Konfigurált csatorna törlése

A Customer Service Omnicsatorna számos képességet biztosít, amelyek kiterjesztik a Dynamics 365 Customer Service Enterprise erejét, képessé téve a szervezeteket arra, hogy azonnal csatlakozhassanak az ügyfelekhez a digitális üzenetküldési csatornákon keresztül. További licenc szükséges ahhoz, hogy a felhasználó hozzáférjen a Customer Service Omnicsatornához. További információért lásd a Dynamics 365 Customer Service árszabási áttekintését és a Dynamics 365 Customer Service árképzésiterv oldalakat.

A konfigurált csatornapéldányt vagy SMS-számokat törölhet olyan helyzetekben, amikor nem szükségesek, nem akar üzenetet fogadni rajta, vagy a beállítások megsérültek.

Konfigurált csatorna törlése

A csatornapéldányokat ügyfélszolgálat felügyeleti központban vagy az Omnicsatorna felügyeleti központ (elavult) alkalmazásban törölheti.

Fontos

Az Omnicsatorna felügyeleti központ elavult. A ügyfélszolgálat felügyeleti központ alkalmazással rendszergazdai feladatokat láthat el ügyfélszolgálat.

1. Válasszon egy üzenetküldő csatornát, például Facebook lehetőséget.

2. Kattintson a Törlés gombra az oldal eszközsorán.

3. A megjelenő megerősítő párbeszédpanelen erősítse meg a törlést.

Ha szeretné átkonfigurálni a közösségi csatornáját vagy SMS-számot a Customer Service Omnicsatorna esetében, akkor kövesse a csatornaspecifikus utasításokat.

Facebook-oldal törlése

Ha a továbbiakban nem szeretne üzeneteket fogadni egy olyan Facebook-oldalon, amelyet a Facebook-csatornához konfigurált a Customer Service Omnicsatorna alkalmazásban, akkor nyissa meg az oldalt, és törölje.

1. A ügyfélszolgálat felügyeleti központ oldaltérképén válassza a Csatornák lehetőséget az Ügyfélszolgálatban .

2. Lépjen a Fiókok üzenetküldési fiókok>kezelése elemre>.

3. A Fiókok és csatornák oldalon válaszd ki a törölni kívánt csatornát.

4. A Fiókbeállítások párbeszédpanelen lépjen az Facebook Oldalak lapra, és válassza ki a csatorna munkafolyamatát.

5. A Munkafolyamatok lapon törölje a szükséges csatornát.

6. Lépjen a Fiókok és csatornák oldalra, válassza ki és törölje a kívánt csatornát.

Kapcsolódó információk

Csatornák a ügyfélszolgálat Omnicsatorna alkalmazásban
Megoldások törlése