A Microsoft visszajelzések kezelése a szervezet számára
Microsoft 365-ös szervezet rendszergazdájaként számos olyan házirend áll a rendelkezésére, amelyekkel kezelheti a felhasználók visszajelzéseinek gyűjtését és a felhasználók ügyfélbevonási élményét a Microsoft 365-alkalmazások használatakor. Mindegyik házirendhez létrehozhat és használhat a szervezetében megtalálható Microsoft Entra-csoportokat. Ezekkel a házirendekkel szabályozhatja, hogy a szervezete különböző részlegei hogyan küldhetnek visszajelzést a Microsoftnak. A Microsoft áttekinti az ügyfelek által küldött összes visszajelzést, és ezt a visszajelzést arra használja fel, hogy javítsa a felhasználói élményt a termékekben, többek között a mesterséges intelligencia által generált válaszok minőségének javításával és a termékkel kapcsolatos hibák elhárításával. A visszajelzési szolgáltatást bekapcsolt állapotban hagyva láthatja, hogy a felhasználói miket mondanak az általuk használt Microsoft-termékekről. A felhasználóktól gyűjtött visszajelzések a Microsoft 365 Felügyeleti központban érhetők el.
Megjegyzés:
A Microsoft adatfeldolgozóként vesz részt a bérlői visszajelzések kezelésében. Bérlői rendszergazdaként Ön a bérlői visszajelzéseket a Microsoft 365 Felügyeleti központban kezelheti. További információ: Hogyan tekinthetem meg a felhasználóm visszajelzését?
Ha többet szeretne megtudni a visszajelzések típusairól és arról, hogy a Microsoft hogyan használja fel a felhasználói visszajelzéseket, olvassa el az Amit a szervezetének tudnia kell a Microsoft-visszajelzésekről című cikket.
Az alábbi táblázatban az látható, hogy jelenleg mely alkalmazások és szolgáltatások vannak csatlakoztatva a Visszajelzési házirendek táblázathoz. Példák a terméken belüli visszajelzésekre és felmérésekre: Visszajelzési típusok.
Alkalmazások és szolgáltatások |
Terméken belüli visszajelzés |
Terméken belüli felmérések |
Metaadat-gyűjtemény |
Ügyfélkapcsolatok |
---|---|---|---|---|
Kik férhetnek hozzá? | Igen | Igen | Igen | Igen |
Clipchamp | Igen | Igen | Igen | Nem |
Excel | Igen | Igen | Igen | Igen |
Űrlapok | Igen | Igen | Igen | Igen |
Intune Céges portál (Android) | Igen | Igen | Igen | Igen |
Microsoft Stream (Android, iOS) | Igen | Igen | Igen | Igen |
Microsoft Whiteboard | Igen | Igen | Igen | Igen |
Microsoft365.com | Igen | Igen | Igen | Igen |
OneNote | Igen | Igen | Igen | Igen |
OneDrive | Egyes beállításokat jelenleg más vezérlők kezelnek. | |||
Outlook (Web, iOS) | Hamarosan | Hamarosan | Hamarosan | Hamarosan |
Outlook (asztali, Android, Mac) | Igen | Igen | Igen | Igen |
PowerPoint | Igen | Igen | Igen | Igen |
Project | Igen | Igen | Igen | Igen |
Publisher | Igen | Igen | Igen | Igen |
SharePoint | Igen | Igen | Igen | Igen |
Teams | Egyes beállításokat jelenleg más vezérlők kezelnek. | Igen | ||
To Do | Igen | Igen | Igen | Igen |
Word | Igen | Igen | Igen | Igen |
Visio | Igen | Igen | Igen | Igen |
Viva Connections | Igen | Nem | Igen | Igen |
Microsoft Viva Engage | Igen | Igen | Igen | Igen |
Viva Glint | Igen | Igen | Igen | Igen |
Viva Goals | Igen | Igen | Igen | Igen |
Viva Insights | Igen | Igen | Igen | Igen |
Viva Pulse | Igen | Igen | Igen | Igen |
Visszajelzési házirendek
Házirend neve | Alapértelmezett állapot | Vezérlő összegzése |
---|---|---|
A felhasználók hozzáférhetnek a visszajelzési portálhoz | Bekapcsolva | Kezelheti a felhasználók visszajelzési portálhoz való hozzáférését, ahol a felhasználók nyomon követhetik a visszajelzéseiket, és részt vehetnek a közösségi visszajelzésekben. |
