Hangcsatornák adatainak áttelepítése

Cikk
07/01/2024

Feljegyzés

A funkciók elérhetőségére vonatkozó információk a következők.

Dynamics 365 ügyfélkapcsolati központ – beágyazott	Dynamics 365 ügyfélkapcsolati központ – önálló	Dynamics 365 Customer Service
Igen	Igen	Igen

A konfigurációáttelepítő eszközzel áttelepítheti a konfigurációkat a forrásszervezetből a célszervezetbe a hangcsatornához.

Feljegyzés

Javasoljuk azonban, hogy a konfigurációkat a megoldási keretrendszer használatával migrálja. További információ: Csatornák konfigurációinak áttelepítése megoldások használatával

Az áttelepítési eszköz használatára vonatkozó információkért lásd a következő cikkeket:

Előfeltételek

A következő előfeltételek teljesülése szükséges:

Ha a forrásszervezetben egy egyesített útválasztási szabálykészlet a következőkre hivatkozik, akkor az áttelepítés folytatása előtt ellenőrizze, hogy léteznek-e a célszervezetben:
- Egyéni entitások
- Attribútumok
- Kapcsolatok
- Beállításhalmazok
- Keresési értékek
Gondoskodjon róla, hogy az áttelepítést végző felhasználónak legyen meg a szükséges jogosultsága a forrás- és a célszervezetekben a következő egyesített átirányítási entitásokhoz:
- Munkafolyam (msdyn_liveworkstream)
- Csatornakonfiguráció (msdyn_omnichannelconfiguration)
- Értesítéssablon (msdyn_notificationtemplate)
- Munkamenet sablon (msdyn_sessiontemplate)
- Üzemórák (msdyn_operatinghour)
- Jellemző (characteristic)
- Minősítési modell (rating model)
- Minősítési érték (ratingvalue)
- Kapacitásprofil (msdyn_capacityprofile)
- Feldolgozási sor (queue)
- Döntéstámogatási szerződés (msdyn_decisioncontract)
- Döntéstámogatási szabályegyüttes (msdyn_decisionruleset)
- Hozzárendelési konfiguráció (msdyn_assignmentconfiguration)
- Hozzárendelési konfigurációs lépés (msdyn_assignmentconfigurationstep)
- Átirányítási konfiguráció (msdyn_routingconfiguration)
- Átirányítási konfigurációs lépés (msdyn_routingconfigurationstep)
- Munkafolyam kapacitásprofilja (msdyn_liveworkstreamcapacityprofile)
- Környezeti változó (msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable)

Fontos

A fiók, a csatorna, az Azure Communication Services telefonszámának a megszerzése, a telefonszám konfigurációja, a robot konfigurációja, és az AI és elemzési beállítások áttelepítése nincs hatókörben.

Hangcsatornák konfigurációjának áttelepítése

A lépéseket a felsorolás sorrendjében kell végrehajtania ahhoz, hogy sikeresen át tudja telepíteni a konfigurációs adatokat. Használja a táblákban található információkat, és tekintse meg az egyes konfigurációkhoz tartozó mintasémákat.

Konfiguráció áttelepítése megoldás használatával
Készségalapú útválasztási konfiguráció exportálása és importálása
Kapacitásprofilok konfigurációjának exportálása és importálása
Hangcsatorna feldolgozásisor-konfigurációjának exportálása és importálása
Hangcsatorna munkafolyam-konfigurációjának exportálása és importálása
Hangcsatornák konfigurációjának áttelepítése
Ellenőrizze az áttelepítést
Az adatok hibaelhárításának exportálása és importálása

Konfiguráció áttelepítése megoldás használatával

Ha egyéni munkamenetsablonokat és értesítéseket használ a hangútválasztási beállításban, hajtsa végre a Konfiguráció áttelepítése megoldás használatával című témakörben ismertetett lépéseket

Szakértelemalapú konfiguráció áttelepítése

Ha az egyesített útválasztási beállításban szakértelemalapú útválasztási szabályegyütteseket használ, akkor hajtsa végre a Készségalapú útválasztási konfiguráció adatainak áttelepítése részben ismertetett lépéseket a szakértelemalapú útválasztáshoz. Győződjön meg róla, hogy minden szűrőlekérési xml-t megfelelően állít be a hanghoz.

Konfigurációs kapacitásprofilok áttelepítése

Ha konfigurált kapacitásprofilokat a hangútválasztási beállításban, hajtsa végre a Kapacitásprofilok adatainak exportálása és importálása című témakörben ismertetett lépéseket.

Hangcsatorna feldolgozási sorok konfigurációjának áttelepítése

A feldolgozási sor exportálása és importálása a hangcsatorna lehetőséghez hajtsa végre az Adatok áttelepítése az egyesített átirányításon alapuló rekordfeldolgozási sorokhoz lépésben ismertetett lépéseket.

