A Microsoft ügyfélszolgálata és a Recovery Assistant vállalati verziója

• A következőre érvényes::

  Microsoft 365

Megjegyzés:

Ez a cikk csak Microsoft 365-rendszergazdáknak készült. A Microsoft Office-t, a Microsoft 365-öt vagy a Microsoft Outlookot érintő problémák diagnosztizálásához és javításához a Microsoft ügyfélszolgálata és a Helyreállítási segéd ismertetése című témakörben talál segítséget.

A Microsoft ügyfélszolgálata és a Helyreállítási segéd nagyvállalati verziója egy önálló, nagyvállalati használatra kész diagnosztikai eszköz, amellyel elháríthatja a Microsoft 365-alkalmazásokat érintő konkrét ügyfélproblémákat, például a Microsoft Teamst és az Outlookot. A Segéd ezen verziója parancssorban vagy egy szkripten, például a PowerShellen keresztül fut. A rendszergazdák hasznosnak találják az Asszisztens ezen verzióját, ha távolról kell futtatniuk a szervezet számítógépein.

Ha egyetlen számítógépen szeretné megoldani a problémákat, javasoljuk, hogy használja a Segéd teljes verzióját. Ha több eszköz is érintett, használja a Segéd Vállalati verzióját.

Támogatott forgatókönyvek

Az asszisztens nagyvállalati verziójával megoldhatja a következő forgatókönyvek problémáit. Válasszon ki egy forgatókönyvet a futtatás részleteinek megtekintéséhez.

Megjegyzés:

Microsoft ügyfélszolgálata és Recovery Assistant-forgatókönyvek nem érhetők el az új Outlookhoz és az új Teamshez.

Forgatókönyv	Leírás	<Forgatókönyv neve>
Outlook-vizsgálat	Megvizsgálja az Outlook ismert problémáit, és átfogó konfigurációs jelentést készít az Outlook, az Office és a Windows rendszerhez. Teljes vagy offline vizsgálat is futtatható.	ExpertExperienceAdminTask
Office-eltávolítás	Az Office bármely verziójának megtisztítása egy eszközről. Akkor használja, ha nem tudja teljesen eltávolítani az Office-t Vezérlőpult keresztül.	OfficeScrubScenario
Office-aktiválás	Automatikus ellenőrzések és helyreállítások az aktiválással kapcsolatos beállítások alaphelyzetbe állításához, hogy sikeresen aktiválhassa az Office előfizetési verzióját.	OfficeActivationScenario
Office megosztott számítógép aktiválása	Automatikus ellenőrzések és helyreállítások az Office megosztott számítógép aktiválásának engedélyezéséhez vagy letiltásához.	OfficeSharedComputerScenario
Outlook Naptár vizsgálat	Több tucat ismert problémát keres az Outlook naptárában a Naptárellenőrzés eszközzel (CalCheck).	OutlookCalendarCheckTask
Teams-értekezlet bővítmény az Outlookhoz	Automatikus ellenőrzések és helyreállítások az Outlook teams-értekezlet bővítményének futtatásához.	TeamsAddinScenario
Az Office aktiválásának alaphelyzetbe állítása	Törölje a nagyvállalati Microsoft 365-alkalmazások korábbi aktiválásait a kapcsolódó licencek és a gyorsítótárazott Office-fiókadatok eltávolításához. Ezzel visszaállítja az Office-alkalmazásokat tiszta állapotba. Ezután aktiválhatja az alkalmazásokat egy másik Office-fiókkal, vagy átválthat egy másik licencmódra.	ResetOfficeActivation

A Segéd Vállalati verziójának letöltése és futtatása

1. Töltse le az Asszisztenst az alábbi gombra kattintva.

   A Segéd letöltése

2. A letöltött .zip fájlban bontsa ki a fájlokat egy olyan mappába, amelyet a felhasználó számítógépéről érhet el, amelyen a Segédet fogja futtatni.

3. A felhasználó számítógépén válassza a Start gombot, írja be a cmd parancsot, majd nyomja le az Enter billentyűt egy parancssori ablak megnyitásához.

   Megjegyzés: Ha a futtatni kívánt forgatókönyvhöz emelt szintű parancssori ablak szükséges, válassza a Start gombot, írja be a cmd parancsot, kattintson a jobb gombbal a parancssorra az eredmények között, majd válassza a Futtatás rendszergazdaként parancsot.

4. A parancssorban keresse meg azt a mappát, amelyben a 2. lépésben kibontotta a fájlokat.

5. Futtassa az Asszisztenst a forgatókönyvhöz megfelelő kapcsolók használatával.

Fontos

Frissítések a Segéd Nagyvállalati verziójára rendszeresen kiadjuk. Annak érdekében, hogy a legtöbb funkciót és stabilitást tartalmazó legújabb verziót használja, az alkalmazás minden buildje 90 nappal a SaRAcmd.exe fájl létrehozási dátuma után leáll. Az 1. lépésben megadott hivatkozásra kattintva mindig a legújabb elérhető verziót töltheti le.

