Alkalmazás- és illesztőprogram-kompatibilitási jelentések Windows-frissítésekhez

  • Cikk

Az Intune-nal frissítéseket telepíthet Windows 10/11-eszközökre az Windows 10 és újabb frissítési körökre vonatkozó szabályzatok, valamint a funkciófrissítések Windows 10 és újabb verziók esetében. A frissítéstelepítések előkészítésének elősegítése érdekében az Intune integrált jelentéseket kínál, amelyek segítenek megérteni azokat a kompatibilitási kockázatokat, amelyek hatással lehetnek az eszközökre a frissítés során vagy után:

  • Windows-funkciófrissítési eszköz készültségi jelentése – Ez a jelentés eszközönkénti információkat nyújt azokról a kompatibilitási kockázatokról, amelyek a Windows egy kiválasztott verziójának frissítéséhez vagy frissítéséhez kapcsolódnak.

  • A Windows szolgáltatásfrissítés kompatibilitási kockázatainak jelentése – Ez a jelentés összegző nézetet nyújt a szervezeten belüli leggyakoribb kompatibilitási kockázatokról a Windows kiválasztott verziójához. Ebből a jelentésből megtudhatja, hogy mely kompatibilitási kockázatok befolyásolják a szervezet legtöbb eszközét.

A jelentések használatához először győződjön meg arról, hogy teljesülnek az előfeltételek, és hogy az eszközök megfelelően vannak konfigurálva az adatgyűjtéshez.

Előfeltételek

Licencelés

A Windows szolgáltatásfrissítési eszköz készültségi és a Windows-funkciók frissítésének kompatibilitási kockázatairól szóló jelentésekhez a regisztrált eszközök felhasználóinak az alábbi licencek egyikével kell rendelkezniük:

  • Windows 10/11 Enterprise E3 vagy E5 (a Microsoft 365 F3, E3 vagy E5 vezióban szerepel)
  • Windows 10/11 Education A3 vagy A5 (a Microsoft 365 A3 vagy A5 verzióban szerepel)
  • Windows 10/11 Virtual Desktop Access (VDA) felhasználónként

A jelentések használata előtt igazolnia kell, hogy rendelkezik a szükséges licencekkel az Intune Felügyeleti központ Windows-adatok lapján .

Eszközök

Ahhoz, hogy jogosult legyen a Windows-funkciófrissítési eszköz készültségi állapotára és a Windows-funkciók frissítésének kompatibilitási kockázataira vonatkozó jelentésekre, az eszközöknek a következőket kell tenni:

Emellett a Bérlői felügyeleti>összekötők és jogkivonatok>Windows-adatainakprocesszorkonfigurációjában a Windows diagnosztikai adatokat igénylő szolgáltatások engedélyezése beállítást Be értékre kell állítania.

Felhasználók

A jelentések megtekintéséhez a felhasználókhoz Intune-szerepkört kell hozzárendelni a Felügyelt eszközök>Jelentések megtekintése engedéllyel. Ezt az engedélyt a következő beépített szerepkörök tartalmazzák:

  • Endpoint Security Manager
  • Csak olvasható operátor
  • Ügyfélszolgálati operátor

Emellett a Windows funkciófrissítési eszköz készültségi jelentésének használatához a felhasználóknak a Szerepkörök>olvasása engedéllyel is rendelkezniük kell. Ezt az engedélyt a következő beépített szerepkörök tartalmazzák:

  • Endpoint Security Manager
  • Csak olvasható operátor
  • Ügyfélszolgálati operátor
  • Intune szerepkör-rendszergazda

A Windows szolgáltatásfrissítési eszköz készültségi jelentésének használata

A Windows funkciófrissítési eszköz készültségi jelentése eszközszintű áttekintést nyújt a Windows kiválasztott verziójára való frissítéssel vagy frissítéssel kapcsolatos kompatibilitási kockázatokról.

Fontos

A jelentésben szereplő megállapítások a windowsos célverzióra vonatkoznak, amelyeket a jelentés létrehozásakor választ ki. Az elemzések pontosságának biztosításához győződjön meg arról, hogy a kiválasztott operációsrendszer-verzió megegyezik az üzembe helyezni kívánt Windows-verzióval.

