Megosztás a következőn keresztül:

Műszakösszekötők

  • Cikk
  • A következőre érvényes::
    Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Áttekintés

A Shifts-összekötők lehetővé teszik a Shifts, a Microsoft Teams ütemezés-kezelő eszközének integrálását a munkaerő-felügyeleti (WFM) rendszerrel. Miután beállította a kapcsolatot, az előtérbeli dolgozók zökkenőmentesen megtekinthetik és kezelhetik az ütemezésüket a WFM rendszerben a Shiftsből.

A WFM rendszer Teamshez való csatlakoztatása lehetővé teszi, hogy az élvonalbeli munkaerő hatékonyabban kezelje az ütemterveket, és leegyszerűsítse a mindennapi folyamatokat a nagyobb aktivitás és termelékenység érdekében. Az előtérbeli dolgozóknak egyetlen hely áll rendelkezésére az ütemezéshez, a kommunikációhoz és az együttműködéshez, hogy bárhonnan, bármilyen eszközön elvégezhessék a munkát.

Ez a cikk áttekintést nyújt a Shifts-összekötőkről és azok működéséről.

A Shifts-összekötők működése

Az összekötők szinkronizálják az ütemezési adatokat a WFM rendszer és a Shifts között, így a szervezet időbeosztásai bekerülnek a Teamsbe. A műszakok az, ahol az előtérbeli dolgozók az ütemezési igényeiknek megfelelően vesznek részt. A WFM rendszer az üzleti szabályok, megfelelőség és intelligencia nyilvántartási rendszere.

Az összekötőn keresztüli adatfolyamok mindkét módon biztosítják, hogy az ütemezések mindig naprakészek legyenek. A WFM rendszerben lévő ütemezések szinkronizálva vannak a Shifts szolgáltatással. A Shifts ütemezéseinek módosításait pedig a rendszer szinkronizálja a WFM rendszerével. Rekordrendszerként a WFM rendszer minden üzleti szabályt betartat, mielőtt az adatokat a Shiftsbe mentené.

Felügyelt Shifts-összekötők

A felügyelt Shifts-összekötők a partnereinkkel együttműködésben fejlesztett összekötők. A felügyelt összekötőket mi vagy partnereink üzemeltetik és felügyelik. Felügyelt összekötők esetén csak minimális beállításra van szükség.

Csatlakozó Leírás Követelmények
Microsoft Teams Shifts-összekötő a Blue Yonderhez Ezzel az összekötővel integrálhatja a Shiftst a Blue Yonder Workforce Management. Ezt az összekötőt a Microsoft üzemelteti és kezeli. A kapcsolat beállításának előfeltételei:
Microsoft Teams Shifts-összekötő a UKG Pro Workforce Management Ezzel az összekötővel integrálhatja a Shiftst a UKG Pro Workforce Management (UKG Pro WFM). Ezt az összekötőt a Microsoft üzemelteti és kezeli. Lásd: Az UKG Pro Workforce Management készült Teams Shifts-összekötő előfeltételei és követelményei.
Reflexis Shifts-összekötő a Microsoft Teamshez Ezzel az összekötővel integrálhatja a Shiftst a Reflexis Workforce Management. Ezt az összekötőt a Zebra üzemelteti és felügyeli. További információ: https://connect.zebra.com/microsoft-connectors.

Microsoft Teams Shifts-összekötő a Blue Yonderhez

A Teams Shifts Blue Yonderhez készült összekötője egy belső ajánlat, amelyet a Microsoft üzemeltet és kezel. Ezzel az összekötővel integrálhatja a Shiftst a Blue Yonder Workforce Management (Blue Yonder WFM) 2020.3-os, 2021.1-ös vagy 2021.2-s verziójával az ütemezések kezeléséhez és naprakészen tartásához.

Megjegyzés:

Ha a Blue Yonder WFM 2020.3-os vagy 2021.1-es verziójával rendelkezik, alkalmazza a 2020.3.0.4-es vagy 2021.1.0.3-s javítást. Ez a javítás kijavít egy hibát, amely miatt a felhasználók állandó hibaüzenetet kapnak a Shiftsben. Kijavít egy hibát is, amely megakadályozza, hogy a felhasználók frissítsék a rendelkezésre állásukat a Shiftsben.

