Az aktuális üzleti folyamat megértése

Itt az ideje, hogy lebontsa az üzleti problémát jelenleg megoldó üzleti folyamatot, és részletesen megvizsgálja a folyamat egyes lépéseit.

Ebben a szakaszban a következőket tanulhatja meg:

• Az üzleti probléma megoldásához hozzájáruló közreműködők

• Az üzleti folyamat dokumentációja

A legfontosabb közreműködők azonosítása

Gondolja végig mindazokat, akik hozzájárulnak ehhez a folyamathoz. Ilyenek például a saját és más részlegek munkatársai, akik együtt dolgoznak ezen a problémán. Értse meg, hogy mi a feladatuk a megoldott üzleti probléma kontextusában.

Amikor a következő szakaszban elkezdi dokumentálni az üzleti folyamatot, célszerű lehet ezekre az emberekre támaszkodni, hogy megismerje az egyes lépéseket. Útközben valószínűleg sokat fog tanulni, és megtörténhet, hogy új munkatársakat kell felvennie a projektcsapatába, hogy megismerje a nézőpontjukat.

Tipp.

Kerülje a vakfoltokat! Ha a folyamatban egy olyan lépéshez ér, amelyről annyit tud, hogy „Itt valami fekete mágia történik”, keressen valakit, aki fel tudja világosítani. Vegye figyelembe, hogy mindenki más beállításokkal és megkötésekkel szeret dolgozni.

Példánkban az alábbi kulcsfontosságú munkatársakat határoztuk meg:

Folyamatok felfedezése a Folyamattanácsadó jobb használata érdekében

Ha a feladatát teljes mértékben az asztalon végzi, akkor a szervezet különböző emberei által a feladat végrehajtása érdekében végzett összes lépést megismerheti a folyamatfelderítés funkció használatával, amelynek neve process advisor. A process advisor egy folyamattérképen ábrázolja a folyamatot, és egy elemző jelentés segítségével feltárja a folyamat szűk keresztmetszeteit és mérőszámait.

Következő lépés: az üzleti folyamat dokumentációja

Megjegyzés

Megosztja velünk a dokumentációja nyelvi preferenciáit? Rövid felmérés elvégzése. (ne feledje, hogy ez a felmérés angol nyelvű)

A felmérés elvégzése körülbelül hét percet vesz igénybe. Semmilyen személyes adatot nem gyűjtünk (adatvédelmi nyilatkozat).