Bejelentkezési gyakori kérdések

Ez a cikk a Services Hub-bejelentkezéssel kapcsolatos gyakori kérdéseket tartalmazza.

Ha itt nem találja a választ a kérdésére, írjon egy megjegyzést ezen az oldalon, hogy tudassa velünk, és fontolóra vesszük a kérdés hozzáadását a cikkhez.

Hogyan lesz regisztrált Services Hub-felhasználó?

Ha első alkalommal próbál bejelentkezni a Services Hubba, és a következő üzenet jelenik meg:

"Regisztráció szükséges. A webhely eléréséhez regisztrált felhasználónak kell lennie. Keressen egy meghívó e-mailt a regisztrációhoz szükséges hivatkozással. Ha már regisztrált, győződjön meg arról, hogy ugyanazzal a fiókkal jelentkezik be, amelyet korábban is használt. Ha további segítségre van szüksége, forduljon Microsoft-képviselőjéhez, és küldjön műszaki támogatási jegyet a Services Hub csapatának."

Keresse meg a Microsoft Services (msservices@e-mail.microsoft.com) meghívó e-mail-címét. Kövesse a regisztrációs utasításokat és az e-mailben megadott részleteket.

Ha még nem kapott meghívó e-mailt, forduljon Microsoft-képviselőjéhez, és kérjen meghívót arra a Services Hub-munkaterületre, amelyhez hozzá kell férnie.

További információ: A Services Hub meghívási dokumentációja.

A Saját szolgáltatások központ meghívója nem a megfelelő e-mail-címre lett elküldve. Mit tegyek?

Ha a Services Hub-meghívót elküldte az "X" e-mail-címre, de az "Y" e-mail-címmel beváltotta, a "Regisztráció szükséges" hibaüzenet jelenik meg, ha az "X" e-mail-címmel próbál bejelentkezni. A Services Hubba való bejelentkezéshez használja az eredeti regisztrációs meghívóhoz kapott e-mailt.

Ha további segítségre van szüksége, forduljon a Microsoft képviselőjéhez vagy a szervezet informatikai ügyfélszolgálatához.

Regisztráltam a Services Hubra, és probléma nélkül tudtam bejelentkezni. Most azonban "Regisztráció szükséges" hibaüzenet jelenik meg, amikor megpróbálok bejelentkezni. Mit tegyek?

Két probléma miatt jelenhet meg a "Regisztráció szükséges" hibaüzenet.

Ha a Services Hubba való bejelentkezéshez használt e-mail-fiók "Személyes" és "Munkahelyi vagy iskolai" fiók is, előfordulhat, hogy a bejelentkezési kísérleteket a rendszer megtagadja, ha nem a megfelelő fiókot használja. Ellenőrizze, hogy a megfelelő e-mail-fióktípussal jelentkezik-e be. Ha például a "Munkahelyi vagy iskolai" fiókkal regisztrált a Services Hub-hozzáférésre, a bejelentkezési folyamat során a rendszer a "Munkahelyi vagy iskolai" fióktípust választja.

Ha csak egy Services Hub-munkaterületen van regisztrálva, és az adott munkaterületet törölték, a Services Hub többé nem engedélyezi a bejelentkezést. A probléma megoldásához hozzá kell férnie egy jelenleg használatban lévő Services Hub-munkaterülethez. Lépjen kapcsolatba Microsoft-képviselőjével, és kérjen meghívót a megfelelő aktív Services Hub-munkaterületre.

Nem tudom használni az e-mail-fiókomat a Services Hubban való regisztrációhoz. Minden alkalommal, amikor kiválasztom a regisztrációs hivatkozást, és bejelentkezek, azonnal kijelentkezem. Miért nem tudok bejelentkezve maradni? Hogyan kijavítani?

Ez a probléma akkor fordulhat elő, ha olyan fióktípussal jelentkezik be, amelyet a Services Hub nem engedélyez. Ilyenek például a következők:

• A regisztráció során a "Munkahelyi vagy iskolai" fióktípustól eltérő fióktípussal jelentkezhet be.
• Olyan "Munkahelyi vagy iskolai" fiók használata, amely nincs Microsoft Entra Címtárhoz vagy Office 365 bérlőhöz társítva. Az aláíráshoz egy Microsoft Entra Címtárhoz vagy Office 365-bérlőhöz társított munkahelyi vagy iskolai fiókot kell használnia, vagy nem tudja regisztrálni a fiókját.

Ha nincs beállítva "Munkahelyi vagy iskolai" fiók, és a bejelentkezéshez "Személyes" fiókot kell használnia, forduljon Microsoft-képviselőjéhez. Segítséget nyújthatnak egy eset beküldéséhez a támogatási csapatnál, amely a Services Hub-munkaterület konfigurálását kéri, hogy az lehetővé tegye a személyes fiókhoz való hozzáférést.

