Áttérés a Microsoft Forms Pro programból a Dynamics 365 Customer Voice szolgáltatásra
A Microsoft Forms Pro új neve Dynamics 365 Customer Voice. Ezzel az átnevezéssel a Forms Pro minden felmérése átkerül a Dynamics 365 Customer Voice-szolgáltatásba, és a Dynamics 365 Customer Voice-szolgáltatásban minden olyan műveletet elvégezhet, amit a Forms Pro-szolgáltatásban is. A meglévő Forms Pro-felmérésekre nincsen hatással az áttérés a Dynamics 365 Customer Voice-szolgáltatásra. Ekkor az új felhasználói felülettel együtt új lehetőségek is elérhetők. A meglévő felmérések továbbra is kapnak válaszokat. A létrehozott Power Automate-folyamatok továbbra is működni fognak.
Feljegyzés
- A használathoz Dynamics 365 Customer Voice az Dynamics 365 Customer Voice alkalmazás (korábbi nevén Microsoft Forms Pro 2.0.0.3 vagy legújabb verzióját kell telepíteni a környezetbe. Kérje meg a bérlő rendszergazdáját, hogy telepítse az alkalmazást a Microsoft AppSource felületről.
Mi történik a Forms Pro felmérésekkel?
A Forms Próban létrehozott és a rendelkezésre álló módban (e-mail, Power Automate, beágyazás, hivatkozás vagy QR-kód) terjesztett felmérés továbbra is választ fog kapni.
Minden Forms Pro felmérés egyéni projektekként érhetők el a Dynamics 365 Customer Voice alkalmazásban. Ez azt jelenti, hogy minden projekt egy felmérést tartalmaz. Az összes projektet megtekintheti a Minden projekt lapon.
Ha a Forms Pro rendszerben megosztott kérdőívet hozott létre, akkor létrejön egy megosztott projekt.
Ha a kérdőívekhez folyamatot hozott létre a Forms Pro alkalmazásban, akkor az elérhető a Dynamics 365 Customer Voice rendszerben.
Ha volt Net Promoter Score (NPS) kérdése vagy megjelölt egy szöveges kérdést hangulatelemzéshez az Forms Pro alkalmazásban, a megfelelő NPS-és hangulati mérőszámok az Dynamics 365 Customer Voice áttelepítés részeként jönnek létre. Ha több NPS-kérdéssel rendelkezett, az első NPS-kérdés a létrehozott elégedettségi mérőszámokhoz van leképezve. Ha több szöveges kérdést is címkézett a Hangulatelemzéshez, akkor minden címkézett szövegre vonatkozóan megelégedettségi mérőszám jön létre.
Az irányítópult automatikusan jön létre minden egyes mérőszámcsoporthoz, bemutatva a legújabb pontszámokat és trendeket. Az irányítópult a Jelentések alatt érhető el.
Feljegyzés
Az áttelepített felmérések esetén az elégedettségi mutatók számítása akár 10 napig is eltarthat. Az elégedettségi mutatók jelentés a számítás sikeres végrehajtása után jelenik meg.
Ha a Forms Pro felmérés URL-címéhez létrehozta a webböngésző könyvjelzőjét, akkor a rendszer átirányítja a megfelelő projektre a Dynamics 365 Customer Voice alkalmazásban.
Az összes felmérési adat (kérdések és válaszok) ugyanabban a környezetben érhető el, mint a jelenleg használt.
Mi történik az Forms Pro e-mail-sablonokkal?
A Forms Próban létrehozott, meglévő e-mail sablonok megmaradnak, és személyes e-mail sablonokként érhetők el a Dynamics 365 Customer Voice alkalmazásban. A meglévő e-mail sablonjait nem módosíthatja az Forms Pro alkalmazásban. A szükséges személyes e-mail sablonokat azonban importálhatja a felmérésbe. További információ: Személyes e-mail sablon importálása
Az e-mail sablonok a Dynamics 365 Customer Voice-ban felmérésekhez vannak társítva. A Power Automate folyamatok konfigurálása során használhatók.
Ha több nyelvhez is különböző e-mail sablonokat használ, most már létrehozhat többnyelvű e-mail sablonokat. További információ: Többnyelvű e-mail sablonok létrehozása
Az e-mail sablonokat a rendszer az Ön Microsoft Dataverse-környezetében menti, amelyben a felmérést tárolják.
