A Shifts-összekötő varázsló használata a Shifts és a Blue Yonder Workforce Management összekapcsolásához

• A következőre érvényes::

  Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Áttekintés

A Microsoft Teams Shifts Blue Yonderhez készült összekötőjével integrálhatja a Shifts alkalmazást a Microsoft Teamsben a Blue Yonder Workforce Managementtel (Blue Yonder WFM). Az élvonalbeli dolgozók zökkenőmentesen megtekinthetik és kezelhetik az ütemtervüket a Blue Yonder WFM-ben a Shiftsben.

Ebből a cikkből megtudhatja, hogyan futtathatja a Shifts-összekötő varázslót a Microsoft 365 Felügyeleti központban a Shifts és a Blue Yonder WFM összekapcsolásához.

Megjegyzés:

Ha szeretné, a PowerShell használatával integrálhatja a Shiftst a Blue Yonder WFM-kel. További információ: Shifts csatlakoztatása a Blue Yonder Munkaerő-felügyelethez a PowerShell használatával.

A varázsló létrehoz egy kapcsolatot a Blue Yonder WFM-rendszerrel és egy kapcsolatpéldánysal. A kapcsolatpéldány a kiválasztott szinkronizálási beállításokat és csoportleképezéseket alkalmazza.

• A szinkronizálási beállítások határozzák meg az ütemezési információkat, valamint azt, hogy mely entitások szinkronizálódnak a Blue Yonder WFM és a Shifts között.
• A csapatleképezések határozzák meg a Szinkronizálási kapcsolatot a Blue Yonder WFM-példányok és a Teamsben található csapatok között.

Létrehozhat egy vagy több kapcsolatpéldányt, mindegyiket különböző szinkronizálási beállításokkal. Ha például a szervezet több különböző ütemezési követelményekkel rendelkező hellyel rendelkezik, hozzon létre egy kapcsolatpéldányt, amely minden helyhez egyedi szinkronizálási beállításokat biztosít. Egy Blue Yonder WFM-példányt csak egyszer lehet leképezni egy Teams-csapathoz egy adott időpontban. A varázslóban azonban előfordulhat, hogy különböző kapcsolatpéldányok rendelkeznek ugyanazokkal a leképezésekkel. Ez azt jelenti, hogy létrehozhat ismétlődő leképezésekkel rendelkező kapcsolatpéldányokat.

A Blue Yonder WFM-et mint rekordrendszert, az élvonalbeli dolgozók hatékonyan kezelhetik az ütemezésüket és a rendelkezésre állásukat a Shiftsben az eszközeiken. Az előtérbeli vezetők továbbra is használhatják a Blue Yonder WFM-et az ütemezések beállításához.

A cikkben használt kifejezések

Időszak	Definíció
Kapcsolat	A kapcsolat lehetővé teszi a hozzáférést a Blue Yonder WFM rendszerben létrehozott összes WFM-példányhoz. Kapcsolat létrehozásához meg kell adnia a Blue Yonder WFM-adatait, amelyek tartalmazzák a szolgáltatásfiók nevét, jelszavát és a szolgáltatás URL-címét.
Kapcsolatpéldány	Kapcsolatpéldány létrehozásához konfigurálja a következő beállításokat: Szinkronizálási beállítások, amelyek meghatározzák, hogyan és melyik ütemezési információ szinkronizálódik a Blue Yonder WFM és a Shifts között Csapatleképezések a WFM-példányok és a Teams-csapatok közötti kapcsolat meghatározásához.
WFM-példány	Ez a kifejezés a Blue Yonder WFM rendszer egyik webhelyére utal.

Előfeltételek

Mielőtt hozzákezd, győződjön meg arról, hogy megfelel az alábbi előfeltételeknek.

• Ön a Microsoft 365 globális rendszergazdája.

• A Blue Yonder WFM 2020.3-os, 2021.1-es vagy 2021.2-es verziójával rendelkezik.

  Megjegyzés:

  Ha a Blue Yonder WFM 2020.3 vagy 2021.1 verzióval rendelkezik, alkalmazza a 2020.3.0.4-es vagy a 2021.1.0.3-s javítást. Ez a javítás kijavít egy hibát, amely miatt a felhasználók állandó hibaüzenetet kapnak a Shiftsben. Kijavít egy hibát is, amely megakadályozza, hogy a felhasználók frissítsék a rendelkezésre állásukat a Shiftsben.