Képernyőkép egy váltási kérelemről a Mobileszközök Shifts szolgáltatásában, a Jóváhagyás kérése a Teams asztali verziójában és egy ütemezés a Blue Yonder WFM.

Az előtérbeli vezetők:

  • Műszakokat és ütemezéseket tehet közzé a Blue Yonderben WFM, és megtekintheti őket a Shifts alkalmazásban.
  • Hozzon létre, kezeljen és rendeljen hozzá nyitott műszakokat a Blue Yonder WFM, és tekintse meg őket a Shiftsben.
  • A Blue Yonderben létrehozott nyitott műszakok hozzárendelése a Shiftsben WFM.
  • Időtúllépési idő létrehozása, szerkesztése és törlése a Blue Yonderben WFM és megtekintés a Shiftsben.
  • A Blue Yonder WFM és a Shifts dolgozóitól érkező ütemezési kérések megtekintése és jóváhagyása.
  • Állítsa be és frissítse a feldolgozók rendelkezésre állását a Blue Yonderben WFM és tekintse meg a Shiftsben.

Az előtérbeli feldolgozók a következőt tehetik:

  • Saját és csapatuk műszakjait és időbeosztásait a Műszakok területen tekintheti meg.
  • Szabad idő kérése, nyitott műszakok és műszakok cseréje a Shiftsben.
  • Állítsa be a rendelkezésre állásukat a Shiftsben.

A következő műveletek jelenleg nem támogatottak:

  • Műszakok hozzáadása, szerkesztése, törlése, mentése vagy közzététele a Shifts alkalmazásban.
  • Szabad idő hozzáadása, szerkesztése, törlése, mentése vagy közzététele a Shiftsben.
  • A Shifts alkalmazásban felvehet, szerkeszthet, törölhet, menthet vagy közzétehet nyitott műszakokat.

Amikor egy frontvonalbeli vezető vagy feldolgozó megpróbálja elvégezni ezeket a műveleteket a Shiftsben, egy üzenetet kap, amely tájékoztatja őket arról, hogy a művelet nem támogatott.

Példaforgatókönyv

Eden, a menedzser egy ütemtervet tesz közzé a Blue Yonder WFM, amely az összekötőn keresztül szinkronizálódik a Teams Shifts szolgáltatásával. Alex, az oktató értesítést kap a Teamsben mobileszközén, és megtekinti a beosztását és a hozzárendelt műszakjait.

Alexnek ki kell vennie egy kis időt, és ki kell kérnie egy napot a Shifts használatával. A kérést az összekötőn keresztül küldi el a Blue Yonder WFM. A Blue Yonder WFM biztosítja, hogy a kérés megfeleljen az üzleti szabályoknak, és a kérés létrejön. Eden látja és jóváhagyja a kérést a Blue Yonder WFM, és a jóváhagyás szinkronizálva van a Teamsszel. (Az Eden a Shiftsben is megtekintheti és jóváhagyhatja a kérést). Alex értesítést kap a Teamsben a kérés jóváhagyásáról, és megtekinti a frissített ütemtervét.

Alex át akar cserélni egy műszakot egy munkatársával. A Shiftsben Alex a Blue Yonder WFM üzleti szabályai alapján felcserélhető műszakok listáját látja. Alex olyan műszakot választ, amely jelenleg a Gena-hoz van hozzárendelve. A Gena értesítést kap a Teamsben a mobileszközén, és elfogadja a felcserélési kérelmet. Eden látja és jóváhagyja a kérést a Shiftsben, és a jóváhagyás szinkronizálva van a Blue Yonder WFM. (Az Eden megtekintheti és jóváhagyhatja a kérést a Blue Yonder WFM). Alex és Gena értesítést kap a Teamsben, és megtekinthetik a frissített ütemezésüket.

Kapcsolat beállítása a Blue Yonder Workforce Management

A Shifts és a Blue Yonder WFM összekötővel való integrálása mindössze néhány lépésből áll. A kapcsolat beállításához használhatja a Shifts összekötő varázslót a Microsoft 365 Felügyeleti központ. A varázsló a kiválasztott beállítások alapján konfigurálja az összekötőt, és létrehozza a kapcsolatot. Ha inkább a PowerShellt szeretné használni, olyan PowerShell-szkripteket is biztosítunk, amelyekkel csatlakozhat.

