Rekordok adatáttelepítésének áttekintése
Feljegyzés
A funkciók elérhetőségére vonatkozó információk a következők.
| Dynamics 365 ügyfélkapcsolati központ – beágyazott | Dynamics 365 ügyfélkapcsolati központ – önálló | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| Igen | Igen | Igen |
A konfigurációs áttelepítési eszközzel áttelepítheti a konfigurációkat a forrásszervezetből a célszervezetbe az olyan rekordokhoz, amelyek az egyesített átirányításon alapulnak.
Az áttelepítési eszköz letöltésére és használatára vonatkozó információkért lásd a következő cikkeket:
Előfeltételek
A konfigurációs adatok áttelepítése előtt ellenőrizze az alábbiakat:
- Ha a forrásszervezetben egy egyesített útválasztási szabálykészlet a következőkre hivatkozik, akkor az áttelepítés folytatása előtt ellenőrizze, hogy léteznek-e a célszervezetben:
- Egyéni entitások
- Attribútumok
- Kapcsolatok
- Beállításhalmazok
- Keresési értékek
- Gondoskodjon róla, hogy az áttelepítést végző felhasználónak legyen meg a szükséges jogosultsága a forrás- és a célszervezetekben a következő entitásokhoz:
- Jellemző (characteristic)
- Minősítési modell (ratingmodel)
- Minősítési érték (ratingvalue)
- Kapacitásprofil (msdyn_capacityprofile)
- Feldolgozási sor (queue)
- Üzemórák (msdyn_operatinghour)
- Túlcsordulási művelet konfigurálása (msdyn_overflowactionconfig)
- Döntéstámogatási szerződés (msdyn_decisioncontract)
- Döntéstámogatási szabálykészlet (msdyn_decisionruleset)
- Hozzárendelési konfiguráció (msdyn_assignmentconfiguration)
- Hozzárendelési konfigurációs lépés (msdyn_assignmentconfigurationstep)
- Fő entitásirányítási konfiguráció (msdyn_masterentityroutingconfiguration)
- Munkafolyam (msdyn_liveworkstream)
- Átirányítási konfiguráció (msdyn_routingconfiguration)
- Átirányítási konfigurációs lépés (msdyn_routingconfigurationstep)
- Munkafolyam kapacitásprofilja (msdyn_liveworkstreamcapacityprofile)
Konfigurációs adatok áttelepítése a rekordcsatornához
A lépéseket az alábbi sorrendben kell végrehajtania ahhoz, hogy sikeresen át tudja telepíteni a konfigurációs adatokat a forrásszervezetből a célszervezetbe.
- Rekordok szűrése lekérdezéssel FetchXML
- Konfiguráció áttelepítése megoldás használatával
- Szakértelemalapú útválasztási szabályegyüttesek áttelepítése
- Kapacitásprofilok áttelepítése
- Feldolgozási sorok áttelepítése
- Beviteli szabályok áttelepítése
- Munkafolyamok áttelepítése
- Ellenőrizze az adatáttelepítést
- Adatok áttelepítése során felmerülő hibák elhárítása
Fontos
Az áttelepítési folyamat nem tartalmazza az alábbiakat:
- Intelligens készségkereső
- Az átirányításhoz szükséges erőfeszítés becslése (előzetes verzió)
- Hangulat-előrejelzés alapján történő irányítás (előzetes verzió)
- Szerepkör-általános személy leképezés
- Jelenlét
- Feldolgozási sor tagsága
További lépések
Rekordok szűrése lekérdezéssel FetchXML
Kapcsolódó információk
Séma létrehozása konfigurációs adatok exportálásához
Rekordok konfigurációs adatainak áttelepítése
Rekordok áttelepítésének ellenőrzése
Rekordok áttelepítése során felmerülő hibák elhárítása
Élő csevegés konfigurációs adatainak áttelepítése
Hangcsatornák konfigurációs adatainak áttelepítése