A jelentés használata:

  1. Jelentkezzen be a Microsoft Intune Felügyeleti központba.
  2. A felügyeleti központban lépjen a Jelentések>Windows-frissítések> elemre, majd válassza a Jelentések lapot > , majd a Windows-szolgáltatásfrissítési eszköz készültségi jelentése lehetőséget.
  3. Beállítások konfigurálása:
    • Válassza a Cél operációs rendszer kiválasztása lehetőséget, és válassza ki a Telepíteni kívánt Windows-verziót.
    • Válassza a Hatókör (címkék) kiválasztása lehetőséget, és adja meg, hogy mely eszközök tartoznak a jelentés hatókörébe.
    • Ha szeretné, válassza a Tulajdonos és készültségi állapot lehetőséget a jelentés finomításához.
    • Válassza a Jelentés létrehozása lehetőséget. Ez a folyamat több percet is igénybe vehet. Értesítést kap, ha a jelentéskészítés befejeződött.

Fontos

A jelentésben szereplő adatok csak igény szerint érhetők el. Konfigurálnia kell a cél operációs rendszer és a hatókör (címkék) beállításait, majd kattintson a Jelentés létrehozása a jelentésben megjelenítendő adatokhoz elemre.

Képernyőkép a Windows funkciófrissítési eszköz készültségi jelentéséről.

Megjegyzés:

Jelentés létrehozásakor a jelentés adatai felhasználónként gyorsítótárazva lesznek. A szervezet más Intune-felhasználói nem fogják látni a létrehozott jelentést. Ha más beállításokkal szeretné újragenerálni a jelentést, vagy le szeretné lekérni a legújabb adatokat, kövesse a megadott lépéseket, és válassza ismét a Létrehozás lehetőséget.

Ebben a jelentésben a következő oszlopok érhetők el:

  • Eszköz neve – Az eszköz neve.
  • Manufacturer – Az eszköz gyártója.
  • Model – Az eszköz típusa.
  • Operációsrendszer-verzió – Az eszközön telepített Windows aktuális verziója. Az operációs rendszer verzióadatainak értelmezéséről a kiadási információk Windows 11 vagy a kiadási információk Windows 10 című témakörben talál további információt.
  • Készültségi állapot – Az eszköz készültségi állapotának összegzése.
  • Sys req-problémák – Az eszköz által nem teljesített cél operációsrendszer-verzióhoz kapcsolódó rendszerkövetelmények összefoglalása.
  • Alkalmazásproblémák – Az eszközön telepített alkalmazások száma a cél operációs rendszer verziójához társított ismert kompatibilitási kockázattal.
  • Illesztőprogramokkal kapcsolatos problémák – Az eszközön telepített illesztőprogramok száma, amelyek ismert kompatibilitási kockázattal rendelkeznek a cél operációs rendszer verziójához.

A készültségi állapotra a következő vonatkozik:

  • Alacsony kockázat – Az eszközhöz nincsenek ismert kompatibilitási kockázatok.
  • Közepes kockázat – Az eszközhöz csak kisebb vagy nem blokkoló kompatibilitási kockázatok tartoznak, például a frissítés során automatikusan eltávolított alkalmazások.
  • Magas kockázat – Az eszközhöz több vagy blokkoló kompatibilitási kockázat is társul, például olyan alkalmazások, amelyek blokkolják a frissítést.
  • Eszköz cseréje – Az eszköz nem tud frissíteni a cél operációsrendszer-verzióra.
  • Frissítve – Az eszköz már a Windowsnak a cél operációsrendszer-verzióval megegyező vagy annál nagyobb verzióját futtatja.
  • Ismeretlen – A készültségi állapot nem határozható meg. Győződjön meg arról, hogy az eszköz megfelelően van konfigurálva a Windows diagnosztikai adatok küldésére.

