Gyakran ismételt kérdések a Dynamics 365 Remote Assist mobilalkalmazással kapcsolatban
Honnan tudhatom, hogy melyik verziót használom?
A Dynamics 365 Remote Assist mobilalkalmazás Fő menüjében lépjen az Információk pontra, majd keresse meg a verziószámot az Alkalmazásverzió szakaszban.
A nyomkövetési élmény és a felületészlelés javítására szolgáló technikák
- A videóhívás kezdetén mozgassa a telefonját oldalirányban.
- Próbálja meg még lassabban mozgatni a telefonját.
- Helyezzen jegyzeteket az eszköze megjelenő nézetébe, és kerülje el a hirtelen mozgásokat.
- A jegyzetek használata esetén kerülje az alkalmazás gyakori lekicsinyítését és újbóli megnyitását.
Korlátozások, amelyek ronthatják a nyomkövetési élményt és a felületészlelés pontosságát
- Textúra nélküli, lapos felületek, például egy fehér asztal.
- Nem megfelelően megvilágított vagy túlságosan megvilágított környezetek.
- Átlátszó vagy fényvisszaverő felületek, például üveg.
- Dinamikus vagy mozgó felületek.
Milyen típusú hívásokban vehet részt a Dynamics 365 Remote Assist mobilalkalmazás felhasználója?
- Indíthatok hívást egy Teams asztali felhasználó irányába? Igen.
- Indíthatok hívást egy Teams mobilalkalmazás-felhasználó irányába? Igen.
- Indíthatok hívást egy böngésző alapú Teams alkalmazást használó felhasználó irányába? Nem, egyelőre még nem.
- Indíthatok csoportos hívást vagy három vagy több résztvevős hívást? Igen.
- Részt vehetek értekezleten? Nem, egyelőre még nem.
Ha a távoli együttműködők (a hívott felek) eszközén a Dynamics 365 Remote Assist mobilalkalmazás és a Teams mobilalkalmazás is telepítve van, fogadhatják-e hívást a Dynamics 365 Remote Assist mobilalkalmazáson?
Ha bejövő hívást fogad olyan eszközön, amelyen a Dynamics 365 Remote Assist és a Teams mobilalkalmazás is telepítve van, akkor az eszköz a hívást a Teams mobilalkalmazásban fogadja, kivéve, ha kikapcsolta a bejövő hívásokkal kapcsolatos értesítéseket a Teams mobilalkalmazásban.
Megjegyzés
Amikor a Dynamics 365 Remote Assist mobilalkalmazásból hívnak egy távoli közreműködőt, és a távoli közreműködő a Teams mobilalkalmazással fogadja a hívást, a távoli közreműködőnek ugyanazok a funkciók állnak a rendelkezésére, mintha a Dynamics 365 Remote Assist mobilalkalmazásból fogadta volna a hívást, kivéve, hogy a távoli közreműködő nem oszthatja meg a környezetét. További tájékoztatást itt olvashat.
Milyen méretű a Dynamics 365 Remote Assist mobilalkalmazás?
Az eszköztől és a platformtól (iOS vagy Android) függően az alkalmazás (az átvitt adatok) letöltési mérete 70 és 120 MB közötti. Az alkalmazás letöltése után az alkalmazáscsomagot az eszköz kicsomagolja és telepíti, így az eszközön elfoglalt végső mérete nagyobb is lehet.
Támogatja-e a Dynamics 365 Remote Assist mobilalkalmazás a külső hozzáférést (összevonást)?
Nem. A külső hozzáférés (összevonás) jelenleg nem támogatott a Remote Assist mobilalkalmazás felhasználókkal folytatott hívások során. Az összevonással kapcsolatban itt találhat további információkat.
A Dynamics 365 Remote Assist mobilalkalmazás felhasználói csatlakozhatnak-e egy olyan Teams-felhasználóval folytatott híváshoz, aki vendég a Remote Assist-felhasználó bérlőjén?
Igen. A vendéghozzáféréssel kapcsolatban itt találhat további információkat.
Képes-e a Dynamics 365 Remote Assist mobilalkalmazás arra, hogy egyszerre jelenítse meg a hátsó kamera élő videóképét, valamint az előlapi kamerán látható technikus arcát is?
Nem, egyelőre csak a hátsó kamera képe látható.
