Mi az a végpontelemzés?

  • Cikk

A végpontelemzés a Microsoft bevezetési pontszámának része. Ezek az elemzések betekintést nyújtanak a szervezet működésének és a felhasználóknak Ön által nyújtott élmény minőségének mérésébe. A végpontelemzés segíthet azonosítani azokat a szabályzatokat és hardverproblémákat, amelyek lelassíthatják az eszközöket, és proaktív módon fejleszthet, mielőtt a végfelhasználók létrehoznak egy ügyfélszolgálati jegyet. A Microsoft bevezetési pontszámával és más új eszközökkel kapcsolatos további információkért lásd: Új eszközök, amelyek segítenek az informatikai részlegnek abban, hogy biztonságosan segítse az alkalmazottakat a távoli munka világában.

A végpontelemzés áttekintése

Nem ritka, hogy a végfelhasználók hosszú rendszerindítási időt és más fennakadásokat tapasztalnak. Ezeket a fennakadásokat a következők kombinációi okozhatják:

  • Régi hardver
  • Nem a végfelhasználói élményhez optimalizált szoftverkonfigurációk
  • Konfigurációs módosítások és frissítések okozta problémák

Ezek a problémák és a végfelhasználói élmény egyéb problémái nem szűnnek meg, mert az informatikai részleg nem nagyon lát bele a végfelhasználói élménybe. Ezen problémákba általában csak lassú, költséges támogatási csatorna lát bele, amely gyakran nem ad egyértelmű információt arról, hogy mit kell optimalizálni. Ezen problémák nem csak az informatikai támogatás költségeivel járnak. Az információmunkások által a problémák kezelésével töltött idő is költséges. A felhasználók termelékenységét csökkentő teljesítménybeli, megbízhatósági és támogatási problémák a szervezet legalsó szintjére is hatással lehetnek.

A végpontelemzés célja a felhasználói hatékonyság növelése és az informatikai támogatási költségek csökkentése, ehhez betekintést nyújt a felhasználói élménybe. Az elemzések lehetővé teszik, hogy az informatikai részleg proaktív támogatással optimalizálja a végfelhasználói élményt, és észlelje a felhasználói élmény regresszióit a konfigurációs módosítások felhasználókra gyakorolt hatásának felmérésével.

Fontos

A végpontelemzés mostantól elérhető a kormányzati felhőben lévő bérlők számára.

Előfeltételek

Az eszközöket a Configuration Managerrel vagy a Microsoft Intune-nal regisztrálhatja.

Eszközök regisztrálása az Intune-on keresztül

  • Az Intune által regisztrált vagy közösen felügyelt eszközök az alábbiakat futtatják:
    • A Windows 10 1903-as vagy újabb verziója
    • 2021. júliusi összegző frissítés vagy újabb
    • Pro, Pro Education, Enterprise vagy Education. Az otthoni és hosszú távú karbantartási csatorna (LTSC) nem támogatott.
  • A Windows-eszközöknek Microsoft Entra kell csatlakozniuk, vagy hibrid csatlakoztatott Microsoft Entra kell lenniük. A munkahelyhez csatlakoztatott vagy Microsoft Entra regisztrált eszközök nem támogatottak.
  • Az eszközökről a Microsoft nyilvános felhőre irányuló hálózati kapcsolat. További információt a végpontokkal kapcsolatos szakaszban talál.
  • Az Intune-szolgáltatásgazdai szerepkörre van szükség az adatgyűjtés megkezdéséhez.
    • Miután a rendszergazda az Adatgyűjtés indítása lehetőséget választja, más írásvédett szerepkörök is megtekinthetik az adatokat.

Eszközök regisztrálása Configuration Manager

Licencelési előfeltételek

Az Endpoint Analyticsben regisztrált eszközöknek érvényes licencre van szükségük a Microsoft Intune használatához. További információ: Microsoft Intune licencelés vagy Microsoft Configuration Manager licencelés.

Engedélyek

Végpontelemzési engedélyek

  • A végpontelemzéshez a következő engedélyek használhatók:

    • A felhasználó szerepkörének megfelelő engedélyek az Endpoint Analytics, a Szervezet vagy az Iskolarendszergazda kategóriában. Egy írásvédett felhasználónak csak olvasási engedélyre lenne szüksége bármelyik kategóriában. Az Intune-rendszergazdáknak általában minden engedélyre szükségük lenne.

    • Olvassa el az Ügyfélszolgálati operátor vagy az Endpoint Security ManagerIntune-szerepkörök című témakört.

    • Jelentésolvasó Microsoft Entra szerepkör.

Beépített szerepköri engedélyek

Az alábbi diagramon láthatja, hogy mely beépített szerepköröknek van már hozzáférése a végpontelemzéshez. A szerepkörökkel kapcsolatos további információkért lásd: Rendszergazdai szerepköri engedélyek Microsoft Entra azonosítóban és szerepköralapú hozzáférés-vezérlésben (RBAC) Microsoft Intune.

Szerepkör neve Microsoft Entra szerepkör Intune-szerepkör Végpontelemzési engedélyek
Globális rendszergazda Igen Olvasás/írás
Intune-szolgáltatásgazda Igen Olvasás/írás
Iskolai rendszergazda Igen Olvasás/írás
Endpoint Security Manager Igen Csak olvasható
Ügyfélszolgálati operátor Igen Csak olvasható
Csak olvasható operátor Igen Csak olvasható
Jelentésolvasó Igen Csak olvasható

Végpontok

Ha a környezet proxykiszolgálót használ, állítsa be úgy a proxykiszolgálót, hogy engedélyezze az alábbi végpontokat:

A Configuration Manager által felügyelt eszközökhöz szükséges végpontok

A Configuration Manager által felügyelt eszközök a Configuration Manager szerepkörben található összekötőn keresztül küldenek adatokat az Intune-nak, és nincs szükségük közvetlen hozzáférésre a Microsoft nyilvános felhőhöz.

Végpont Funkció
https://graph.windows.net A rendszer automatikusan lekéri a beállításokat, amikor a hierarchiát Configuration Manager Server szerepkör végpontelemzéséhez csatolja. További információért lásd: A proxy konfigurálása helyrendszer-kiszolgálóhoz.
https://*.manage.microsoft.com Segítségével csak a Configuration Manager Server szerepkör végpontelemzésével szinkronizálható az eszközgyűjtemény és az eszközök. További információért lásd: A proxy konfigurálása helyrendszer-kiszolgálóhoz.

Az Intune által felügyelt eszközökhöz szükséges végpontok

Az eszközök végpontelemzésbe való regisztrálásához az eszközöknek el kell küldeniük a szükséges funkcionális adatokat a Microsoft nyilvános felhőbe. A végpontelemzés a Windows Összekapcsolt felhasználói élmények és telemetria (DiagTrack) összetevő segítségével gyűjti össze az adatokat az Intune által felügyelt eszközökről. Ellenőrizze, hogy fut-e az eszközön az Összekapcsolt felhasználói élmények és telemetria szolgáltatás.

Végpont Funkció
https://*.events.data.microsoft.com Az Intune által felügyelt eszközök használják arra, hogy a szükséges funkcionális adatokat elküldjék az Intune adatgyűjtő végpontnak.

Fontos

Az adatok védelme és épsége érdekében a Windows Microsoft SSL-tanúsítványt (tanúsítványrögzítést) keres, amikor a szükséges funckionális adatok megosztó végpontjaival kommunikál. Az SSL elfogása és vizsgálata nem lehetséges. A végpontelemzés használatához zárja ki ezeket a végpontokat az SSL-vizsgálatból.

Következő lépések