Létrehozása vagy módosítása a szerviz rendelések és sorok javítása
Alkalmazási terület: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012
Létrehozhat egy szerviz rendelés és a szolgáltatás javítás sorok egyidejűleg a szerviz rendelés varázsló segítségével. Segítségével javítás sorokat nem tartalmazó szerviz rendelés létrehozásának másik, a létrehozása szerviz rendelés oldalon. Is használhatja a Új szerviz rendelés sor egy szerviz rendelés, szerviz rendelés sorok hozzáadása lap és a szerkesztése a szerviz rendelés egy létező szerviz rendelés módosítása lapot.
Megjegyzés
Javítás sorokat adhat egy szerviz rendelés, mielőtt a szolgáltatásiobjektum-kapcsolatot kell be kell állítania a Microsoft Dynamics AX ügyfél. A szolgáltatás tárgyának kapcsolatairól Szolgáltatásitárgy-kapcsolatok megtekintése című témakörben olvashat bővebben.
Szerviz rendelés, és a javítás sorok létrehozása
Ha szeretné, hogy egy szerviz rendelés és szerviz javítási sor létrehozása egy időben, a szerviz rendelés varázslót kell használnia. Több javítás sorokat később is hozzáadhat.
Kattintson a kezelő a felső hivatkozáspult, és kattintson a szerviz rendelések , a Gyorsindítás.
A a szerviz rendelések oldalon, a Munkaablak, kattintson a szerviz rendelés varázsló.
A a Új szerviz rendelés az oldal a szolgáltatási szerződés mezőben, válassza ki a szolgáltatási szerződés, a szerviz rendelés alapján.
A következő lépés nem kötelező. A a Leírás mezőben, a szolgáltatási szerződés leírásának módosítása.
A a előnyben részesített szolgáltatás idő mezőkben adja meg a dátum és időpont, amikor elvégzik a szolgáltatást, és kattintson következő.
A következő lapon, a szolgáltatás neve mezőben, válassza ki a helyet, ahol a szolgáltatás történik.
Megjegyzés
Ha egy szolgáltatás megállapodás be van jelölve, a mező a kiválasztott szolgáltatási megállapodás megadott információkat jeleníti meg. A szerviz rendelés adatait módosíthatja.
A a a szállítási cím mezőben, válassza ki a címet, ahol a szolgáltatás történik.
Megjegyzés
A teljes szállítási cím megjelenítése a címe mezőben. A szállítási cím információk nem módosítható.
Kattintson a Tovább gombra.
A következő lapon, a Szolgáltatásiobjektum-kapcsolat mezőben, jelölje ki az elemet a javítása.
A a szolgálat mezőben, válassza ki az a munkavállaló, aki a vevő szolgáltatást kezeli.
A a feltétel mezőben, jelölje be a feltétellel, hogy a jelen meghibásodása esetén.
A a jelenség terület mezőben, válasszon egy általános kategóriát meghibásodása esetén.
A a Tünetkód mezőben, válassza ki a meghibásodása sajátos jellemző.
A a címe mezőben, adjon egy címet a javítási sor, és adjuk meg a javítás bármely további információt a szöveges mezőben.
A szervizrendelés létrehozásához kattintson a Befejezés hivatkozásra.
Egy szerviz rendelés létrehozása, és később a sorok hozzáadása
Ha egy szerviz rendelés létrehozása és majd később a javítás sorok hozzáadása, használja a létrehozása szerviz rendelés oldalon.
Kattintson a kezelő a felső hivatkozáspult, és kattintson a szerviz rendelések , a Gyorsindítás.
A a szerviz rendelések oldalon, a Munkaablak, kattintson a létrehozása szerviz rendelés.
A a Új szerviz rendelés oldalon, a azonosító FastTab, az a Vevői számla mezőben, válassza ki a vevői számla a szerviz rendelés.
A a szolgáltatási szerződés mezőben, válassza ki a szolgáltatási szerződés, amely a szerviz rendelés alapul.
Ha a szerviz rendelés projekt része, válassza ki a projekt a Projektazonosító mezőben.
A a Leírás mezőben, adja meg a szerviz rendelés leírását.
Megjegyzés
Ha egy szolgáltatás megállapodás be van jelölve, a mező a kiválasztott szolgáltatási megállapodás megadott információkat jeleníti meg. A szerviz rendelés adatait módosíthatja.
A a előnyben részesített szolgáltatás idő mezőkben adja meg a dátum és az időpont, amikor a szolgáltatás elvégzéséhez.
A Kilépés mező azt jelzi, hogy a szerviz rendelés befejeződött.
A a szolgálat mezőben, válassza ki az a munkavállaló, aki felelős a szolgáltatás.
A a előnyben részesített Telepítéskezelő mezőben, válassza ki az a munkavállaló, aki kíván hozzárendelni a szerviz rendeléshez.
A a címe és kapcsolattartási FastTab, adja meg a címet, és a kapcsolattartó személy kiválasztása.
Megjegyzés
Ha egy szolgáltatás megállapodás be van jelölve, a mező a kiválasztott szolgáltatási megállapodás megadott információkat jeleníti meg. A szerviz rendelés adatait módosíthatja.
Kattintson a Mentse és zárja be a a szerviz rendelés létrehozásához.
Javítási sorok hozzáadása egy szerviz rendelés
Szerviz javítás sorok segítségével rögzítheti a szerviz rendelésekhez kapcsolódó szolgáltatás-objektumok a javítási folyamat. Javítási sor segítségével rögzítheti a tüneteket, a diagnózis és a szolgáltatási objektumhoz kapcsolódó problémák javítása az oldatot.
