A Microsoft visszajelzések kezelése a szervezet számára

Microsoft 365-ös szervezet rendszergazdájaként számos olyan házirend áll a rendelkezésére, amelyekkel kezelheti a felhasználók visszajelzéseinek gyűjtését és a felhasználók ügyfélbevonási élményét a Microsoft 365-alkalmazások használatakor. Mindegyik házirendhez létrehozhat és használhat a szervezetében megtalálható Microsoft Entra-csoportokat. Ezekkel a házirendekkel szabályozhatja, hogy a szervezete különböző részlegei hogyan küldhetnek visszajelzést a Microsoftnak. A Microsoft áttekinti az ügyfelek által küldött összes visszajelzést, és ezt a visszajelzést arra használja fel, hogy javítsa a felhasználói élményt a termékekben, többek között a mesterséges intelligencia által generált válaszok minőségének javításával és a termékkel kapcsolatos hibák elhárításával. A visszajelzési szolgáltatást bekapcsolt állapotban hagyva láthatja, hogy a felhasználói miket mondanak az általuk használt Microsoft-termékekről. A felhasználóktól gyűjtött visszajelzések a Microsoft 365 Felügyeleti központban érhetők el.

Ha többet szeretne megtudni a visszajelzések típusairól és arról, hogy a Microsoft hogyan használja fel a felhasználói visszajelzéseket, olvassa el az Amit a szervezetének tudnia kell a Microsoft-visszajelzésekről című cikket.

Az alábbi táblázatban az látható, hogy jelenleg mely alkalmazások és szolgáltatások csatlakoznak az alábbi táblázatban látható visszajelzési házirendekhez. A táblázatban példákat megjelenítő képernyőképeket is talál.

Alkalmazások és szolgáltatások	Terméken belüli visszajelzés	Terméken belüli felmérések	Metaadat-gyűjtemény	Ügyfélkapcsolatok
Kik férhetnek hozzá?	Igen	Igen	Igen	Igen
Clipchamp	Igen	Igen	Igen	Nem
Excel	Igen	Igen	Igen	Igen
Űrlapok	Igen	Igen	Igen	Igen
Intune Céges portál (Android)	Igen	Igen	Igen	Igen
Microsoft Stream (Android, iOS)	Igen	Igen	Igen	Igen
Microsoft Whiteboard	Igen	Igen	Igen	Igen
Microsoft365.com	Igen	Igen	Igen	Igen
OneNote	Igen	Igen	Igen	Igen
OneDrive	Egyes beállításokat jelenleg más vezérlők kezelnek.
Outlook (Web, iOS)	Hamarosan	Hamarosan	Hamarosan	Hamarosan
Outlook (asztali, Android, Mac)	Igen	Igen	Igen	Igen
PowerPoint	Igen	Igen	Igen	Igen
Project	Igen	Igen	Igen	Igen
Publisher	Igen	Igen	Igen	Igen
SharePoint	Igen	Igen	Igen	Igen
Teams	Egyes beállításokat jelenleg más vezérlők kezelnek.		Igen
To Do	Igen	Igen	Igen	Igen
Word	Igen	Igen	Igen	Igen
Visio	Igen	Igen	Igen	Igen
Viva Goals	Igen	Igen	Igen	Igen
Viva Insights	Igen	Igen	Igen	Igen
Whiteboard	Igen	Igen	Igen	Igen
Microsoft Viva Engage	Igen	Igen	Igen	Igen

Itt talál néhány példát a terméken belüli felmérésekre és visszajelzésekre.

Az első lépések

A házirendek használatához az eszközöknek legalább egy bizonyos buildszámmal kell rendelkezniük. További információért tekintse meg az alábbi táblázatot.

Buildszám	Win32	iOS	Android	Mac	Web
Terméken belüli visszajelzés	Legalább 2010-es verzió	Legalább 2.42	Legalább 16.0.13328	Legalább 16.42	Nyilvánosan elérhető
Terméken belüli felmérések	Legalább 2010-es verzió	Legalább 2.42	Legalább 16.0.13426	Legalább 16.42	Bevezetés függőben
Metaadat-gyűjtemény	Legalább 2010-es verzió	Legalább 2.42	Legalább 16.0.13328	Legalább 16.42	Nyilvánosan elérhető
Ügyfélkapcsolatok	Legalább 2010-es verzió	Legalább 2.42	Legalább 16.0.13426	Legalább 16.42	Bevezetés függőben