Képes-e a Dynamics 365 Remote Assist mobilalkalmazás a kép-a-képben típusú megjelenítésre, azaz hogy a technikus láthassa a távoli közreműködő arcát az eszköz képernyőjén?
Igen, de csak a Dynamics 365 Remote Assist mobilalkalmazás és a Teams asztali/mobilfelhasználók közötti kétszemélyes hívások során. Jelenleg nem áll rendelkezésre ez a funkció két Dynamics 365 Remote Assist mobilalkalmazás-felhasználó közötti vagy csoportos hívások esetén.
A hívás során használhatják-e a technikusok egyszerre a Dynamics 365 Remote Assist mobilalkalmazást és az eszköz zseblámpáját?
Nem, egyelőre még nem.
Milyen országokban/régiókban támogatott a Dynamics 365 Remote Assist mobilalkalmazás?
iOS és Android eszközökön a Dynamics 365 Remote Assist mobilalkalmazás a legtöbb országban/régióban elérhető, kivéve Kubában, Iránban, Észak-Koreában, Szudánban, Szíriában és a krími régióban.
Megjegyzés
Kínában a Dynamics 365 Remote Assist mobilalkalmazás csak iOS-eszközökön elérhető, Android-eszközökön nem. Pontosabban a Dynamics 365 Remote Assist mobilalkalmazás nem elérhető a Vianet 21 hálózatán, azonban egy Kínán kívüli globális bérlőhöz kapcsolódva elérhető lehet, ahol a Dynamics 365 Remote Assist mobilalkalmazás elérhető. Dolgozunk azon, hogy a Dynamics 365 Remote Assist Android-eszközökön is elérhetővé váljon Kínában. További információkért lépjen velünk kapcsolatba: D365rafb@microsoft.com.
Milyen nyelveket támogat a Dynamics 365 Remote Assist mobilalkalmazás?
Bolgár (Bulgária), katalán, cseh (Cseh Köztársaság), dán (Dánia), német (Németország), görög (Görögország), angol (Ausztrália), angol (Kanada), angol (Egyesült Királyság), angol (Egyesült Államok), spanyol (Spanyolország), észt (Észtország), baszk, finn (Finnország), francia (Kanada), francia (Franciaország), gallego, horvát (Horvátország), magyar (Magyarország), indonéz (Indonézia), olasz (Olaszország), japán (Japán), kazah (Kazahsztán), koreai (Korea), litván (Litvánia), lett (Lettország), maláj (Malajzia), norvég bokmål (Norvégia), holland (Hollandia), lengyel (Lengyelország), portugál (Brazília), portugál (Portugália), román (Románia), orosz (Oroszország), szlovák (Szlovákia), szlovén (Szlovénia), szerb (cirill betűs, Szerbia), szerb (latin betűs, Szerbia), svéd (Svédország), thai (Thaiföld), török (Törökország), ukrán (Ukrajna), vietnami (Vietnam), kínai (egyszerűsített, Kína), kínai (Hong Kong S.A.R.), kínai (hagyományos).
Hogyan adhatok visszajelzést a Dynamics 365 Remote Assist mobilalkalmazással kapcsolatban?
A technikusok közvetlenül a Dynamics 365 Remote Assist mobilalkalmazásban küldhetnek visszajelzést vagy nyújthatnak be kérelmeket. A legjobb, ha az alkalmazáson belül küld visszajelzést. Így a Dynamics 365 Remote Assist mobilalkalmazás csapata könnyebben háríthatja el a problémát, mivel az alkalmazásnaplókban ellenőrizhetik, hogy a mi oldalunkon merült-e fel a hiba. A Dynamics 365 Remote Assist mobilalkalmazás csapata örömmel veszi a visszajelzését, és folyamatosan dolgoznak az alkalmazás jelentős javításán.
A Dynamics 365 Remote Assist mobilalkalmazásban a következő módon adhat visszajelzést:
- Válassza ki a Fő menü ikonját.
- Válassza a Visszajelzés lehetőséget.
- Ossza meg velünk visszajelzését.
Megjegyzés
A Dynamics 365 Remote Assist mobilalkalmazás felhasználói a Dynamics 365 Remote Assist szolgáltatással kapcsolatban a Dynamics 365 Remote Assist közösségi fórumban, a Dynamics 365 Remote Assist mobilalkalmazással kapcsolatban pedig a Dynamics 365 Remote Assist ötletportálon is nyújthatnak visszajelzést csapatunknak.