Részletes útmutatásért lásd:

A kapcsolat beállítása után szükség szerint bármikor frissítheti és módosíthatja a kapcsolat beállításait. További információt az alábbi témakörökben találhat:

Ami magát az összekötőt illeti, nem kell aggódnia a frissítések vagy a karbantartás miatt. Mi gondoskodunk róla.

Microsoft Teams Shifts-összekötő a UKG Pro Workforce Management

A Teams Shifts connector for UKG Pro Workforce Management egy belső ajánlat, amelyet a Microsoft üzemeltet és kezel. Ezzel az összekötővel integrálhatja a Shiftst a UKG Pro Workforce Management (UKG Pro WFM) az ütemtervek kezeléséhez és naprakészen tartásához.

Képernyőkép egy mobileszköz Shifts szolgáltatásáról, egy szabadidő-kérésről és egy ukg Pro WFM ütemezéséről.

Az előtérbeli vezetők:

  • Műszakokat és ütemezéseket tehet közzé a UKG Pro WFM, és megtekintheti őket a Shifts alkalmazásban.
  • Nyílt műszakok létrehozása, megtekintése, kezelése és hozzárendelése a UKG Pro WFM és Shifts szolgáltatásban a Teams asztali verziójában és a Teams webalkalmazásban. (A vezetők jelenleg nem tekinthetik meg és nem oszthatják ki a nyitott műszakokat a Shiftsben a Teams mobileszközökön.)
  • Szabad idő létrehozása, szerkesztése és törlése az UKG Pro WFM és megtekintése a Shiftsben.
  • A UKG Pro WFM és a Shifts dolgozóitól érkező ütemezési kérelmek megtekintése és jóváhagyása.
  • Állítsa be és frissítse a feldolgozók rendelkezésre állását a UKG Pro WFM és tekintse meg a Shiftsben.

Az előtérbeli feldolgozók a következőt tehetik:

  • Saját és csapatuk műszakjait és időbeosztásait a Műszakok területen tekintheti meg.
  • Szabadidejük kérése, a szabadidejük adatainak megtekintése és a csapatuk nyitott műszakjainak megtekintése a Shifts szolgáltatásban.
  • Timecard-bejegyzések megtekintése és közzététele a Shifts alkalmazásban.
  • Kérhet nyitott műszakokat, válthat műszakokat, és műszakot ajánlhat fel egy adott csapattársának a Műszakok alkalmazásban.
  • Állítsa be a rendelkezésre állásukat a Shiftsben a Teams mobile-ban.

A következő műveletek jelenleg nem támogatottak:

  • Műszakok hozzáadása, szerkesztése, törlése, mentése vagy közzététele a Shifts alkalmazásban.
  • Szabad idő hozzáadása, szerkesztése, törlése, mentése vagy közzététele a Shiftsben.
  • A Shifts alkalmazásban felvehet, szerkeszthet, törölhet, menthet vagy közzétehet nyitott műszakokat.

Amikor egy frontvonalbeli vezető vagy feldolgozó megpróbálja elvégezni ezeket a műveleteket a Shiftsben, egy üzenetet kap, amely tájékoztatja őket arról, hogy a művelet nem támogatott.

Példaforgatókönyv

Ravi, a vezető közzétesz egy ütemezést a UKG Pro WFM, amely az összekötőn keresztül szinkronizálódik a Teams Shifts szolgáltatásával. Camille, az oktató értesítést kap a Teamsben mobileszközén, és megtekinti az ütemtervét és a csapat időbeosztását. A hozzárendelt műszakokon belül a Camille részletes információkat is láthat, például a vezető által beállított feladatokat.

Camille-nek ki kell vennie egy kis időt, és egy napot szabadnapot kell kérnie a Shifts használatával. A kérést az összekötőn keresztül küldi el a UKG Pro WFM. Az UKG Pro WFM biztosítja, hogy a kérés megfeleljen az üzleti szabályoknak, és a kérés létrejön. Ravi látja és jóváhagyja a kérést az UKG Pro WFM, és a jóváhagyás szinkronizálva van a Teamsszel. (Ravi a Shiftsben is megtekintheti és jóváhagyhatja a kérést). Camille értesítést kap a Teamsben a kérelem jóváhagyásáról, és megtekinti a frissített ütemtervét.