Az adott eszközt érintő kompatibilitási kockázatokról az eszköz nevének kiválasztásával nyithatja meg a részleteket tartalmazó úszó panelt. A részleteket tartalmazó úszó panel lapjai a következők:

  • Áttekintés – Az eszköz azonosítására használható eszköztulajdonságok összegzése, valamint az eszközt érintő kompatibilitási kockázatok áttekintése.
  • Alkalmazások – Az eszközön telepített kompatibilitási kockázatokkal rendelkező alkalmazások táblázata.
  • Illesztőprogramok – Az eszközön telepített kompatibilitási kockázatokkal rendelkező illesztőprogramok táblázata.
  • Egyéb – Olyan kompatibilitási kockázatok táblázata, amelyek hatással lehetnek az eszközre, de nincsenek alkalmazásokhoz vagy illesztőprogramokhoz társítva. Az eszközkonfigurációkhoz és -beállításokhoz kapcsolódó kompatibilitási kockázatok, például egyes biztonsági visszatartások, ebbe a kategóriába tartoznak.

A Windows-funkciófrissítés kompatibilitási kockázatainak jelentése

A Windows-funkciók frissítésének kompatibilitási kockázatairól szóló jelentés összegző áttekintést nyújt a szervezeten belüli kompatibilitási kockázatokról, amelyek a Windows egy kiválasztott verziójának frissítéséhez vagy frissítéséhez kapcsolódnak.

Fontos

A jelentésben szereplő megállapítások a windowsos célverzióra vonatkoznak, amelyeket a jelentés létrehozásakor választ ki. Az elemzések pontosságának biztosításához győződjön meg arról, hogy a kiválasztott operációsrendszer-verzió megegyezik az üzembe helyezni kívánt Windows-verzióval.

A jelentés használata:

  1. Jelentkezzen be a Microsoft Intune Felügyeleti központba.

  2. A felügyeleti központban lépjen a Jelentések>Windows-frissítések> elemre, majd válassza a Jelentések lapot > , majd a Windows-szolgáltatásfrissítés kompatibilitási kockázatainak jelentése lehetőséget.

  3. Beállítások konfigurálása:

    • Válassza a Cél operációs rendszer kiválasztása lehetőséget, és válassza ki a Telepíteni kívánt Windows-verziót.
    • Ha szeretné, válassza az Eszköz típusa és a Kockázat állapota lehetőséget a jelentés finomításához.
    • Válassza a Jelentés létrehozása lehetőséget. Ez a folyamat több percet is igénybe vehet. Értesítést kap, ha a jelentés létrehozása befejeződött.

Képernyőkép a Windows-funkciók frissítésének kompatibilitási kockázatairól szóló jelentésről.

Megjegyzés:

Jelentés létrehozásakor a jelentés adatai felhasználónként gyorsítótárazva lesznek. A szervezet más Intune-felhasználói nem fogják látni a létrehozott jelentést. Ha más beállításokkal szeretné újragenerálni a jelentést, vagy le szeretné lekérni a legújabb adatokat, kövesse a megadott lépéseket, és válassza ismét a Létrehozás lehetőséget.

Ebben a jelentésben a következő oszlopok érhetők el:

  • Eszköz típusa – A kompatibilitási kockázattal rendelkező objektum típusa. A lehetőségek közé tartozik az Alkalmazás, az Illesztőprogram és az Egyéb.
  • Eszköz neve – Annak az eszköznek a neve, amely kompatibilitási kockázattal rendelkezik, például az alkalmazás neve.
  • Eszköz szállítója – Annak a szállítónak a neve, aki kompatibilitási kockázattal teszi közzé az eszközt.
  • Eszköz verziója – Az objektum kompatibilitási kockázattal rendelkező verziója.
  • Érintett eszközök – A kompatibilitási kockázat által érintett regisztrált eszközök száma.
  • Kockázati állapot – A kompatibilitási kockázat súlyosságának összefoglalása. A legtöbb kompatibilitási kockázat közepes kockázattal jár , ha blokkolhatják a frissítést.
  • Probléma – Az azonosított kompatibilitási kockázat leírása.

