Share via

Hívások indításának áttekintése a Dynamics 365 Remote Assist mobilalkalmazásban

  • Cikk

Tipp

A Dynamics 365 Remote Assist-ügyfelek mostantól hozzáférnek a Remote Assist szolgáltatáshoz a Microsoft Teams mobilalkalmazásban. Használja ki a Teams által kínált lehetőségeket, és működjön együtt más felhasználókkal!

A Microsoft Dynamics 365 Remote Assist mobilalkalmazás megkönnyíti a javítások és a távoli vizsgálatok végrehajtását, mivel a technikusok videohívásokat indíthatnak a szervezeten belüli vagy azon kívüli távoli közreműködők irányába. A technikusok csatlakozhatnak kétszemélyes videóhívásokhoz, vagy legalább három résztvevő esetén csoportos hívásokhoz.

Támogatott hívási helyzetek

A kétszemélyes hívásnak két résztvevője van. Például amikor egy gépet javít, és közben segítségre van szüksége, kétszemélyes hívást indíthat egy Microsoft Teams asztali alkalmazást vagy Teams mobilalkalmazást használó távoli közreműködő irányába.

A csoportos hívás olyan alkalmi hívás, amelynek legalább három résztvevője van. Például egy kétszemélyes hívás során vizsgál egy eszközt, de egy harmadik személy szakértelmére van szüksége; Ön (vagy a hívás bármelyik résztvevője) hozzáadhat egy harmadik személyt a híváshoz a csoportos hívás létrehozásához.

Az alábbi táblázat bemutatja a Dynamics 365 Remote Assist mobilalkalmazásban támogatott hívások típusait, valamint azt, hogy az kétszemélyes hívások és csoportos hívások esetén is támogatott-e a hívás.

Hívás típusa Kétszemélyes hívás Csoportos hívás
Más Dynamics 365 Remote Assist mobilalkalmazás-felhasználók Igen Igen
Dynamics 365 Remote Assist HoloLens-felhasználók Igen Igen
A Teams asztali alkalmazás felhasználói Igen Igen
A Teams mobilalkalmazás felhasználói Igen Nem
Három vagy több Dynamics 365 Remote Assist mobilalkalmazás-felhasználó, Dynamics 365 Remote Assist HoloLens-felhasználó vagy Teams asztali alkalmazás felhasználói N.a. Igen

Nem támogatott hívási forgatókönyvek

A következő hívási forgatókönyvek jelenleg nem támogatottak a Dynamics 365 Remote Assist mobilalkalmazás használata során:

  • Hívások indítása böngészőt használó Microsoft Teams-felhasználókkal
  • Részvétel csoportos hívásban Teams mobilalkalmazás-felhasználókkal

További információ