Megosztás a következőn keresztül:

A klasszikus Outlook Teams-értekezlet bővítményét érintő problémák megoldása

  • A következőre érvényes:: Microsoft Teams

Fontos

Az új Windows Outlook nem támogatja a Teams COM bővítményt, más néven az Outlook Teams bővítményét. Az új Outlook tartalmaz egy natív Teams-értekezlet-funkciót, amely lehetővé teszi a felhasználók számára az értekezletek ütemezését. További információ: Teams-értekezlet>ütemezése az Új Outlookban (asztali és webes)

Ha Ön Microsoft Teams-rendszergazda, és a felhasználók nem tudják telepíteni a Teams-értekezlet bővítményt a klasszikus Microsoft Outlookhoz, nem ütemezhetnek Outlook-értekezleteket a Teamsből, és nem ütemezhetnek Teams-értekezleteket az Outlookból, a problémát a Teams-értekezlet bővítmény problémás telepítése okozhatja, vagy mert a felhasználók postaládái el vannak rejtve a globális címlista (GAL) elől.

A Teams-értekezlet bővítménye hiányzik, vagy a telepítése sikertelen

Ha az összes felhasználóhoz konfigurálta a bővítményt, de néhány felhasználónál hiányzik, próbálkozzon a következő lépésekkel a probléma elhárításához és megoldásához.

Önsegítő diagnosztikának futtatása

Rendszergazdaként futtathatja a Hiányzó Teams bővítményt az Outlook diagnosztika Microsoft 365 Felügyeleti központ annak ellenőrzéséhez, hogy az érintett felhasználók rendelkeznek-e a Megfelelő szabályzatokkal a Teams Outlook bővítmény engedélyezéséhez.

Megjegyzés:

Ez a funkció nem érhető el a Microsoft 365 Government, a 21Vianet Microsoft 365 vagy a németországi Microsoft 365 esetében.

Ehhez a következő lépések szükségesek:

  1. A tesztek futtatása gombra kattintva töltse ki a diagnosztikát a Microsoft 365 Felügyeleti központ:

    Tesztek futtatása: Teams-bővítmény hiányzik az Outlookban

  2. A Futtatás diagnosztikában a Felhasználónév vagy e-mail mezőben adja meg annak a felhasználónak az e-mail-címét, aki problémákat tapasztal a Teams Outlook bővítmény engedélyezésekor. Ezután válassza a Tesztek futtatása lehetőséget.

A diagnosztika befejezése után válassza ki a megadott hivatkozásokat a talált problémák megoldásához.

Használja a Microsoft támogatási és helyreállítási segédjét

Megjegyzés:

A Microsoft támogatási és helyreállítási segéd forgatókönyvei nem érhetők el az új Teamshez.

Ha a szabályzatok megfelelően vannak hozzárendelve, de továbbra sem tudja telepíteni a bővítményt, vagy ha ön nem rendszergazda, töltse le és futtassa a Microsoft ügyfélszolgálata és a Helyreállítási segédet. Javasoljuk, hogy az Asszisztens használatával végezze el az automatikus hibaelhárítási lépéseket, és végezze el a szükséges javításokat.

A Segéd letöltése

Az Asszisztens vállalati verziójának használata

Megjegyzés:

A Microsoft támogatási és helyreállítási segéd forgatókönyvei nem érhetők el az új Teamshez.

Ha több felhasználót érintenek a problémák, használhatja a Microsoft ügyfélszolgálata és a Helyreállítási segéd nagyvállalati verzióját. Ez az Asszisztens parancssori verziója, amely szkripttel képes a legtöbb problémát automatikusan észlelni és kijavítani anélkül, hogy felhasználói beavatkozásra lenne szükség.

Problémák manuális javítása

Ha ellenőrzéseket szeretne futtatni, és manuálisan szeretné elvégezni a javításokat, kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Ellenőrizze, hogy a felhasználók telepítve vannak-e a Teams asztali ügyfélprogramja. Az értekezlet bővítmény nem telepíthető, ha csak a Teams webes ügyfelet használja.

  2. Ellenőrizze, hogy a felhasználók az Outlook 2016-ot vagy újabb verziót futtatják-e.

  3. Ellenőrizze, hogy az Outlook asztali ügyfél összes elérhető frissítése alkalmazásra került-e.

  4. Zárja be az Outlook programot.

  5. Lépjen ki a Teamsből.

  6. Microsoft.Teams.AddinLoader.dll újbóli regisztrációja:

    1. Nyissa meg Fájlkezelőt, majd keresse meg a(z) %LocalAppData%\Microsoft\TeamsMeetingAddin mappát.
    2. Válassza ki azt az almappát, amelynek neve megegyezik a verziószámmal. Ha több almappának is ugyanaz a verziószáma, válassza ki azt az almappát, amely a legmagasabb buildszámmal rendelkezik. Ezután másolja ki ennek az almappának az elérési útját. Használja például a %LocalAppData%\Microsoft\TeamsMeetingAddin\1.0.23334.11 címet.
    3. Nyisson meg egy rendszergazda jogú parancssori ablakot, majd futtassa az Office telepítéséhez megfelelő alábbi parancsot:

    • 64 bites Office esetében

      %SystemRoot%\System32\regsvr32.exe /n /i:user <path copied in step b>\x64\Microsoft.Teams.AddinLoader.dll

    • 32 bites Office esetén

       %SystemRoot%\SysWOW64\regsvr32.exe /n /i:user <path copied in step b>\x86\Microsoft.Teams.AddinLoader.dll

  7. Indítsa újra a Teams asztali ügyfelet.

  8. Jelentkezzen ki, majd jelentkezzen be a Teams asztali ügyfélprogramba.

  9. Indítsa újra az Outlook asztali ügyfelet. Győződjön meg arról, hogy az Outlook nem rendszergazda módban fut.

Ellenőrizze a bővítmény állapotát az Outlookban

Ha továbbra sem látja a Teams-értekezlet bővítményt, győződjön meg róla, hogy engedélyezve van az Outlookban.

  1. Az Outlookban válassza a Fájl>Beállítások lehetőséget.
  2. Az Outlook Beállítások párbeszédpanelen kattintson a Bővítmények elemre.
  3. Ellenőrizze, hogy a Microsoft Office-hoz készült Microsoft Teams-értekezlet bővítményszerepel-e az Aktív alkalmazás bővítmények listában.
  4. Ha a bővítmény nem szerepel az aktív alkalmazások listájában, és megjelenik a Teams-értekezlet bővítmény a Letiltott alkalmazás bővítmények listájában, válassza a Com-bővítmények kezelése>, majd az Ugrás lehetőséget.
  5. Jelölje be a Microsoft Office-hoz készült Microsoft Teams-értekezlet bővítmény melletti jelölőnégyzetet.
  6. Kattintson az OK gombra minden megnyitott párbeszédpanelen, majd indítsa újra az Outlookot.

Beállításjegyzék-beállítások ellenőrzése

Ha a bővítmény továbbra sem jelenik meg, az alábbi lépéseket követve ellenőrizheti a beállításjegyzék beállításait.

Figyelmeztetés

Kövesse pontosan ennek a résznek a lépéseit. A helytelen rendszerleíró bejegyzések súlyos rendszerproblémákat okozhatnak. Elővigyázatosságból készítsen biztonsági másolatot a beállításjegyzékről.

  1. Ellenőrizze a bővítmény betöltési viselkedését:

    1. Nyissa meg RegEdit.exe fájlt.
    2. Navigáljon a HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\Addins\TeamsAddin.FastConnect lapra
    3. Ellenőrizze a LoadBehavior bejegyzés értékét. A értéket 3-ra kell állítani.
    4. Ha LoadBehavior értéke nem 3, módosítsa 3-ra, és indítsa újra az Outlookot.

    Ha a bővítmény továbbra sem jelenik meg, folytassa a 2. lépéssel.

  2. Ellenőrizze, hogy Konfigurálja az Outlook-objektummodell javaslatot a címadatok olvasása során házirend-beállítás konfigurálva van-e:

    1. Nyissa meg RegEdit.exe fájlt.

    2. Navigáljon a HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security lapra Ha a szabályzatbeállításokat a Cloud Policy szolgáltatással alkalmazta, lépjen a következőre: HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Cloud\Office\16.0\Outlook\Security.

      Megjegyzés: A Felhőszabályzat használatával implementált szabályzatbeállítások elsőbbséget élveznek a Windows Csoportházirend használatával megvalósított házirend-beállításokkal szemben.

    3. Ellenőrizze a(z) promptoomaddressinformationaccess regisztrációs bejegyzést, és hogy be van-e állítva érték. Ha az érték 0, az azt jelzi, hogy a házirend-beállítás az Automatikus elutasításra lehetőségre van állítva. Ha így van, az Outlook automatikusan letiltja a programozott hozzáférési kérelmeket bármely programból. Ebben az esetben lépjen a 2d. lépésre.

    4. Ellenőrizze a Megbízható bővítmények konfigurálása szabályzatbeállítást.

      Ha ez a házirend-beállítás konfigurálva van, a Teams rendszergazdái az alábbi lehetőségek egyikét használhatják:

      • Letiltja vagy törli a szabályzatbeállítás konfigurálását.

      • Ha a szabályzatra van szükség, győződjön meg arról, hogy a Microsoft.Teams.AddinLoader.dll szerepel a megbízható bővítmények listájában, és hogy a megfelelő kivonatérték helyes. A Get-FileHash parancsmaggal kiszámíthatja a .dll fájl kivonatértékét.

        Megjegyzés: A Microsoft.Teams.AddinLoader.dll használt fájl automatikusan frissül a Teams-ügyféllel. Ezért a kivonat értékét folyamatosan frissíteni kell a .dll fájllal való párosításhoz.

Hiányoznak az értekezletekbe való bekapcsolódás részletei

Ha egy meghatalmazott a delegált nevében ütemez egy Teams-értekezletet egy delegált naptárban, a rendszer nem adja hozzá az értekezlet-összehívás törzséhez a következő értekezletbe való bekapcsolódási adatokat:

  • Értekezlet URL-címe
  • Értekezlet azonosítója és pin-kódja
  • Betárcsázós számok

Ez a probléma akkor fordul elő, ha a delegáló postaládája el van rejtve a globális címlistáról (GAL). Ebben az esetben a Teams-értekezlet bővítmény nem tudja lekérni az értekezlet adatainak kitöltéséhez szükséges információkat.

A probléma megoldásához futtassa az alábbi Exchange Online PowerShell-parancsmagot a delegátor postaládájának felfedéséhez:

Set-Mailbox -Identity <delegator’s email address> -HiddenFromAddressListsEnabled $false

Ellenőrizze, hogy a postaláda látható-e a GAL-ban. Ezután kérje meg a meghatalmazottat, hogy indítsa újra az Outlookot, és hozzon létre egy új értekezlet-összehívást.