Egy adott kompatibilitási kockázattal kapcsolatos további információkért, beleértve az esetlegesen érintett eszközöket is, válassza ki a számot az Érintett eszközök oszlopban a részleteket tartalmazó úszó panel megnyitásához. A részleteket tartalmazó úszó panel lapjai a következők:

  • Áttekintés – A kompatibilitási kockázat összegzése, beleértve az eszköz részleteit és a kompatibilitási értékelést. Ha elérhető, az Útmutató szakasz a kompatibilitási kockázat mérséklése érdekében javasolt műveleteket tartalmaz.
  • Érintett eszközök – A kompatibilitási kockázat által érintett eszközök táblázata.

A probléma leírása

A Microsoft alkalmazáskompatibilitási adatbázisának információi alapján ismertetjük a Microsoft vagy más közzétevők nyilvánosan elérhető alkalmazásainak esetleges kompatibilitási problémáit:

Az alkalmazás el lesz távolítva a frissítés során

A Windows kompatibilitási problémákat észlelt egy alkalmazással kapcsolatban. Az alkalmazás nem lesz migrálva az új operációsrendszer-verzióra. A frissítés folytatásához nincs szükség műveletre. Telepítse az alkalmazás kompatibilis verzióját az új operációsrendszer-verzióra.

A Windows részben vagy teljesen eltávolíthatja ezeket az eszközöket:

  • Teljes eltávolítás: A Windows telepítője a frissítés során teljesen eltávolítja az alkalmazást az eszközről.
  • Részleges eltávolítás: A Windows telepítője részben eltávolítja az alkalmazást az eszközről. A Windows frissítése után manuálisan kell eltávolítania.

A Windows frissítése után mindkét esetben nem használhatja az alkalmazást.

Frissítés blokkolása

A Windows blokkolási problémákat észlelt, és nem tudja eltávolítani az alkalmazást a frissítés során. Előfordulhat, hogy nem működik az új operációsrendszer-verzión. A frissítés előtt távolítsa el az alkalmazást, telepítse újra, és tesztelje az új operációsrendszer-verzión.

A frissítés letiltása, de a frissítés után újratelepíthető

Az alkalmazás kompatibilis az új operációsrendszer-verzióval, de nem migrál. A Windows frissítése előtt távolítsa el az alkalmazást, majd telepítse újra az alkalmazást az új operációsrendszer-verzióra.

A frissítés blokkolása, az alkalmazás frissítése a legújabb verzióra

Az alkalmazás meglévő verziója nem kompatibilis az új operációsrendszer-verzióval, és nem migrál. Elérhető az alkalmazás kompatibilis verziója. Frissítés előtt frissítse az alkalmazást.

Lemeztitkosítás blokkolásának frissítése

Az alkalmazás titkosítási funkciói blokkolják a frissítést. Tiltsa le a titkosítási funkciót a Windows frissítése előtt, és engedélyezze azt a frissítés után.

Nem működik az új operációs rendszerrel, de nem blokkolja a frissítést

Az alkalmazás nem kompatibilis az új operációsrendszer-verzióval, de nem blokkolja a frissítést. A frissítés folytatásához nincs szükség műveletre. Telepítse az alkalmazás kompatibilis verzióját az új operációsrendszer-verzióra.

Nem működik az új operációs rendszerrel, és letiltja a frissítést

Az alkalmazás nem kompatibilis az új operációsrendszer-verzióval, és blokkolja a frissítést. Frissítés előtt távolítsa el az alkalmazást. Az alkalmazás egy kompatibilis verziója is elérhető lehet.

Előfordulhat, hogy kiértékelésre van szükség az új operációs rendszeren

A Windows migrálja az alkalmazást, de olyan problémákat észlelt, amelyek hatással lehetnek az alkalmazás teljesítményére az új operációsrendszer-verzión. A frissítés folytatásához nincs szükség műveletre. Tesztelje az alkalmazást az új operációsrendszer-verzión.

Letilthatja a frissítést, tesztelheti az alkalmazást

A Windows olyan problémákat észlelt, amelyek akadályozhatják a frissítést, de további vizsgálatot igényel. Tesztelje az alkalmazás viselkedését a frissítés során. Ha letiltja a frissítést, a frissítés előtt távolítsa el. Ezután telepítse újra, és tesztelje az új operációsrendszer-verzión.

