Nem figyelt és szürke ügynökök
Fontos
Az Operations Manager ezen verziója elérte a támogatás végét. Javasoljuk, hogy frissítsen az Operations Manager 2022-re.
A System Center Operations Managerben a felderített objektumok az operatív konzolon nem figyeltként vagy szürkeként jelennek meg, ahogy az alábbi ábrán látható.
Az előző ábra állapotnézete kétféle „ismeretlen” állapotot jelenít meg.
Az ügynök kifogástalan állapotú, ám az állapotjelzője szürke.
Az operációs rendszer nem figyeltként jelenik meg.
A szürke ikon azt jelzi, hogy a figyelt számítógépen az állapotfigyelő szolgáltatást figyelő felügyeleti kiszolgáló állapotfigyelője már nem fogad szívverést az ügynöktől. Az állapotfigyelő szolgáltatás figyelője korábban fogadott szívverést, és a jelentett állapot kifogástalan volt. Ez azt is jelenti, hogy a felügyeleti kiszolgálók már semmilyen információt nem kapnak az ügynöktől.
A nem figyelt ikon azt jelzi, hogy az objektumhoz nincsenek monitorok. Az előző ábrán a nézet azt jelzi, hogy ezen a számítógépen nincsenek figyelők az operációs rendszerhez. Ebben az esetben ennek az az oka, hogy a Windows Server operációs rendszerek felügyeleti csomagjai nem lettek importálva ebben a felügyeleti csoportban.
Mi a teendő a szürke állapottal?
A szürke állapot gyakoribb okai a következők:
Szívverési hiba
Az állapotfigyelő szolgáltatás nem fut
A konfiguráció helytelen
A rendszer munkafolyamatai hibásak
Az operatív vagy adatraktár-adatbázis teljesítménye
A felügyeleti kiszolgáló vagy az átjárókiszolgáló teljesítménye
Hálózati vagy hitelesítési problémák
A számítógépnév az ügynök telepítése óta megváltozott
A Szürke ügynök kapcsolatadatainak megjelenítése feladat segít megállapítani egy ügynök szürkévé válásának okát.
Szürke ügynökök kapcsolatának ellenőrzése
Nyissa meg az operatív konzolt, és válassza a Figyelés lehetőséget.
Lépjen az Operations Manager\Agent Details\Agent Health State nézetre.
Az Állapotfigyelő szolgáltatás ügynökállapotában válassza ki azt az ügynököt, amelyhez a kapcsolatot ellenőrizni szeretné.
A Feladatok ablaktáblán válassza a Szürke ügynök kapcsolatadatainak megjelenítése feladatot.
Megjelenik a Feladat futtatása – Szürke ügynök kapcsolati adatainak megjelenítése párbeszédpanel. Válassza a Futtatás lehetőséget.
Megjelenik a Feladat állapota párbeszédpanel. A feladat befejezése után kiválaszthatja a Szöveg másolása vagy a HTML másolása lehetőséget, és beillesztheti a feladat kimenetét a megfelelő eszközbe további felülvizsgálat céljából.
A feladat kimenete a következő adatokat azonosítja:
Az utolsó időpont, amikor az ügynöktől szívverést lehetett fogni.
A System Center felügyeleti állapotfigyelő szolgáltatás fut-e az ügynökön.
Azt jelzi, hogy az ügynök válaszol-e egy pingelésre.
Az legutolsó időpont, amikor az ügynök konfigurációja frissítve lett.
Az ügynök elérhetetlenségének lehetséges okai.
Az a felügyeleti kiszolgáló, melynek az ügynök jelent.
A hiba elhárításáról további információkat nyújt a Tudásbázis Hibaelhárítás szürke ügynökállapot esetén című cikke. Bár a cikk az Operations Manager 2007-hez és 2012-hez készült, a hibaelhárítási lépések az Operations Manager 2016-os és újabb verzióiban is hasznosak lesznek.
Mi a teendő a nem figyelt állapottal
Ha egy objektum nem figyeltként van feltüntetve, akkor ellenőrizze, hogy a figyelt objektumhoz importálva van-e a megfelelő felügyeleti csomag. Ellenőrizze, hogy a megfelelő figyelők engedélyezve vannak-e.
Bizonyos esetekben az ügynökkel felügyelt számítógépen futó Microsoft-figyelőügynök szolgáltatás újraindítása vagy az ügynök gyorsítótárának kiürítése is megoldhatja a problémát. Ha törölni szeretné a gyorsítótárat az ügynökön, olvassa el a Gyorsítótár törlése című témakört. Megpróbálhatja az objektum karbantartási módba helyezését is pár percre. További információk: Megfigyelés átmeneti felfüggesztése karbantartási mód használatával.
Ezután ellenőrizze a számítógép DNS-konfigurációját, beleértve a teljes tartománynevet és a DNS-utótagot is.
Egy ügynök akkor is megjelenhet nem figyeltként, ha az új ügynöknek ugyanaz a NetBIOS-neve, mint a korábban telepített ügynöknek. Amikor az ügynök törlődik az Operations Managerből, a törölt ügynök karcsúsítására két nap elteltével kerül sor. Ezért az ügynök nem lesz azonnal kiszúrva az adatbázisból. A korlátozás megkerüléséhez várjon három napot az ügynök törlése után az új ügynök telepítéséhez.
Következő lépések
Ha szeretné megtudni, hogyan segíthet áttekinteni a még aktív szabályok és monitorok által létrehozott riasztásokat, tekintse át az Aktív riasztások és részletek megtekintése című témakört.
Annak megismeréséhez, hogy az Operations Manager hogyan figyeli az ügynök és elsődleges felügyeleti kiszolgálója közötti kommunikációs csatornát, hogy az rugalmas és elérhető legyen, olvassa el a Szívverések működése az Operations Managerben című témakört.
Az operatív konzolon figyelési adatokat tekinthet meg, figyelési konfigurációt kezelhet, egyéni nézeteket és irányítópultokat hozhat létre a saját felhasználói igényei alapján, és az Operations Manager operatív konzoljának használatával kezelheti a felügyeleti csoport konfigurálását.