A projektek másolása során a rendszer a felmérésekhez beállított e-mail sablonokat az új projektbe másolja. További információ: Projekt másolása
Mi történik az Forms Pro entitásokkal?
A Forms Pro entitások a következőképpen lesznek átnevezve:
| Régi név | Új név |
|---|---|
| Felmérési e-mail-sablon | Customer Voice-felmérés e-mail-sablonja |
| Forms Pro-felmérési kérdés | Customer Voice-felmérés kérdése |
| Felmérés kérdésére adott válasz | Customer Voice-felmérés kérdésére adott válasz |
| Forms Pro-felmérés | Customer Voice-felmérés |
| Felmérési meghívó | Customer Voice-felmérés meghívója |
| Felmérési válasz | Customer Voice-felmérésre adott válasz |
| Leiratkozott címzett | Customer Voice leiratkozott címzettje |
Új entitások a Dynamics 365 Customer Voice-szolgáltatásban
A Dynamics 365 Customer Voice új entitásai a következők:
| Entitás neve | Ismertetés |
|---|---|
| Honosított Customer Voice-felmérés e-mail-sablonja | Az e-mail-sablonok honosított adatait tárolja. |
| Customer Voice-projekt | Visszajelzések gyűjtésére szolgáló felmérések csoportja. |
| Customer Voice elégedettségi mutató | A projekthez meghatározott elégedettségi mutató. |
Biztonsági szerepkör frissítése
A Felmérés tulajdonosa biztonsági szerepkör új neve Projektgazda. Ha létrehozott egy egyéni biztonsági szerepkör, hogy hozzáférést biztosítson a felmérési entitásokhoz, akkor egy új Customer Voice – Hozzáadás biztonsági szerepkör lesz hozzárendelve Önhöz. Az új biztonsági szerepkör engedélyt ad az új entitásoknak Dynamics 365 Customer Voice. A Customer Voice – Hozzáadás biztonsági szerepkör felhasználói engedéllyel rendelkezik az új entitásokhoz Dynamics 365 Customer Voice.
Élmény a felhasználók számára a Forms Pro licencük alapján
Az áttérési élmény a termék licencei alapján különbözik. Ez a szakasz a részleteket a tartalmazza.
Élmény csak Forms Pro-licenccel rendelkező felhasználók számára
Ha csak Forms Pro-licenccel rendelkezik, és megpróbál bejelentkezni a Forms Pro alkalmazásba az https://forms.office.com URL-cím használatával, a következő üzenet jelenik meg 2020. augusztus 30-ig, egy hivatkozással, amelyre ugorhat Dynamics 365 Customer Voice.
2020. augusztus 30. után a következő üzenet jelenik meg:
Élmény a Forms és a Forms Pro licenccel rendelkező felhasználók számára
Ha mind a Forms, mind a Forms Pro licenccel rendelkezik, és a felméréseket a Forms Pro alkalmazásban hozta létre, akkor a rendszer átirányítja az űrlap kezdőlapjára. Megadhatja, hogy a Dynamics 365 Customer Voice-ba megy, vagy 2020. augusztus 30-ig marad a Formsban. Az Formsból azonban nem válthat a Forms Pro rendszerbe.
Ha úgy dönt, hogy a Forms alkalmazást szeretné használni, a következő üzenet jelenik meg az oldal tetején, ami jelzi, hogy a Forms Pro felmérések a Dynamics 365 Customer Voice alkalmazásban érhetők el, és 2020. augusztus 30. után nem lesznek elérhetők a Forms alkalmazáson keresztül.
Ha kiválaszt egy felmérési csempét, akkor a rendszer átirányítja a megfelelő projektre a Dynamics 365 Customer Voice alkalmazásban. 2020. augusztus 30. után a Forms Pro felméréscsempék eltávolításra kerülnek, és csak az űrlapok és a kvízek lesznek elérhetők.
Élmény csak Forms-licenccel rendelkező felhasználók számára
Ha csak Forms licenccel rendelkezik, és megpróbál bejelentkezni a Forms Pro alkalmazásba, megjelenik a Forms kezdőlapja.
Kapcsolódó információk
Projekt létrehozása
Felmérés létrehozása
Felmérés küldése
A jelentések