Camille el akar cserélni egy műszakot egy munkatársával. A Shiftsben a Camille az összes olyan műszak listáját látja, amely jogosult felcserélésre az UKG Pro WFM üzleti szabályai alapján. Camille kiválaszt egy műszakot, amely jelenleg Kristenhez van rendelve. Kristen értesítést kap a Teamsben a mobileszközén, és elfogadja a felcserélési kérelmet. Ravi látja és jóváhagyja a kérést a Shiftsben, és a jóváhagyás szinkronizálva van a UKG Pro WFM. (Ravi a UKG Pro WFM is megtekintheti és jóváhagyhatja a kérést). Camille és Kristen értesítést kap a Teamsben, és megtekintheti a frissített ütemtervüket.

Kapcsolat beállítása a UKG Pro Workforce Management

A Shifts és a UKG Pro WFM összekötővel való integrálása mindössze néhány lépésből áll. A kapcsolat beállításához használhatja a Shifts összekötő varázslót a Microsoft 365 Felügyeleti központ. A varázsló a kiválasztott beállítások alapján konfigurálja az összekötőt, és létrehozza a kapcsolatot. Ha inkább a PowerShellt szeretné használni, olyan PowerShell-szkripteket is biztosítunk, amelyekkel csatlakozhat.

Az előfeltételekért lásd:

Részletes útmutatásért lásd:

A kapcsolat beállítása után szükség szerint bármikor frissítheti és módosíthatja a kapcsolat beállításait. További információt az alábbi témakörökben találhat:

Ami magát az összekötőt illeti, nem kell aggódnia a frissítések vagy a karbantartás miatt. Mi gondoskodunk róla.

Reflexis Shifts-összekötő a Microsoft Teamshez

A Microsoft Teams Reflexis Shifts összekötőt a Zebra üzemelteti és felügyeli. Ezzel az összekötővel a Shifts és a Reflexis Workforce Management (WFM) integrálhatók az ütemezések kezeléséhez és naprakészen tartásához.

Az élvonalbeli dolgozók hozzáférhetnek az ütemezésükhöz a Teams Shifts szolgáltatásában, és a kéréseiket a Shifts és a Reflexis WFM szinkronizálják. A Reflexis WFM létrehozott kérések és műszakok állapota szinkronizálva van a Teams Shifts szolgáltatásával. Ez a megoldás a Reflexis WFM 4.3.2-ben, 4.4-ben és 4.5-ös verziójában érhető el.

További információ: https://connect.zebra.com/microsoft-connectors.

Képernyőkép a mobileszközön lévő műszakok listájáról és a Reflexis ütemezéséről.

Az előtérbeli vezetők:

  • A Reflexisben közzéteheti a műszakokat és az ütemezéseket WFM, és megtekintheti őket a Shiftsben.
  • Műszakok szerkesztése a Reflexis WFM.
  • Nyitott műszakok létrehozása, kezelése és hozzárendelése a Reflexisben WFM és megtekintése a Shiftsben.
  • A Reflexis WFM és a Shifts műszakjait is megtekintheti.
  • Szabad idő létrehozása, szerkesztése és törlése a Reflexis WFM és nézetében a Shiftsben.
  • A Reflexis WFM és a Shifts alkalmazásban is megtekintheti és jóváhagyhatja a dolgozók ütemezési kéréseit.

Az előtérbeli feldolgozók a következőt tehetik:

  • Saját és csapatuk műszakjait és időbeosztásait a Műszakok területen tekintheti meg.
  • Szabad idő kérése, nyitott műszakok kérése, műszakok felcserélése és felajánlása a Műszakokban.
  • Munkaidőn kívüli adatok megtekintése a Shifts alkalmazásban.
  • A csoport nyitott műszakjait a Műszakok területen tekintheti meg.