A segéd Vállalati verziójának szkriptje

Mivel a Segéd Vállalati verziója egy parancssori végrehajtható fájl, szkripttel egyszerűsítheti a felületet, és funkciókat adhat hozzá. Az alábbi példaszkriptek segíthetnek az első lépésekben. Ezek a szkriptek különböző képességeket biztosítanak.

Megjegyzés: Az egyes szkriptekre vonatkozó részletes utasításokat a mellékelt megjegyzések tartalmazzák.

Mindkét példaszkript a következő alapvető feladatokat hajtja végre:

1. Másolja a Vállalati asszisztens fájljait az ügyfélre a szkriptben megadott helyről.

   A szkriptben hivatkozott alapértelmezett letöltési hely a következő https://aka.ms/SaRA_EnterpriseVersionFiles: . Ez a segéd internetes letöltési helye. A szkriptet azonban módosíthatja úgy, hogy a segéd letöltéséhez használja a .zip fájl elérési útját, vagy egy mappahelyet, amely a segéd letöltéséből kinyert fájlokat tartalmazza.

2. Gyűjtse össze azokat a naplófájlokat, amelyek egy forgatókönyv futtatásakor jönnek létre.

   A szkript összegyűjti az asszisztens által létrehozott összes naplófájlt.

3. Hozzon létre egy összesített .zip fájlt, amely tartalmazza az összes naplót.

   A segéd által létrehozott összes naplófájl egy .zip fájlba lesz tömörítve. A .zip fájl neve testre szabható.

1. minta: Nem interaktív munkamenet futtatására szolgáló szkript

Nem interaktív munkamenet szkriptjének letöltése

Ez a szkript a következő további képességeket biztosítja:

• Indítsa el SaraCmd.exe a megadott forgatókönyv futtatásához a megadott kapcsolók és paraméterek használatával.

  Frissítenie kell a szkriptet, hogy tartalmazza a kívánt forgatókönyv futtatásához szükséges kapcsolókat és paramétereket. A szkript minden forgatókönyvhöz tartalmaz példákat.

2. minta: Interaktív munkamenet futtatására szolgáló szkript

Interaktív munkamenet szkriptjének letöltése

Ez a szkript a következő további képességeket biztosítja:

• Kérje meg, hogy az asszisztens futtassa a forgatókönyvet.

  Alapértelmezés szerint nem kell módosítania a szkriptet kapcsolók vagy paraméterek használatával. A szkript futtatásakor a rendszer felkéri, hogy adja meg annak a forgatókönyvnek a nevét, amelyet futtatni szeretne.

• Indítsa el SaraCmd.exe a megadott forgatókönyv futtatásához a megadott kapcsolók és paraméterek használatával.

  Miután megadta a forgatókönyv nevét a parancssorban, a szkript a minimálisan szükséges kapcsolók és paraméterek használatával futtatja a forgatókönyvet. A szkriptet azonban módosíthatja úgy, hogy a követelményeknek megfelelően opcionális kapcsolókat és paramétereket használjon.

• Hozzon létre egy e-mail-piszkozatot a sikertelen munkamenetekhez.

  Ha a Segéd nem tud sikeresen végrehajtani egy forgatókönyvet, létrejön egy piszkozat e-mail-üzenet, amely tartalmaz egy .zip fájlmellékletet, amely tartalmazza az összes munkamenetnaplót.

  Megjegyzés: A funkció használatához frissítenie kell a szkriptet, hogy tartalmazza az e-mail-címet, az üzenet tárgyát és az üzenet törzsét.

3. példa: Szkript két forgatókönyv back-to-back futtatásához

A back-to-back munkamenetek szkriptjének letöltése

Ez a szkript a következő további képességeket biztosítja:

• Két forgatókönyv specifikációjának engedélyezése

  Megjegyzés: A szkript tartalmazza a támogatott forgatókönyvpárok listáját.

• Indítsa el SaraCmd.exe az első forgatókönyv futtatásához.

• Ha az első forgatókönyv befejeződött, futtasson egy második forgatókönyvet, ha az első forgatókönyv eredménykódja sikeres befejezést jelez.

Az összes forgatókönyvhöz elérhető kapcsolók

Az alábbi kapcsolók érhetők el a Segéd Nagyvállalati verziójához. Nem különböztetik meg a kis- és nagybetűt. A forgatókönyv futtatásához szükség van a kapcsolókra, kivéve, ha a nem kötelezőként van feltüntetve. Több választható kapcsolót is használhat.

