Memulai ulang, mengatur ulang, atau memulihkan HoloLens (Generasi ke-1)

• Berlaku untuk:

  HoloLens (1st gen)

Jika Anda mengalami masalah dengan HoloLens, Anda mungkin ingin mencoba menghidupkan ulang atau mengatur ulang, atau bahkan memperbaiki perangkat dengan menggunakan pemulihan perangkat. Artikel ini memandu Anda melalui langkah-langkah pemulihan yang direkomendasikan secara berurutan.

Jika Anda ingin memulihkan HoloLens 2, lihat Memulihkan HoloLens 2, karena proses tersebut berbeda.

Nota

Artikel ini berfokus pada perangkat dan perangkat lunak HoloLens. Jika hologram Anda tidak terlihat benar, lihat pertimbangan lingkungan HoloLens untuk informasi tentang faktor-faktor yang meningkatkan kualitas hologram.

Restart

Lakukan hidupkan ulang yang aman dengan menggunakan Cortana

Cara paling aman untuk menghidupkan ulang HoloLens adalah dengan menggunakan Cortana, yang umumnya merupakan hal pertama yang harus dicoba ketika Anda mengalami masalah dengan HoloLens.

Nota

Cortana tidak tersedia di semua perangkat.

• Cortana tersedia di semua perangkat HoloLens (Generasi ke-1).
• Cortana tersedia di perangkat HoloLens 2 pada build sebelum pembaruan Windows Holograpic, Versi 2004.

1. Nyalakan HoloLens Anda.
2. Pastikan pengguna masuk dan perangkat tidak menunggu kata sandi untuk membuka kuncinya.
3. Katakan "Hey Cortana, reboot" atau "Hey Cortana, hidupkan ulang."
4. Cortana akan merespons dan meminta Anda untuk mengonfirmasi. Tunggu suara diputar setelah pertanyaan, lalu ucapkan "Ya." Perangkat akan dimulai ulang.

Gunakan tombol daya untuk melakukan hidupkan ulang yang aman

Jika Anda masih tidak dapat menghidupkan ulang perangkat, coba hidupkan ulang dengan menggunakan tombol daya :

1. Tekan dan tahan tombol daya selama 5 detik. Setelah 1 detik, kelima LED akan menyala dan kemudian secara perlahan dimatikan satu per satu dari kanan ke kiri. Setelah 5 detik, semua LED akan mati, menunjukkan keberhasilan pematian.

   Penting

   Berhenti menekan tombol segera setelah semua LED dimatikan.

2. Tunggu 1 menit hingga penonaktifan selesai. Pematian mungkin masih berlangsung bahkan setelah tampilan dimatikan.

3. Nyalakan kembali perangkat dengan menekan dan menahan tombol daya selama 1 detik.

Lakukan hidupkan ulang yang aman dengan menggunakan Portal Perangkat Windows

Nota

Untuk proses ini, HoloLens harus dikonfigurasi sebagai perangkat pengembang. Pelajari selengkapnya di Windows Device Portal.

Jika prosedur sebelumnya tidak berfungsi, coba hidupkan ulang perangkat dengan menggunakan Portal Perangkat Windows. Di sudut kanan atas, temukan opsi untuk memulai ulang atau mematikan perangkat.

Lakukan hidupkan ulang paksa yang tidak aman

Jika metode sebelumnya tidak memulai ulang HoloLens Anda, paksa hidupkan ulang. Metode ini setara dengan menghapus dan menginstal ulang baterai. Ini berbahaya karena mungkin meninggalkan perangkat Anda dalam keadaan rusak. Jika itu terjadi, Anda harus mem-flash HoloLens Anda.

Peringatan

Ini adalah metode yang berpotensi berbahaya dan hanya boleh digunakan jika metode yang dikutip sebelumnya tidak berfungsi.

1. Tekan dan tahan tombol daya selama setidaknya 10 detik.
   • Tidak apa-apa untuk menahan tombol selama lebih dari 10 detik.
   • Aman untuk mengabaikan aktivitas LED apa pun.
2. Lepaskan tombol dan tunggu selama 2-3 detik.
3. Tekan dan tahan tombol daya selama 1 detik.
4. Jika Anda masih mengalami masalah, tekan tombol daya selama 4 detik, hingga semua indikator baterai memudar dan layar berhenti menampilkan hologram. Tunggu 1 menit, lalu tekan tombol daya lagi untuk menyalakan perangkat.

Kembali ke versi sebelumnya - HoloLens (Generasi ke-1)

Dalam beberapa kasus, Anda mungkin ingin kembali ke versi perangkat lunak HoloLens sebelumnya. Anda dapat melakukan ini dengan menggunakan Alat Pemulihan Perangkat Windows untuk mengatur ulang HoloLens Anda ke versi yang lebih lama.

Nota

Kembali ke versi yang lebih lama akan menghapus file dan pengaturan pribadi Anda.

