Megosztás a következőn keresztül:

A Windows 365 Business Cloud PC beállítási problémáinak elhárítása

  • Cikk

Ha a felhasználók a "Sikertelen telepítés" hibaüzenetet kapják, vagy ha a telepítés 90 percnél tovább tart a licenc hozzárendelése után, a probléma megoldásához kövesse az ebben a cikkben ismertetett lépéseket.

Fontos

A cikkben ismertetett feladatok többségének elvégzéséhez globális rendszergazdának kell lennie. Ha más rendszergazdai szerepkörök is használhatók egy adott eljáráshoz, a rendszer az eljárás előtt feljegyezi őket. Ha nem rendelkezik engedéllyel az Azure Portal egyes részeibe való bejelentkezéshez vagy az azokhoz való hozzáféréshez, forduljon a rendszergazdához. További információ az Azure-szabályokról: A Microsoft Entra beépített szerepkörei. További információ az Azure Portalról: Az Azure Portal áttekintése.

Győződjön meg arról, hogy az MDM-szolgáltató konfigurációja megfelelően van beállítva

Lehetséges, hogy a telepítési hibát az MDM-szolgáltató konfigurációja okozza a környezetben. Ha igen, két útvonalat kell követnie attól függően, hogy a Microsoft Intune-t fogja-e használni a felhőalapú számítógépek kezeléséhez.

A. elérési út: A Microsoft Intune használata a felhőalapú számítógépek kezeléséhez

Ha már használja a Microsoft Intune-t, vagy azt tervezi a Windows 365-ös felhőbeli számítógépek kezelésére, győződjön meg arról, hogy a Microsoft Entra ID mobilitási (MDM- és MAM-) beállításai megfelelően vannak konfigurálva.

  1. Az Azure Portalon lépjen a Microsoft Entra Áttekintés oldalára .
  2. A bal oldali navigációs sáv Kezelés területén válassza a Mobilitás (MDM és MAM) lehetőséget, majd válassza a Microsoft Intune lehetőséget.
  3. A Konfigurálás lapon, az MDM felhasználói hatóköre mellett válassza a Néhány vagy az Összes lehetőséget, majd válassza a Mentés lehetőséget.
  4. A bal oldali navigációs menü Kezelés területén válassza a Mobilitás (MDM és MAM) lehetőséget, válassza a Microsoft Intune-regisztráció lehetőséget, majd ismételje meg a 3. lépést.

Ha be van kapcsolva az új felhőalapú számítógépek automatikus regisztrálása a Microsoft Intune-ba beállítás, előfordulhat, hogy a felhasználók a Windows 365 kezdőlapján nem tudják befejezni a felhőbeli számítógépeiket. Ezt a hibát a bérlő különböző beállításai okozhatják. A problémák elhárításához tekintse meg az alábbi táblázatot.

Hiba Hibaelhárítási lépések
A telepítés befejezéséhez kérje meg a rendszergazdát, hogy oldja meg a következőt: - Szabályzatbeállítások frissítése a Microsoft Intune-ban az eszköz regisztrálásához. Ellenőrizze a bérlőn korábban megadott Intune-beállításokat. További információ: Szabályzatok és profilok hibaelhárítása. A probléma kijavítása után Ön vagy a felhasználó alaphelyzetbe állíthatja a felhőalapú számítógépet.
A telepítés befejezéséhez kérje meg a rendszergazdát, hogy oldja meg a következőt: – Távolítsa el az Intune-nak a Windows-regisztráció engedélyezését megakadályozó korlátozásokat. Előfordulhat, hogy regisztrációs korlátozásokat állított be az Intune-bérlőn. További információ: Regisztrációs korlátozások áttekintése. A korlátozások eltávolítása után Ön vagy a felhasználó alaphelyzetbe állíthatja a felhőbeli számítógépet.
A telepítés befejezéséhez kérje meg a rendszergazdát, hogy oldja fel a következőt: – Javítsa ki a Mobileszköz-kezelés felderítési URL-címének konfigurációját az Intune-ban. Győződjön meg arról, hogy az MDM felderítési URL-címe az alapértelmezett az Intune-ban. Az automatikus MDM-regisztráció konfigurálásához kövesse az 1–4. lépéseket. Miután az MDM-felderítési URL-cím alapértelmezettre lett állítva, Ön vagy a felhasználó alaphelyzetbe állíthatja a felhőalapú számítógépet.

A felhőbeli PC-hez rendelt felhasználóknak intune-licenccel kell rendelkezniük a felhasználói szabályzatok fogadásához. A CloudPCBPRT rendszerfiókhoz nem kell Intune-licencet hozzárendelni.

