Önsegítő diagnosztikák SharePoint Online- és OneDrive-rendszergazdáknak

• A következőre érvényes::

  SharePoint Online, OneDrive

Fontos, hogy a rendszergazdák gyorsan diagnosztizálhassák és megoldhassák a problémákat a SharePoint Online-ban és a OneDrive-on. Ennek érdekében a SharePoint támogatási csapata diagnosztikát adott ki a Microsoft 365 Felügyeleti központ a gyakori problémák megoldásához.

Megjegyzés:

Ezek a diagnosztika nem érhetők el a GCC High vagy DoD környezetekben, illetve a 21Vianet által üzemeltetett Microsoft 365-ben.

Néhány szöveges lekérdezés diagnosztikai funkciói először 2018 decemberében jelentek meg a Microsoft 365 Felügyeleti központ támogatási portálon.

Amikor a rendszergazdák ügyféldiagnosztikát futtatnak a Microsoft 365 Felügyeleti központ a problémák naplózási támogatási kérések naplózása nélkül történő megoldásához, a Microsoft adományt küld a globális nonprofit szervezeteknek.

További információ: Diagnosztika a közösségi jó érdekében

A diagnosztika által lefedett forgatókönyvek

Megjegyzés:

A diagnosztika futtatásához Microsoft 365-rendszergazdának kell lennie.

Jelenleg a SharePoint és a OneDrive különböző területeit lefedő diagnosztikák állnak rendelkezésre. Az alábbi listában minden diagnosztikát a függvény rövid leírásával és egy hivatkozással együtt talál:

Diagnosztikai	Leírás	Parancsikon hivatkozása	Támogatási cikk
A OneDrive kiépítése	A OneDrive-webhelycsoport kiépítése során felmerülő problémák diagnosztizálása.	Tesztek futtatása: OneDrive kiépítés	OneDrive Vállalati verzió "Beállítás..." időpontban leállt
Webhely- és lapteljesítmény	Diagnosztizálja, hogy egy webhely vagy lap miért töltődik be lassan.	Tesztek futtatása: Webhely- és lapteljesítmény	A SharePoint Online teljesítményproblémáinak diagnosztizálása
SharePoint-képszinkronizálás	Diagnosztizálhatja, hogy miért nem jelenik meg kép a felhasználó profiljában vagy a Kapcsolatok kijelzőn keresztül.	Tesztek futtatása: Képszinkronizálás	A profilkép nem jelenik meg a SharePoint Online-ban
OneDrive tárterületkvóta	Az OneDrive Vállalati verzió-helyek kvótamódosítása során felmerülő problémák diagnosztizálása.	Tesztek futtatása: OneDrive-tárterületkvóta	Adott felhasználó OneDrive-tárterületének módosítása
Webhelycsoport törlése	Diagnosztizálhatja a webhely törlése során felmerülő problémákat.	Tesztek futtatása: Webhely törlése	Nem lehet törölni egy SharePoint-webhelyet
A OneDrive nem szinkronizálható szinkronizálási ügyfélalkalmazással	Ellenőrzi, hogy a OneDrive-tár szinkronizálható-e a szinkronizálási ügyfélalkalmazáson keresztül.	Tesztek futtatása: OneDrive Szinkronizálás
Nem sikerült szinkronizálni a SharePoint-dokumentumtárat a szinkronizálási ügyfélalkalmazással	Ellenőrzi, hogy a SharePoint-dokumentumtár megfelelően van-e konfigurálva a fájlok szinkronizálásának engedélyezéséhez.	Tesztek futtatása: Kódtár szinkronizálása
Hozzáférés megtagadva szervezeti szabályzatok miatt	Feloldja azokat a rendszergazdákat, akik helyalapú házirend miatt ki vannak zárva a SharePointból és a OneDrive-ból.	Tesztek futtatása: Hozzáférés megtagadva szervezeti szabályzat miatt	Hozzáférés megtagadva szervezeti szabályzatok miatt
Érvénytelen adatmegőrzési vagy türelmi feltárási visszatartás	Észleli és eltávolítja az érvénytelen adatmegőrzési vagy türelmi mentességet, amely blokkolja a rendszergazdákat a webhely törlésében.	Tesztek futtatása: Érvénytelen megőrzési visszatartás	A webhely törlését jelenleg egy megfelelőségi szabályzat blokkolja
A OneDrive webes hozzáférésével kapcsolatos probléma	Észleli és átnevezi a OneDrive alapértelmezett dokumentumtárát a "Dokumentumok" névre	Tesztek futtatása: OneDrive-tár elérési útja	Hiba – Lehet, hogy ez az elem nem létezik
5 TB-ra korlátozott OneDrive-tárterület	Ellenőrzi, hogy a felhasználó OneDrive-webhelyének tárhelye jogosult-e az 5 TB-ot meghaladó tárkapacitás növelésére	Tesztek futtatása: 5 TB-ra korlátozott OneDrive-tárterület	Ellenőrizze, hogy a OneDrive-webhely tárterülete jogosult-e az 5 TB-ot meghaladó tárterületre
SharePoint-bérlő tárterülete	Ellenőrzi a SharePoint Online-bérlői tárterületkvótával kapcsolatos problémákat a SharePoint Felügyeleti központban, és megjeleníti a kvóta lefoglalásának módját	Tesztek futtatása: Bérlői tároló	A SharePoint Online-ban nincs szabad tárterület
Felhasználói hozzáférés ellenőrzése	Ellenőrzi, hogy a belső/külső felhasználó rendelkezik-e hozzáféréssel a webhelyhez, és ellenőrzi, hogy vannak-e olyan ismert problémák, amelyek megakadályozhatják a hozzáférést.	Tesztek futtatása: Felhasználói hozzáférés ellenőrzése	Engedélyhibák a SharePoint vagy a OneDrive elérésekor
Zárolt webhely	Ellenőrzi, hogy a felhasználó OneDrive- vagy SharePoint-webhelye létezik-e, és nincsenek ismert problémák a webhely elérésében zárolás vagy archivált állapot miatt.	Tesztek futtatása: Zárolt hely	A SharePoint vagy a OneDrive írásvédett hibaüzenetei
A webhely felhasználóazonosítója nem egyezik	Észleli a OneDrive- vagy SharePoint-webhelyek felhasználóinak azonosítóeltéréseit, és felajánlja a probléma megoldását.	Tesztek futtatása: A hely felhasználóazonosítója nem egyezik	A webhely felhasználói azonosítójával kapcsolatos eltérés javítása a SharePointban vagy a OneDrive-ban

Megjegyzés:

Ha egy diagnosztika hibát észlel, és az eredmények alapján implementált egy javítást, érdemes lehet újrafuttatni a diagnosztikát, hogy a probléma teljes mértékben megoldódjon.

További segítségre van szüksége? Lépjen a Microsoft közösség oldalra.