Olvasás angol nyelven

Megosztás a következőn keresztül:


Ügyfelekkel való kapcsolattartás szöveges üzenetek segítségével

A szöveges üzenetek SMS-ben történő küldése és fogadása hatékony módja annak, hogy az eladók kapcsolatba lépjenek a potenciális ügyfelekkel. Gyors, kényelmes és gyors válaszokat tesz lehetővé. Az eladók SMS-ben tartják a kapcsolatot ügyfeleikkel, válaszolnak a kérdésekre vagy aggályokra, valamint frissítéseket és információkat nyújtanak a termékekről és szolgáltatásokról.

A Dynamics 365 Sales lehetővé teszi az eladók számára, hogy SMS-eket küldjenek és fogadjanak az ügyfelektől a szöveges üzenet funkción keresztül. Ezenkívül az eladók kontextusban hivatkozhatnak múltbeli kommunikációjukra anélkül, hogy elhagynák az alkalmazást, vagy elveszítenék az ügyfelek adatainak nézetét. A professzionális és biztonságos kommunikáció biztosítása érdekében az alkalmazás mindig előnyben részesíti a Munkahelyi telefon számokat a személyes számokkal szemben, amikor automatikus SMS-t küld.

A szekvenciákban az SMS lépés is szerepelhet, hogy emlékeztetőket vagy frissítéseket küldjön a legfontosabb eseményekről.

Megjegyzés

A szöveges üzenet funkció csak webböngészőkben támogatott.

Hogyan használhatom a szöveges üzenet funkciót?

A szerepkörétől függően használhatja a szöveges üzenet funkciót a listában leírtak szerint:

Mely régiókban érhető el a szöveges üzenet funkció?

A szöveges üzenet funkció a következő régiókban érhető el:

  • Ázsia és a Csendes-óceáni térség (APAC)
  • Kanada (CAN)
  • Európa (EUR)
  • Franciaország (FRA)
  • Nagy-Britannia (GBR)
  • India (IND)
  • Japán (JPN)
  • Észak-Amerika (NAM)
  • Óceánia (OCE)
  • Dél-Amerika (SAM)
  • Svájc (CHE)
  • Egyesült Arab Emírségek (UAE)

Megjegyzés

A szöveges üzenet funkció jelenleg nem érhető el a következő adatközpontokban: Németország, Kína, Dél-Afrika, Korea, Norvégia és a Government Community Cloud (GCC), beleértve az USG-t, a Védelmi Minisztériumot (DoD).

Szükséges engedélyek

Ellenőrizze, hogy a szöveges üzenet funkciót használó felhasználók rendelkeznek-e a következő engedélyekkel.

Megjegyzés

Ha már engedélyezte Értékesítésgyorsító, és hozzáférést biztosított a szükséges biztonsági szerepkörökhöz, nincs szükség további engedélyekre az SMS funkcióhoz. Az Értékesítésgyorsító engedélyeinek megadásához lásd Értékesítésgyorsító első futtatású beállítás.

Értékesítői vagy hasonló szerepkör esetén:

A lap neve Entitás neve Hozzáférési szint Szükséges jogosultságok
Fő rekordok -Tevékenység
-Jegyzet
User -Alkot
-Ír
- Törlés
-Ráakaszt
Fő rekordok -Tevékenység
-Jegyzet
Üzleti egység Olvasási
Fő rekordok Érdeklődő Üzleti egység -Alkot
-Olvas
Egyéni entitások Csatornapéldány User Hozzáfűzés:
Egyéni entitások - Csatorna példány
- Csatornapéldány-fiók
- Csatorna meghatározása
- SalesOmnichannel üzenet
-Átirat
Üzleti egység Olvasási
Egyéni entitások - Környezeti változó meghatározása
- Fogyasztó alkalmazás
Cég Olvasási
Egyéni entitások Modellvezérelt alkalmazás felhasználói beállítása Cég -Alkot
-Olvas
-Ír
-Ráakaszt
Egyéni entitások Értesítés User Olvasási
Egyéni entitások SalesOmnichannel-üzenet User -Alkot
-Ír
- Törlés
-Ráakaszt
- Társítás
Egyéni entitások Meghatározás beállítása Cég -Olvas
-Ráakaszt
Egyéni entitások Szövegesüzenet-sablon Üzleti egység -Alkot
-Ír
-Olvas
- Törlés
Egyéni entitások Átirat User -Alkot
-Ír
- Törlés
-Ráakaszt
- Hozzáfűzés

Értékesítési vezető, szekvenciakezelő vagy hasonló szerepkör esetén:

Az értékesítő szakaszban meghatározottszerepkörök mellett a következő szerepkörökre van szükség:

A lap neve Entitás neve Hozzáférési szint Szükséges jogosultságok
Egyéni entitások Csatornapéldány Üzleti egység - Társítás
-Ír
Egyéni entitások - Csatornadefiníció területi beállítása
- Telesign csatornapéldány-fiók
- Twilio-csatornapéldány fiókja
Üzleti egység Olvasási
Egyéni entitások - Telesign csatornapéldány
- Twilio-csatornapéldány
Üzleti egység -Olvas
-Ír
- Társítás

SMS-szolgáltató konfigurálása
Telefonszámok szerkesztése