Megosztás a következőn keresztül:

Kezdje a Microsoft 365 előzetes verziójának üzembe helyezésével az élvonalbeli dolgozók számára

  • Cikk
  • A következőre érvényes::
    Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Mielőtt véglegesítené a Microsoft 365 teljes körű bevezetését a szervezet frontvonalbeli dolgozói számára, érdemes először a szervezet egy kis csoportjával kipróbálni. A próbaprogram első lépése a következő segítségére lehet:

  • Felhasználói készültség ellenőrzése.
  • Azonosítsa és hárítsa el a problémákat.
  • Gondoskodjon a sikeres, szervezeti szintű bevezetésről.

Egy próbaüzem például segíthet a következő meghatározásában:

  • Azt határozza meg, hogy az azonosított forgatókönyvek megfelelnek-e a szervezet üzleti igényeinek.
  • Milyen elemeket kell módosítania vagy testre szabnia a szervezete számára.
  • Milyen betanítási és tájolási információkat kell megadnia a felhasználóknak az új eszközök használatának megkezdése előtt, alatt és után.

A kísérleti program futtatása a teljes bevezetési folyamat részét képezi. A Microsoft 365 szervezeten belüli bevezetéséről az alábbiakban talál további információt:

Próbaprogram futtatásának lépései

A személyek összehozata

Összeállíthatja a vállalat, az informatikai és az élvonalbeli közösségek egy csoportját, hogy a Microsoft 365-próbaüzem résztvevői és döntéshozatali csoportjaként működjön az élvonalbeli dolgozók számára. Ügyeljen arra, hogy az egyének mindhárom közösség, hogy ad magadnak a legjobb esélyt a sikerre.

Ezután azonosítsa az 1. fázisú kísérleti közösséget, és győződjön meg arról, hogy a szervezet legkisebb logikai csoportjába tartozó tényleges frontvonalbeli dolgozókat is tartalmazza. Például egy étterem, egy részleg egy áruház, egy áruház, egy klinikai kórterem, egy körzet, egy üzem, egy elosztó központ stb. A kulcs az, hogy optimalizáljuk azt az átlagos frontvonalbeli feldolgozót, aki csak egy csapat tagja. A vezetők vagy a szakemberek több csapatban is lehetnek.

Ajánlott eljárások

Fontos, hogy a legkisebb logikai csoportba tartozó összes szerepkört belefoglalja a vezetőktől a részmunkaidős vagy idénymunkásokig, hogy értékes megállapításokat tárhasson fel, és modern kommunikációs forgatókönyveket biztosíthasson.

Döntési pontok

Ennek a fázisnak a végén meg kell tudnia válaszolni az alábbi kérdéseket:

  • Ki vesz részt a próbaüzemben?
  • Mi a szervezet legkisebb logikai csoportosítása?

A próbaüzem megtervezve

Íme néhány tipp a sikeres próbaüzemhez.

  • Állítsa be a kezdési és befejezési dátumokat, és határozza meg a siker mérésére szolgáló egyértelmű célokat. Ezek a célok segíthetnek megtervezni a bevezetést a próbaüzem befejezése után.
  • Hozzon létre egy teszttervet, egy visszajelzési folyamatot és egy kommunikációs tervet.
  • Hagyjon elegendő időt a próbaüzem futtatására és hatásának felmérésére. Legalább 30 nap ajánlott.
  • Vegye fel a megfelelő résztvevőket és résztvevőket, tudva, hogy szükség esetén további felhasználókat adhat hozzá a próbaüzem során. A Microsoft 365 frontvonalbeli dolgozók számára esetében győződjön meg arról, hogy az érintettek és a résztvevők nem csak az üzleti vezetőket és az informatikai személyzetet, hanem az előtérbeli vezetőket és dolgozókat is magukban foglalják, hogy az alábbiakra van lehetőség:
    • A megvalósítás megtervezése során győződjön meg arról, hogy tisztában van a kihívásokkal.
    • Ellenőrizze, hogy az implementáció pozitív hatással van-e ezekre a kihívásokra.
  • Kezdjen kicsiben, és szánjon időt a szüneteltetésre, az eredmények értékelésére és a próbaüzem beállítására.

Az élvonalbeli dolgozók sikeres próbaüzeme érdekében az egyszerűség kulcsfontosságú! A legtöbb szervezet esetében ez a közösség általában nem biztosít vállalat által támogatott kommunikációs vagy együttműködési technológiát, de valószínűleg már nem támogatott fogyasztói eszközöket használ bizonyos alapvető igények kielégítéséhez.

Az ajánlott eljárás az, hogy kezdje el, hol vannak a felhasználók, és utánozza azokat a képességeket, amelyeket ma használnak a fogyasztói eszközökben. A próbaüzem előrehaladtával és az iterációs folyamat kezdetével növelheti a felhasználói élményt.

Döntési pontok

  • Milyen képességeket fog belefoglalni a próbaüzem 1. fázisában?
  • Az előtérbeli dolgozóknak műszakokra van szükségük az ütemezés kezeléséhez?
  • Az élvonalbeli dolgozóknak szükségük van Walkie Talkie-ra a leküldéses kommunikációhoz (PTT) ?

