A LinkedIn Sales Navigator integrációs hibáinak elhárítása a Dynamics 365 rendszerrel

Ez a cikk segítséget nyújt a Dynamics 365 Sales rendszerben jelentkező LinkedIn-integrációs hibák elhárításához és megoldásához.

Hiba a LinkedIn frissítéseinek engedélyezésekor

Ok

Ha engedélyezi az adatérvényesítési beállítást (LinkedIn-frissítések engedélyezése) a Sales Navigator integrációs beállításai párbeszédpanelen, előfordulhat, hogy az adatérvényesítés sikertelen állapotot mutat. A lehetséges hibák:

• Az adatérvényesítés nem sikerült, mert a CRM-szinkronizálás le van tiltva a LinkedIn Sales Navigatorban.
• Az adatellenőrzés más hiba miatt meghiúsult (például „váratlan hiba”).

További információ a LinkedIn Sales Navigator adatérvényesítési képességéről: Adatérvényesítés.

Felbontás

• Ha azért történik adatellenőrzési hiba, mert a CRM-szinkronizálás le van tiltva, ellenőrizze a következőket:

  • A CRM-szinkronizálás engedélyezve van a LinkedIn Sales Navigator alkalmazásban.

  • Az adatérvényesítés beállítása engedélyezve van a LinkedIn Sales Navigatorban. Ha ez a beállítás nincs bekapcsolva, akkor olyankor is az látható, hogy a CRM-szinkronizálás le van tiltva, ha egyébként engedélyezte a CRM-szinkronizálást. Ha nem látja az adatérvényesítési beállítást a LinkedIn Sales Navigatorban, ellenőrizze, hogy rendelkezik-e megfelelő Sales Navigator-licenccel. További információ: Sales Navigator adatérvényesítés – Áttekintés

  • Ha mindkét beállítást bekapcsolta, győződjön meg arról, hogy legalább egyszer bekapcsolta a LinkedIn-frissítések engedélyezése beállítást.

• Ha a hibát nem a CRM-szinkronizálás okozza, megpróbálhatja újraindítani az adatérvényesítést úgy, hogy először letiltja azt a Sales Navigator integrációs beállításai párbeszédpanelen, majd újra engedélyezi.

Nem frissíthető a LinkedInSalesNavigatorForUnifiedClient megoldás

Ok

A LinkedInSalesNavigatorForUnifiedClient megoldás nem frissíthető 1-ről.x-től 3-ig.x. A probléma a megoldáshoz tartozó függőségek miatt fordul elő: nem frissítheti azt a megoldást, amelyhez függőségek vannak hozzárendelve.

Felbontás

A probléma megoldásához el kell távolítania a LinkedInSalesNavigatorForUnifiedClient megoldás meglévő függőségeit. Tegye a következőket:

1. Az aktuális LinkedInSalesNavigatorForUnifiedClient megoldás esetében távolítsa el a függőségeket, és távolítsa el a megoldást. További információkért lásd A LinkedIn Sales Navigator eltávolítása című témakör 4. lépését.

2. Távolítsa el a msdyn_LinkedInSalesNavigatorAnchor megoldást.

3. A megoldások sikeres törlését követően telepítse őket újra. További információ: A LinkedIn Sales Navigator telepítése és engedélyezése

A LinkedIn Sales Navigator megjelenítési widgetek nem töltődnek be megfelelően a különböző webböngészőkben

Ok

Amikor megpróbálok bejelentkezni a LinkedIn Sales Navigatorba, hibaüzenetek jelennek meg. Ezek a hibák a nyomonkövethetőség böngészőben való engedélyezés miatt fordulnak elő. A következő hibákat jelennek meg:

• A megjelenítési widgetek a hibát mutatják – a LinkedIn Sales Navigator-előfizetés nem található. A hozzáféréshez LinkedIn Sales Navigator Team szerződésre van szüksége.

  

-VAGY-

• A megjelenítésvezérlők nem töltenek be a különböző webböngészőkben. A hiba az alábbi mintaképen látható módon jelenik meg:

  

Felbontás

A probléma megoldásához le kell tiltania a sávvédelmet a böngészőben (Microsoft Edge,Mozilla FireFox,Google Chrome ésApple Safari).

Microsoft Edge:

1. Nyissa meg a Microsoft Edge böngészőt.
2. Válassza a További lehetőségek ikont a jobb felső sarokban, és lépjen a Beállítások elemre .
3. Az oldaltérképen lépjen az Adatvédelem, keresés és szolgáltatások elemre.
4. A Követésmegelőzés szakaszban válassza a Kiegyensúlyozott lehetőséget , és tiltsa le a Mindig használja a "Szigorú" követésmegelőzést InPrivate böngészéskor beállítást.

   

Mozilla FireFox:

1. Nyissa meg a Mozilla FireFox böngészőt, és nyissa meg a szervezetet.
2. A címsor előtt jelölje ki a ikont, és megjelennek a Továbbfejlesztett nyomkövetési védelem részletei.
3. Tiltsa le A Továbbfejlesztett követés elleni védelem be van kapcsolva beállítást a webhelyhez beállítást, és frissítse a böngészőt.

