GYIK a Copilot e-mailekhez funkciójáról
Ezek a gyakran ismételt kérdések (GYIK) a Copilot e-mail-képességeinek AI-hatását írják le a Dynamics 365 Sales szolgáltatásban.
Mi az a Copilot az e-mailekhez?
A Copilot for email mesterséges intelligenciával támogatott e-mailes válasz biztosít az értékesítők számára az ügyfélkapcsolatuk kontextusában. Az eladók fejlett nyelvi modelleket használhatnak, hogy személyre szabott válaszokat generáljanak, amelyek hatékonyan kezelik az ügyfelek aggályait. Az eladók megkapják az e-mail szál összefoglalóját is, amely gyorsan összefoglalja a legutóbbi interakciókat és emlékeztetőket, amelyek segítenek nekik a beérkező levelek tetején maradni.
Mit tehet a rendszer?
Az e-mail másodpilóta funkciók célja az eladó termelékenységének javítása azáltal, hogy segíti őket az e-mailek jobb és gyorsabb megfogalmazásában és megválaszolásában. A rendszer összefoglalja a hosszú e-mail szálakat, összefoglalót és tervezetet biztosít, amelyet az eladó áttekinthet, mielőtt válaszolna ügyfelének. Emellett figyeli a beérkező levelek idejét, és kiemeli a függőben lévő műveleti elemeket tartalmazó e-maileket.
Mi a rendszer rendeltetése?
- A Copilot segítségével kevesebb időt tölthet e-mailek írásával. Válasszon ki egy előre definiált kategóriát, vagy írja be saját szövegét, és a Copilot olyan tartalmat javasol, amely segít gyorsan létrehozni az követő e-maileket, válaszolni a kérdésekre, és előrelépni az üzletben. Állítsa be az üzenet hangnemét és hosszát, hogy jobban rezonáljon ügyfeleivel, elősegítve az erősebb kapcsolatokat. Küldés előtt tovább testreszabhatja a javasolt tartalmat. A Copilot ugyanolyan felbecsülhetetlen értékű a fogadó oldalon, összefoglalja a hosszú e-mail szálakat, amikor válaszol a bejövő üzenetekre. Az összetett megbeszélések sűrítésével egyszerűsíti a kommunikációs folyamatot és biztosítja a megértést.
- A Copilot segít nyomon követni Önt azáltal, hogy azonosítja a bejövő e-mailekben szereplő műveleti elemeket és kulcsfontosságú ügyfélkéréseket, amelyeket esetleg elmulasztott. Ezenkívül folyamatosan figyeli a beérkező leveleket, hogy naprakész legyen.
- A Copilot kontextuális e-mailjei és e-mail-összefoglalói már általánosan elérhetők voltak az Outlookban. Mostantól az e-mailes nyomon követéssel együtt – az e-mailes nyomon követéssel együtt – nyilvános előzetes verzió is elérhetők a Dynamics 365 Sales szolgáltatáson belül. Az eladók mostantól teljes mértékben élvezhetik a Copilot e-mail funkcióinak közvetlen támogatását.
Hogyan értékelték a Copilot for email szolgáltatást? Milyen metrikák használatosak a teljesítmény mérésére?
- A funkció kiértékelése manuálisan átvizsgált kérdés-válasz adatkészletek alapján történt, amely több iparágat is felölelt.
- Az egyéni adatkészletekre vonatkozóan további kiértékeléseket is végeztek a sértő és rosszindulatú utasítások és válaszok kiszűrése érdekében.
Milyen korlátozások vonatkoznak a Copilotra az e-mailben? Hogyan minimalizálhatják a felhasználók a Copilot hatását az e-mail korlátozásaira a rendszer használatakor?
- A Copilot for email jelenleg csak az angol nyelvet támogatja. A nem angol nyelvű felhasználók nem fogják tudni használni a funkciókat.
- Az e-mail emlékeztető funkció csak rövid összefoglalót ad az e-mail szálról. A részletes összegzéshez és a legjobb műveletekhez azonban javasoljuk, hogy ezt a funkciót más e-mail másodpilóta funkciókkal együtt használja, hogy eldöntse a következő legjobb műveletet, és zökkenőmentesen hajtsa végre ugyanazt.
Milyen működési tényezők és beállítások teszik lehetővé a rendszer hatékony és felelős használatát?
- A rendszer nem biztosít semmilyen beállítást vagy testreszabást a végfelhasználó számára a rendszer viselkedésének finomhangolásához.
- Kövesse az alábbi eljárásokat, hogy a legtöbbet hozza ki a Copilotból az e-mailekhez:
- Válassza ki a megfelelő üzenetet az e-mailek létrehozásához, és válassza ki a tartalom megfelelő hangnemét és hosszát: Foglalja bele a megfelelő kulcsszavakat, használjon szócsoportot vagy egy teljes mondatot, tartsa az összes kulcspontot ugyanazon témakör körül.
- Mindig tekintse át és szerkessze a tartalmat Ötletek javaslatokat, mielőtt elküldené őket az ügyfélnek.