• Ismeri a Blue Yonder WFM-szolgáltatásfiók nevét, jelszavát és szolgáltatás URL-címét:

  • Összevont hitelesítési URL-cím
  • Cookie-hitelesítés URL-címe
  • Alkalmazott önkiszolgáló URL-címe
  • Kiskereskedelmi webes API URL-címe
  • Site Manager API URL-címe
  • Felügyeleti API URL-címe

  Ha nem rendelkezik minden információval, forduljon a Blue Yonder ügyfélszolgálatához. A Blue Yonder-fiókokat a legfelső szintű vállalati szinten egy Blue Yonder vállalati rendszergazda hozza létre. Api-hozzáféréssel, ügyfél-rendszergazdai, áruházkezelői és feldolgozói hozzáféréssel kell rendelkeznie. A kapcsolat létrehozásához a fiókra és a jelszóra van szükség.

• Az összevont egyszeri bejelentkezéses hitelesítés engedélyezve van a Blue Yonder WFM-környezetben. Lépjen kapcsolatba a Blue Yonder ügyfélszolgálatával, és győződjön meg arról, hogy az összevont egyszeri bejelentkezés engedélyezve van. A következő információkra lesz szükségük:

  • federatedSSOValidationService: https://wfmconnector.teams.microsoft.com/api/v1/fedauth/{tenantId}/6A51B888-FF44-4FEA-82E1-839401E9CD74/authorize where {tenantId} is your tenantId
  • proxyHeader: X-MS-AuthToken

• Legalább egy csapat be van állítva a Teamsben.

• Hozzáadott egy általános fiókot, amelyet Microsoft 365-rendszerfióknak nevezünk, csapattulajdonosként az összes hozzárendelni kívánt csapathoz.

  Hozza létre ezt a fiókot a Microsoft 365 Felügyeleti központban , és rendeljen hozzá egy Microsoft 365-licencet. Ezután adja hozzá a fiókot csoporttulajdonosként az összes hozzárendelni kívánt csapathoz. A Shifts-összekötő ezt a fiókot használja, amikor a Shifts módosításait szinkronizálja a Blue Yonder WFM-ről. Javasoljuk, hogy kifejezetten erre a célra hozzon létre egy fiókot, és ne használja a személyes felhasználói fiókját.

• Győződjön meg arról, hogy a leképezendő csapatok nem rendelkeznek ütemezésekkel a Shifts vagy a Blue Yonder WFM alkalmazásban. Ha egy csapat rendelkezik meglévő ütemezéssel, a következő szakaszban található lépéseket követve távolítsa el az ütemezési entitásokat a csapatból , mielőtt hozzárendelné a WFM-példányt. Ellenkező esetben ismétlődő műszakok láthatók.

Ütemezési entitások eltávolítása a leképezendő csapatokból

Megjegyzés:

Ezt a lépést akkor hajtsa végre, ha WFM-példányokat társít meglévő csapatokhoz, amelyek ütemezési entitásokkal rendelkeznek. Ha olyan csapatokra képez le leképezést, amelyek nem rendelkeznek ütemezésekkel, vagy ha új csapatokat hoz létre a leképezéshez, kihagyhatja ezt a lépést.

A PowerShell használatával eltávolíthatja az ütemezési entitásokat a csapatokból.

1. Először telepítenie kell a PowerShell-modulokat, és be kell állítania. A környezet beállításához kövesse az alábbi lépéseket.

2. Futtassa az alábbi parancsot:

   Remove-CsTeamsShiftsScheduleRecord -TeamId <Teams team ID> -DateRangeStartDate <start time> -DateRangeEndDate <end time> -ClearSchedulingGroup:$false -EntityType <the scenario entities that you want to remove, the format is @(scenario1, scenario2, ...)> -DesignatedActorId <Teams team owner ID>
   

   A paraméter forgatókönyveinek listájának lekéréséhez futtassa a EntityTypeGet-CsTeamsShiftsConnectionConnector parancsot. Az ütemezési adatok el lesznek távolítva a megadott dátum- és időtartományban.

További információ: Remove-CsTeamsShiftsScheduleRecord.