A felhasználók visszajelzést küldhetnek a Microsoftnak | Bekapcsolva | A visszajelzés belépési pontjait szabályozza az alkalmazásokban. |
A felhasználók terméken belüli felméréseket kaphatnak a Microsofttól, és megválaszolhatják őket | Bekapcsolva | A terméken belüli felmérési kéréseket szabályozza. |
A felhasználók képernyőképeket és mellékleteket is küldhetnek a Microsoftnak szóló visszajelzéseikben | Bekapcsolva | Lehetővé teszi, hogy a felhasználók releváns fájlokat, képernyőfelvételeket és képernyőképeket választhassanak ki, ami megkönnyíti a Microsoft számára a visszajelzések értelmezését és az azokban leírt hibák elhárítását. |
A Microsoft utánkövetheti a felhasználók által küldött visszajelzéseket | Bekapcsolva | Azt határozza meg, hogy a felhasználó megoszthat-e kapcsolattartási adatokat a visszajelzéssel/felméréssel a Microsoft általi utánkövetéshez. Emellett lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy értesítést kapjanak a visszajelzés állapotának változásairól. A felhasználók a visszajelzési portálon kezelhetik a kommunikációs beállításokat. |
A felhasználók naplófájlokat és tartalommintákat is küldhetnek a Microsoftnak szóló visszajelzéseikben | Bekapcsolva | Lehetővé teszi, hogy a felhasználók Microsoft által létrehozott fájlokat, például további naplófájlokat és tartalommintákat adjanak hozzá, ha azok relevánsak a beküldendő visszajelzés szempontjából. Ilyenek lehetnek például a Microsoft 365 Copilot parancssori és elhárítási interakciói. |
Megjegyzés:
A felhasználók hozzáférhetnek a visszajelzési portálhoz házirend felhőalapú házirend. Ez a házirend nincs definiálva az ADMX-ben, és nem tartozik hozzá a házirend beállítására szolgáló megfelelő beállításkulcs. Az érvényesítéséhez létre kell hoznia egy felhőalapú házirendet. Ez egy felhőalapú házirend, mert a visszajelzési portál olyan webalkalmazás, amely hívást kezdeményez a felhőalapú házirend szolgáltatásával, amely szintén egy (a bejelentkező személy házirendét kérő) webalkalmazás. Ha ez a házirend konfigurálva van, a visszajelzési portál megkapja a konfigurált házirendértéket a felhőalapú házirend szolgáltatásának válaszában.
Megjegyzés:
A felhasználók képernyőképeket és mellékleteket is küldhetnek a Microsoftnak szóló visszajelzéseikben, A Microsoft utánkövetheti a felhasználók által küldött visszajelzéseket és A felhasználók naplófájlokat és releváns tartalommintákat is küldhetnek a Microsoftnak szóló visszajelzéseikben beállítás alapértelmezett állapota 2023. július 21-ei kezdettel Kikapcsolva értékről Bekapcsolva értékre változik. A felhasználók dönthetnek úgy, hogy nem veszik igénybe ezt a változtatást.
Házirendek konfigurálása
A házirendbeállítások konfigurálásához használhatja a Microsoft 365-höz készült Felhőalapú házirend szolgáltatást. További információt A Microsoft 365-höz készült Felhőalapú házirend szolgáltatás áttekintése című cikkben talál. A Microsoft 365-höz készült Felhőalapú házirend szolgáltatás felhasználói felületén a „visszajelzés” vagy a „felmérés” kifejezésre keresve megtalálhatja a konfigurálni kívánt házirend-beállításokat.
Ezek a házirend-beállítások a Csoportházirend használata esetén is elérhetők. A házirend-beállítások használatához töltse le a felügyeleti sablonfájlok (ADMX/ADML) 2021. március 22-én megjelent 5146.1000-es vagy újabb verzióját.
Ezeket a házirend-beállításokat a Felhasználói konfiguráció\Házirendek\Felügyeleti sablonok\Microsoft Office 2016\Adatvédelem\Adatvédelmi központ útvonalon találja.
Megjegyzés:
Az ügyfélalkalmazások frissítése néhány órát vesz igénybe.
Példák felhasználói élményre