A Skype vállalati verzió és a Skype integrációja a Microsoft Dynamics CRM rendszerrel
Közzétéve: 2016. november
Hatókör: Dynamics CRM 2015
Ha szervezet használja a Microsoft Lync vagy Skype alkalmazásokat, kihasználhatja a kapcsolódó szolgáltatásokat, mint például a hívás kattintásra szolgáltatást vagy egy felhasználó elérhetőségének ellenőrzését a Microsoft Dynamics 365 vagy Microsoft Dynamics CRM for Outlook alkalmazásból.
Jelen témakörben
A Lync használata a Microsoft Dynamics CRM rendszerrel
A Skype használata a Microsoft Dynamics CRM rendszerrel
A Lync használata a Microsoft Dynamics CRM rendszerrel
Fontos
A Lync mostantól Skype Vállalati verzió márkanéven érhető el. Jelenleg a Microsoft Dynamics CRM rendszerben még találhatók utalások a Lyncre, de a CRM használható lesz a Skype Vállalati verzióval.
A Lync és Microsoft Dynamics 365 alkalmazások együttes használata esetén a használhatja a Lync jelenlétét, és hívás kattintásra funkciókat a Microsoft Dynamics 365 alkalmazásból.
Szervezetének rendelkeznie kell a következő termékek vagy előfizetések egyikével:
Skype Vállalati verzió
Skype Vállalati kiszolgáló 2015
Lync Online
Microsoft Lync Server 2013
Microsoft Lync Server 2010
Microsoft Office Communications Server 2007 és Microsoft Office Communications Server 2007 R2
Ügyfél-követelmények és a Microsoft Dynamics 365 konfigurációja
A hívás kattintásra használatához a Lync alkalmazásnak kell lennie a Microsoft Dynamics 365 telefonos szolgáltatójának. Ezt a Beállítások > Adminisztráció > Rendszerbeállítások Általános lapján állíthatja be.
Alapértelmezés szerint a Lync jelenlét engedélyezve van a Microsoft Dynamics 365 alkalmazásban. A rendszergazdák engedélyezhetik vagy letilthatják a jelenlét funkciót a Microsoft Dynamics 365 alkalmazásban. Ehhez kattintson a Beállítások > Adminisztráció > Rendszerbeállítások pontra, és az Általános lapon az IM-jelenlét beállítása értékét állítsa Igen vagy Nem értékűre.
Minden felhasználónak rendelkeznie kell a Lync futó telepítésével a számítógépén.
A Lync jelenléthez a Microsoft Dynamics CRM Online felhasználóknak hozzá kell adniuk a https://*.dynamics.com címet webböngészőjük megbízható webhelyeinek listájához az Internet Explorer Internetbeállítások lapján.
Támogatott webböngészők a Lync Microsoft Dynamics CRM alkalmazással történő használata esetén
Webböngésző |
Lync hívás kattintásra |
Lync jelenlét |
|---|---|---|
Internet Explorer |
Igen |
Igen |
Google Chrome |
Igen |
Nem |
Mozilla Firefox |
Igen |
Nem |
Apple Safari |
Igen |
Nem |
A Skype használata a Microsoft Dynamics CRM rendszerrel
A Skype és Microsoft Dynamics 365 alkalmazások együttes használata esetén a használhatja a Skype hívás kattintásra funkcióját a Microsoft Dynamics 365 alkalmazásból.
Ügyfél-követelmények és a Microsoft Dynamics 365 konfigurációja
Minden felhasználónak rendelkeznie kell a Skype for Windows asztali ügyfélprogram vagy a Skype for Windows 8 alkalmazás telepített és futó alkalmazásával a számítógépén vagy Windows 8 eszközén.
A Skype alkalmazást kell kiválasztani a Microsoft Dynamics 365 telefonos szolgáltatójaként. Ezt a Beállítások > Adminisztráció > Rendszerbeállítások Általános lapján állíthatja be.
Támogatott webböngészők a Skype Microsoft Dynamics CRM alkalmazással történő használata esetén
Webböngésző |
Skype hívás kattintásra |
|---|---|
Internet Explorer |
Igen |
Google Chrome |
Igen* |
Mozilla Firefox |
Igen** |
Apple Safari |
Igen |
* A Skype hívás kattintásra beépülő modult telepíteni és engedélyezni kell a Chrome böngészőben. További információ: Hogyan engedélyezhetem a Skype Hívás kattintásra funkcióját a Chrome alkalmazásban?
**Kérdés jelenik meg.
Továbbá a Skype hívás kattintásra támogatott a Microsoft Dynamics CRM Windows 8 rendszerhezés CRM Windows 8.1 rendszerhez rendszerek esetében.
Lásd még
Microsoft Dynamics CRM 2015 system requirements and required technologies
CRM bővítése az integrációval és a megoldásokkal
Csatlakozás a következőhöz: Microsoft Social Engagement
© 2016 Microsoft Corporation. Minden jog fenntartva. Szerzői jogi tájékoztató