Támogatási gyakori kérdések

Ez a cikk a támogatással kapcsolatos gyakori kérdéseket tartalmazza, amely lehetővé teszi az ügyfeleknek és néhány Microsoft-szerepkörnek, hogy létrehozhassák, kezelhessék és megtekinthessék Microsoft ügyfélszolgálata kéréseiket. Önkiszolgáló jelentéskészítést és trendelemzést is lehetővé tesz a támogatási információk alapján.

Ha nem talál választ a kérdésére, írjon nekünk egy megjegyzést az oldalon, hogy megfontolhassuk a kérdés hozzáadását ehhez a cikkhez.

Általános

Hogyan segítséget kérni a Services Hubbal kapcsolatban?

Ha segítségre van szüksége a Services Hubbal kapcsolatban, a regisztrált e-mail-címével jelentkezzen be a Services Hubba. A Műveletek menüben válassza a Súgó, majd https://serviceshub.microsoft.com/gethelpa lehetőséget. Töltse ki a Contact Services Hub Csapat űrlapját, és válassza a Küldés lehetőséget.

Ki hozhat létre új támogatási kérést a Services Hubon keresztül?

A támogatási kapcsolattartóként megjelölt felhasználók támogatási kéréseket hozhatnak létre. Ha Ön támogatási kapcsolattartó, egy kék gomb jelenik meg "Támogatási kérelem megnyitása" címkével. Ha ez a gomb nem látható, kérjen engedélyeket a Services Rendszergazda.

Miért nem látom a Szolgáltatási központban keresett támogatási kérést?

Előfordulhat, hogy a támogatási kérelem egy másik Services Hub-munkaterületen található, a felhőbeli objektumhoz nem adhatók hozzájárulások , vagy önnek nincs engedélye a támogatási kérelem megtekintésére. Segítségért forduljon a Szolgáltatások Rendszergazda.

Nem kaptam meg a Microsofttól a támogatási kérelemmel kapcsolatos választ. Hol kaphatok további információt?

Segítségért forduljon Microsoft-képviselőjéhez. A támogatási partnerek listája a Felhasználók kezelése lapon tekinthető meg.

Nem vagyok támogatási kapcsolattartó a Services Hubban. Hogyan kérhetek Microsoft-támogatást az Azure-ban vagy Office 365?

A termékekkel kapcsolatos segítségért közvetlenül az Azure ügyfélszolgálatához vagy Office 365 ügyfélszolgálatához fordulhat.

A CSAM-ek vagy incidenskezelők felhőbeli hozzájárulást adhatnak a vállalat felhasználóinak nevében?

Nem. A hozzájárulást a szolgáltatások rendszergazdáinak vagy a Services Hub globális rendszergazdáinak kell kezelnie.