Adott konfigurálható házirendek

Visszajelzési házirendek

Házirend neve	Alapértelmezett állapot	Vezérlő összegzése
A felhasználók hozzáférhetnek a visszajelzési portálhoz	Bekapcsolva	Kezelheti a felhasználók visszajelzési portálhoz való hozzáférését, ahol a felhasználók nyomon követhetik a visszajelzéseiket, és részt vehetnek a közösségi visszajelzésekben.
A felhasználók visszajelzést küldhetnek a Microsoftnak	Bekapcsolva	A visszajelzés belépési pontjait szabályozza az alkalmazásokban.
A felhasználók terméken belüli felméréseket kaphatnak a Microsofttól, és megválaszolhatják őket	Bekapcsolva	A terméken belüli felmérési kéréseket szabályozza.
A felhasználók képernyőképeket és mellékleteket is küldhetnek a Microsoftnak szóló visszajelzéseikben	Bekapcsolva	Lehetővé teszi, hogy a felhasználók releváns fájlokat, képernyőfelvételeket és képernyőképeket választhassanak ki, hogy a Microsoft jobban megérthesse és hatékonyabban háríthassa el a visszajelzéseikben leírt hibákat.
A Microsoft utánkövetheti a felhasználók által küldött visszajelzéseket	Bekapcsolva	Azt határozza meg, hogy a felhasználó megoszthat-e kapcsolattartási adatokat a visszajelzéssel/felméréssel a Microsoft általi utánkövetéshez. Emellett lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy értesítést kapjanak a visszajelzés állapotának változásairól. A felhasználók a visszajelzési portálon kezelhetik a kommunikációs beállításokat.
A felhasználók naplófájlokat és tartalommintákat is küldhetnek a Microsoftnak szóló visszajelzéseikben	Bekapcsolva	Lehetővé teszi, hogy a felhasználók a Microsoft által létrehozott fájlokat, például további naplófájlokat és tartalommintákat is küldjenek a visszajelzésükben, ha azok relevánsak a beküldendő visszajelzés szempontjából. Ilyenek lehetnek például a Microsoft 365 Copilot parancssori és elhárítási interakciói.

Megjegyzés:

A felhasználók hozzáférhetnek a visszajelzési portálhoz házirend felhőalapú házirend. Ez a házirend nincs definiálva az ADMX-ben, és nem tartozik hozzá a házirend beállítására szolgáló megfelelő beállításkulcs. Az érvényesítéséhez létre kell hoznia egy felhőalapú házirendet. Ez egy felhőalapú házirend, mert a visszajelzési portál olyan webalkalmazás, amely hívást kezdeményez a felhőalapú házirend szolgáltatásával, amely szintén egy (a bejelentkező személy házirendét kérő) webalkalmazás. Ha ez a házirend konfigurálva van, a visszajelzési portál megkapja a konfigurált házirendértéket a felhőalapú házirend szolgáltatásának válaszában.

Megjegyzés:

A felhasználók képernyőképeket és mellékleteket is küldhetnek a Microsoftnak szóló visszajelzéseikben, A Microsoft utánkövetheti a felhasználók által küldött visszajelzéseket és A felhasználók naplófájlokat és releváns tartalommintákat is küldhetnek a Microsoftnak szóló visszajelzéseikben beállítás alapértelmezett állapota 2023. július 21-ei kezdettel Kikapcsolva értékről Bekapcsolva értékre változik. A felhasználók dönthetnek úgy, hogy nem veszik igénybe ezt a változtatást.

Házirendek konfigurálása

A házirendbeállítások konfigurálásához használhatja a Microsoft 365-höz készült Felhőalapú házirend szolgáltatást. További információt A Microsoft 365-höz készült Felhőalapú házirend szolgáltatás áttekintése című cikkben talál. A Microsoft 365-höz készült Felhőalapú házirend szolgáltatás felhasználói felületén a „visszajelzés” vagy a „felmérés” kifejezésre keresve megtalálhatja a konfigurálni kívánt házirend-beállításokat.

Ezek a házirend-beállítások a Csoportházirend használata esetén is elérhetők. A házirend-beállítások használatához töltse le a felügyeleti sablonfájlok (ADMX/ADML) 2021. március 22-én megjelent 5146.1000-es vagy újabb verzióját.

Ezeket a házirend-beállításokat a Felhasználói konfiguráció\Házirendek\Felügyeleti sablonok\Microsoft Office 2016\Adatvédelem\Adatvédelmi központ útvonalon találja.

Megjegyzés:

Az ügyfélalkalmazások frissítése néhány órát vesz igénybe.

Példák felhasználói élményre