Hangcsatorna munkafolyamainak konfigurációs adatainak áttelepítése

A Konfigurációáttelepítő eszközzel létrehozhatja a sémát, és exportálhatja az adatokat a forrásszervezetből a hangalapú munkafolyamatokhoz.
- Entitás megjelenítendő neve: A séma létrehozásakor a táblában megadott sorrendben válassza ki az entitásokat.
- Attribútum megjelenítendő neve: A következő táblában meghatározott attribútumok kiválasztását ajánljuk. Nem kell kijelölni a rendszer által definiált előre telepített attribútumokat, mint a Létrehozta, Létrehozás dátuma, Módosította, Módosítás dátuma és Tulajdonos. Szükség szerint egyéni attribútumokat is kiválaszthat.
- Rekordok FetchXML szűrésére használható: Minden entitáshoz használja az alábbi táblázatban említett megfelelő FetchXML lekérdezést, hogy egyetlen, több vagy az összes rekordot lekérje a követelmény alapján. Egy vagy több rekord esetén a forrásszervezetet kell használnia a helyes név lekéréséhez a uiname és GUID értékben. Szükség esetén az IRÁNYÍTOTT KERESÉS menüpont segítségével összeállíthatja a megfelelő FetchXML lekérdezést.
- Konfigurálja az importálási beállításokat: A Döntési szerződés entitásnál győződjön meg arról, hogy bejelölte a Ne frissítse a meglévő rekordokat jelölőnégyzet.

Győződjön meg arról, hogy a hangcsatornák konfigurációjában hivatkozott munkafolyamatok szerepelnek az áttelepítésben.

