Tudnivalók az érdeklődőkről

Megfelelő szerepkörök: Üzleti profil rendszergazdája | Javaslatok rendszergazdája

A Microsoft évente több millió érdeklődőt küld partnereinek, hogy segítsenek nekik vállalkozásuk építésében. Ez a cikk bemutatja az ügyfelektől kapott érdeklődőket és azok működését.

Érdeklődők típusai

Kétféle érdeklődő létezik: profil-érdeklődők és ajánlati érdeklődők.

• Profil érdeklődői: Profil érdeklődők érkeznek, amikor vállalati profilt hoz létre a vállalat számára. Az Ön által létrehozott üzleti profil segít, hogy látható legyen a leendő ügyfelek, a többi partner és a Microsoft értékesítői számára az AppSource-weblapokon . Az AppSource oldal profillistáiból származó összes kérés elérhető az Érdeklődők szakaszban található Partnerközpont átirányítások munkaterületén.

• Ajánlati érdeklődők: Ajánlati érdeklődők érkeznek, amikor ajánlatokat tesz közzé a kereskedelmi piactéren. Az ügyfelek böngészhetnek a Microsoft piacterén felsorolt ajánlatok között, például az AppSource-on, az Azure Marketplace-en és az Azure Portal marketplace-en. Amikor kifejezik az ajánlat megszerzésére való szándékot, létrejön egy érdeklődő.

Érdeklődők besorolása

Az érdeklődők marketing-, értékesítési vagy ügyfélkérdésekként vannak besorolva.

• A marketingre minősített érdeklődők olyan érdeklődők, amelyeket a Microsoft azon alkalmazottai küldenek a vállalatnak, akik különböző marketingcsatornák egyikén keresztül fogadták az ügyfélkéréseket.

• Az értékesítési minősítésű érdeklődők olyan érdeklődők, amelyeket a Microsoft értékesítői küldenek Önnek, akik összegyűjtik az ügyfél követelményeit, és segítenek megtalálni a megfelelő partnert az ügyfélproblémák megoldásához. Az értékesítési minősítésű érdeklődők nem azonosak az együttes értékesítési lehetőségekkel, amelyekben a Microsoft értékesítési képviselője aktívan részt vesz a partnerrel és az ügyféllel, amíg az ügylet be nem záródik.

• Az ügyfélkérdések olyan érdeklődők , amelyek közvetlenül az ügyfelektől származnak. Amikor egy vállalat megkeresi és megkeresi a vállalati profilját vagy az ajánlat leírását tartalmazó oldalt, egy ügyfél-megkeresést kap, és kitölt egy űrlapot, amely tartalmazza a szükséges adatokat és a kapcsolattartási adatokat.

Érdeklődők navigálása

Az Átirányítások munkaterület Érdeklődők szakaszának három része található a Partnerközpontban:

• A Marketplace-érdeklődők olyan ügyfélkérdések, amelyek az AppSource, az Azure Portal vagy az Azure Marketplace üzleti profiljaiból vagy ajánlatoldalairól származnak.

• A minősített érdeklődők a marketing és a sales minősített érdeklődők.

• A kedvencek azok az érdeklődők, amelyeket kedvencként jelölt meg a Marketplace-érdeklődők vagy a Minősített érdeklődők lapon.

  Bármelyik érdeklődőt megjelölheti kedvencként, ha kiválasztja a szív ikont az érdeklődőn a listanézetben. Az érdeklődőt eltávolíthatja a kedvencek közül, ha ismét ugyanazt az ikont választja.

Kapcsolatfelvétel a Marketplace-érdeklődők ellenőrzéséhez

A Marketplace-ajánlat érdeklődőinek e-mail-címei és telefonszámai ellenőrzik, hogy elérhetők-e. Az érvényesített kapcsolattartási adatok segítenek rangsorolni, hogy mely érdeklődőket érheti el, és segít az értékesítési erőfeszítések hatékonyságának biztosításában.