Kattintson a kezelő a felső hivatkozáspult, és kattintson a szerviz rendelések , a Gyorsindítás.
A a szerviz rendelések lap, jelölje ki a szerviz rendelés, majd a Munkaablak, kattintson a javítás sorok.
A a szolgáltatás javítás sorok megjelenítése oldalon, a Munkaablak, kattintson a szolgáltatás javítási sor.
A a Új szerviz sor javítás lap, a felügyeleti FastTab, az a Szolgáltatásiobjektum-kapcsolat mezőben, jelölje ki az elemet a javítása.
A a javítása szakaszban mezőben, jelölje ki a javítási szintet, amely leírja a javítás állapotát.
A a a Telepítéskezelő mezőben, válassza ki a javítást végző munkavállaló.
A a tünet és a diagnózis FastTab, és a feltétel mezőben, jelölje ki a feltételt, amely alatt a elromlik.
A a jelenség terület mezőben, válasszon egy általános kategóriát meghibásodása esetén.
A a Tünetkód mezőben, válassza ki a meghibásodása sajátos jellemző.
A a diagnózis terület mezőben, válassza ki a szükséges javító diagnosztizálására.
A a diagnózis kód mezőben, jelölje ki a konkrét javítás tevékenységet.
A a Megjegyzés: szakasz, adja meg a javítás leírását és adjuk meg a javítás bármely további információt a szöveges mezőben.
Kattintson a Mentse és zárja be a a javítási sor létrehozása.
Sorok hozzáadása egy szerviz rendelés
Az egyes szerviz rendelés egy vagy több szerviz rendelés sorokat tartalmaz. Ezek a sorok részleteit az összeg és a munkát, hogy a számítógép internetelérésének kell végrehajtania, és a szerviz feladat állapota biztosítanak.
Kattintson a kezelő a felső hivatkozáspult, és kattintson a szerviz rendelések , a Gyorsindítás.
A a szerviz rendelések lapon, kattintson a szerviz rendelés sorokat hozzáadni kívánt hivatkozásra.
A a Nézet szerviz rendelés oldalon, a Munkaablak, kattintson a Szerkesztés.
A a szerkesztése a szerviz rendelés lapon, kattintson a vonalak FastTab, majd hozzáadása.
A a Új szerviz rendelés sor az oldal a Tranzakciótípus mezőben, jelölje ki, hogy a szerviz rendelés sor egy óra, kiadás, cikk vagy díjtranzakció számára, és kattintson a következő.
A következő lapon a mezőket a kiválasztott sor Tranzakciótípus függően változhat. A Kiválasztás, a Tranzakciótípus mezőben, a következő információkat, és kattintson a következő:
Óratranzakciók – a munkavállaló, a kategória, a szolgáltatásiobjektum-kapcsolat és a szolgáltatási tevékenység kapcsolatban tartalmaz tájékoztatást. Ezenkívül információval kapcsolatban keletkezett órák száma. A tranzakcióval kapcsolatos megjegyzések is megadhatja.
A kiadás tranzakciók – a munkavállaló, a kategória, a szolgáltatásiobjektum-kapcsolat és a szolgáltatási tevékenység kapcsolatban tartalmaznak tájékoztatást. Ezenkívül információkat költség merült hányszor és az önköltségi ár. A tranzakcióval kapcsolatos megjegyzések is megadhatja.
Cikk tranzakciók – cikk számát adja meg, és a konfiguráció, méret és a cikk színe. Kattintson a Tovább gombra. Adja meg vagy válassza ki a kategóriára, a szolgáltatás tárgyának kapcsolatára és a szervizfeladatra vonatkozó adatokat. Adja meg a feljegyzéseket, és az egység és a cikk mennyiségét.
Díjtranzakciók – a munkavállaló, a kategória, a szolgáltatásiobjektum-kapcsolat és a szolgáltatási tevékenység kapcsolatban tartalmaz tájékoztatást. Adja meg a feljegyzéseket és a díjak merültek volna fel.
Megjegyzés
Ha többet szeretne tudni a tranzakciótípusok, lásd: Projekttranzakciók – áttekintés.
A szervizrendeléssor létrehozásához kattintson a Befejezés hivatkozásra.
Szerviz rendelés vagy szerviz rendelés sor módosítása
Kattintson a kezelő a felső hivatkozáspult, és kattintson a szerviz rendelések , a Gyorsindítás.
A a szerviz rendelések lap, jelölje ki a szerviz rendelés, majd a Munkaablak, kattintson a Szerkesztés.
A a szerkesztése a szerviz rendelés oldal, hajtsa végre a szükséges módosításokat a szerviz rendelés fej.
A szükséges módosításokat a szerviz rendelés soraiba. Sorok javítására végrehajtott változtatások mentéséhez kattintson a frissítés az egyes szerviz rendelés sor ikonjára.
Megjegyzés
Ha egy szerviz rendelés sor befejeződött, és kijelentkezési minden sor szükséges, jelölje be a Kilépés a sor jelölőnégyzetet.
Kattintson a Mentés és bezárás pontra.
Javítási sor módosítása
Kattintson a kezelő a felső hivatkozáspult, és kattintson a szerviz rendelések , a Gyorsindítás.
A a szerviz rendelések lap, jelölje ki a szerviz rendelés, majd a Munkaablak, kattintson a javítás sorok.
A a szolgáltatás javítás sorok megjelenítése oldalon, válassza ki a javítási sort, majd a Munkaablak, kattintson a szerkesztése.
A a Szerkesztés javítási sor oldal, végezze el a szükséges módosításokat, és kattintson Mentse és zárja be a.