S.No.	Entitás megjelenítendő neve (logikai név)	Attribútum megjelenítendő neve (logikai név)	Rekordok szűrésére használható FetchXML
1.	Munkafolyam (msdyn_liveworkstream)	API-kulcs (msdyn_apikey) API-kulcs verziószáma (msdyn_apikeyversionnumber) Automatikus üzenetek engedélyezése (msdyn_enableautomatedmessages) Megengedett jelenlétek (msdyn_allowedpresences) Munkaelem hozzárendelése elutasítás vagy időtúllépés után (msdyn_assignworkitemafterdecline) Automatikus bezárás inaktivitás után (msdyn_autocloseafterinactivity) Blokkkapacitás Beburkoló felfelé (msdyn_blockcapacityforwrapup) Robot-várólista (msdyn_bot_queue) Robot szabálya (msdyn_bot_rule) Robotfelhasználó (msdyn_bot_user) VisszahívásElőnézetDialing (msdyn_notificationtemplate_callback_previewdialing) Csatlakozók (msdyn_connectorsurl) Konzultáció (msdyn_notificationtemplate_consult) A csevegőcsatornák beszélgetési módja (msdyn_conversationmode) Ügyfél-azonosító (msdyn_customerid) Ügyfél leválasztásának várakoztatási időtartama nyílt beszélgetéshez (msdyn_customerdisconnectholddurationforopenconversation) Kapacitás (msdyn_capacityrequired) Kapacitásformátum (msdyn_capacityformat) Csatorna (msdyn_streamsource) Szerződés azonosítója (msdyn_routingcontractid) Alapértelmezett (msdyn_sessiontemplate_default) Alapértelmezett feldolgozási sor (msdyn_defaultqueue) Irány (msdyn_direction) Kijelölés engedélyezése a leküldéses alapú munkafolyamatokból (msdyn_enableselectingfrompushbasedworkstreams) Entitás (msdyn_masterentityroutingconfigurationid) Alapnyelv (msdyn_fallbacklanguage) Várakozás utáni követés (msdyn_followupafterwaiting) Kezelési idő küszöbe (msdyn_handlingtimethreshold) Bejövő hitelesített (msdyn_notificationtemplate_incoming_auth) Bejövő nem hitelesített (msdyn_notificationtemplate_incoming_unauth) Alapértelmezett (msdyn_isdefault) Ugyanaz az ügynök vigye végig a teljes beszélgetést (msdyn_enableagentaffinity) Utolsó érvényesítés dátuma (msdyn_lastvalidationon) Utolsó érvényesítési állapot (msdyn_lastvalidationstatus) Egyező logika (msdyn_matchinglogic) Maximális párhuzamosság (msdyn_maxconcurrentconnection) Mód (msdyn_mode) Név (msdyn_name) Értesítés (msdyn_notification) Értesítési forgatókönyv helyőrzője (msdyn_notificationscenarioplaceholder) Kimenő feldolgozási sor (msdyn_outboundqueueid) Rekordazonosító szabálya (msdyn_recordidentificationrule) Rekordazonosító ellenőrzési szabálya (msdyn_recordidentificationvalidationrule) Felvétel letöltésének korlátozása (msdyn_restrictdownloadrecording) Átirat letöltésének korlátozása (msdyn_restrictdownloadtranscript) A képernyőn előugró időtúllépés (msdyn_screenpoptimeout) A képernyőn előugró időtúllépés (msdyn_screenpoptimeout_optionSet) Biztonságos API-kulcs (msdyn_secureapikey) Képességcsatolási szabályok száma (msdyn_skillattachmentrulescount) Képességcsatolási szabályok száma (Legutóbbi frissítés dátuma) (msdyn_skillattachmentrulescount_date) Képességcsatolási szabályok száma (állapot) (msdyn_skillattachmentrulescount_state) Munkamenet-forgatókönyv helyőrzője (msdyn_sessionscenarioplaceholder) SupervisorAssign (msdyn_notificationtemplate_supervisorassign) Transzfer (msdyn_notificationtemplate_transfer) Várakozási idő küszöbe (msdyn_waitingtimethreshold) Munkaterjesztési mód (msdyn_workdistributionmode) Munkafolyam (msdyn_liveworkstreamid)	1. minta: Minden hangalapú munkafolyamat 2. minta: Egyhangos munkafolyamat 3. minta: Több hangalapú munkafolyamat
2.	Környezeti változó (msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable)	Név (msdyn_name) Kapcsolat hajó neve (msdyn_relationshipname) Típus (msdyn_datatype) Munkafolyamat (msdyn_liveworkstreamid) IsList (msdyn_islist) Módosítható (msdyn_ismodifiable) Megjelenítendő név (msdyn_displayname) Megjeleníthető (msdyn_isdisplayable) Entitás logikai neve (msdyn_entitylogicalname) Környezeti változó (msdyn_ocliveworkstreamcontextvariableid) Állapot (statecode) Állapot oka (statuscode) Rendszer által definiált (msdyn_issystemdefined)	1. minta: Az összes hangalapú munkafolyamat környezeti változói 2. minta: Egyetlen hangalapú munkafolyamat környezeti változói 3. minta: Több hangalapú munkafolyamat környezeti változói
3.	Döntéstámogatási szerződés (msdyn_decisioncontract)	Szerződésdefiníció (msdyn_contractdefinition) Döntéstámogatási szerződés (msdyn_decisioncontractid) Név (msdyn_name) Egyedi név (msdyn_uniquename)	1. minta: Döntési szerződés az összes hangalapú munkafolyamathoz 2. minta: Döntési szerződés egyetlen hangalapú munkafolyamathoz 3. minta: Döntési szerződés több hangalapú munkafolyamathoz
4.	Döntéstámogatási szabálykészlet (msdyn_decisionruleset)	AI-készítő modell (msdyn_aibmodelid) Szerkesztési mód (msdyn_authoringmode) Döntéstámogatási szabálykészlet (msdyn_decisionrulesetid) Leírás (msdyn_description) Beviteli szerződés (msdyn_inputcontractid) Beviteli kollekció (msdyn_isinputcollection) ML modelltípus (msdyn_mlmodeltype) Név (msdyn_name) Kiviteli szerződés (msdyn_outputcontractid) Szabályegyüttes-definíció (msdyn_rulesetdefinition) Szabályegyüttes típusa (msdyn_rulesettype) Egyedi név (msdyn_uniquename)	1. minta: Döntési szabálykészlet az összes hangalapú munkafolyamathoz 2. minta: Döntési szabálykészlet egyetlen hangalapú munkafolyamathoz 3. minta: Döntési szabálykészlet több hangalapú munkafolyamathoz
5.	Átirányítási konfiguráció (msdyn_routingconfiguration)	Aktív konfiguráció (msdyn_isactiveconfiguration) Név (msdyn_name) Átirányítási konfiguráció (msdyn_routingconfigurationid) Egyedi név (msdyn_uniquename) Munkafolyam (msdyn_liveworkstreamid)	1. minta: Az összes hangalapú munkafolyamat útválasztási konfigurációja 2. minta: Útválasztási konfiguráció egyetlen hangalapú munkafolyamathoz 3. minta: Útválasztási konfiguráció több hangalapú munkafolyamathoz
6.	Átirányítási konfigurációs lépés (msdyn_routingconfigurationstep)	Név (msdyn_name) Átirányítási konfiguráció (msdyn_routingconfigurationid) Átirányítási konfigurációs lépés (msdyn_routingconfigurationstepid) Szabályegyüttes (msdyn_rulesetid) Lépés sorrendje (msdyn_steporder) Lépés típusa (msdyn_type) Egyedi név (msdyn_uniquename)	1. minta: Útválasztási konfigurációs lépés az összes hangalapú munkafolyamathoz 2. minta: Útválasztási konfigurációs lépés egyetlen hangalapú munkafolyamathoz 3. minta: Útválasztási konfigurációs lépés több hangalapú munkafolyamathoz
7.	Munkafolyam kapacitásprofilja (msdyn_liveworkstreamcapacityprofile)	Kapacitásprofil (msdyn_capacityprofile_id) Név (msdyn_name) Munkafolyam (msdyn_workstream_id) Munkafolyamat-kapacitásprofil (msdyn_liveworkstreamcapacityprofileid)	1. minta: Munkafolyamat-kapacitásprofil az összes hangalapú munkafolyamathoz 2. minta: Munkafolyamat-kapacitásprofil egyetlen hangalapú munkafolyamathoz 3. minta: Munkafolyamat-kapacitásprofil több hangalapú munkafolyamathoz

