Probléma jelentése a Windows Céges portál-ben

A Windows Intune Céges portál vonatkozik

Jelentse a windowsos Intune Céges portál alkalmazásban előforduló problémát vagy hibát. Ez a cikk azt ismerteti, hogyan oszthatja meg az alkalmazásdiagnosztikai naplókat a támogatási szakemberrel.

Megjegyzés:

Az alkalmazásnaplók Microsoft ügyfélszolgálata is meg vannak osztva, ha a probléma további segítséget igényel. A támogatási szakember kapcsolatba lép Microsoft ügyfélszolgálata az incidensazonosítójával, hogy együttműködjön velük.

Probléma bejelentése a támogatási személynek

Hajtsa végre az alábbi lépéseket Céges portál alkalmazásnaplók feltöltéséhez.

1. Nyissa meg a Céges portál alkalmazást.

2. Lépjen a Súgó & támogatáshoz.

3. Válassza a Naplók feltöltése lehetőséget.

   Megjegyzés:

   Miután kiválasztotta a Naplók feltöltése lehetőséget, a Céges portál elküldi a naplókat a Microsoft támogatási csapatának. Ez a lépés egy proaktív lépés, amely megkönnyíti a Microsoft ügyfélszolgálatához eszkalált problémák elhárítását és megoldását.

4. Amikor a rendszer arra kéri, hogy válasszon egy programot, válassza a Posta appot vagy egy másik előnyben részesített levelezőalkalmazást.

5. Az e-mail alkalmazás megnyit egy kitöltendő e-mail-sablont. Ismertesse a problémát és a probléma megoldásához szükséges lépéseket. Ezután küldje el az e-mailt az informatikai támogatási szakembernek, hogy nyomon követhesse a problémát.

6. Szükség szerint forduljon a támogatási szakemberhez.

Probléma bejelentése a Microsoftnak

Az alábbi lépések végrehajtásával közvetlenül a Microsoftnak jelentheti a problémát a Visszajelzési központ alkalmazásban. A Microsoft nem válaszol az ilyen típusú jelentésekre, hanem arra használja, hogy javítsa a termékeket. Képernyőképeket és diagnosztikai adatokat is megadhat, de a jelentésnek névtelennek kell maradnia, ezért ne adjon meg olyan információkat, mint a név, az e-mail-cím vagy a telefonszám.

1. Nyissa meg a Céges portál alkalmazást.
2. Lépjen a Súgó & támogatáshoz.
3. Válassza a Probléma jelentése a Microsoftnak lehetőséget.
4. Válassza a Probléma jelentése lehetőséget. Másik lehetőségként elküldhet egy javaslatot, vagy hagyhatja el az alkalmazás áttekintését.

Mi az a diagnosztikai napló?

Az Céges portál alkalmazásban előforduló eseményeket és hibákat a rendszer egy speciális, diagnosztikai naplónak nevezett dokumentumba menti az eszközére. A naplók az alábbiakat fedhetik fel:

• Amikor a probléma történt.
• A problémához vezető lépések.
• Az alkalmazás állapota a probléma megjelenésekor.

Következő lépések

Ha munkahelyének vagy iskolájának további információra van szüksége az alkalmazás- vagy eszköztevékenységről, előfordulhat, hogy újra el kell adnia a naplókat a Beállítások alkalmazásból.