A Dynamics 365 Customer Voice áttekintése

Dynamics 365 Customer Voice egy vállalati visszajelzés-kezelő alkalmazás, és segítségével egyszerűen nyomon követheti az üzleti tevékenység szempontjából legfontosabb ügyfél-mérőszámokat. A mély integrációnak köszönhetően a Dynamics 365 üzletági alkalmazásokkal, és a Microsoft Forms-ra építve, a Dynamics 365 Customer Voice gazdag háttér-információkat nyújt a valós idejű felmérési adatok hozzáadásával az ügyfélrekordokhoz. A Dynamics 365 Customer Voice könnyű és zökkenőmentes nélküli élményt nyújt a felmérések létrehozásától, a végrehajtható információk létrehozásáig az ügyfelek visszajelzései alapján, mindezt minimális beállítási idővel. A segítségével nyomon követheti, hogy mi a fontos az ügyfelek számára, hogyan látják az Ön termékeit és szolgáltatásait, mindeközben nyugodt lehet, hiszen adatait a Microsoft biztonsági és megfelelőségi irányelvei óvják.

Dynamics 365 Customer Voice projektvezetési lehetőségeket vezet be. A projektek több felmérést tartalmaznak, amelyek közös mérőszámokkal és beállításokkal osztoznak a felérések kezelésének egyszerűsítése érdekében. Amikor bejelentkezik Dynamics 365 Customer Voice, a Minden projekt lapra kerül. A Minden projekt lap megjeleníti a létrehozott projektek listáját, és itt hozhat létre új projekteket, és kezelheti a meglévőket. Emellett megjeleníti a felméréshez kapcsolódó adatokat a projekthez. További információ: Projekt létrehozása

Két másik lap is elérhető a következő helyen Dynamics 365 Customer Voice: Kezdőlapés Jelentések :

• A Kezdőlap lapon létrehozhat egy projektet, megnyithatja a legutóbb elért projekteket, és megtekintheti az elégedettségi mutatókat. Személyre szabott élményt nyújt, amely lehetővé teszi az ügyfelek visszajelzéseinek gyűjtését és a releváns betekintést kaphat gyorsan és egyszerűen, mindössze néhány kattintással. Emellett tippeket és trükköket tartalmaz az első lépések megtételéhez, és megismerheti az alkalmazással kapcsolatos további tudnivalókat.

• A Jelentések lapon megtekintheti az elégedettségi mutatók irányítópultját és a felmérésekre adott válaszokat. További információ: Jelentések használata

A Dynamics 365 Customer Voice elérhetősége az USA Government Community Cloud (GCC) rendszerén

A Dynamics 365 Customer Voice által használt függőségi szolgáltatások rendelkezésre állnak az USA Government Community Cloud (GCC) rendszerén. Dynamics 365 Customer Voice a Microsoft Formsra épül, így a Microsoft Forms funkcióinak korlátai a GCC-n érvényesek. A fentieken túl vegye figyelembe az alábbi, a GCC-re vonatkozó funkcionalitásbeli különbségeket a Dynamics 365 Customer Voice esetében:

• A Dynamics 365 Customer Voice a GCC-n a szervezete Microsoft Exchange-fiókját használja a felmérés elküldéséhez. Az Exchange-postaláda a felhasználó által elküldhető e-mailek számát korlátozza. További információ az Exchange-postaládák korlátairól: Exchange Online korlátok.

Feljegyzés

• GCC-ügyfélként Dynamics 365 vállalati licenccel vagy Microsoft 365 licenccel kell rendelkeznie.
• GCC ügyfelek, akik FedRamp-tanúsítványt igényelnek a szolgáltatásokhoz, az ügyfél hangjának eléréséhez szükséges URL-cím. https://customervoice.microsoft.us

Kapcsolódó információk

Átmenet -ról -ra Microsoft Forms Pro Dynamics 365 Customer Voice