GYIK az ügynöki jelenléttel kapcsolatosan a Customer Service-szolgáltatásban
Cikk 2024. 06. 25.
2 közreműködő
Visszajelzés
A cikk tartalma
Mi történik, ha az ügynök manuálisan módosítja a jelenlétét egy beszélgetés során?
Milyen jelenléte van az ügynöknek munkaidőn kívül?
Milyen jelenléttel rendelkezik egy ügynök, ha több böngészőből jelentkezik be?
Megváltozik a jelenlét, ha az ügynök konzultációs csevegésbe vagy hívásba kerül?
Mi történik a jelenléttel, ha az ügynökök nem zárják le megfelelően a beszélgetéseket?
Hatással van a jelenlétre, ha az ügynökök frissítik a böngészőjüket?
Milyen hatással van a jelenlétre, ha az ügynökök hálózati problémákat tapasztalnak?
Betöltődik a jelenlét, ha az ügynökök egyéni szerepkörökkel rendelkeznek?
Megnézhetem az ügynökök egyéni jelenléti állapotát a jelentésekben?
További lépések
További 6 megjelenítése
Ez a cikk megpróbálja megválaszolni az ügynök jelenlétével kapcsolatos kérdéseket.
Mi történik, ha az ügynök manuálisan módosítja a jelenlétét egy beszélgetés során?
A jelenléti adatok működéséről A jelenléti adatok manuális és automatikus jelenlét-frissítéseinek együttműködése című témakörben olvashat .
Milyen jelenléte van az ügynöknek munkaidőn kívül?
A jelenléti állapot kiszámítása nem a munkaidő vagy a munkaidő-beállítás alapján történik. További tájékoztatás: A jelenlét kiszámítása .
Milyen jelenléttel rendelkezik egy ügynök, ha több böngészőből jelentkezik be?
Ugyanaz a jelenléti állapot megmarad a különböző böngészőkben. Javasoljuk, hogy az ügynökök ne jelentkezzenek be több böngészőből.
Megváltozik a jelenlét, ha az ügynök konzultációs csevegésbe vagy hívásba kerül?
A jelenléti állapotot ez nem befolyásolja, ha az ügynök csatlakozik egy konzultációhoz.
Mi történik a jelenléttel, ha az ügynökök nem zárják le megfelelően a beszélgetéseket?
Az elakadt beszélgetések helytelen jelenléti állapotot eredményezhetnek, mivel a kapacitás is le van tiltva.
Hatással van a jelenlétre, ha az ügynökök frissítik a böngészőjüket?
Az ügynök állapota ugyanaz marad, amikor frissíti a böngészőt.
Milyen hatással van a jelenlétre, ha az ügynökök hálózati problémákat tapasztalnak?
Tekintse meg, hogyan frissül a jelenléti állapot, hogy megértse a viselkedést hálózati problémák esetén.
Betöltődik a jelenlét, ha az ügynökök egyéni szerepkörökkel rendelkeznek?
Tekintse meg a jelenléti állapot megfelelő betöltéséhez szükséges előfeltételeket .
Megnézhetem az ügynökök egyéni jelenléti állapotát a jelentésekben?
Igen, megtekintheti az ügynök egyéni jelenléti állapotát az ügynökjelentésben a omnicsatorna valós idejű elemzésekhez és a omnicsatorna előzményelemzésekhez.
Jelenlét kezelése ügyfélszolgálat