Megosztás a következőn keresztül:

Elégedettségi mérőszámok jelentésének megtekintése

  • Cikk

Az elégedettségi mutatók irányítópult automatikusan jön létre minden egyes mérőszámcsoporthoz, bemutatva a legújabb pontszámokat és trendeket. Az irányítópult megtekintéséhez nyissa meg a projektet, és válassza az Elégedettségi mutatók lehetőséget a bal oldali panel Jelentések szakaszában.

Alapértelmezés szerint az adatok megjelennek egy projekten belül minden felméréshez, és minden dátumra, mióta a felméréseket létrehozták. A diagramokban megjelenített adatok a dátumszűrő segítségével szűrhetők, és ki is választhatók olyan felmérések, amelyekhez meg szeretné jeleníteni az adatokat. A diagramok neve a létrehozáskor megadott mérőszámmal együtt jelenik meg.

A következő diagramok jelennek meg a mérőszámokhoz:

  • Net Promoter Score: A mérőszám diagramja mutatja a mutató pontszámát. Az értékjelző diagram melletti területdiagram jelzi a Net Promoter Score trendjét a kiválasztott időszakban.

  • Hangulat: A tortadiagram a metrika pozitív, semleges és negatív hangulatának eloszlását mutatja. A halmozott oszlopdiagram a kördiagram jobb oldalán mutatja a kijelölt időszak pozitív, semleges és negatív hangulatának eloszlását.

  • CSAT: A mérődiagram a metrika pontszámát mutatja. Az értékjelző diagram melletti területdiagram jelzi a CSAT pontszámok trendjét a kiválasztott időszakban.

  • Egyéni pontszám: A mérőszám diagramja a metrika pontszámát jeleníti meg. A diagram jobb felében látható területdiagram a kiválasztott időszak egyéni pontszámainak trendjét mutatja.

Elégedettségi mutatók jelentése.

Adatok szűrése diagramokban

Az alábbi szűrők használatával szűrheti az adatokat a diagramokban:

  • Minden nap: Válasszon 7 nap, 28 nap, 90 nap vagy egyéni dátumtartomány közül.

  • Minden felmérés: Válassza ki azt a felmérést, amelynek adatait meg szeretné tekinteni. Ha a projekt több felmérést tartalmaz, akkor alapértelmezés szerint az összes felmérésből származó összesített adatok jelennek meg. Ha csak egy adott felmérés adatait szeretné látni, válassza ki azt a Minden felmérés szűrőből.

Kapcsolódó információk

A jelentések
Felmérésre adott válaszokról szóló jelentés megtekintése
Elégedettségi mutatók hozzáadása és konfigurálása