A szolgáltatások és termékek gyűjteményének a Services Hub-programokkal való összefogásával többet érhet el. A Services Hub-programok segítségével egyszerűen oszthat meg és követhet nyomon információkat a szervezetével vagy a Microsoft képviselőjével az elérni kívánt eredményekről. A programok eléréséhez kattintson az elsődleges navigációs sáv It Health elemére, majd válassza a Programok lehetőséget. A programokat Ön, a szervezet tagjai vagy a Microsoft képviselői hozhatják létre, és a Programba való betekintés alapértelmezés szerint a Program tagjaira korlátozódik.
Egyéni programok
Egyéni programokat hozhat létre a szolgáltatások katalógusából származó szolgáltatások és termékek gyűjteményének összeadásával egy vagy több eredmény eléréséhez.
Képességprogramok
A képességi program egy felmérésre adott válaszok eredményeiből származó önkiszolgáló javaslatok gyűjteményéből jön létre, amelyet a Microsoft által támogatott szolgáltatásokkal együtt hozunk létre egy vagy több eredmény elérése érdekében.
Megjegyzés
Kapacitási program létrehozása előtt legalább egy képességfelmérést el kell készítenie.
Proaktív programok
A proaktív program a forgatókönyvalapú eredményekre jellemző, stratégiailag kombinált felügyelt szellemi tulajdon gyűjteménye.
Értékelési szervizelési programok
Az értékelési szervizelési program önkiszolgáló javaslatok gyűjteménye, amelyek a Microsoft ajánlott eljárásai alapján optimalizálják a problémák felmerülése előtti problémákat, és folyamatosan javítják a környezetfejlesztési eredményeket.
Megjegyzés
Az értékelési szervizelési program létrehozása előtt legalább egy felmérést vagy igény szerinti értékelést kell végeznie (lehetőleg mindkettőt).
Ez a modul a programfelügyeleti és felügyeleti feladatszerepkörökhöz igazodik. Megtudhatja, hogy az AI-eszközök, például a Copilot hogyan segíthetnek a mindennapi feladatok kezelésében a hatékonyság növelése, az időigényes feladatok automatizálása és a csapatnak való idő visszaadása érdekében.
Improve business processes for customer service functions, such as automatic case creation and queue management with Microsoft Dynamics 365 Customer Service.