Műszakok az előtérbeli szervezet számára

Cikk
05/30/2024
A következőre érvényes::

Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

A Shifts, a Microsoft Teams ütemezés-kezelő eszköze, folyamatosan kapcsolatban tartja és szinkronban tartja az előtérbeli munkaerőt. A mobileszközöket elsőként az előtérbeli csapatok gyors és hatékony ütemezéskezeléséhez és kommunikációjához fejlesztette ki. A Shifts és a Teams segítségével az élvonalbeli vezetők és a dolgozók zökkenőmentesen kezelhetik az ütemterveket, kommunikálhatnak és együttműködhetnek.

Az üzleti igényektől függően a szervezete használhatja a Shiftst önálló alkalmazásként, vagy csatlakoztathatja azt a munkaerő-felügyeleti (WFM) rendszerhez. Más Microsoft-szolgáltatások és -termékek használatával is bővítheti a Shifts képességeit.

Megfontolandó szempontok a Műszakok üzembe helyezése előtt

Ahogy korábban említettük, a szervezet választhatja a Shifts különálló alkalmazásként való használatát, vagy csatlakoztathatja azt a WFM-rendszerhez. Csatlakoztassa a Shiftst a WFM-rendszerhez, ha:

Ismerje meg a Shifts szolgáltatáson keresztül végzett adatmódosításokat.
Kényszerítse ki a WFM-rendszerben konfigurált üzleti szabályokat és logikát, mielőtt az előtérbeli adatok módosításait a Shiftsbe mentené a rendszer.
Tartsa szinkronban az adatokat a Shiftsben és a WFM-rendszerben.

Az alábbiakban a Shifts külső WFM-rendszerekkel való integrálásának lehetőségeit találja.

Munkaerő-felügyeleti rendszer	Megoldás	Fontos szempontok
UKG Pro Munkaerő-kezelés	Teams Shifts-összekötő az UKG Pro Munkaerő-kezeléshez (A Microsoft üzemelteti és felügyeli)	A műszakok nem támogatják a WFM-rendszer összes konfigurációját és képességét. További információ a Shifts funkcióiról a Microsoft által felügyelt összekötők használatakor.
Blue Yonder Workforce Management 2020.3-os, 2021.1-es vagy 2021.2-es verzió	Teams Shifts-összekötő a Blue Yonderhez (A Microsoft üzemelteti és felügyeli)	A műszakok nem támogatják a WFM-rendszer összes konfigurációját és képességét. További információ a Shifts funkcióiról a Microsoft által felügyelt összekötők használatakor.
A Reflexis Workforce Management 4.3.2-es, 4.4-es vagy 4.5-ös verziója	Reflexis Shifts-összekötő a Microsoft Teamshez (A Zebra üzemelteti és kezeli)	A műszakok nem támogatják a WFM-rendszer összes konfigurációját és képességét. További információ.
Bármely más WFM-rendszer	workforceIntegration Graph API	A munkaerő-integráció megakadályozhatja, hogy érvénytelen adatokat írjanak a Shiftsbe. A munkaerő-integrációs szolgáltatásnak magas rendelkezésre állásúnak és rugalmasnak kell lennie: Ha a szolgáltatás lassú, az hatással van a Shifts felhasználói élményére. Ha a szolgáltatás nem érhető el, a felhasználók nem végezhetnek módosításokat a Shifts alkalmazásban.

Üzembe helyezés áttekintése

Íme egy gyors áttekintés a Műszakok szervezeten belüli üzembe helyezéséről.

Csapatokat hozhat létre az előtérbeli helyekhez. A teams felügyeleti központban az előtérbeli dinamikus csapatok nagy léptékű üzembe helyezésével hozhatja létre a csapatokat.

További információ: A legjobb frontvonali csapatmegoldás megkeresése a szervezet számára.
Shifts-képességek definiálása az előtérben.

Ha az előtérbeli dinamikus csapatok nagy léptékű üzembe helyezésével hozta létre a csapatokat, a Teams felügyeleti központban nagy léptékben helyezheti üzembe a Shiftst az előtérbeli csapatokban . Ezzel szabványosíthatja a Shifts beállításait az összes előtérbeli csapatban, és központilag kezelheti őket. Kiválaszthatja, hogy mely képességeket kapcsolja be vagy ki, és hozzon létre ütemezési csoportokat és időtúllépési okokat, amelyek egységesen vannak beállítva az összes frontvonali csapatban.