Hozza létre a sémát, és mentse el.
Exportálja az adatokat, és hozza létre a tömörített (zip) fájlt.
Használja a Konfigurációáttelepítő eszközt, válassza az adatok importálásának lehetőségét, majd válassza ki a tömörített fájlt.

Fontos

Amikor környezetváltozókat tartalmazó döntési szabályegyüttesek (msdyn_decisionrulesets) beolvasása történik, néhány döntési szabályegyüttes függőségleképezések nélkül jön létre. A probléma megoldásához hajtsa végre az alábbi lépéseket:

Importálja az adatokat az összes entitásra vonatkozóan, beleértve a döntési szabályegyüttes entitását (msdyn_decisionrulesets).
Importálja újra a döntési szabályegyüttes etentitáshoz szükséges adatokat. Ez a lépés biztosítja, hogy a döntési szabályegyüttesek minden függőségleképezését importálja a program.

Az összes szükséges rekord lekért mintasémájáért lásd: Mintaséma hangalapú munkafolyamathoz.

FetchXML Workstream entitáshoz

1. minta: Minden hangalapú munkafolyamat

<fetch distinct="true"> 
  <entity name="msdyn_liveworkstream"> 
    <filter type="and"> 
      <condition attribute="msdyn_mode" operator="eq" value="717210001" /> 
      <condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" value="192440000" /> 
    </filter> 
  </entity> 
</fetch>

2. minta: Egyhangos munkafolyamat

<fetch>
  <entity name="msdyn_liveworkstream"> 
    <filter type="and"> 
      <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Test Voice Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}" /> 
    </filter> 
  </entity> 
</fetch>

3. minta: Több hangalapú munkafolyamat

<fetch version="1.0" output-format="xml-platform" mapping="logical" distinct="false"> 
  <entity name="msdyn_liveworkstream"> 
    <filter type="and"> 
      <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="in"> 
        <value uiname="Test Voice Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream">{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}</value> 
        <value uiname="Test Voice Workstream 2" uitype="msdyn_liveworkstream">{E6246229-33AC-5A9E-2FFE-51668AD44098}</value> 
      </condition> 
    </filter> 
  </entity> 
</fetch>

FetchXML környezeti változók entitás esetén

1. minta: Minden hang-munkafolyamat környezeti változója

<fetch>
    <entity name="msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable" >
        <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="aa" >
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" value="192440000" />
                <condition attribute="msdyn_mode" operator="eq" value="717210001" />
            </filter>
        </link-entity> 
    </entity>
</fetch>

2. minta: Egyhangos munkafolyamat környezeti változói

<fetch>
    <entity name="msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable" >
        <filter type="and" >
            <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Voice Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{D3A1F09D-51A0-A6B7-266D-58E1BDB97B53}" />
        </filter>
    </entity>
</fetch>

3. minta: Több hangalapú munkafolyamat környezeti változói

<fetch>
    <entity name="msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable" ><a name="BKMK3vwcv"></a>
        <filter type="or" >
            <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Voice Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{D3A1F09D-51A0-A6B7-266D-58E1BDB97B53}" />
            <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Voice Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{f9e18e67-d1a8-ed11-aad1-00224805c057}" /> 
        </filter>
    </entity>
</fetch>

FetchXML a döntési szerződés jogalanya esetében

1. minta: Döntési szerződés az összes hangalapú munkafolyamathoz

<fetch distinct="true" >
    <entity name="msdyn_decisioncontract" >
        <filter type="or" >
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_mode" entityname="an" operator="eq" value="717210001" />
                <condition attribute="msdyn_streamsource" entityname="an" operator="eq" value="192440000" />
            </filter>
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_mode" entityname="bd" operator="eq" value="717210001" />
                <condition attribute="msdyn_streamsource" entityname="bd" operator="eq" value="192440000" />
            </filter>
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_mode" entityname="bk" operator="eq" value="717210001" />
                <condition attribute="msdyn_streamsource" entityname="bk" operator="eq" value="192440000" />
            </filter>
        </filter>
        <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_routingcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="an" />
        <link-entity name="msdyn_decisionruleset" from="msdyn_outputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="ba" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="bb" >
                <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="bc" >
                    <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="bd" />
                </link-entity>
            </link-entity>
        </link-entity>
        <link-entity name="msdyn_decisionruleset" from="msdyn_outputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="bh" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="bi" >
                <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="bj" >
                    <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="bk" />
                </link-entity>
            </link-entity>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

