Visszajelzés a HoloLensről

• A következőre érvényes::

  HoloLens (1st gen), HoloLens 2

A Visszajelzési központ segítségével megtudhatja, hogy mely funkciókat szereti, mely funkciókat használhatja nélküle, és hogyan lehetne valami jobb. A mérnöki csapat belsőleg ugyanazt a mechanizmust használja a hibák nyomon követéséhez és javításához, ezért kérjük, hogy a Visszajelzési központ segítségével jelentse a megjelenő hibákat. Figyelünk!

A Visszajelzési központ kiválóan figyelmezteti a mérnöki csapatot a hibákra, és gondoskodik arról, hogy a jövőbeli frissítések egészségesebbek és következetesebben mentesek legyenek a hibáktól. A Visszajelzési központ azonban nem ad választ. Ha azonnali segítségre van szüksége, küldjön visszajelzést, jegyezze fel a visszajelzéshez megadott összegzést, majd kövesse a HoloLens ügyfélszolgálatát – használja a Visszajelzési központ Megosztás funkcióját az URL-címre mutató közvetlen hivatkozás megosztásához. A Visszajelzési központ naponta rengeteg adatot kap – az URL-cím segít gyorsan azonosítani a visszajelzését.

Megjegyzés

Győződjön meg arról, hogy a Visszajelzési központ aktuális verziójával rendelkezik. Ehhez válassza aMicrosoft Storeindítása> lehetőséget, majd a három pontot (...). Ezután válassza a Letöltések és frissítések>Frissítések letöltése lehetőséget. További információ az áruházbeli alkalmazások frissítéséről.

Fontos

Annak érdekében, hogy a lehető legjobb adatokat biztosíthassa a problémák megoldásához, javasoljuk, hogy állítsa az eszköz telemetriáját Opcionális értékre. Ha nem sikerül engedélyezni ezt az extra telemetriát, a hiba vagy a visszajelzés elérhetetlenné válhat.

Ezt az értéket a Házon kívül (OOBE) vagy a Beállítások alkalmazással állíthatja be. Ha ezt a Beállítások használatával szeretné megtenni, válassza aBeállítások>indítása>Adatvédelmi>diagnosztika & visszajelzés>Választható diagnosztikai adatok>Be lehetőséget.

A Visszajelzési központ használata

1. A Start kézmozdulat segítségével nyissa meg a Start menüt, majd válassza a Visszajelzési központ lehetőséget. Az alkalmazás a saját környezetében nyílik meg.

   

   Megjegyzés

   Ha nem látja a Visszajelzési központot, válassza a Minden alkalmazás lehetőséget az eszközön található alkalmazások teljes listájának megtekintéséhez.

2. Ha meg szeretné tudni, hogy valaki más is adott-e hasonló visszajelzést, írjon be néhány kulcsszót a témakörről a Visszajelzés keresőmezőbe.

3. Ha hasonló visszajelzést talál, jelölje ki, adjon hozzá további információkat a Megjegyzés írása mezőbe, majd válassza a Felcsatolás lehetőséget.

4. Ha nem talál hasonló visszajelzést, válassza az Új visszajelzés hozzáadása lehetőséget.

   

5. A Visszajelzés összegzése területen adja meg a visszajelzés rövid összefoglalását. Ezután adja meg a részleteket a További részletek mezőben . Minél több részletet ad meg, például hogyan reprodukálhatja ezt a problémát és annak hatását, annál hasznosabb a visszajelzése. Ha végzett, válassza a Tovább gombot.

6. Válasszon ki egy témakört a Kategória kiválasztása lehetőségből, majd válasszon ki egy alkategóriát az Alkategória kiválasztása lehetőségből. Az alábbi táblázat a Windows Holographic kategóriában elérhető kategóriákat ismerteti.

   Megjegyzés

   Kereskedelmi ügyfelek: Az MDM-hez, a kiépítéshez vagy bármely más eszközfelügyeleti szemponthoz kapcsolódó hiba bejelentéséhez válassza a Vállalati felügyelet kategóriát és az Eszköz alkategóriát.

   Kategória	Leírás
   Szemkövetés	Visszajelzés a szemkövetésről, az írisz bejelentkezéséről vagy a kalibrálásról.
   Hologram pontossága, stabilitása és megbízhatósága	Visszajelzés arról, hogyan jelennek meg a hologramok a térben.
   Alkalmazások indítása, elhelyezése, módosítása és kilépése	Visszajelzés a 2D vagy 3D alkalmazások elindításáról vagy leállításáról.
   Miracast	Visszajelzés a Miracastről.
   Szóközök és adatmegőrzés	Visszajelzés arról, hogy a HoloLens hogyan ismeri fel a szóközöket, és hogyan őrzi meg a hologramokat a térben.
   A Start menü és az összes alkalmazás listája	Visszajelzés a Start menüről és az összes alkalmazás listájáról.
   Surface-leképezés	Visszajelzés a felületleképezésről.
   Képek és videók készítése	Visszajelzés a vegyes valóság rögzítéséről.
   Video hologram lejátszása	Visszajelzés a video hologram lejátszásáról.
   Minden egyéb probléma	Minden más probléma.

7. Előfordulhat, hogy a rendszer arra kéri, hogy keressen hasonló visszajelzést. Ha a probléma más felhasználók visszajelzéséhez hasonló, válassza ki a visszajelzést. Ellenkező esetben válassza az Új visszajelzés , majd a Tovább gombot.

8. Ha a rendszer kéri, válassza ki a probléma legjobb leírását.

9. Csatolja a visszajelzéséhez a releváns adatokat, vagy reprodukálja a problémát. Az alábbi lehetőségek közül választhat:

   • Csatoljon egy képernyőképet. Ezt a lehetőséget választva csatolhat egy képernyőképet, amely bemutatja a leírt helyzetet.

   • Csatoljon egy fájlt. Válassza ezt a lehetőséget az adatfájlok csatolásához. Ha olyan fájlokkal rendelkezik, amelyek relevánsak a problémához, vagy amelyek segíthetnek nekünk a probléma reprodukálásában, csatolja őket.

   • Hozza létre újra a problémát. Válassza ezt a lehetőséget, ha saját maga tudja reprodukálni a problémát. Miután kiválasztotta a Probléma újbóli létrehozása lehetőséget, kövesse az alábbi lépéseket:

     1. Válassza az Adatok belefoglalása lehetőséget , és győződjön meg arról, hogy a legrelevánsabb adattípusok szerepelnek a listában. A legtöbb esetben az alapértelmezett beállítások a visszajelzéshez kiválasztott kategórián és alkategórián alapulnak.

     2. Válassza a Felvétel indítása lehetőséget.

     3. Reprodukálja a problémát. Ne aggódjon, ha ez azt jelenti, hogy modern alkalmazást kell megadnia. Amikor elkészült, visszatér a visszajelzési oldalra.

     4. Válassza a Rögzítés leállítása lehetőséget. A rögzítés leállítása után megtekintheti a mérnöki csapat visszajelzéséhez csatolt adatokat.

10. Győződjön meg arról, hogy aktív internetkapcsolattal rendelkezik, hogy visszajelzést tudjunk kapni. Válassza a Küldés lehetőséget, és ezzel elkészült.

11. A Megosztás gombbal megoszthatja a rövidített URL-címet a Microsoft ügyfélszolgálatával vagy munkatársaival.