További információ: A Services Hub regisztrációs dokumentációja.

Amikor megpróbálok hozzáférni a Services Hubhoz, a következő hibaüzenet jelenik meg: "Innen nem érheti el." Mi történik?

Ezt okozhatják az informatikai részleg által beállított bérlői korlátozások. Lépjen kapcsolatba az informatikai részlegével, és kérje meg, hogy engedélyezze a következő URL-címeket:

• serviceshub.microsoft.com
• uhf.microsoft.com
• atmrum.net
• login.microsoftonline.com
• secure.aadcdn.microsoftonline-p.com
• (saját tartománynév).onmicrosoft.com
• microsoftservices.onmicrosoft.com

Szolgáltatás-Rendszergazda/Microsoft-képviselő vagyok, és legalább egy felhasználó, akit már felvettem a Felhasználók kezelése lapon, nem kaptam regisztrációs meghívó e-mailt. Mit tegyek a következő lépésként?

Kérje meg a felhasználó(ka)t, hogy keresse meg az összes e-mail-mappában a Microsoft Services szolgáltatásból a következő helyen msservices@e-mail.microsoft.comküldött e-maileket: . Ha nem találnak e-maileket egyik mappában sem, beleértve a levélszemétmappájukat is, lépjen a Felhasználók kezelése lapra, és válassza az "Elküldött meghívás" mellett található "Újraküldés" hivatkozást. A Felhasználók kezelése lapon teljes mértékben eltávolíthatja és elolvashatja a felhasználó(ka)t.

Meghívhatok valakit, aki Microsoft Entra Directory-fiókkal rendelkezik, de nincs hozzárendelve e-mail-cím?

Igen, A meghívási folyamat kétféleképpen valósítható meg:

1. lehetőség: Ugyanaz a Microsoft Entra környezet

Egy meglévő Services Hub-felhasználó, aki "Felhasználó meghívása" engedéllyel rendelkezik, és a cél Microsoft Entra Directory-környezethez van társítva, a UPN@domain formátumban hívhat meg egy felhasználót a Services Hubba. (Példa: contoso@contoso.onmicrosoft.com.)

Ebben a forgatókönyvben mindkét felhasználó ugyanahhoz a Microsoft Entra környezethez tartozik, így az új felhasználónak nincs szüksége a fiókjához társított e-mail-címre. A meghívást követően közvetlenül bejelentkezhetnek a Services Hubba.

2. lehetőség: Különálló Microsoft Entra környezet

Ha nincs más felhasználó társítva ugyanahhoz a Microsoft Entra környezethez, az alábbi lépésekkel hívhat meg egy új felhasználót a Services Hubba.

1. Jelentkezzen be a Services Hubba egy olyan fiókkal, amely "Felhasználók meghívása" engedéllyel rendelkezik.
2. Lépjen a Felhasználók kezelése lapra:

3. Válassza a "Felhasználók hozzáadása" lehetőséget.
4. Az "Egyszeri meghívás" területen használja a UPN@domain formátumot az új felhasználói fiók hozzáadásához. (Példa: contoso@contoso.onmicrosoft.com)
5. Válassza ki a felhasználónak megfelelő engedélyeket.
6. Válassza a "Felhasználók hozzáadása" lehetőséget a felhasználó hozzáadásához.
7. A keresőmező használatával keresse meg a felhasználót:

8. Az "Állapot" oszlopban válassza az "Újraküldés" lehetőséget egy e-mail létrehozásához a Services Hubban való regisztrációhoz szükséges hivatkozással. Győződjön meg arról, hogy nem kattint erre a hivatkozásra.
9. Másolja ki a regisztrációs hivatkozást, és adja meg az új felhasználónak.
10. Az új felhasználó nyisson meg egy privát böngészési munkamenetet, és illessze be a regisztrációs hivatkozását abba az ablakba. Ezután a meghívott fiókhoz társított hitelesítő adatokkal kell bejelentkezniük.

Beváltottam a meghívást, és regisztráltam a munkaterületen, de úgy tűnik, hogy nem vagyok felhasználó a munkaterületen, annak ellenére, hogy a "Felhasználók kezelése" lapon ellenőrizték. Hibaüzenet jelenik meg, amely szerint nem vagyok a munkaterület tagja. Mit tegyek?

Lépjen kapcsolatba Microsoft-képviselőjével, és mondja el neki, hogy úgy gondolja, hogy eltávolították a munkaterületről, és újra meg kell kérnie Önt.