   

4. Frissítse az oldalt, és a megjelenítésvezérlők a vártnak megfelelően elindulnak.

Google Chrome:
A Chrome böngészőben a megjelenítésvezérlők betöltési problémája Inkognitó/Privát módban fordulhat elő.
Miközben inkognitó/privát módban böngészi a szervezetet, tiltsa le a Harmadik féltől származó cookie-k blokkolása lehetőséget. A kijelző a vártnak megfelelően töltődik be.

Apple Safari:

1. Nyissa meg az Apple Safari böngészőt, és nyissa meg a szervezetet.
2. Lépjen a Beállítások menüpontba , és konfigurálja a következő beállításokat:
   • A LinkedIn és a Dynamics 365 szervezet nincs jelen a Tartalomblokkolók tiltólistájában.
   • A Dynamics 365 szervezet engedélyezi a felugró ablakokat.
   • Az Adatvédelem lapon a Webhelyek közötti nyomon követés megakadályozása és Az összes cookie blokkolása beállítás nincs bejelölve.

Az egyesített felületen nem tekinthetők meg az egyedi kapcsolattartók és érdeklődői űrlapok fényképei

Ok
Alapértelmezés szerint a LinkedIn alkalmazásból származó képek azonnal megjelennek a beépített Kapcsolattartó és Érdeklődő űrlapokon. Az egyéni űrlapok esetén nem jelennek meg alapértelmezetten a képek.

Felbontás
A probléma megoldásához adja hozzá a msdyn_linkedinintegrationcommon.js könyvtárat és a LinkedInIntegration.LinkedInIntegrationCommon.Instance.Form_OnLoad függvénykezelőt az egyéni űrlapokhoz. Tegye a következőket:

1. Bejelentkezés a Dynamics 365 alkalmazásba.
2. Lépjen a Speciális beállítások>testreszabása elemre A rendszer> testreszabása.
3. Az Entitások oldaltérképről válassza ki azt az entitást, majd egyéni űrlapot, amelyhez meg szeretné jeleníteni a fényképet.

   Feljegyzés

   Ebben az eljárásban a kapcsolattartó egyéni űrlapot használjuk.

4. Válassza az Űrlap tulajdonságai lehetőséget.
   Megnyílik az Űrlap tulajdonságai párbeszédpanel.

   

5. Az Űrlaptárak szakaszban keresse meg és adja hozzá a msdyn_linkedinintegrationcommon.js tárat az űrlaphoz.
6. Az Eseménykezelők szakaszban keresse meg és adja hozzá a LinkedInIntegration.LinkedInIntegrationCommon.Instance.Form_OnLoad függvényt az űrlaphoz.

   

7. Az űrlap mentése és közzététele.

A LinkedInSalesNavigatorControlsForUnifiedClient megoldás nem érhető el a szervezetben a LinkedIn Sales Navigator konfigurálásához

Ok
A LinkedInSalesNavigatorControlsForUnifiedClient megoldás csak olyan szervezetekben lesz elérhető, amelyek a LinkedIn Sales Navigator megoldás 2.2.0.1-es vagy újabb verziójával rendelkeznek. Ha a LinkedIn-megoldás verziója kisebb, mint 2.2.0.1, telepítse manuálisan a LinkedInSalesNavigatorControlsForUnifiedClient megoldást.

Felbontás
A probléma megoldásához törölje a megoldásokat, majd telepítse őket újra.

Feljegyzés

A megoldás törlése és telepítése adatvesztést eredményezhet li_inmails , li_message ésli_pointdrivepresentationviewed entitások esetében . Exportálja az adatokat ezekből az entitásokból, és állítsa vissza őket, ha telepítve vannak.

Tegye a következőket:

1. Törölje a LinkedIn Sales Navigator megoldást. A megoldás törlése előtt ellenőrizze a függőségeket (ha vannak ilyenek), majd a megoldás eltávolításához lépjen kapcsolatba a rendszergazdával. A függőségek eltávolításához kövesse az alábbi lépéseket:
   1. Lépjen a Speciális beállítások testreszabási>megoldások> részre.
   2. Válassza ki a LinkedIn-megoldást, majd a Függőség megjelenítése lehetőséget.

      

   3. Válassza a Szükséges entitásnév alapján lehetőséget , és a függő entitás megnyílik egy oldalon.
   4. Válassza az Űrlaptulajdonságok lehetőséget , és az Események lapon lépjen az Eseménykezelők szakaszra.
   5. Jelölje ki, és távolítsa el az eseményeket.
   6. Mentse és tegye közzé a testreszabást.
2. Törölje a msdyn_LinkedInSalesNavigatorAnchor megoldást.
3. Telepítse újra a LinkedIn Sales Navigator megoldást, és állítsa vissza az entitások adatait.

Kapcsolódó információk

Dynamics 365 Sales hibaelhárítási útmutató