2. minta: Döntési szerződés egyetlen hangalapú munkafolyamathoz

<fetch distinct="true" >
    <entity name="msdyn_decisioncontract" >
        <filter type="or" >
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="an" operator="eq" uiname="Voice Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
            </filter>
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="bd" operator="eq" uiname="Voice Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
            </filter>
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="bk" operator="eq" uiname="Voice Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
            </filter>
        </filter>
        <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_routingcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="an" />
        <link-entity name="msdyn_decisionruleset" from="msdyn_outputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="ba" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="bb" >
                <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="bc" >
                    <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="bd" />
                </link-entity>
            </link-entity>
        </link-entity>
        <link-entity name="msdyn_decisionruleset" from="msdyn_outputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="bh" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="bi" >
                <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="bj" >
                    <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="bk" />
                </link-entity>
            </link-entity>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

3. minta: Döntési szerződés több hangalapú munkafolyamathoz

<fetch distinct="true" >
    <entity name="msdyn_decisioncontract" >
        <filter type="or" >
            <filter type="and" >
                <filter type="or" >
             	       <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="an" operator="eq" uiname="Voice Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
       	       <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="an" operator="eq" uiname="Voice Workstream 2" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{f9e18e67-d1a8-ed11-aad1-00224805c057}" />
         </filter>
            </filter>
            <filter type="and" >
                <filter type="or" >
             	       <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="bd" operator="eq" uiname="Voice Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
       	       <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="bd" operator="eq" uiname="Voice Workstream 2" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{f9e18e67-d1a8-ed11-aad1-00224805c057}" />
         </filter>
            </filter>
            <filter type="and" >
                <filter type="or" >
             	       <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="bk" operator="eq" uiname="Voice Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
       	       <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="bk" operator="eq" uiname="Voice Workstream 2" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{f9e18e67-d1a8-ed11-aad1-00224805c057}" />
         </filter>
            </filter>
        </filter>
        <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_routingcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="an" />
        <link-entity name="msdyn_decisionruleset" from="msdyn_outputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="ba" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="bb" >
                <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="bc" >
                    <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="bd" />
                </link-entity>
            </link-entity>
        </link-entity>
        <link-entity name="msdyn_decisionruleset" from="msdyn_outputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="bh" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="bi" >
                <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="bj" >
                    <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="bk" />
                </link-entity>
            </link-entity>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

FetchXML Döntési szabálykészlet entitás esetén

1. minta: Döntési szabálykészlet az összes hangalapú munkafolyamathoz

<fetch distinct="true" >
    <entity name="msdyn_decisionruleset" >
        <filter type="or" >
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_mode" entityname="af" operator="eq" value="717210001" />
                <condition attribute="msdyn_streamsource" entityname="af" operator="eq" value="192440000" />
            </filter>
        </filter>
        <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="ad" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="ae" >
                <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="af" />
            </link-entity>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

2. minta: Döntési szabálykészlet egyetlen hangalapú munkafolyamathoz

<fetch distinct="true" >
    <entity name="msdyn_decisionruleset" >
        <filter type="or" >
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="af" operator="eq" uiname="Voice Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
            </filter>
        </filter>
        <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="ad" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="ae" >
                <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="af" />
            </link-entity>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

3. minta: Döntési szabálykészlet több hangalapú munkafolyamathoz

<fetch distinct="true" >
    <entity name="msdyn_decisionruleset" >
        <filter type="or" >
            <filter type="or" >
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="af" operator="eq" uiname="Voice Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="af" operator="eq" uiname="Voice Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{f9e18e67-d1a8-ed11-aad1-00224805c057}" />
            </filter>
        </filter>
        <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="ad" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="ae" >
                <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="af" />
            </link-entity>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

FetchXML útválasztási konfigurációs entitáshoz

1. minta: Az összes hangalapú munkafolyamat útválasztási konfigurációja

<fetch>
  <entity name="msdyn_routingconfiguration"> 
    <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="ah"> 
      <filter type="and"> 
        <condition attribute="msdyn_mode" operator="eq" value="717210001" /> 
        <condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" value="192440000" /> 
      </filter> 
    </link-entity> 
  </entity> 
</fetch>

2. minta: Útválasztási konfiguráció egyetlen hangalapú munkafolyamathoz

<fetch>
  <entity name="msdyn_routingconfiguration"> 
    <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="ah"> 
      <filter type="and"> 
        <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Test Voice Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}" /> 
      </filter> 
    </link-entity> 
  </entity> 
</fetch>