Másik lehetőségként használhatja az Ütemezés létrehozása vagy cseréje Graph API-t az előtérbeli csapatok Shifts-beállításainak meghatározásához, valamint a shiftsRoleDefinition Graph API-t a Shifts-képességek engedélyeinek kezeléséhez az előtérbeli vezetők számára.

Megjegyzés:

Igény szerint beállíthat egy előtérbeli műveleti hierarchiát , amely leképezi a szervezet frontvonalbeli csoportjainak és helyeinek struktúráját egy hierarchiára a Teams felügyeleti központban. Az előtérbeli műveleti hierarchia létrehozása lehetővé teszi a helymeghatározási forgatókönyveket és más képességeket az előtérben.

Műszakok képességei

Az alábbiakban áttekintjük, hogy mit tehetnek az élvonalbeli vezetők és a dolgozók a Shiftsben.

Frontline Manager-képességek	Standalone	Microsoft által felügyelt Shifts-összekötő
Hozzon létre egy ütemezést a csapat számára. Támogatott módszerek: Manuálisan hozhat létre műszakokat és egyesével kikapcsolt időt. Műszakok és szabadidő tömeges létrehozása az Excel importálásával és másolásával/beillesztésével.	Igen	A Shifts szolgáltatásban nem érhető el. ¹
Hozzon létre nyitott műszakokat a csapattagok számára, hogy kérhessenek. Támogatott módszerek: Manuálisan hozhat létre műszakokat és egyesével kikapcsolt időt. Műszakok és szabadidő tömeges létrehozása az Excel importálásával és másolásával/beillesztésével.	Igen	A Shifts szolgáltatásban nem érhető el. ¹
Műszakok, szabad és nyitott műszakok frissítése és törlése. Csak egyesével végzett manuális módosítások támogatottak.	Igen	A Shifts szolgáltatásban nem érhető el. ¹
A csapat Műszakok beállításainak kezelése.	Igen²	^{3. szám}
Hozzon létre ütemezési csoportokat, hogy a dolgozókat a csapaton belüli közös jellemzők alapján rendszerezze. Például részleg vagy feladattípus.	Igen	^{4. szám}
Munkaidő-kimutatások lekérése.	Igen	Igen
Lekérheti a ledolgozott órák és a szabad idő összegét.	Igen	Igen
Feldolgozóktól érkező kérések kezelése.	Igen	Igen

¹A műszakok, a szabad és a nyitott műszakok létrehozása, frissítése és törlése olyan műveletek, amelyeket az előtérbeli vezetőknek el kell végeznie a WFM-rendszerben. Az adatok automatikusan szinkronizálódnak a Shiftsbe a Shifts összekötőn keresztül.
²Attól függ, hogy a szervezet hogyan telepítette a Shiftst. Előfordulhat, hogy az előtérbeli vezetők nem tudják helyileg kezelni ezt a lehetőséget.
³A WFM-rendszer és a Shifts-összekötő közötti kapcsolat beállításakor automatikusan konfigurálva van. Az előtérbeli vezetőknek nincs szükségük beavatkozásra.
⁴Automatikusan létrejön a WFM-rendszer konfigurációja alapján.

Az előtérbeli feldolgozó képességei	Standalone	Microsoft által felügyelt Shifts-összekötő
Saját és csapatuk beosztásának megtekintése.	Igen	Igen
Az ütemezési csoportokban elérhető nyitott műszakok megtekintése.	Igen	Igen
Nyitott műszakra vonatkozó kérések létrehozása a vezető jóváhagyásához. Jelenleg csak azon csapatokon belül érhető el, a feldolgozó tagja.	Igen	Igen¹
Időtúllépési kérések létrehozása a vezető jóváhagyásához. A kérelem jóváhagyása után a szabad idő jelenleg csak arra a csapatra vonatkozik, amelyben a feldolgozó kérte.	Igen	Igen¹
Hozzon létre egy kérést, amely felcserél egy műszakot egy ugyanazon csapat egyik munkatársával.	Igen	Igen¹
Hozzon létre egy kérést, amely műszakot ajánl egy ugyanazon csapat egyik munkatársának.	Igen	Igen¹
Műszakok és szünetek be- és kijelentkezése.	Igen	Igen^1,2
Időkártya-bejegyzések szerkesztése a be-/kimenő órákhoz és a szünetekhez mobileszközökön.	Igen	Igen

¹Az ellenőrzésekkel biztosítható, hogy a WFM-rendszer szabályai és üzleti logikája érvényesüljön.
²A szünetek nem támogatottak a Teams Shifts connector for UKG Pro Workforce Managementben.