A Shifts-összekötő varázsló futtatása

Kapcsolat létrehozása

1. A Microsoft 365 Felügyeleti központ bal oldali navigációs sávján válassza a Beállítás lehetőséget, majd a Kiemelt gyűjtemények területen válassza az Előtérbeli feldolgozók lehetőséget.

2. Válassza az Összekötőkezelési konzol lehetőséget.

3. Új kapcsolat létrehozásához válassza a Kapcsolat hozzáadása lehetőséget.

4. A Select your connector (Összekötő kiválasztása) panelen válassza a Blue Yonder Workforce Management (Blue Yonder munkaerő-kezelés), majd a Next (Tovább ) lehetőséget a Blue Yonder WFM-kapcsolat létrehozásához.

5. A Kapcsolat beállításai panelen adjon egyedi nevet a kapcsolatnak. Nem lehet hosszabb 100 karakternél, és nem tartalmazhat speciális karaktereket.

6. Adja meg a Blue Yonder WFM-szolgáltatásfiók nevét, jelszavát és a szolgáltatás URL-címét. Ha nem tud egy vagy több kapcsolati adatot, forduljon a Blue Yonder ügyfélszolgálatához.

7. Ha elkészült, válassza a Kapcsolat mentése lehetőséget.

Megjegyzés:

Ha létre kell hoznia egy másik kapcsolatot, lépjen az Összekötőkezelési konzol lapra, majd válassza a Kapcsolat hozzáadása lehetőséget.

Kapcsolatpéldány létrehozása

Miután létrehozott egy kapcsolatot, beállíthat egy vagy több kapcsolatpéldányt az adott kapcsolatban.

A létrehozott kapcsolatok az Összekötő-kezelési konzol lapon jelennek meg. A kapcsolat alatt, ahol új példányt szeretne létrehozni, válassza a Példány létrehozása lehetőséget.

Beállítások kiválasztása

A Példánybeállítások lapon kiválaszthatja a Blue Yonder WFM és a Shifts közötti szinkronizáláshoz szükséges információkat, a szinkronizálás gyakoriságát, valamint azt, hogy a Shifts-felhasználók módosíthatják-e az adatokat.

1. Adja meg a kapcsolatpéldány nevét. Nem lehet hosszabb 100 karakternél, és nem tartalmazhat speciális karaktereket.

2. Adja meg Microsoft 365-ös rendszerfiókját. Ez az a fiók, amelyet előfeltételként hozott létre , amely az összes leképzni kívánt csapat csapattulajdonosa.

3. Az E-mail-értesítés címzettjei csoportban adja meg, hogy ki kap e-mail-értesítéseket erről a kapcsolatpéldányról. Hozzáadhat egyéni felhasználókat és csoportokat. Az e-mail-értesítések információkat tartalmaznak a beállítás állapotáról, valamint a kapcsolatpéldány beállítása után esetlegesen felmerülő problémákról és hibákról.

4. Válassza ki a szinkronizálási beállításokat.
   Mindegyik beállításhoz a következő lehetőségek közül választhat:

   • A Shifts felhasználói nem látják a szolgáltató adatait: Az adatok nem szinkronizálódnak a Blue Yonder WFM és a Shifts között.
   • A Shifts-felhasználók láthatják a szolgáltató adatait: Az adatszinkronizálás egyirányú a Blue Yonder WFM-ről a Shiftsre.
   • A Shifts-felhasználók láthatják és módosíthatják a szolgáltató adatait: Az adatszinkronizálás kétirányú a Blue Yonder WFM és a Shifts között.

   Fontos

   Mielőtt letilt egy funkciót a Shifts-felhasználók számára nem jelenik meg a szolgáltatói adatok lehetőség kiválasztásával, vegye figyelembe a következőket:

   • Ha az Ütemezések, csoportok, műszakok és tevékenységek beállítás le van tiltva, akkor minden más beállítás, például a Szabad idő és az Alkalmazott rendelkezésre állása is le lesz tiltva.
   • Ha a Műszak megnyitása beállítás le van tiltva, a Műszak megnyitása kérelem is le van tiltva.
   • Ha a Kikapcsolt idő beállítás le van tiltva, a szabadidejes kérelem is le van tiltva.

5. Válassza ki a szinkronizálás gyakoriságát.

6. Ha végzett a beállítások kiválasztásával, válassza a Tovább gombot.

   Fontos

   Ha a nyitott műszakok, a nyitott műszakok, a felcserélési kérelmek vagy az időtúllépési kérelmek letiltásához az alábbi lehetőségek közül választhat, a Shifts funkció elrejtéséhez egy másik lépést kell elvégeznie.

   • Nyitott műszakok: A műszakok felhasználói nem látják a szolgáltató adatait
   • Kérések felcserélése: A műszakok felhasználói nem látják a szolgáltató adatait
   • Időtúllépési kérelmek: A műszakok felhasználói nem látják a szolgáltató adatait

   A varázsló futtatása után kövesse a jelen cikk Nyitott műszakok, műszakmegnyitási kérelmek, felcserélési kérelmek és időtúllépési kérelmek letiltása című szakaszának lépéseit.

WFM-példányok hozzárendelése csapatokhoz

Válassza ki a Shiftshez csatlakoztatni kívánt WFM-példányokat, majd képezheti le az egyes példányokat egy csapathoz a Teamsben. Legfeljebb 400 példányt képezhet le.

A lépés végrehajtásához a következő lépéseket teheti:

• WFM-példányok manuális leképezése
• WFM-példányok leképezése CSV-fájl használatával

WFM-példányok manuális leképezése csapatokhoz

1. A Leképezés lapon először válassza ki azokat a WFM-példányokat, amelyeket a Teamsben lévő csapatokhoz szeretne leképezni.

2. Jelölje be a megfeleltetni kívánt WFM-példányok jelölőnégyzetét. Egy példány csak akkor van leképezve, ha a jelölőnégyzet be van jelölve.

3. Ezután keresse meg és válassza ki a megfelelő csapatot a Teamsben. Ne feledje, hogy az ebben a kapcsolatpéldányban már WFM-példányra leképezett csapatok nem lesznek ismét leképezve.

4. Válassza ki az időzónát. A legközelebbi város automatikusan ki van töltve, de ön módosíthatja.

5. Ha végzett az összes csapat leképezésével, válassza a Tovább gombot.

WFM-példányok hozzárendelése csapatokhoz CSV-fájl használatával

1. A Leképezés lapon válassza a CSV upload tool (CSV-feltöltési eszköz) lehetőséget.

2. Válassza a Sablon letöltése lehetőséget a CSV-leképezési fájl lekéréséhez. A sablon tartalmazza az összes WFM-példány és azok azonosítóinak listáját. A sablon legfelső sorai a következőképpen néznek ki:

   Blue Yonder WFM-példány azonosítója	Blue Yonder WFM-példány neve	Csapatazonosító	Csapat neve	Időzóna
   Automatikusan előre kitöltve	Automatikusan előre kitöltve	Üres	Üres	Alapértelmezett*

   A sablon alsó sorai pedig így néznek ki:

   Blue Yonder WFM-példány azonosítója	Blue Yonder WFM-példány neve	Csapatazonosító	Csapat neve	Időzóna
   Üres	Üres	Automatikusan előre kitöltve	Automatikusan előre kitöltve	Alapértelmezett*

3. Válassza ki a WFM-példányra leképzni kívánt csapatot. Vágja ki és illessze be a csapatazonosítót és a csapatnevet a sablon alsó feléből, hogy összhangban legyen a kívánt WFM-példánysal. A sablon egy befejezett sorának így kell kinéznie:

   Blue Yonder WFM-példány azonosítója	Blue Yonder WFM-példány neve	Csoport alsó azonosítója	Csapat neve	Időzóna
   Automatikusan előre kitöltve	Automatikusan előre kitöltve	Áthelyezett csapatazonosító	Áthelyezett csapat neve	Alapértelmezett*

   Ismételje meg ezt a lépést az összes leképezés esetében.

4. Szükség esetén adja meg a megfelelő helyet az Időzóna oszlopban.

   Megjegyzés:

   A varázsló körülbelül 460 helyet támogat. Az időzónának tz formátumúnak kell lennie. Ha a kiválasztott hely nem támogatott, hibaüzenet jelenik meg a varázslóban. Próbálja meg a legközelebbi várost vagy nagyobb várost használni ugyanabban az időzónában.

5. A Leképezés lapon válassza a Tallózás lehetőséget a kész CSV-fájl megkereséséhez és feltöltéséhez.

6. Ha a fájl megfelelően van feltöltve, válassza a Kész lehetőséget. Ellenkező esetben tekintse át a hibajelentést, és töltsön fel egy javított fájlt.

7. Az új leképezések a Leképezések lapon jelennek meg.

8. Válassza a Tovább gombot.

Áttekintés és befejezés

A befejezés előtt tekintse át a kapcsolatpéldány létrehozási folyamatának összegzését. Ha módosítania kell a kapcsolatpéldány létrehozása során, válassza a Vissza gombot. Amikor elkészült, válassza a Befejezés lehetőséget.

A varázsló elindítja a kapcsolatpéldány beállításának folyamatát, ami eltarthat egy ideig. Ha a telepítés befejezése előtt megpróbálja szerkeszteni a kapcsolatpéldányt, valószínűleg nem fogja tudni megtekinteni a korábban létrehozott leképezéseket.

A kiválasztott e-mail-értesítés címzettjei e-mailben értesítést kapnak a beállítási állapotról, ha bármilyen hiba történik.

A varázslóból való kilépéshez válassza a Kész lehetőséget.

A nyitott műszakok, a nyitott műszakokra vonatkozó kérelmek, a felcserélési kérelmek és az időtúllépési kérelmek letiltása

Fontos

Csak akkor kövesse ezeket a lépéseket, ha az alábbi lehetőségek közül bármelyiket választotta a nyitott műszakok, a nyitott műszak-kérelmek, a felcserélési kérelmek vagy az időtúllépési kérelmek letiltásához a varázslóban. A lépés végrehajtása elrejti a shifts funkciót.

• Nyitott műszakok: A műszakok felhasználói nem fogják látni a Blue Yonder WFM-adatokat
• Felcserélési kérések: A funkció minden felhasználó számára le van tiltva
• Időtúllépési kérelmek: A funkció minden felhasználó számára le van tiltva

A második lépés nélkül a felhasználók továbbra is látni fogják a funkciót a Shiftsben, és "nem támogatott művelet" hibaüzenetet kapnak, ha megpróbálják használni.

Ha el szeretné rejteni a nyitott műszakokat, a felcserélési kéréseket és az időtúllépési kérelmeket a Shiftsben, a Graph API ütemezési erőforrástípusával állítsa be a következő paramétereket false minden olyan csapathoz, amelyet egy Blue Yonder WFM-példányra leképezett:

• Nyitott műszakok: openShiftsEnabled
• Felcserélési kérelmek: swapShiftsRequestsEnabled
• Időtúllépési kérések: timeOffRequestsEnabled

Ha el szeretné rejteni a műszakok nyitott kéréseit a Shifts alkalmazásban, lépjen a Beállítások a Shifts alkalmazásban területre, majd kapcsolja ki a Műszakok megnyitása beállítást.

A kapcsolat- és kapcsolatpéldány kezelése

A kapcsolat beállítása után kezelheti és módosíthatja azt a Microsoft 365 Felügyeleti központban vagy a PowerShell használatával.

A Microsoft 365 Felügyeleti központ használata

Az Összekötő-kezelési konzol lapon megtalálja az összes beállított kapcsolati és kapcsolatpéldányt, valamint az állapotot és a szinkronizálási időköz részleteit. A varázslóval új kapcsolatokat és kapcsolatpéldányokat hozhat létre, és bármelyik meglévőt módosíthatja. Frissítheti például a szinkronizálási beállításokat és a csoportleképezéseket.

További információ: A Microsoft 365 Felügyeleti központ használata a Shifts és a Blue Yonder Workforce Management közötti kapcsolat kezeléséhez.

A PowerShell használata

A PowerShell használatával megtekintheti a hibajelentéseket, módosíthatja a kapcsolati beállításokat, letilthatja a szinkronizálást stb. Részletes útmutatásért lásd: Shifts-kapcsolat kezelése a Blue Yonder Munkaerő-kezelésével a PowerShell használatával.

Kapcsolódó cikkek

• Műszakösszekötők
• A Shifts alkalmazás kezelése a Teamsben