Kapcsolóparaméter <>	Részletek	Kötelező/Nem kötelező	Alkalmazható forgatókönyvek
-?	A kapcsolóval -? megjelenítheti a SaRAcmd.exe elérhető összes kapcsoló funkcióit. Ha a kapcsolót -? más kapcsolókkal együtt használja, az felülbírálja a többi kapcsolót.	Nem kötelező	Minden
-Help	A -Help kapcsoló egy online tartalomra mutató hivatkozást jelenít meg további információkért. Ha a kapcsolót -Help más kapcsolókkal együtt használja, az felülbírálja az összes többi kapcsolót, kivéve a kapcsolót -? .	Nem kötelező	Minden
-DisplayEULA <file path>	-DisplayEULA A kapcsolóval megjelenítheti a végfelhasználói licencszerződést (EULA). A végfelhasználói licencszerződés szövegét fájlba mentheti, ha megadja a fájl elérési útját a kapcsolóval. Ha a kapcsolót -DisplayEULA más kapcsolókkal együtt használja, az felülbírálja a többi kapcsolót.	Nem kötelező	Minden
-S <scenarioname>	A kapcsolóval -S adja meg a futtatni kívánt forgatókönyvet.	Kötelező	Minden
-AcceptEula	Az EULA elfogadásához használja a -AcceptEula kapcsolót. Erre a forgatókönyv futtatása előtt van szükség.	Kötelező	Minden
-LogFolder <Output Path>	A kapcsolóval kényszerítheti a -LogFolder SaraCmd.exe a forgatókönyv-specifikus naplók kimenetére a Kimeneti elérési út> által <meghatározott mappába.	Nem kötelező	ExpertExperienceAdminTask OutlookCalendarCheckTask
-HideProgress	Alapértelmezés szerint a Segéd mindig megjeleníti a forgatókönyv előrehaladását. A kapcsolóval -HideProgress elrejtheti a felsorolt forgatókönyvek állapotának megjelenítését.	Nem kötelező	ExpertExperienceAdminTask OutlookCalendarCheckTask
-OfflineScan	-OfflineScan A kapcsolóval megadhatja az Outlook offline vizsgálatát, miközben az Outlook alkalmazás fut.	Nem kötelező	ExpertExperienceAdminTask
-OfficeVersion	-OfficeVersion A kapcsolóval csak a paraméter által <version> megadott Office-verziót távolíthatja el. Ha a Mind paramétert használja, az összes Office-verzió el lesz távolítva a számítógépről.	Nem kötelező	OfficeScrubScenario
-RemoveSCA	A kapcsolóval eltávolíthatja a -RemoveSCA megosztott számítógép-aktiválást (SCA), és konfigurálhatja a nem SCA aktiválást az Office-hoz.	Nem kötelező	OfficeActivationScenario OfficeSharedComputerScenario
-CloseOffice	A kapcsolóval -CloseOffice zárja be az összes megnyitott Office-appot.	Kötelező	OfficeActivationScenario OfficeSharedComputerScenario ResetOfficeActivation
-CloseOutlook	Ha meg -CloseOutlook van nyitva, a kapcsolóval zárja be az Outlookot.	Kötelező	TeamsAddinScenario
-P <profile name>	-P A kapcsoló és a <Profilnév> paraméter együttes használatával adja meg a forgatókönyvben vizsgálandó OutlookCalendarCheckTask Outlook-profilt.	Nem kötelező	OutlookCalendarCheckTask

A Segéd Vállalati verziójának verzióelőzményei

A Segéd Enterprise-verziójának új buildje évente többször jelenik meg. (Lásd: A segéd Vállalati verziójának letöltése és futtatása). Mivel minden build 90 nap után leáll, javasoljuk, hogy frissítse a Segédet úgy, hogy lecseréli a meglévő fájlokat a legújabb verziójú fájlokra.

Az alábbi táblázat a Segéd Vállalati verziójának azon verzióit tartalmazza, amelyek a megadott dátumokon elérhetővé lettek téve.

Kiadás dátuma	Verzió
2024. március 12.	17.01.1602.000
2024. február 20., csütörtök	17.01.1440.000
2023. november 15.	17.01.0987.011
2023. szeptember 5.	17.01.0495.021
2023. június 6.	17.01.0268.003
2023. április 19.	17.01.0040.005
2023. március 27.	17.00.9941.009
2023. február 09.	17.00.9663.009
2023. február 06.	17.00.9663.003
2022. december 16., csütörtök	17.00.9467.006
2022. október 28.	17.00.9246.000
2022. szeptember 13., kedd	17.00.9001.001
2022. július 8.	17.00.8713.001
2022. május 18.	17.00.8433.005
2022. április 7.	17.00.8256.000
2022. február 8., csütörtök	17.00.7971.000
2021. november 9.	17.00.7513.000
2021. május 26.	17.00.6665.000