3. minta: Útválasztási konfiguráció több hangalapú munkafolyamathoz

<fetch>
  <entity name="msdyn_routingconfiguration"> 
    <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="ah"> 
      <filter type="and"> 
        <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="in"> 
          <value uiname="Test Voice Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream">{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}</value> 
          <value uiname="Test Voice Workstream 2" uitype="msdyn_liveworkstream">{E6246229-33AC-5A9E-2FFE-51668AD44098}</value> 
        </condition> 
      </filter> 
    </link-entity> 
  </entity> 
</fetch>

FetchXML Útválasztási konfiguráció lépés entitáshoz

1. minta: Útválasztási konfigurációs lépés az összes hangalapú munkafolyamathoz

<fetch>
  <entity name="msdyn_routingconfigurationstep"> 
    <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="inner" alias="ak"> 
      <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="al"> 
        <filter type="and"> 
          <condition attribute="msdyn_mode" operator="eq" value="717210001" /> 
          <condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" value="192440000" /> 
        </filter> 
      </link-entity> 
    </link-entity> 
  </entity> 
</fetch>

2. minta: Útválasztási konfigurációs lépés egyetlen hangalapú munkafolyamathoz

<fetch>
  <entity name="msdyn_routingconfigurationstep"> 
    <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="inner" alias="ak"> 
      <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="al"> 
        <filter type="and"> 
          <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Test Voice Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312EFC}" /> 
        </filter> 
      </link-entity> 
    </link-entity> 
  </entity> 
</fetch>

3. minta: Útválasztási konfigurációs lépés több hangalapú munkafolyamathoz

<fetch> 
  <entity name="msdyn_routingconfigurationstep"> 
    <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="inner" alias="ak"> 
      <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="al"> 
        <filter type="and"> 
          <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="in"> 
            <value uiname="Test Voice Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream">{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}</value> 
            <value uiname="Test Voice Workstream 2" uitype="msdyn_liveworkstream">{E6246229-33AC-5A9E-2FFE-51668AD44098}</value> 
          </condition> 
        </filter> 
      </link-entity> 
    </link-entity>
  </entity>
</fetch>

FetchXML Workstream kapacitásprofil entitáshoz

1. minta: Munkafolyamat-kapacitásprofil az összes hangalapú munkafolyamathoz

<fetch>
  <entity name="msdyn_liveworkstreamcapacityprofile"> 
    <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_workstream_id" link-type="inner" alias="am"> 
      <filter type="and"> 
        <condition attribute="msdyn_mode" operator="eq" value="717210001" /> 
        <condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" value="192440000" /> 
      </filter> 
    </link-entity> 
  </entity> 
</fetch>

2. minta: Munkafolyamat-kapacitásprofil egyetlen hangalapú munkafolyamathoz

<fetch>
  <entity name="msdyn_liveworkstreamcapacityprofile"> 
    <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_workstream_id" link-type="inner" alias="am"> 
      <filter type="and"> 
        <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Test Voice Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312EFC}" /> 
      </filter> 
    </link-entity> 
  </entity> 
</fetch>

3. minta: Munkafolyamat-kapacitásprofil több hangalapú munkafolyamathoz

<fetch>
  <entity name="msdyn_liveworkstreamcapacityprofile"> 
    <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_workstream_id" link-type="inner" alias="am"> 
      <filter type="and"> 
        <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="in"> 
          <value uiname="Test Voice Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream">{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312EFC}</value> 
          <value uiname="Test Voice Workstream 2" uitype="msdyn_liveworkstream">{E6246229-33AC-5A9E-2FFE-51668AD44215}</value> 
        </condition> 
      </filter> 
    </link-entity> 
  </entity> 
</fetch>

Hangcsatornák konfigurációs beállításainak áttelepítése

Tegyük fel, hogy a munkafolyamatnak már léteznie kell; manuálisan létrehozott vagy korábban áttelepített a célszervezetben.

Hangcsatornák adatainak áttelepítéséhez

A Konfigurációáttelepítő eszközzel hozza létre a sémát, és exportálja az adatokat a forrásszervezetből a hangcsatornához és a kapcsolódó entitásokhoz.

Entitás megjelenítendő neve: A séma létrehozásakor a táblában megadott sorrendben válassza ki az entitásokat.
Attribútum megjelenítendő neve: A következő táblában meghatározott attribútumok kiválasztását ajánljuk. Nem kell kijelölni a rendszer által definiált attribútumokat, például a Létrehozta, Létrehozás dátuma, Módosította, Módosítás dátuma és Tulajdonos. Szükség szerint egyéni attribútumokat is kiválaszthat.