Több

Az alkalmazást több probléma is érinti.

Alkalmazás újratelepítése frissítés után

Az alkalmazás kompatibilis az új operációsrendszer-verzióval, de a Windows frissítése után újra kell telepítenie. A frissítési folyamat eltávolítja az alkalmazást. A frissítés folytatásához nincs szükség műveletre. Telepítse újra az alkalmazást az új operációsrendszer-verzióra.

Az illesztőprogram nem lesz migrálva az új operációs rendszerre

Az illesztőprogramok jelenleg telepített verziója nem lesz áttelepítve az új operációsrendszer-verzióra.

  • Az illesztőprogram nem fog áttérni az új operációsrendszer-verzióra, és a Windows nem rendelkezik kompatibilis verzióval. Ebben az esetben javasoljuk, hogy forduljon a vezetőt gyártó független hardverszállítóhoz (IHV), vagy az eszközt gyártó eredeti hardvergyártóhoz (OEM).
  • A frissítés során egy új illesztőprogram lesz telepítve, és egy újabb verzió érhető el egy Windows Update. Ha a számítógép automatikusan frissítéseket kap a Windows Update, nincs szükség beavatkozásra. Ellenkező esetben importáljon egy új illesztőprogramot Windows Update a Windows frissítése után.

Biztosítékok

Ha egy probléma a Windows-ügyfélfunkciók frissítésének meghiúsulását vagy visszaállítását eredményezheti, biztonsági visszatartásokat alkalmazhatunk annak érdekében, hogy az érintett eszközök ne telepíthessék a frissítést, hogy megvédhessük őket ezektől a szolgáltatásoktól. A javítás megtalálása és ellenőrzése után eltávolítjuk ezeket a mentességeket. A érvényben lévő biztonsági visszatartásokról további információt a windowsos kiadás állapotának oldalán, a vonatkozó kiadásnak megfelelő ismert problémák szakaszban talál.

Megjegyzés:

A biztonsági bejegyzések nem valódi eszközök, amelyek telepítve vannak az eszközein. Ez egy helyőrző, amely segít azonosítani a környezetben lévő alkalmazásokat vagy illesztőprogramokat a biztonsági kompatibilitási címkével.

Tudnivalók a jelentéskészítési adatok késéséről

Ezeknek a jelentéseknek az adatforrása a Windows diagnosztikai adatai. Az adatok általában naponta egyszer tölthetők fel a regisztrált eszközökről, majd kötegekben lesznek feldolgozva, mielőtt elérhetővé válnak az Intune-ban. A végpontok közötti maximális késés körülbelül 52 óra.

Ismert problémák

Az exportált CSV-fájlok numerikus értékeket jelenítenek meg

Amikor a jelentésadatokat egy .csv fájlba exportálja, az exportált adatok nem az online jelentésekben használt rövid neveket használják. Az alábbi információk segítségével képezheti le az exportált fájlban lévő adatokat az érték jelentésére:

Windows-funkciófrissítési eszköz készültségi jelentése

Tulajdonjog:

Tulajdonjog .csv érték Jelentés értéke
0 Ismeretlen
1 Vállalati
2 Personal

Készültségi állapot:

Készültségi állapot .csv érték Jelentés értéke
0 Alacsony kockázat
1 Közepes kockázat
2 Magas kockázat
3 Eszköz cseréje
4 Frissített
5 Ismeretlen

Sys-req-problémák (egyes jelentésértékek több .csv értékre vannak leképzve):

Sys req-problémák .csv érték Jelentés értéke
1, 8, 10 Processzorcsalád
2 RAM
3 BIOS
4 Alapszintű megjelenítési illesztőprogram
5 TPM
6, 12 Rendszermeghajtó mérete
7 Biztonságos rendszerindítás
9 Hálózati
11, 13 Illesztőprogram-blokk
14 S mód
15 Tárolás

Megjegyzés:

Exportáláskor a sys req issues oszlop az eszközre vonatkozó összes érték vesszővel tagolt listájaként jelenik meg. Az "1, 2" érték például azt jelenti, hogy az eszköz nem felel meg a processzorcsaládnak vagy a kiválasztott cél operációsrendszer-verzió RAM-követelményének.

