Microsoft Engage Center (Services Hub) munkaterületek
A Microsoft Engage Center legalább egy munkaterületet biztosít minden támogatási ügyfél számára. A munkaterületek lehetővé teszik a támogatási jogosultságok és az üzleti felülvizsgálatok használatát.
A munkaterület összekapcsolja Önt az Ön konkrét adataival és a Microsoft Engage Centerben elérhető funkciókkal.
A különálló munkaterületek lehetővé teszik a következőket:
- hozzáférés-vezérlés önálló kezelése minden egyes munkaterületen
- rendszergazda hozzárendelése minden olyan munkaterülethez, amely ismeri az adott célokat
- felhasználói hozzáférés kezelése az egyes munkaterületeken
Amikor a szervezet Ügyfél-sikerkezelője (CSM) először bejelentkezik a Microsoft Engage Centerbe, hozzáférhetnek a szervezet alapértelmezett munkaterületeihez.
Amikor bejelentkezik a Microsoft Engage Centerbe, a legutóbb elért munkaterületre jut. A még nem elért munkaterületek neve félkövér szövegben jelenik meg.
Munkaterület-típusok
A munkaterületek a támogatási szerződés részeként vagy a Microsofttal partnerségben létrehozott konkrét számítási feladatok részeként jönnek létre.
Attól függően, hogy milyen típusú támogatási szerződéssel rendelkezik a szervezet a Microsofttal, különböző típusú munkaterületekkel találkozhat. A lehetséges munkaterülettípusok megismeréséhez válassza ki a szerződés típusát az alábbi lapokról.
Aktuális munkaterülettípusok:
- Vállalati támogatási MCA
- Digitális natívok támogatása
- Számítási feladatok
Vállalati támogatási MCA
Amikor szervezete aláír egy nagyvállalati támogatási szerződést, a Microsoft Engage Center létrehoz egy munkaterületet a számlázási fiókhoz és az összes támogatott számlázási csoporthoz. Ha egy adott számlázási fiókhoz vagy számlázási profilhoz szeretne hozzáférni, engedélyt kell adnia a CSM-nek vagy a rendszergazdának.
MCA-ügyfélként a következő képességekhez férhet hozzá:
Váltás munkaterületek között
Ha több munkaterülethez is hozzáfér, válthat közöttük. Válassza ki a munkaterület-kapcsolót az egyes lapok tetején, és válasszon az Ön számára elérhető különböző munkaterületek közül.
Munkaterületnevek szerkesztése
A munkaterületek nevét különböző forrásokból származtatjuk, attól függően, hogy milyen típusú munkaterületről és honnan származnak az információk.
A munkaterület nevének szerkesztéséhez lépjen a Beállítások, majd a Tulajdonságok lapra. A munkaterületet átnevezheti arra, amit Ön és szervezete választ.
Munkaterületek – gyakori kérdések
K. Hogyan állapíthatom meg, hogy milyen támogatási szerződést vásároltam?
V. Nyissa meg a munkaterület-kapcsolót, és tekintse meg a címsort a jelenleg nézetben lévő munkaterület neve fölött.
Megjegyzés:
A vállalati támogatási MCA-ügyfelek fejlécként a Számlázási fiók és a Számlázási csoportot látják.
K: A munkaterületem átnevezve lett. Hogyan találom meg a munkaterület mögöttes számlázási fiókját, számlázási csoportazonosítóját vagy eredeti nevét?
Válasz: Lépjen a Beállítások, majd a Tulajdonságok elemre. Válassza a "GUID megjelenítése" vagy az "Eredeti név megjelenítése" gombot.