Untuk kembali ke versi HoloLens 1 sebelumnya, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Pastikan Anda tidak memiliki ponsel atau perangkat Windows yang dicolokkan ke PC Anda.
2. Di PC Anda, unduh Windows Device Recovery Tool (WDRT).
3. Unduh paket pemulihan HoloLens Anniversary Update.
4. Setelah unduhan selesai, buka File explorer>Unduhan. Klik kanan folder zip yang baru saja Anda unduh, dan pilih Ekstrak semua>Ekstrak untuk membuka zipnya.
5. Sambungkan HoloLens anda ke PC menggunakan kabel micro-USB yang disertakan. (Bahkan jika Anda telah menggunakan kabel lain untuk menghubungkan HoloLens Anda, kabel ini berfungsi paling baik.)
6. WDRT akan secara otomatis mendeteksi HoloLens Anda. Pilih petak Microsoft HoloLens .
7. Pada layar berikutnya, pilih Pilihan paket manual dan pilih file penginstalan yang terkandung dalam folder yang Anda buka zipnya di langkah 4. (Cari file dengan ekstensi .ffu.)
8. Pilih Instal perangkat lunak, dan ikuti instruksinya.

Nota

Jika WDRT tidak mendeteksi HoloLens Anda, coba mulai ulang PC Anda. Jika tidak berhasil, pilih Perangkat saya tidak terdeteksi, pilih Microsoft HoloLens, lalu ikuti instruksinya.

Reset ke pengaturan pabrik

Nota

Baterai membutuhkan setidaknya biaya 40 persen untuk mengatur ulang.

Jika HoloLens Anda masih bermasalah, coba reset ke status pabrik. Langkah ini menyimpan versi perangkat lunak Holografik Windows yang diinstal di dalamnya dan mengembalikan semua yang lain ke pengaturan pabrik.

Peringatan

Jika Anda mengatur ulang perangkat, semua data pribadi, aplikasi, dan pengaturan Anda akan dihapus, termasuk informasi reset TPM. Mereset hanya akan menginstal versi terbaru Windows Holographic yang terinstal. Anda harus mengulangi semua langkah inisialisasi (mengkalibrasi, menyambungkan ke Wi-Fi, membuat akun pengguna, mengunduh aplikasi, dan sebagainya).

1. Buka aplikasi Pengaturan, lalu pilih Perbarui>Recovery.
2. Pilih opsi Reset perangkat dan baca pesan konfirmasi.
3. Konfirmasikan pengaturan ulang. Perangkat akan menghidupkan ulang dan menampilkan sekumpulan gigi berputar dan bilah kemajuan.
4. Tunggu sekitar 30 menit hingga proses ini selesai. Setelah selesai, perangkat akan memulai ulang ke pengalaman "out-of-the-box".

Menginstal ulang sistem operasi

Jika perangkat masih mengalami masalah setelah menghidupkan ulang dan mengatur ulang, Anda dapat menggunakan alat pemulihan di komputer Anda untuk menginstal ulang sistem operasi dan firmware HoloLens.

Data yang dibutuhkan HoloLens untuk reset dikemas dalam Full Flash Update (FFU), yang mirip dengan file .iso, .wim, atau .vhd. Pelajari tentang format file gambar FFU.

Anda dapat menginstal sistem operasi baru di HoloLens (generasi ke-1) dengan menggunakan Alat Pemulihan Perangkat Windows. Sebelum Anda menggunakan alat itu, lihat apakah memulai ulang atau mengatur ulang HoloLens Anda memperbaiki masalah.

Proses pemulihan mungkin memakan waktu cukup lama. Setelah selesai, versi terbaru perangkat lunak Holografik Windows akan diinstal.

Untuk menggunakan alat ini, Anda memerlukan komputer yang menjalankan Windows 10 atau yang lebih baru dengan setidaknya 4 GB ruang penyimpanan kosong. Anda tidak dapat menjalankan alat ini pada komputer virtual.

Memulihkan HoloLens Anda

1. Unduh dan instal Alat Pemulihan Perangkat Windows di komputer Anda.
2. Sambungkan HoloLens (generasi ke-1) ke komputer Anda dengan menggunakan kabel Micro USB yang disertakan dengan HoloLens Anda.
3. Buka Alat Pemulihan Perangkat Windows dan ikuti instruksinya.

Jika HoloLens (generasi ke-1) tidak terdeteksi secara otomatis, pilih Perangkat saya tidak terdeteksi. Kemudian ikuti instruksi untuk memasukkan perangkat ke dalam mode pemulihan.

Mode berkedip manual

Jika perangkat Anda tidak terdeteksi, ikuti langkah-langkah berikut untuk memasukkannya ke dalam mode berkedip:

1. Cabut perangkat dari sumber daya apa pun.
2. Jika perangkat menyala, tahan tombol daya hingga perangkat benar-benar mati.
3. Tahan tombol volume , dan ketuk tombol daya secara singkat. Perangkat harus memulai dan hanya menampilkan LED tengah.
4. Colokkan perangkat ke PC Anda.
5. Buka Alat Pemulihan Perangkat Windows.
6. Pilih Perangkat saya tidak terdeteksi lalu HoloLens.
7. Ikuti instruksi untuk memulihkan perangkat Anda.