Együttműködés a munkarendeléseken a Microsoft Teams használatával

Integrálja a csapattagokkal Microsoft Teams való csevegést a munkarendelésekről. A Teams-integráció segít megtalálni a válaszokat és kijavítani a problémákat az első alkalommal anélkül, hogy elhagyná a Field Service alkalmazást. Felsorolja azokat a csapattagokat is, akik korábban dolgoztak egy munkarendelés. Az összes kapcsolódó csevegés munkarendelés összekapcsolásával az adott munkarendelés kapcsolatos összes csevegés egy helyen érhető el.

Interaktív útmutatásért nézze meg az alábbi videót.

A Teams-integráció beállítása

Egy rendszergazdának kell beállítania a Dynamics 365 alkalmazások közötti Microsoft Teams általános integrációt. Lásd: A Teams-integráció telepítése és beállítása.

Együttműködési beállítások engedélyezése és konfigurálása a Field Service szolgáltatásban

A rendszergazdának engedélyeznie kell az együttműködést a Field Service beállításaiban.

1. A Field Service szolgáltatásban lépjen a Beállítások integrációs>Microsoft Teams együttműködés> elemre. A csevegés engedélyezéséhez vagy letiltásához Microsoft Teams más Dynamics 365 alkalmazásokban lásd : A csevegés használata Microsoft Teams a Dynamics 365 rendszerben.

2. A Microsoft Teams együttműködés és csevegés oldalon kapcsolja be a Microsoft Teams csevegések bekapcsolása a Dynamics 365-ben kapcsológombot.

   

3. Válasszon a következő lehetőségek közül:

   • Bekapcsolás az összes Dynamics 365 alkalmazáshoz – Lehetővé teszi a Teams-csevegést a szervezet összes támogatott Dynamics 365 alkalmazásához, beleértve a jövőben hozzáadottakat is.
   • Bekapcsolás a kiválasztott Dynamics 365 alkalmazásokhoz – Engedélyezi a Teams csevegést a kiválasztott alkalmazásokhoz. Ha szervezete már használja a Teamst, a korábban kiválasztott beállítások megmaradnak. Ha még nem állította be a Teamst, alapértelmezés szerint engedélyezve van.

4. Mentse el a módosításokat.

A Csevegések csatlakoztatása Dynamics 365-bejegyzésekhez szakaszban adja hozzá az összes olyan táblát, amelyen együtt szeretne működni.

Üdvözlő üzenet testreszabása

Amikor új csevegést indítasz, az előre megadott információk üdvözlő üzenetet hoznak létre a csevegési panelen. Testreszabhatja az üdvözlő üzenetet.

1. A Field Service szolgáltatásban lépjen a Beállítások integrációs>Microsoft Teams együttműködés> elemre.

2. Válassza ki a bejegyzés típusát, például munkarendelés.

3. Válassza az Üzenetnézet, majd a Mentés lehetőséget.

A kiválasztott nézet első öt oszlopa megjelenik az üdvözlő üzenetben, amikor meghív valakit, hogy működjön együtt egy rekordon.

Új csevegés létrehozása

Új csevegés indításáhoznyisson meg egy rekordot egy olyan táblához, amely a Teams-integrációhoz kapcsolódik.

Meglévő csevegések összekapcsolása és leválasztása

Meglévő csevegés csatlakoztatása vagy leválasztása egy rekordról.