Nem tudja biztosan, hogy ezek a felhasználók jelenleg milyen fogyasztói eszközöket használnak?

Felmérés használatával leltárba veheti a felhasználók által ma használt eszközöket, képességeket és forgatókönyveket.

A Microsoft 365 és a Teams beállítása

Határozza meg, hogy mely eszközök támogatottak. Használhatja például a Teams mobilügyfeleket Android és iOS rendszeren, hogy útközben is hozzáférjen a Teamshez és az előtérbeli feldolgozó alkalmazásokhoz. Lásd: Teams-ügyfelek lekérése és Eszközök kezelése frontvonalbeli dolgozók számára.

A Microsoft 365, a Teams és a próbaüzemhez szükséges egyéb szolgáltatások beállításával kapcsolatos útmutatásért lásd: A Microsoft 365 beállítása frontvonalbeli dolgozóknak és a Teams üzembe helyezésének áttekintése .

Döntési pontok

  • Milyen csevegési és csatornaüzenet-szolgáltatásokat fog tartalmazni a próbaüzemben?
  • Az alapoktól vagy egy csapatsablonból hoz létre csapatokat?

Ajánlott eljárások

Tartsa egyszerűnek a csatornákat. Javasoljuk, hogy ne hozzon létre csatornát minden lehetséges beszélgetési területhez, és ne maradjon egyszerű. Nem baj, ha a csatornák szükség szerint jönnek létre.

A csapatok és csatornák beállítása után konfigurálja a próbaüzemben használni kívánt előtérbeli alkalmazásokat, beleértve a következőket:

  • Műszakok az előtérbeli munkaerő ütemezéséhez.
  • Walkie Talkie az azonnali hangkommunikációhoz.
  • Az Virtuális időpontok alkalmazás találkozók ütemezésére ügyfelekkel vagy ügyfelekkel.
  • Viva Learning, hogy tanulási és képzési élményeket alakítsunk ki az alkalmazottak számára.

Kommunikálni

Tájékoztassa az élvonalbeli dolgozókat a próbaüzemben való részvételükről, a kísérleti célokról, és ha szükséges, képzést nyújtsanak az alapokról.

Ez lehet például egy utasítás, hogy nyissa meg a Google Play áruházat vagy az Apple Store-t a mobileszközökön, töltse le a Teams alkalmazást, és jelentkezzen be a céges hitelesítő adataival. Ha szükséges, megoszthatja a Microsoft Teams erőforrásait, & a tanulást. A Teamst egy könnyen használható felülettel terveztük, amelyet a legtöbb frontvonalbeli dolgozónak intuitívnak kell találnia.

Ajánlott eljárások

Ne felejtse el betaníteni a vezetőket a Műszakok alkalmazásba! Ha műszakokat szeretne felvenni a próbaüzembe, fontolja meg, hogy tart-e képzést a vezetőkkel arról, hogyan hozhat létre, kezelhet és tehet közzé ütemterveket a csapatában.

Intézkedés

A használat mérése és a felhasználói visszajelzések értékelése. A használati jelentések segítenek megérteni a használati és tevékenységi mintákat, és a felhasználói visszajelzésekkel együtt értékes megállapításokat nyújtanak.

Tekintse meg a Microsoft 365-jelentéseket a felügyeleti központban, aMicrosoft 365-ös használatelemzést, valamint a Teams-elemzéseket és -jelentéseket.

Az élvonalbeli dolgozók támogatása sokkal inkább az emberekről szól, mint a technológiáról. A Teams hatásának megértéséhez koncentráljon az élvonalbeli dolgozók tapasztalataira. Vizsgálja meg őket a próbaüzem előtt, alatt és után, hogy megértsék az igényeiket, a fájdalompontokat és a reakciókat. Érdemes lehet beállítani egy Visszajelzés csatornát a Teamsben, hogy visszajelzést gyűjtsön a felhasználói élményükről.

Ha a próbaüzemet iterálja, és idővel új funkciókat ad hozzá, ez a visszajelzés segíthet a sorrend, a tempó vagy akár a további funkciók igényének meghatározásában.

Ajánlott eljárások

A bajnokok ápolása és a győzelmek kiemelése. Jutalmazza meg az élvonalbeli dolgozókat az új eszközök használatáért és a vállalat üzleti eredményeihez kapcsolódó innovatív módon történő használatukért. Ez segít biztosítani a Teams folyamatos bevezetését és az értéket a vállalat számára.

Iteráció és kibontás

Most, hogy sikeresen elvégezte az első próbaüzemet az élvonalbeli dolgozók egy kezdeti csoportjával, ideje bővíteni! Vegye figyelembe az alábbi bővítési lehetőségek egyikét:

  • Bontsa ki a csapatok számát.
    • Egy hely helyett egy régiót is meg tud csinálni?
  • Bontsa ki a funkciókat és képességeket.
    • Volt olyan kulcsfontosságú funkció, amelyet az előtérbeli dolgozók javasoltak, hogy ne szerepeljön a kezdeti funkciókészletben?

Javasoljuk, hogy a megoldás, az ajánlott eljárások és a betanítási dokumentáció eléréséhez a lehető legtöbb alkalommal dolgozzon ezen a folyamaton.