Az ismert problémák megtekintése

Fontos számunkra az ügyfelek bizalma és átláthatósága. Mostantól megtekintheti a meglévő termékproblémákat vagy az ismert problémákat, amelyekhez javítást azonosítottak vagy folyamatban vannak. A probléma alternatív megoldása és várható javítási ideje is megjelenik, az elérhető.

Ismert problémák megtekintése a felügyeleti központban Power Platform

1. Jelentkezzen be a Power Platform felügyeleti központba.

2. Válassza a Támogatás lehetőséget a navigációs panelen.

3. Válassza az Ismert problémák lapot.

   

4. Szűkítse az ismert problémák keresését a rendelkezésre álló szűrők és keresés használatával.

   • Termékkategória: Válasszon egy vagy több terméket. Alapértelmezés szerint az összes ismert problémával rendelkező termék ki van jelölve.

   • Állapot: Válassza ki a megtekinteni kívánt ismert problémák állapotát.

     • Mind: Az összes ismert probléma fel van sorolva.
     • Aktív: Felsoroljuk azokat az ismert problémákat, amelyek megoldása jelenleg folyamatban van.
     • Megoldva: A kijavított, de nem feltétlenül telepített ismert problémák szerepelnek a listában.

   • Keresés: Írja be a kulcsszavakat a keresett ismert probléma megkereséséhez.

5. Válassza ki az ismert probléma címét a részletek megtekintéséhez, beleértve a probléma leírását és a megoldást, ha elérhető.

Tip

Vegye fel a könyvjelzők közé az ismert probléma oldalának URL-jét, hogy könnyen visszatérhessen a frissítések megtekintéséhez.

Támogatási kérelem létrehozásakor ismert problémák megtekintése

1. Ha támogatási kérelmet hoz Power Platform létre a felügyeleti központban, ha egy ismert probléma vonatkozik a keresési lekérdezésre, az megjelenik a Copilot előzetes verziója lapon.

2. Válassza ki az ismert probléma címét a részletek és a megoldás megtekintéséhez.

3. Ha az információ megoldotta a lekérdezést, válassza az Igen lehetőséget a támogatási kérelem bezárásához. További megoldások megtekintéséhez válassza a Nem lehetőséget.

Gyakori kérdések (GYIK)

Hozzak létre támogatási kérelmet, ha a probléma az ismert problémák között szerepel?

Nem, a javítás folyamatban van, és a frissítés meg lesz osztva az ismert probléma részleteit tartalmazó oldalon, amint elérhetővé válik. A státuszt is frissíteni fogjuk, hogy tükrözze az előrehaladást.

Mit jelent egy ismert probléma állapota (aktív/megoldott)?

A státusz a probléma előrehaladását jelzi. A kezelt problémák Aktív állapotban vannak, míg a kijavított, de nem feltétlenül telepített problémák Megoldott állapotban vannak.

Amíg a Microsoft dolgozik a javításon, van valamilyen átmeneti megoldás?

Ha elérhető, a rendszer megosztja a megoldást az ismert probléma részleteit tartalmazó oldal Kerülő megoldás mezőjében. (Válasszon ki egy ismert problémát a további részletek és a lehetséges megoldás megtekintéséhez.)

Megadja a probléma megoldásának becsült érkezési idejét (ETA)?

Ha elérhető, a kiadási ütemezéssel kapcsolatos további információkat az ismert probléma részleteit tartalmazó oldal Workaround mezőjében osztjuk meg.

Honnan tudhatom, hogy van-e frissítés a problémával kapcsolatban?

Javasoljuk, hogy vegye fel az URL-t a könyvjelzők közé a probléma információs oldalán, és keresse fel újra a frissített információk megtekintéséhez.