A Windows-funkciók frissítésének kompatibilitási kockázatairól szóló jelentés

Eszköz típusa:

Eszköztípus .csv érték Jelentés értéke
0 Eszköz
1 Alkalmazás
2 Illesztőprogram
3 Egyéb

Kockázati állapot (Ezt az oszlopot készültségi állapotnak nevezzük a .csv exportálásban):

Készültségi állapot .csv érték Kockázati állapot jelentésének értéke
0 Alacsony kockázat
1 Közepes kockázat
2 Magas kockázat

Probléma (Az exportált problémaértékek megfelelő leképezéséhez eszköztípus szükséges):

Eszköz típusa Probléma .csv érték Probléma Útmutatást
Alkalmazás, Egyéb 1 Nem működik az új operációs rendszerrel, de nem blokkolja a frissítést. Az alkalmazás nem fog működni az új operációs rendszeren. A frissítés folytatásához nincs szükség műveletre.
Alkalmazás, Egyéb 2 Értékelje ki az alkalmazást az új operációs rendszeren. Előfordulhat, hogy az alkalmazásnak problémái vannak az új operációs rendszerrel. A frissítés folytatásához nincs szükség műveletre.
Alkalmazás, Egyéb 3 A frissítés után telepítse újra az alkalmazást. A frissítés folytatásához nincs szükség műveletre. Az alkalmazás működni fog az új operációs rendszeren, de újra kell telepíteni.
Alkalmazás, Egyéb 4 A lemeztitkosítás blokkolja a frissítést. Frissítés előtt tiltsa le a lemeztitkosítást. Ezt követően újra engedélyezheti.
Alkalmazás, Egyéb 5 A frissítés blokkolása. Frissítés előtt távolítsa el az alkalmazást. Az alkalmazás működhet az új operációs rendszeren.
Alkalmazás, Egyéb 6 Letiltja a frissítést, frissítse az alkalmazást a legújabb verzióra. Frissítés előtt frissítse az alkalmazást. A kompatibilis verzió elérhető.
Alkalmazás, Egyéb 7 zárolja a frissítést, de a frissítés után újratelepíthető. Frissítés előtt távolítsa el az alkalmazást. Az alkalmazás működni fog az új operációs rendszeren, de újra kell telepíteni.
Alkalmazás, Egyéb 8 A frissítés során az alkalmazás el lesz távolítva. Az alkalmazás a frissítés során kompatibilitási problémák miatt el lesz távolítva. A frissítés folytatásához nincs szükség műveletre, de mindenképpen tesztelje az alkalmazást az új operációs rendszeren, és szükség esetén kérdezze meg a fejlesztőt, hogy van-e kompatibilis verzió.
Alkalmazás, Egyéb 9 Az új operációs rendszeren szükség lehet a kiértékelésre. A Windows frissíthet, de az alkalmazások vagy illesztőprogramok problémákat okozhatnak.
Illesztőprogram 1 Az illesztőprogram nem migrál az új operációs rendszerre. Kérdezze meg a szállítót, hogy van-e kompatibilis illesztőprogram.
Illesztőprogram 2 Az illesztőprogram nem migrál az új operációs rendszerre. Az illesztőprogramot egy új verzióra cseréli (a Beérkezett üzenetek mappában vagy Windows Update keresztül). A frissítés folytatásához nincs szükség műveletre.
Illesztőprogram 3 A frissítés blokkolása. Nem lehet frissíteni.

Megjegyzés:

Az .csv exportálási fájl nem tartalmaz útmutatást. A leképezési táblázat útmutatási adatokat tartalmaz az egyes problématípusokhoz .

Lásd még

A Windows FastTrack Center juttatás hozzáférést biztosít a Asztali apptámogatás. Ez az előny egy olyan szolgáltatás, amely a Windows 10/11-zel és Nagyvállalati Microsoft 365-alkalmazások kompatibilitással kapcsolatos problémák kezelésére szolgál. További információ: Asztali apptámogatás.

További lépés