S.No.	Entitás megjelenítendő neve (logikai név)	Attribútum megjelenítendő neve (logikai név)
1.	Hangcsatorna beállítása (msdyn_ocvoicechannelsetting)	FetchXML Rekordok szűrése hangcsatorna-beállításokhoz Megjegyzés: - A feltétel szakaszban cserélje ki az értéket msdyn_liveworkstream lehetőségre. - Ne foglalja bele a Telefonszám (msdyn_phonenumberid) oszlopot, mivel a Telefonszám tábla rekordjai környezetspecifikusak, és nem telepíthetők át. A telefonszámot manuálisan kell hozzárendelnie a célkörnyezetben. Ha bármilyen okból nem hajthatja végre ezt a műveletet, hozzáadhatja a Telefonszám oszlopot. Az importálás előtt azonban manuálisan kell szerkesztenie data.xml exportált zip-fájlon belüli fájlt, és le kell cserélnie az értékét a célkörnyezetben található megfelelő telefonszám GUID azonosítójára. - Győződjön meg arról, hogy a sémában az entitásdeklaráció részeként a beépülő modul engedélyezve van. (disableplugins="false") Átlagos várakozási idő bejelentése (msdyn_announceaveragewaittime) Pozíció bejelentése a sorban (msdyn_announcepositioninqueue) A felvétel ügynökvezérlésének engedélyezése (msdyn_agentrecordingcontrolsenabled) Az átírás ügynökvezérlésének engedélyezése (msdyn_agenttranscriptioncontrolsenabled) Ügynökvezérlés engedélyezése külső résztvevő hozzáadásához (msdyn_agentexternalparticipantcontrolenabled) Ügynökvezérlés engedélyezése külső résztvevő hozzáadásához (msdyn_agentexternalparticipantcontrolenabled) Ügynökvezérlés engedélyezése külső résztvevő hozzáadásához a Teams (msdyn_agentexternalteamsparticipantcontrolenabled) Név (msdyn_name) Üzemórák (msdyn_operatinghoursid) Felvétel engedélyezve (msdyn_recordingenabled) Felvételi mód (msdyn_recordingmode) Állapot (statecode) Állapot oka (statuscode) Átírás engedélyezve (msdyn_transcriptionenabled) Átírási mód (msdyn_transcriptionmode) Hangcsatorna beállítása (msdyn_voicechannelsettingid) Munkafolyamat (msdyn_liveworkstreamid)
2.	Honosítás (msdyn_oclocalizationdata)	FetchXML Rekordok szűrése hangcsatorna-lokalizációkhoz Automatizált üzenet (msdyn_systemmessageid) Alapértelmezett honosított szöveg (msdyn_defaultlocalizedtext) Entitásoszlop neve (msdyn_entitycolumnname) Entitás neve (msdyn_entityname) Entitásrekord azonosítója (msdyn_entityrecordid) Alapértelmezett (msdyn_isdefault) Nyelvkód (msdyn_customerlanguageid) Nyelvkód (msdyn_languagecode) Honosítás (msdyn_oclocalizationdataid) Honosított szöveg (msdyn_localizedtext) Szervezet azonosítója (organizationid) Állapot (statecode) Állapot oka (statuscode)
3.	Üzenet (msdyn_ocsystemmessage)	Csatorna (msdyn_streamsource) Alapértelmezett nyelv (msdyn_defaultlanguage) Példányazonosító (msdyn_instanceid) Üzenet (msdyn_ocsystemmessageid) Üzenet leírása (msdyn_messagedescription) Üzenet címzettje (msdyn_messagereceiver) Üzenetsablon eseményindítója (msdyn_messagetemplatetrigger) Üzenet szövege (msdyn_messagetext) Üzenet eseményindítója (msdyn_systemmessageeventtype) Üzenet típusa (msdyn_messagetype) Név (msdyn_name) Szervezet azonosítója (organizationid) Állapot (statecode) Állapot oka (statuscode)
4.	Hang (msdyn_ocvoice)	Nyelv (msdyn_languageid) Név (msdyn_name) Pitch (msdyn_pitch) Beszédsebesség (msdyn_speakingspeed) Állapot (statecode) Állapot oka (statuscode) Hang (msdyn_ocvoiceid) Hangnév (msdyn_voicename) Hangstílus (msdyn_voicestyle)
5.	Hangcsatorna nyelvi beállítása (msdyn_ocvoicechannellanguagesetting)	Megjegyzés: - A tábla áttelepítése előtt győződjön meg arról, hogy a Survey bot systemuser (msdyn_surveybotsystemuserid) létezik a User (systemuser) táblában, és az egyes rekordok Hold music (msdyn_holdmusicid) és Wait music (msdyn_waitmusicid) oszlopai által hivatkozott összes zenefájl már létezik a célkörnyezet Phone Music (msdyn_ocphonemusic) táblájában. Sajnos a Telefonzene tábla fájloszlopokkal rendelkezik, és nem telepíthető át. Zene várakoztatása (msdyn_holdmusicid) Elsődleges (msdyn_isprimary) Nyelv (msdyn_languageid) Név (msdyn_name) Állapot (statecode) Állapot oka (statuscode) Felmérési bot rendszerfelhasználó (msdyn_surveybotsystemuserid) Hang (msdyn_ocvoiceid) Hangcsatorna nyelvi beállítása (msdyn_ocvoicechannellanguagesettingid) Hangcsatorna beállítása (msdyn_ocvoicechannelsettingid) Várakozó zene (msdyn_waitmusicid)
6.	Kiépítési állapot (msdyn_ocprovisioningstate)	FetchXML Hangkiépítési állapotok rekordjainak szűrése VoiceChannelSettingsID (msdyn_ocvoicechannelsettingsid) Név (msdyn_name)