Amikor megtekint egy érdeklődőt a Marketplace Érdeklődők lapján, láthatja az érvényes telefonszám és az érvényes e-mail-cím mutatóit:

A gyorsmásolási ikonok hasznos billentyűparancsok, amelyek segítenek elkerülni az elírásokat a híváskor vagy e-mailben:

Az érvényes e-mail-címeket és telefonszámokat tartalmazó érdeklődőkre is szűrhet az alábbiak szerint. A szűrés segíthet a kapcsolattartási csapatoknak abban, hogy hatékonyabban vegyenek részt az ügyfelekkel, akár automatizált e-mailekkel, akár közvetlen telefonhívásokkal.

A levélszemét-generáló e-mail-címek és tartománynevek az alábbi képen látható módon vannak megjelölve. A részletek megtekintéséhez az érdeklődő kiválasztásakor is meg lesznek jelölve.

Érdeklődők exportálása

Az érdeklődőket a Partnerközpont Átirányítások munkaterületéről exportálhatja a lap jobb felső sarkában található Exportálás gombbal.

Ha szűrőket alkalmaz, az exportált fájl csak az érdeklődők szűrt listájával rendelkezik.

A kijelző más oszlopai az e-mail és a telefon érvényességét jelzik, így csak érvényes névjegyeket tölthet fel a CRM-rendszerekbe az értékesítési csapatok számára.

Az exportált érdeklődők fájljának neve egy mező LeadCreationDateTime , amely jelzi az exportált érdeklődők létrehozását.

Válasz egy érdeklődőre

Minden érdeklődőnek van életciklusa. Ez a szakasz az életciklus szakaszait ( fogadás, elfogadás és archiválás) és az egyes szakaszokban végrehajtható műveleteket azonosítja.

Fontos

A Marketplace-ajánlat azon érdeklődői, amelyek akkor jönnek létre, amikor az ügyfél a hívásokat választja (például Lekérés most, Ingyenes próbaverzió vagy Tesztmeghajtó) nem igényelnek műveletet a partnerektől. Ezek az érdeklődők tájékoztató jellegűek, és célja, hogy segítsenek a partnereknek elérni az ügyfeleket a keresztértékesítési és eladási lehetőségekért. Ezek az érdeklődők 6 hónapig érhetők el a partnerek számára, és a 6 hónapnál régebbi érdeklődők archiválva lesznek.

Átvett szakasz

A kapott szakaszban új érdeklődőt kapott közvetlenül egy ügyféltől vagy egy Microsoft-alkalmazotttól. Tekintse át a részleteket, és forduljon az ügyfélhez, ha többet szeretne megtudni az üzleti igényeikről.

A kapott szakaszban elfogadhat vagy elutasíthat egy javaslatot.

• Elfogadás: Amikor elfogad egy ügyletet, adja meg az ügylet nevét, a becsült értéket, a csapattagokat és a becsült vásárlási időkeretet. A Megjegyzések mezőben is meg kell adnia információkat, hogy többet tudjon meg arról, hogy mit keres az ügyfél. Igény szerint megadhatja a marketingkampány azonosítóját, amely a megfelelő érdeklődőt és a referencia CRM-azonosítóját eredményezte, és további partnereket vehet fel a vállalattól. Ha végzett, válassza a Tovább gombot. A javaslatot a következő szakaszba fogjuk áthelyezni, ami azt jelenti, hogy aktívan együttműködik az ügyféllel, hogy kielégítse az igényüket. Ezeket az információkat arra is használjuk, hogy hasonló ajánlatokat találjon a jövőben.
• Elutasítás: Ha elutasít egy ügyletet, válassza ki a visszautasítás okát, vegye fel a felvenni kívánt jegyzeteket, majd válassza a Bezárás lehetőséget. Az érdeklődő ezután archiválva lesz, és az ügyfél értesítést kap egy másik partner kiválasztásáról.
• Lejárt: Ha 14 napon belül nem válaszol egy érdeklődőre, az lejártként lesz archiválva, és a Microsoft vagy a lehetőséget küldő partner értesítést kap. A lejárt érdeklődők nem jelenítik meg a kapcsolattartási adatokat.