A következő műveletek jelenleg nem támogatottak:

  • Műszakok hozzáadása, szerkesztése, törlése, mentése vagy közzététele a Shifts alkalmazásban.
  • Szabad idő hozzáadása, szerkesztése, törlése, mentése vagy közzététele a Shiftsben.
  • A Shifts alkalmazásban felvehet, szerkeszthet, törölhet, menthet vagy közzétehet nyitott műszakokat.
  • A feldolgozók rendelkezésre állásának beállítása és frissítése a Reflexis WFM és nézetében a Shiftsben (kezelőfelület-kezelők)
  • A Reflexisben létrehozott nyitott műszakok hozzárendelése a Shiftsben WFM (frontvonal-kezelők)
  • Rendelkezésre állás beállítása a Shiftsben (frontline workers)
  • Timecard-bejegyzések megtekintése és közzététele a Shiftsben (frontline workers)

Példaforgatókönyv

Diego, a menedzser egy ütemtervet tesz közzé a Reflexis WFM, amely az összekötőn keresztül szinkronizálódik a Teams Shifts szolgáltatásával. Hayden, az oktatók értesítést kapnak a Teamsben mobileszközükön, és megtekinthetik (és a csapatuk) új ütemtervét. Hayden részletes információkat is láthat, például a vezető által beállított feladatokat a hozzárendelt műszakokon belül.

Hayden szeretne egy rövid nyaralást, és egy napot szeretne kivenni a Shifts használatával. A rendszer az összekötőn keresztül küldi el a kérést a Reflexis WFM. A Reflexis WFM biztosítja, hogy a kérés megfeleljen az üzleti szabályoknak, majd létrehozza a kérést. Diego látja és jóváhagyja a kérést a Reflexisben, és a jóváhagyás szinkronizálva van a Teamsszel. (Diego a Shiftsben is megtekintheti és jóváhagyhatja a kérést). A Hayden értesítést kap a Teamsben a kérelem jóváhagyásáról, és áttekinti a frissített ütemezésüket.

Egy másik példában Hayden el szeretne cserélni egy műszakot egy munkatársával. A Shiftsben Hayden a Reflexis WFM megadott üzleti paraméterek alapján látja a felcserélésre jogosult műszakok listáját. Hayden kiválaszt egy műszakot, amely jelenleg Joannához van rendelve. Joanna értesítést kap a Teamsben a telefonján, és elfogadja a felcserélési kérelmet az alkalmazásban. Diego látja és jóváhagyja a kérést a Shiftsben, és a jóváhagyás szinkronizálva van a Reflexis WFM. (Diego megtekintheti és jóváhagyhatja a kérést a Reflexis WFM). Hayden és Joanna értesítést kapnak a Teamsben, és megtekinthetik a hozzájuk tartozó frissített ütemterveket.

A kapcsolat beállításának áttekintése

A kapcsolat beállításának előfeltételei

  • A Reflexis WFM 4.3.2-es vagy újabb verziója
  • A Microsoft Teams és a Shifts alkalmazás
  • Minden feldolgozó adatai szinkronban van a Reflexis WFM és a Teams között

Íme egy áttekintés a kapcsolat beállítási folyamatáról.

  1. Regisztráljon egy új alkalmazást Microsoft Entra ID, amely a Shifts szolgáltatással való kommunikációra szolgál.

  2. Jegyezze fel a regisztráció által létrehozott ügyfél-azonosítót és titkos kódot.

  3. Adjon engedélyeket a Microsoft Graph API számára a regisztrált alkalmazáshoz.

  4. Az ügyfél-azonosító és a titkos kód használatával konfigurálhatja a WFM alkalmazást, hogy az összekötőn keresztül csatlakozzon a Teamshez.

  5. Egyszeri szinkronizálással alapszintű adatokat importálhat a Teams és a Reflexis WFM közötti entitások leképezéséhez.

  6. Jelentkezzen be a Teamsbe, és lépjen a Shifts alkalmazásba.

    Az ütemezési adatok a Reflexis WFM a Shiftsbe szinkronizálódnak az ütemezés közzétételekor, és a dolgozók munkabeosztásai és műszakjai megjelennek a Shiftsben. A Shifts együttműködik a Reflexis WFM a Shiftsben történt módosítások szinkronizálásához.