Hozza létre a sémát, és mentse el.
Exportálja az adatokat, és hozza létre a tömörített (zip) fájlt.
Használja a Konfigurációáttelepítő eszközt, válassza ki a lehetőséget az adatok importálásához, majd válassza ki a tömörített fájlt.

Az összes szükséges rekord lekért mintasémájáért lásd: Hangcsatorna mintasémája.

FetchXML A hangcsatorna beállításaihoz

<fetch>
  <entity name="msdyn_ocvoicechannelsetting"> 
    <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="ab"> 
      <filter type="and"> 
        <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Test Voice Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}" /> 
      </filter> 
    </link-entity> 
  </entity> 
</fetch>

FetchXML hangcsatorna-lokalizációkhoz

<fetch>
  <entity name="msdyn_oclocalizationdata"> 
    <link-entity name="msdyn_ocsystemmessage" from="msdyn_ocsystemmessageid" to="msdyn_systemmessageid" link-type="inner" alias="ah"> 
      <filter type="and"> 
        <condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" uiname="192440000"/> 
      </filter>
    </link-entity> 
  </entity> 
</fetch>

FetchXML hangalapú kiépítési állapot

<fetch>
  <entity name="msdyn_ocprovisioningstate"> 
    <link-entity name="msdyn_ocvoicechannelsetting" from="msdyn_ocvoicechannelsettingid" to="msdyn_voicechannelsettingid" link-type="inner" alias="ac"> 
      <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="ad"> 
        <filter type="and"> 
          <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Test Voice Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}" /> 
        </filter> 
      </link-entity> 
    </link-entity> 
  </entity> 
</fetch>

Ellenőrizze az áttelepítést

Miután sikeresen importálta az egyesített átirányításhoz kapcsolódó konfigurációs adatokat a forrásból a célszervezetbe, hajtsa végre a következő lépéseket a célszervezetben:

Ügyeljen arra, hogy a felhasználói felületen megfelelően legyen renderelve a hangcsatorna konfigurációja és a szabályegyüttesek, és hogy ne jelenjenek meg hibák.
Ha a képességeket és a minősítési értékeket az egyesített átirányítás szabályegyüttesei használják, akkor manuálisan kell összekapcsolnia, társítania vagy létrehoznia a felhasználókat, a foglalható erőforrásokat és a foglalható erőforrások jellemzőinek rekordjait.
Ha a kapacitásprofilokat szabályegyüttesekben és munkafolyamokban használja az egyesített átirányításhoz, akkor manuálisan kell összekapcsolnia, társítania vagy létrehoznia a felhasználókat, a foglalható erőforrásokat és a foglalható erőforrások kapacitásprofiljának rekordjait.

Az exportált és importált adatokkal kapcsolatos szempontok

Az áttelepítés, ellenőrzés és fájlok naplózása során esetlegesen felmerült problémákkal kapcsolatos hibaelhárításhoz tegye a következőket:

Ha az adatimportálás során a célszervezetben sárga figyelmeztető szimbólumokat lát, akkor ellenőrizze az alábbi naplókat a Konfigurációs áttelepítési eszközben:
- Login_ErrorLog.log: azon problémák adatait tartalmazza, amelyek akkor léptek fel, amikor a Konfigurációs áttelepítési eszközzel jelentkezett be a szervezetbe.
- DataMigrationUtility.log: A legutóbbi áttelepítés során az eszköz által elvégzett feladatokról ad részletes információt.
- ImportDataDetail.log: A legutóbbi eszköz általi adatimportálás során importált adatokról nyújt adatokat.
További információ: Konfigurációs adatok migrációs problémáinak feltérképezése naplófájlok alapján

Ha a naplók hálózati hibákat tartalmaznak, akkor ismételje meg az importálási folyamatot.

Például:

Time: 11:46:09 PM
Error: There was no endpoint listening at `https://www.contoso.com/XRMServices/2011/Organization.svc/web?SDKClientVersion=9.2.46.5279` that could accept the message. This is often caused by an incorrect address or SOAP action. See InnerException, if present, for more details.
Stack Trace: Service stack trace:

Kapcsolódó információk

Konfiguráció áttelepítése egyesített átirányításon alapuló rekordokhoz

Megosztás a következőn keresztül: