Microsoft 365-alkalmazások aktiválási hiba - „Probléma van az Ön fiókjával”

• A következőre érvényes::

  Microsoft 365

Amikor megpróbálja aktiválni Microsoft 365-alkalmazások, a következő hibaüzenet jelenhet meg: "Jelenleg nem tudunk csatlakozni", amelyet az alábbi hibakódok egyike követ:

Probléma merült fel a fiókjával kapcsolatban. Próbálkozzon újra később.

Fiókhiba: Probléma van a fiókjával. A probléma megoldásához jelentkezzen be újra a probléma megoldásához.

Az alábbi hibaelhárítási módszereket próbálhatja ki a probléma megoldására.

Megjegyzés E hibaelhárítási módszerek némelyikét csak Microsoft 365 rendszergazda hatjhatja végre. Ha Ön nem rendszergazda, tekintse át a Hogyan találhatom meg a Microsoft 365-öt? című témakört.

Aktiválás hibaelhárítása Mac gépen:

Office-licencfájlok eltávolítása Mac gépen

Lásd: Office-licencfájlok eltávolítása Mac gépen.

Aktiválás hibaelhárítása Windows rendszeren:

Győződjön meg arról, hogy a megfelelő Office van telepítve

Nyissa meg a következőt https://portal.office.com/account : Annak ellenőrzése, hogy melyik Office-verzió és -kiadás érhető el.

Ha nem jelenik meg Office-verzió, nincs Office-licenc hozzárendelve ahhoz a fiókhoz, amellyel bejelentkezett. Ha munkahelyi vagy iskolai fiókjával van bejelentkezve, és nincs hozzárendelve licenc, forduljon a Microsoft 365 rendszergazdájához, és kérjen licencet. Hogyan megkeresni a Microsoft 365-rendszergazdámat?

Ha a Microsoft 365 Vállalati alapverzióval rendelkezik, nem lesz telepíthető Office-alkalmazása. Az Office Online-appokat itt használhatja: https://office.com.

Győződjön meg arról, hogy a listában szereplő verzió (32 bites vagy 64 bites) megegyezik a Windows verziójával. Ha ellenőrizni szeretné, hogy a Windows melyik verzióját telepítette, lépjen a Start>Beállítások (fogaskerék ikon) >Rendszer>névjegye területre, és ellenőrizze a Rendszer típusát.

Ha más kiadással vagy verzióval rendelkezik az eszközén, futtassa a SaRA-csomagot az Office eltávolításához. Indítsa újra az eszközt, és telepítse a elemet https://portal.office.com/account a megfelelő verzió beszerzéséhez.

A Microsoft 365 aktiválási állapotának alaphelyzetbe állítása

A Microsoft 365 aktiválási állapotának alaphelyzetbe állításához töltse le és futtassa a Microsoft ügyfélszolgálata és a Helyreállítási segédet.

A Segéd letöltése

A manuális lépésekről és további információkról az Aktiválási állapot Nagyvállalati Microsoft 365-alkalmazások található.

A SaRA aktiválási hibaelhárítójának futtatása

Futtassa a SaRA aktiválási hibaelhárítót, és válassza az Office lehetőséget. Amikor a rendszer kéri, válassza ki azt a lehetőséget, amely a legjobban leírja a helyzetet.

Jelentkezzen ki az Office-ból, és jelentkezzen be újra

1. Nyisson meg egy Office-alkalmazást, például a Wordöt.
2. Válassza a nevét és a profilképét vagy ikonját a képernyő tetején.
3. Válassza a Kijelentkezés lehetőséget.
4. Válassza a Bejelentkezés lehetőséget.
5. Győződjön meg arról, hogy a munkahelyi vagy iskolai fiókjával, és nem a személyes Microsoft-fiókjával jelentkezett be.
6. Próbálja meg újból a Microsoft 365 aktiválását.
   
   

Győződjön meg arról, hogy a felhasználói licencek hozzá vannak rendelve

1. A Microsoft 365 Felügyeleti központban válassza a Felhasználók>Aktív felhasználók lapot.
2. Válassza ki annak a felhasználónak a sorát, akihez licencet szeretne hozzárendelni.
3. A jobb oldali panelen válassza a Licencek és appok lehetőséget.
4. Bontsa ki a Licencek csoportot, jelölje be a hozzárendelni kívánt licencek jelölőnégyzetét, majd válassza a Módosítások mentése lehetőséget.
5. Ha a licenc már hozzá van rendelve, törölje a jelölését, válassza a Módosítások mentése lehetőséget, majd ellenőrizze ismét, majd válassza újra a Módosítások mentése lehetőséget.
   
   

Nem használt eszközök eltávolítása

Nyissa meg a webhelyethttps://myaccount.microsoft.com/device-list, és jelentkezzen be ugyanazzal a fiókkal, amellyel aktiválja Microsoft 365-alkalmazások. Távolítsa el a nem használt eszközöket.

Egyetlen licenccel legfeljebb 5 eszközre telepíthet Microsoft 365-alkalmazások. További információ a licencelésről: A licencelés és aktiválás áttekintése Microsoft 365-alkalmazások.