Fontos

A licencek hozzárendeléséhez globális vagy licencelési rendszergazdának kell lennie, vagy rendelkeznie kell licencelési engedélyekkel rendelkező szerepkörrel.

  1. A Microsoft Intune Felügyeleti központban válassza a Felhasználók>Minden felhasználó lehetőséget.
  2. A Minden felhasználó listában válasszon ki egy felhasználót.
  3. A felhasználói profil lapon válassza a Licencek lehetőséget.
  4. A Licencek lapon válassza a Hozzárendelések lehetőséget.
  5. Keresse meg az Intune-t, jelölje be a jelölőnégyzetet, majd válassza a Mentés lehetőséget. A felhasználói fiók most már rendelkezik a szolgáltatás használatához és az eszközök regisztrálásához szükséges engedélyekkel.
  6. Nyissa meg a Felhőalapú számítógépek alaphelyzetbe állítása című témakört.

B. elérési út. Az automatikus MDM-regisztráció és az Intune-regisztráció kikapcsolása a Szervezeti beállításokban

Ha nem a Microsoft Intune-t tervezi használni a felhőalapú pc-k felügyeletéhez, ki kell kapcsolnia az automatikus MDM-regisztrációt, és le kell szüntetnie az Új felhőalapú számítógépek regisztrálása a Microsoft Intune-ban a Szervezeti beállítások területen jelölőnégyzet jelölését.

Fontos

Ha nem Ön az MDM rendszergazdája, ne használja az alábbi eljárások egyikét anélkül, hogy először konzultál a rendszergazdával. Csak akkor kövesse ezeket az eljárásokat, ha a felhőbeli számítógépek nincsenek beállítva. A konfigurációs módosítások hatással lehetnek a felügyeleti környezetre. Ha segítségre van szüksége, forduljon az Intune ügyfélszolgálatához.

Az Intune automatikus regisztrációjának kikapcsolása a Microsoft Entra portál használatával

  1. Az Azure Portalon lépjen a Microsoft Entra Áttekintés oldalára .
  2. A bal oldali navigációs sáv Kezelés területén válassza a Mobilitás (MDM és MAM) lehetőséget, majd válassza a Microsoft Intune lehetőséget.
  3. A Konfigurálás lapon két dolog közül választhat. Ha Microsoft Entra ID P1 vagy P2 előfizetéssel rendelkezik, válassza a Nincs lehetőséget az MDM felhasználói hatóköre mellett, majd válassza a Mentés lehetőséget. Ha nem rendelkezik Microsoft Entra ID P1 vagy P2 előfizetéssel, válassza a Letiltás lehetőséget.
  4. A bal oldali navigációs sáv Kezelés területén válassza a Mobilitás (MDM és MAM) lehetőséget, majd válassza a Microsoft Intune-regisztráció lehetőséget.
  5. Nyissa meg a Felhőalapú számítógépek alaphelyzetbe állítása című témakört.

Az újonnan létrehozott felhőalapú számítógépek automatikus regisztrációjának kikapcsolása

  1. A Windows 365 kezdőlapján lépjen **A szervezet felhőbeli számítógépei" területre, majd válassza a Szervezet beállításainak frissítése lehetőséget.
  2. A jobb oldalon görgessen le a Microsoft Intune-hoz , és törölje az Új felhőbeli számítógépek regisztrálása a Microsoft Intune-ban jelölőnégyzet jelölését .
  3. Kattintson alul a Mentés gombra.

A felhőalapú számítógépek alaphelyzetbe állítása

A cikkben ismertetett hibaelhárítási lépések elvégzése után a felhasználóknak újra kell indítaniuk a felhőalapú számítógép beállítását. Kérje meg az összes felhőbeli pc-felhasználót, hogy a "Sikertelen telepítés" hibát tapasztalja, hogy az alábbi lépésekkel állítsa alaphelyzetbe a felhőalapú számítógépeket.

  1. A Windows 365 kezdőlapján válassza a fogaskerék ikont minden olyan felhőalapú PC-n, amely "Sikertelen telepítés" állapotú, majd válassza az Alaphelyzetbe állítás lehetőséget. Ez a művelet újraindítja a telepítési folyamatot.
  2. Ha az alaphelyzetbe állítás után továbbra is megjelenik a "Sikertelen telepítés" hiba, és kihagyta az MDM-szolgáltató konfigurációjának megfelelő beállítását, végezze el ezt a lépést, majd állítsa alaphelyzetbe újra a CloudPC-t. Ellenkező esetben a bal oldali navigációs sávon válassza az Új támogatási kérelem lehetőséget egy támogatási jegy megnyitásához.