Tipp.

Az ügyfél kifejezetten kérheti, hogy az érdekelt partnerek közvetlenül lépjenek kapcsolatba velük. Ha ez történik, egy láng ikonnal ellátott riasztás jelenik meg az oldal tetején. Határozottan javasoljuk, hogy a lehető leggyorsabban vegye fel a kapcsolatot az ügyféllel az ügylet megnyerésének esélyeinek javítása érdekében. 72 óra elteltével a javaslat továbbra is aktív marad, de az ikon és az üzenet megváltozik. Akkor is forduljon az ügyfélhez, ha szeretné folytatni a javaslatot.

Érdeklődők szűrése

A szűrők megkönnyítik a szűrt érdeklődők eléréséhez. Ez a szakasz az összes használható szűrőt ismerteti.

Szűrő neve	Leírás
Cselekvésre való felhívás	Az ajánlat-közzétételi folyamat során konfigurált hívás–művelet. Lehetséges értékek: Get it now, Free Trial, Test drive ésContact me.
Country	Az ügyfél által kiválasztott ország/régió, amikor hozzájárult ahhoz, hogy egy partner kapcsolatba lépjen vele
Ügyfél neve	Az ügyfél vállalatának neve
Érdeklődőforrás	Annak a piactérnek a neve, ahonnan az érdeklődő származik. Lehetséges értékek az AppSource, az Azure Marketplace és az Azure Portal.
Érdeklődő típusa	Az érdeklődő típusa. Az ajánlati érdeklődők a kereskedelmi piactéren közzétett ajánlatokhoz jönnek létre. Profil-érdeklődők jönnek létre az átirányítási munkaterületen közzétett üzleti profilokhoz
Ólomminőség	Az érdeklődő konverziós valószínűsége. A magas az előfizetéssé konvertált érdeklődők nagyobb esélyét jelzi. A Low egy potenciális levélszemét-érdeklődőt jelöl.
Állapot	A javaslat életciklus-állapota. Csak a Profil érdeklődők és a Kapcsolatfelvétel az ajánlat érdeklődők területén található érdeklődőkre vonatkozik.
E-mail érvényessége	Az érvényesség azt jelenti, hogy létezik e-mail-üzenet. Az érvénytelen azt jelenti, hogy hamis e-mail-cím. Egyéb állapotok: Levélszemét vagy Ismeretlen. Az e-mail érvényességi szűrője csak az ajánlati érdeklődőkre vonatkozik.
Telefon érvényessége	Az érvényesség azt jelenti, hogy a telefonszám elérhető és regisztrálható. Más állapotok érvénytelenek vagy ismeretlenek. Az Telefon érvényességi szűrő csak az ajánlati érdeklődőkre vonatkozik.

Elfogadott szakasz

Amikor egy ügylet lezárásán dolgozik, ha módosítani szeretné az elfogadott javaslathoz megadott információk bármelyikét, válassza a Szerkesztés lehetőséget. Ezután frissítheti az ügylet nevét, a becsült vásárlási dátumot, a csapattagokat, a becsült értéket, a jegyzeteket, a CRM-azonosítót vagy a marketingkampány azonosítóját. Az Alkalmazottak hozzáadása lehetőséget választva megadhatja az ügyleten dolgozó további személyek nevét, telefonszámát és e-mail-címét.

Ha elkészült, jelölje meg a Won vagy Lost ügyletet, hogy ennek megfelelően archiválható legyen.

Archivált szakasz

Az archiválás az utolsó szakasz, amely végül minden lehetőséget elér. Archivált érdeklődők esetén nem hajthat végre műveletet, de megtekintheti azok állapotát: Won, Lost, Declined vagy Expired.