Műszakok képességeinek kiterjesztése

Az alábbi forrásanyagok segítségével bővítheti a Shifts képességeit az előtérbeli munkaerő számára.

Erőforrás	Példaforgatókönyv	Célalkalmazások
shift Graph API	A szervezet a Műszakok ütemezési adatai alapján szeretne jelentéseket létrehozni.	A Shifts-adatokat olvasni/írni kívánó alkalmazások.
Graph API változásértesítések	A szervezet nem követeli meg az előtérbeli vezetők jóváhagyását a nyitott műszakokra vonatkozó kérelmekhez. A Shifts webhookok értesítései segítségével aktiválhatja a nyitott műszakkérelmek jóváhagyási automatizálási folyamatát.	Azok az alkalmazások, amelyek beolvasják a Shifts adatait, és értesítést szeretnének kapni a Shiftsben végrehajtott módosításokról. Ezenkívül ezek az alkalmazások nem adattulajdonosok, és nem rendelkeznek további futtatható érvényesítéssel.
Shifts + Power Automate	A szervezet információkat szeretne átvenni a Shiftsből, és egyéni munkafolyamatokat szeretne létrehozni más alkalmazásokkal és szolgáltatásokkal. Létrehozhat például egy folyamatot, amely automatikusan jóváhagyja a műszakváltási kérelmeket, és e-mailes értesítéseket fogad.	További információ.

Erőforrások eltolása


	Műszakok nagy léptékű üzembe helyezése A Shifts beállításait központilag konfigurálhatja és kezelheti a Teams felügyeleti központban, és nagy léptékben helyezheti üzembe a Shiftst az előtérbeli csapatokban.
	Műszakok kezelése Áttekintést kaphat arról, hogyan kezelheti a műszakokat a szervezetében. Megtudhatja, hogyan szabályozhatja a Shiftshez való hozzáférést, hogyan rögzítheti a Shiftst a Teams alkalmazássávjában az egyszerű hozzáférés érdekében, hogyan engedélyezheti a műszakalapú címkéket és egyebeket.
	Szerepkörök használata az előtérbeli vezetők és feldolgozók definiálásához a Shiftsben Megtudhatja, hogyan használhat csoporttulajdonosi és csapattagi szerepköröket a Teamsben, és hogyan határozhatja meg az előtérbeli vezetőket és a dolgozókat a Shiftsben a Shiftsben az ütemezés tulajdonosi szerepkörével.
	Műszakengedélyek kezelése az előtérbeli vezetők számára Megtudhatja, hogyan szabályozhatja az élvonalbeli vezetők számára elérhető Shifts-képességeket a csapatütemezések kezeléséhez, például az általuk konfigurálható Shifts-beállításokat, valamint hogy létrehozhatnak-e és kezelhetnek-e ütemezési csoportokat.
	Adatok eltolása – GYIK Megtudhatja, hol vannak tárolva a Shifts-adatok és a Shifts-adatokkal kapcsolatos egyéb információk, beleértve a megőrzést, a lekérést és a titkosítást.
	Shifts-összekötők áttekintése Áttekintést kaphat a Shifts-összekötőkről és azok működéséről. Ismerje meg az elérhető felügyelt összekötőket és a támogatott WFM-rendszereket.
	Teams Shifts-összekötő az UKG Pro Munkaerő-kezeléshez Megtudhatja, hogyan állíthat be kapcsolatot az UKG Pro Workforce Managementtel a Shifts-összekötő varázsló vagy a PowerShell használatával. Megtudhatja, hogyan kezelheti az UKG Pro Munkaerő-kezeléssel való kapcsolatát a Microsoft 365 Felügyeleti központ vagy a PowerShell használatával.
	Teams Shifts-összekötő a Blue Yonderhez Megtudhatja, hogyan állíthat be kapcsolatot a Blue Yonder Munkaerő-kezeléssel a Shifts összekötő varázslójával vagy a PowerShell-lel. Megtudhatja, hogyan kezelheti a Blue Yonder Munkaerő-kezeléssel való kapcsolatát a Microsoft 365 Felügyeleti központ vagy a PowerShell használatával.
	Reflexis Shifts-összekötő a Microsoft Teamshez Ismerje meg, hogyan integrálhatja a Shiftst a Reflexis WFM rendszerrel az összekötőn keresztül.