Megosztás a következőn keresztül:

Bejelentkezéssel kapcsolatos problémák elhárítása

  • Cikk

Megfelelő szerepkörök: Minden Partnerközpont-felhasználó

Fiókhozzáféréssel kapcsolatos problémák

A fiókhozzáféréssel kapcsolatos problémák kezelése másként van kezelve, mint más szolgáltatásproblémák. Ha fiókhozzáférési problémákat tapasztal:

  • Ha Ön az egyetlen globális rendszergazda a fiókban, és teljes mértékben le van tiltva – a hozzáférés visszaállításához kérjen segítséget, forduljon az Azure Data Protection csapatához a 866-807-5850-ös számon. Ellenkező esetben forduljon a szervezet egy másik globális rendszergazdájához, hogy segítsen Önnek.
  • Ha elvesztette a kétfaktoros hitelesítési programot vagy eszközt, és nem tudja elérni a fiókját - , forduljon az elérni kívánt szolgáltatás támogatási csapatához. Lépjen a Kapcsolatfelvétel támogatási oldalára, és válassza ki azt a terméket, amellyel kapcsolatban segítségre van szüksége.
  • Ha bejelentkezés nélkül kell létrehoznia egy támogatási jegyet, mert problémákat tapasztal a Partnerközpontba való bejelentkezéskor – lásd: Nem lehet bejelentkezni a Partnerközpontba.
  • Ha a segítségre szoruló termék nem szerepel a Kapcsolatfelvétel támogatási oldalán , az egyéb támogatási lehetőségek a következők:

Tipp.

A lehetséges jövőbeli zárolások megelőzése érdekében – proaktív módon létrehozhat egy vészhelyzeti hozzáférési fiókot (úgynevezett törésüveg-fiókot) a Microsoft Entrában (korábbi nevén Azure AD-ben). A törésüveg-fiók segít megakadályozni, hogy véletlenül kizárják a szervezet fiókjából abban az esetben, ha semmilyen okból nem tud bejelentkezni a standard módszerrel. Lásd: Segélyhívási fiókok kezelése a Microsoft Entra-azonosítóban.

Ha elfelejtette a jelszavát, soha nem kapott jelszót a szervezettől, vagy kizárták a fiókjából, alaphelyzetbe állíthatja, vagy visszaállíthatja. Ennek módja az alábbi:

  • Előfordulhat, hogy saját maga is alaphelyzetbe állíthatja a jelszót: Lásd: Munkahelyi vagy iskolai jelszó alaphelyzetbe állítása biztonsági adatok használatával. Ez a funkció csak akkor érhető el, ha a globális rendszergazda engedélyezte.
  • Ha elvesztette vagy nem tudja használni a 2FA-eszközt, és nem tud bejelentkezni a fiókjába, tekintse meg a fiókhozzáférés problémáit.
  • Ha Ön Microsoft AI Cloud Partner programpartner, megkérheti a globális rendszergazdát, hogy hozzon létre új jelszót, vagy kérje a segítségüket a jelszó alaphelyzetbe állításához.
  • Ha a vállalata nem rendelkezik globális rendszergazdával, és nem látja a jelszó alaphelyzetbe állításának lehetőségét:
    • Ha felvette a vállalat bérlőjéhez, keresse meg a régió támogatási telefonszámát a következő címen: Támogatás kérése – Microsoft 365-rendszergazda. Kérje meg, hogy adja át a Microsoft 365 adatvédelmi csapatának a jelszó alaphelyzetbe állításához.
    • Ha nem tagja a vállalat bérlőjének, kérje meg a bérlőhöz hozzáadott munkatársat, hogy lépjen kapcsolatba a Microsoft 365 Adatvédelmi csapatával. Kérje meg, hogy globális rendszergazdai szerepkörrel legyen ellátva, és segítsen a jelszó-visszaállításban.
  • Ha Ön Felhőszolgáltató (CSP) közvetett viszonteladó, kérje meg közvetett szolgáltatóját, hogy hozzon létre egy új globális rendszergazdát a Microsoft Entra-bérlőn, vagy hozzon létre egy új jelszót a részletes delegált rendszergazdai jogosultságokkal.
  • Ha ezek közül egyik sem érvényes, vagy további segítségre van szüksége, keresse meg a megfelelő kapcsolattartót az Üzleti termékek támogatásánál.

Győződjön meg arról, hogy a megfelelő hitelesítő adatokat használja a bejelentkezéshez

Előfordulhat például, hogy a munkahelyi és a személyes fiókjai ugyanúgy néznek ki (például abc@contoso.com), de az egyik lehet egy ön által létrehozott személyes fiók, a másik pedig az Ön nevében beállított üzleti fiók. Ebben az esetben, ha bejelentkezett, de nem tudja megtekinteni a Microsoft AI Cloud Partner Programhoz, a CSP-hez vagy a kereskedelmi piactérhez kapcsolódó várt képességeket, próbálja meg kiválasztani a munkahelyi fiókját.

További információ

  • Mi a Fiókbeállítások munkaterület? – A Fiókbeállítások munkaterület használatával fejezheti be a vállalat teljes profiljának beállítását, kezelheti a képzési profilt, a hozzáférést, a programokat, a fájladó-mentességeket (ha szükséges), és így tovább.

  • Partnerközpont-fiók beállítása – Megtudhatja, hogyan kezelheti cége profilját, banki és adózási adatait, szerepköreit, engedélyeit és egyebeket a Partnerközpont használatával.

  • Felhasználói fiókok létrehozása és szerepkörök hozzárendelése – Minden alkalmazotthoz hozzá kell rendelni egy szerepkört, mielőtt hozzáférnének a Partnerközponthoz. Megtudhatja, hogyan hozhat létre felhasználói fiókokat, rendelhet hozzá szerepköröket és állíthat be engedélyeket.

  • A vállalati profil ellenőrzése – Megtudhatja, hogyan ellenőrizheti a vállalat adatait, például az elsődleges kapcsolattartót, a címet és a programadatokat. A jogi és számlázási címeket is frissítheti.

  • Partnerfiók vagy partnerhely törlése – A Microsoft-partnerek kérhetik a Partnerközpont-fiók vagy -hely törlését.

  • Szerepkörök, engedélyek és munkaterület-hozzáférés a felhasználók számára – További információ a szerepkörökről, engedélyekről és munkaterület-hozzáférésről a Partnerközpontban. Megtudhatja, hogy mely szerepkörök a legjobbak a vállalati felhasználók számára, akik kereskedelmi tranzakciókat, átirányításokat, ösztönzőket vagy Microsoft AI cloud partnerprogram-tagságokat kezelnek – Fiókbeállítások munkaterület.

  • A Lapok, képességek, ajánlatok vagy előnyök nem jelennek meg a Partnerközpontban – Elháríthatja, hogy miért nem jelennek meg az oldalak, képességek, ajánlatok vagy előnyök a Partnerközpontban.

  • Ismerkedés a Partnerközponttal – A Partnerközpont használatával rendszerezheti a munkáját.

Kapcsolódó tartalom