E-mail-értesítések

A Partnerközpont üzleti profiljában szereplő kapcsolattartó e-mail-értesítéseket kap, ha új érdeklődők érkeznek a marketplace-ajánlatokhoz vagy a profillistához. Ezek az érdeklődők egyéni e-mailként érkeznek, ha kevés érdeklődő van, vagy kivonatoló formátumban, ha egy nap alatt több mint 10 érdeklődőt kap. Ezeket az érdeklődőket a Partnerközpontban tekintheti meg, és gyorsan válaszolhat az ügyfeleknek.

Fontos

Ha a Műveletközpont beállításai között előnyben részesített e-mail beállítás szerepel, ahogyan azt a Partnerközpont fiókbeállítási cikk Előnyben részesített e-mail című szakaszában is említettük, az előnyben részesített e-mail beállítás elsőbbséget élvez a fent említett üzleti profil beállításaival szemben.

Az alábbi munkafolyamat bemutatja, hogyan küld e-mailt a partnereknek a Partnerközpont átirányítási rendszeréből az új partnerek bejövő átirányításaihoz.

Emellett ezeket a részleteket ajánlott műveletként is megjelenítjük a Műveletközpont panelen (a jobb felső sarokban lévő értesítések ikon) a Partnerközpontban. Javasoljuk, hogy ezeket a műveleteket gyakran ellenőrizze, hogy reagáljon az érdeklődőkre.

Megjegyzés: A rendszer jelenleg csak a "Kapcsolatfelvétel" típusú érdeklődőkről küld e-mail-értesítéseket.

Szempontok érdeklődőkkel

• A Microsoft nem ellenőrzi a javaslatok személyazonosságát, vagy hogy a javaslatok jogosak-e. A Microsoft csak azt ellenőrzi, hogy a megadott adatoknak megfelelően kapcsolatba léphet-e a hivatkozott magánszemélysel vagy vállalattal.

• A javaslatok nem értelmezhetők a Microsoft által hivatkozott vállalat vagy magánszemély jóváhagyásának. Az Ön kizárólagos felelőssége, hogy megtegye a szükséges és megfelelő intézkedéseket annak érdekében, hogy megóvja vállalatát a javaslatból eredő csalásoktól.

További profil érdeklődők lekérése

Íme néhány tipp, amellyel további, megfelelő javaslatokhoz juthat:

• Olyan kulcsszavakat és preferenciákat választhat üzleti profiljában , amelyek egyedi szakértelmét és üzleti modelljét képviselik. Távolítsa el azokat a kulcsszavakat, amelyek olyan hivatkozásokat hozhatnak létre, amelyek nem érdeklik. Ha nem szeretne egy bizonyos méretű vállalkozással foglalkozni, frissítse ezt a beállítást.
• Tekintse át az üzleti profiljában szereplő kapcsolattartási adatokat minden egyes helyen. Győződjön meg arról, hogy csapata megkapja a bejövő riasztásokat.
• Gyorsan válaszolhat a javaslatokra. Ha időben válaszol a bejövő kérelmekre, akkor a jövőbeni ügyfélkeresési eredményekben is nagyobb láthatóságot biztosítunk. Győződjön meg arról, hogy csapata gyorsan válaszol a szándékával.
• Legyen válogatós arról, hogy milyen ajánlatokat fogad el. Figyeljük az ön által elfogadott és elutasított ügyletek típusait, és ezeket az információkat használva segítünk megtalálni a hasonló ajánlatokat. A nem megfelelő ajánlatok elfogadása nem javítja a keresési eredményeket, és hatással lehet a kapott érdeklődők minőségére.
• Jelentse a becsült ügyletméreteket, a záró dátumokat és az ügyletek végleges állapotát, akár megnyert, akár elveszett. Ezeket az információkat arra használjuk, hogy továbbra is minőségi ajánlásokat biztosítsunk Önnek.

Következő lépések

• Érdeklődők gazdagítása – elemzések
• Érdeklődők – gyakori kérdések
• Együttes értékesítési lehetőségek kezelése
• A Dynamics 365 CRM együttes értékesítési összekötőjének lekérése
• A Salesforce CRM együttes értékesítési összekötőjének lekérése