Share via

Az ADAL vagy a WAM letiltása nem ajánlott az Office bejelentkezési vagy aktiválási problémáinak elhárításához

  • Cikk
  • A következőre érvényes::
    Microsoft Office

Összefoglalás

Tipp

Számos gyakori Office bejelentkezési probléma diagnosztizálásához és automatikus javításához töltse le és futtassa a Microsoft támogatási és helyreállítási segédjét.

Az ADAL- vagy WAM-hitelesítés letiltása a bejelentkezési vagy aktiválási problémák megoldásaként kedvezőtlen hatással lehet a környezetben, ezért nem ajánlott.

További információ

A Microsoft 365 alkalmazások (például az Office ügyfélalkalmazások) alapértelmezés szerint az Azure Active Directory hitelesítési könyvtár (ADAL) keretrendszer alapú modern hitelesítést használják. A 16.0.7967-es verziótól kezdődően a Microsoft 365 alkalmazások Webfiók kezelőt (WAM) használnak az 15000-nél későbbi Windows buildeken (Windows 10, 1703-as verzió, 15063.138-as build).

Az ADAL lehetővé teszi a bejelentkezési funkciókat, például a többtényezős hitelesítést (MFA), az intelligens kártyát és a tanúsítvány alapú hitelesítést az Office ügyfélalkalmazások különböző platformjain. Továbbá a Windows eszközökön a biztonsággal kapcsolatos szolgáltatások egy része kizárólag WAM-en keresztül érhető el, és másképp nem lehetséges. Emellett minden jövőbeli újítás a WAM-on keresztül valósul meg.

Ajánlások a gyakran előforduló bejelentkezési problémák megoldására

A bejelentkezés vagy aktiválás során fellépő hitelesítési problémák általában a következő problémák egyikével jelentkeznek:

  • Nem tud bejelentkezni: Ismételt jelszókérések, „Hitelesítő adatok szükségesek” vagy „Jelszó szükséges” állapot.
  • A bejelentkezési ablak nem jelenik meg, üres, idő előtt eltűnik, vagy leáll.
  • Bizonyos hibák jelennek meg az Office alkalmazásokban vagy a bejelentkezési felhasználói felületen.

Ha bejelentkezési problémákat tapasztal, vegye figyelembe az alábbi javaslatokat:

  1. Manuálisan jelentkezzen ki az Office alkalmazás összes fiókjából, majd indítsa újra az alkalmazást, és jelentkezzen be újra.
  2. Állítsa vissza az Office aktiválási állapotát.
  3. Ha eszközproblémákat tapasztal, például az eszköz törlődik vagy le van tiltva, kövesse az alábbi javaslatokat.
  4. Ha a vizsgálat azt sugallja, hogy egy hitelesítési folyamat hálózati vagy csatlakozási problémákat tapasztal, akkor ezek a lépések hasznosak lehetnek. Ezenkívül alaphelyzetbe állíthatja az Internet Explorer beállításait, majd megpróbálhat újra bejelentkezni az Office-ba (nyissa meg az Eszközök>Internet beállítások>További> Internet Explorer alaphelyzetbe állítás). Az Internet Explorer beállításainak alaphelyzetbe állítása után elveszíti az egyéni beállításokat.
  5. Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy Microsoft Entra ID vagy MSA WAM beépülő modulok hiányoznak azon az eszközön, amely megakadályozza a felhasználót az Office-ba való bejelentkezésben. Kövesse az Office-alkalmazások hitelesítési problémáinak elhárítása, amikor microsoft 365-szolgáltatáshoz próbál csatlakozni a beépülő modulok visszaállításához és a későbbi eltávolításuk elkerüléséhez.
  6. A Bejelentkezésnél fellépő csatlakozási problémák az Office 2016 16.0.7967 build frissítése után a Windows 10-ben témakörben talál információt az egyéb gyakran előforduló bejelentkezési problémák hibaelhárításáról.

A bejelentkezéssel kapcsolatos problémákról és megoldásokról az alábbi cikkekben talál további információt:

További segítségre van szüksége? Lépjen a Microsoft közösség oldalra.