Megosztás a következőn keresztül:

Erőforrás és kihasználtság jelentése

  • Cikk

Az erőforrás-kezelők az erőforrás- és kihasználtsági jelentés segítségével olyan információkat gyűjthetnek, amelyek segítenek az erőforrások hatékony felhasználásának biztosításában. Nyomon követhetik a kulcsfontosságú információkat, például a foglalásokkal töltött időt, a foglalások területek közötti elosztását vagy az egyes erőforrások elosztását.

Szűrők és szeletelők

Gyakori metrikák

  • Napok száma: Több tényezőt is figyelembe vesz. Először a rendszer ellenőrzi, hogy hány napig tartott egy foglalás, majd meghatározza, hogy ezek közül hány nap számít munkaidőnek. A munkanapok például hétfőtől péntekig tartanak, és a foglalás csütörtökön kezdődik és hétfőn ér véget. A kapott napok száma 3.
  • Munka, utazás és szünet: A foglalás állapotától függ. Ütemezett foglalások esetén a becsült időtartamot veszik figyelembe. Más foglalási állapotok, például folyamatban vagy befejezett állapotok esetén az időtartam kiszámítása a Foglalási időbélyeg entitásrekordok alapján történik. Más szóval, amint egy technikus elkezd dolgozni egy foglaláson, a jelentések figyelembe veszik a munka tényleges időtartamát.

Jelentés mutatói

A jelentés eléréséhez nyissa meg a Field Service alkalmazást, és lépjen az Elemzési és elemzési jelentések> részre.

Képernyőkép egy erőforrás- és kihasználtsági jelentésről.

Feljegyzés

A vizualizációk alkalmazkodnak a szűrőkhöz, és a felsorolt képletek nem említik őket kifejezetten.

  • Átlagos napi munkaidő (óra): A kiválasztott erőforrások által a kiválasztott időtartományban a foglalásokon dolgozott napi átlagos óraszám.

    Képlet: (Teljes munkaidő + Utazási idő) / Napok száma

  • Átlagos napi utazási idő (óra): A kiválasztott erőforrások által a kiválasztott időtartományban utazással töltött napi órák átlagos száma.

    Képlet: Az utazás tényleges időtartama / napok száma

  • Összes megtett mérföld: A kiválasztott erőforrások által a kiválasztott időtartományban megtett összes mérföld.

    Képlet: A foglalható erőforrás-foglalásokból megtett mérföldek összege.

  • Naponta megtett átlagos mérföld: A kiválasztott erőforrások által a kiválasztott időtartományban megtett mérföldek átlagos száma.

    Képlet: Megtett mérföldek összege / Napok száma

  • Kihasználtsági arány: Az erőforrás munkával és utazással töltött idejének százalékos aránya a naptárban rendelkezésre álló idő szerint.

    Képlet: ((Teljes munkaidő + Utazási idő) / (Konfigurált napi munkaidő x Napok száma)) x 100

    Feljegyzés

    Ha a munkaidő nincs beállítva a naptárban, az alapértelmezett érték 24 óra.

  • Késői érkezési arány: A befejezett foglalások százalékos aránya, ha a technikus későn érkezett.

    Képlet: (Foglalható erőforrás-foglalások száma késői érkezéssel / A befejezett foglalások teljes száma) x 100

    Feljegyzés

    A késés azt jelenti, hogy az ígéret ideje után érkezik. Ha nincs beállítva Time to Promise (Ígéret ideje), a rendszer a Becsült érkezési időt veszi figyelembe.

  • Foglalás lemondási aránya: Azon lemondott állapotú foglalások százalékos aránya, amelyek állapota folyamatban volt vagy korábban befejeződött.

    Képlet: (Lemondott foglalható erőforrás-foglalások száma / Összes foglalás száma) x 100

  • Erőforrás-kihasználtság lebontása: A munkával, utazással, szünettel és üresjárattal töltött idő százalékos aránya. A diagram minden sávja a halmozott oszlopokban lévő időtartamtípusok relatív százalékos arányát mutatja. Nem jeleníti meg az időtartamtípusok túlóra értékét. A napi rendelkezésre álló órák az erőforrás naptárában vannakmeghatározva.

    Képlet:

    • Munkaidő = (Teljes munkaidő / (Rendelkezésre álló órák naponta x Napok száma)) x 100
    • Utazási óra = (Tényleges utazási idő / (Rendelkezésre álló órák naponta x Napok száma)) x 100
    • Szünet óra = (Szünetidő / (Rendelkezésre álló órák naponta x Napok száma)) x 100
    • Üresjárati óra = (((Napi rendelkezésre álló órák x Napok száma) - Munkaidő - Utazási óra - Szünetóra) / (Rendelkezésre álló órák naponta x Napok száma))) x 100

  • Időtartam szerinti bontás: Teljes munkaidő, utazási idő, szünetidő és üresjárati idő. A folyamatban lévő vagy befejezett feladatok konkrét információinak megtekintéséhez az információk részleteit is megtekintheti.

  • Foglalások terület szerint: A foglalásokban meghatározott területek listája az egyes területeken végzett foglalások számával együtt.

  • Eltérés a becsült utazási időtől: A becsült utazási idő és a tényleges utazási idő közötti eltérés területenként.

    Képlet: (A tényleges utazási idő összege - A becsült utazási idő összege) / Foglalások száma

  • Megtett mérföldek: A havonta megtett összes mérföldet jeleníti meg.

  • Követelmény időtartama és lefoglalt erőforrás-időtartam (% órában): Annak mérése, hogy az egyes területeken a követelmények teljes száma egyensúlyban van-e az adott területhez rendelt erőforrások teljes számával. Az eredményül kapott diagram a tervezett teljes időtartam százalékos arányát mutatja a tényleges teljes időtartamhoz képest.

    Képlet: ((Teljes munkaidő + Becsült utazási időtartam) + (Teljes munkaidő + Tényleges utazási időtartam) / (Teljes munkaidő + Becsült vagy tényleges utazási időtartam)) x 100

  • Korrelációs elemzés (utazási idő és munkaidő): Korrelálja az egyes erőforrások utazási idejét a munkaidővel, és ábrázolja őket a megfelelő kvartilisben.

  • Erőforrás-metrikák: Megjeleníti az egyes erőforrások KPI-inek lebontását, beleértve a foglalások számát, a kihasználtság százalékát, a munkaidőt, az utazási időt, a szünetidőt és az üresjárati időt. Évről évre (%) összehasonlítja a kiválasztott év erőforrás-felhasználását az előző évvel.

További lépések