Miért nem tudok bejelentkezni a Services Hubba az előnyben részesített e-mail-fiókommal?

A Services Hubba csak a regisztrált e-mail-fiókjával (a Services Hub regisztrációs folyamatában eredetileg használt e-mail-fiókkal) jelentkezhet be.

Ha egy másik fiókkal szeretne bejelentkezni a Services Hubba, lépjen kapcsolatba Microsoft-képviselőjével, és kérje meg, hogy az előnyben részesített e-mail-fiókjával hívjon vissza a munkaterületre.

"Ez a felhasználónév helytelen lehet" hibaüzenet jelenik meg, amikor a regisztráció során megpróbáltam bejelentkezni a Services Hubba. Mit tegyek?

Ellenőrizze, hogy az e-mail-fiók helyesen van-e begépelve, és hogy nincsenek-e hibák vagy felesleges szóközök.

Győződjön meg arról, hogy az e-mail-fiókkal tud bejelentkezni a(z) szolgáltatásba https://login.microsoftonline.com/. Ha nem tud bejelentkezni, és ehelyett ismét a "Ez a felhasználónév helytelen lehet" hibaüzenet jelenik meg, az e-mail-fiókja nem létezik. Segítségért forduljon a szervezet ügyfélszolgálatához.

Egy hibaüzenet szerint helytelen a jelszavam. Mit tegyek?

Ellenőrizze, hogy helyesen adta-e meg a jelszót elírások vagy szóközök nélkül. Ha ellenőrizte, hogy a jelszó helyes-e, hajtsa végre a következő lépéseket, amelyek megfelelnek a helyzetének.

Munkahelyi vagy iskolai fiók használata esetén: Segítségért forduljon a szervezet ügyfélszolgálatához. A munkahelyi vagy iskolai fiókokat minden egyes szervezet hozza létre és felügyeli, így a Microsoft nem állíthatja alaphelyzetbe a jelszavát, és nem adhat meg jelszót.

Személyes fiók használata esetén: Válassza a bejelentkezési oldalon a "Nem lehet bejelentkezni" hivatkozást, és használja az általa biztosított fiók-helyreállítási eszközöket. Ha további segítségre van szüksége, nyisson támogatási esetet az ügyfélszolgálatnál a támogatási szerződésen keresztül, vagy használja a nyilvánosság számára biztosított eszközöket.

Ha továbbra sem tud bejelentkezni, kérjen segítséget a belső rendszergazdától.

Ha szervezetünk nem rendelkezik Microsoft Entra Directoryhoz vagy Office 365 társított fiókokkal, továbbra is használhatjuk a Services Hubot?

Ha a Szolgáltatási központ munkaterülete premier szintű támogatási szerződéshez van megadva, a bejelentkezéshez használhat személyes fiókot.

Ha a Services Hub munkaterülete rendelkezik egységes támogatási szerződéssel, a munkaterületet újra kell konfigurálni, hogy a személyes fiókok bejelentkezhessenek. Lépjen kapcsolatba Microsoft-képviselőjével, és ők segíthetnek abban, hogy esetet nyújtson be a munkaterület konfigurálását kérő támogatási csapatnak, hogy engedélyezze a személyes fiókok számára a hozzáférést.

Miért nem tudom használni a munkahelyi e-mail-címemet egy "Személyes" fiókhoz?

Ha az e-mail-címét tartalmazó tartomány (a @után következő e-mail-cím szegmensében látható) az Azure-ban van üzemeltetve, akkor nem csatolható "Személyes" fiókhoz. Az egyetlen kivétel az, ha a tartományt az Azure-ban való üzemeltetés előtt vagy a szabály életbelépése előtt csatolták.

További információ: Enterprise Mobility + Security.

Nem tudok bejelentkezni, és támogatási esetet kell nyitnom a Microsoftnál. Melyek a támogatási telefonszámok?

Kattintson ide a Microsoft Egyesített támogatás telefonszámok listájához

Tudom, hogy regisztrálva vagyok, és a megfelelő e-mail-címmel és ugyanazzal a Microsoft Entra/MSA-val próbálok bejelentkezni. Továbbra is problémám van a bejelentkezéssel. Mit tegyek?

Először kövesse ezt a kijelentkezési hivatkozást a Services Hubhoz esetlegesen kapcsolódó bejelentkezési problémák törléséhez.

Ezután nyisson meg egy privát böngészési munkamenetet, lépjen a lapra https://serviceshub.microsoft.com, és jelentkezzen be azzal a "Munkahelyi vagy iskolai" vagy "Személyes" fiókkal, amellyel regisztrált.

Ha továbbra sem tud bejelentkezni, további segítségért forduljon Microsoft-képviselőjéhez.