Melaporkan masalah dengan produk atau alat penginstal Visual Studio

Berlaku untuk:yes Visual Studio noVisual Studio untuk Mac noVisual Studio Code

Catatan

Untuk Visual Studio untuk Mac, lihat Cara melaporkan masalah di Visual Studio untuk Mac.

Anda dapat melaporkan masalah dari Visual Studio atau alat penginstalnya. Alat Umpan Balik bawaan memungkinkan Anda untuk dengan mudah menambahkan informasi diagnostik yang membantu tim Visual Studio mendiagnosis dan memperbaiki masalah.

Berikut adalah langkah-langkah untuk melaporkan masalah.

  1. Di Visual Studio, pilih ikon umpan balik di sudut kanan atas dan pilih Laporkan Masalah. Anda juga dapat mengakses alat umpan balik dari menu Bantuan>Kirim Umpan Balik>Melaporkan Masalah. Screenshot showing the feedback icon selected in the upper right corner of the Visual Studio window and Report a Problem selected on the context menu. Atau, laporkan masalah di Alat Penginstal Visual Studio jika Anda tidak dapat menginstal Visual Studio atau tidak dapat mengakses alat umpan balik dalam Visual Studio. Di Alat Penginstal, pilih ikon umpan balik di sudut kanan atas dan pilih Laporkan Masalah. Screenshot showing the feedback icon selected in the upper right corner of the Visual Studio Installer and Report a Problem selected on the context menu.

  2. Mengklik Laporkan Masalah akan membuka browser default Anda dan memasukkan Anda menggunakan akun yang sama dengan yang Anda gunakan untuk masuk ke Visual Studio

    Sign in to report a problem

  3. Mulailah dengan memasukkan judul deskriptif laporan bug Anda. Panjangnya harus minimal 25 karakter.

    Report a problem

  4. Setelah Anda mulai mengetik, kemungkinan duplikat ditampilkan di bawah bidang judul

    Search for duplicates

  5. Pilih kemungkinan laporan bug duplikat untuk melihat apakah ada yang cocok dengan masalah Anda sendiri. Jika ada, pilihlah alih-alih membuat tiket Anda sendiri.

    Vote for duplicates

  6. Jika tidak ada duplikat yang ditemukan, lanjutkan dengan memasukkan deskripsi masalah. Penting untuk sejelas mungkin untuk meningkatkan kemungkinan kita dapat mereproduksi bug. Pastikan untuk menyertakan langkah-langkah reproduksi yang jelas.

  7. Jika relevan dengan laporan bug, ambil cuplikan layar dengan mencentang kotak centang Sertakan cuplikan layar Visual Studio . Anda bahkan dapat memangkas cuplikan layar langsung di browser untuk menghapus bagian sensitif atau tidak terkait.

    Take a screenshotHanya teknisi Microsoft yang dapat melihat cuplikan layar

  8. Salah satu cara terbaik untuk membantu tim teknik Visual Studio menyelesaikan masalah, adalah dengan menyediakan file pelacakan dan heap dump bagi mereka untuk ditelusuri. Anda dapat dengan mudah melakukannya dengan merekam langkah-langkah yang mengakibatkan bug.

    Record your actionsHanya teknisi Microsoft yang dapat melihat rekaman

  9. Tinjau file terlampir dan unggah file tambahan jika Anda yakin itu akan membantu mendiagnosis masalah.

    Attached filesHanya teknisi Microsoft yang dapat melihat file yang dilampirkan

  10. Langkah terakhir adalah menekan tombol Kirim . Mengirimkan laporan akan mengirimkannya langsung ke sistem pelaporan bug Visual Studio internal yang menunggu triase.

Setiap laporan masalah Anda menjadi item kerja dalam sistem rekayasa inti kami, memberdayakan Anda untuk terlibat langsung dengan tim produk kami untuk membantu kami mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah yang berdampak. Umpan balik Anda yang dikirimkan dengan informasi diagnostik yang kaya sangat penting untuk meningkatkan keluarga produk Visual Studio. Kami sangat menghargai Anda meluangkan waktu untuk melaporkan masalah.

Selain itu, Anda dapat memilih umpan balik dari anggota komunitas lain untuk membawa lebih banyak perhatian pada masalah dan membantu memperbaikinya lebih cepat.

Ketika informasi lebih lanjut diperlukan

Saat masalah kehilangan informasi penting, kami menetapkan status Membutuhkan Info Selengkapnya . Kami mengomentari masalah ini dengan informasi spesifik yang kami butuhkan, dan Anda akan menerima pemberitahuan email. Jika kami tidak menerima informasi dalam waktu tujuh hari, kami akan mengirimkan pengingat kepada Anda. Setelah itu, kami menutup tiket setelah 14 hari tidak aktif.

  1. Ikuti tautan dalam email ke laporan masalah atau buka halaman beranda untuk melihat semua laporan dalam status Perlu Info Selengkapnya .

    Screenshot of the Home page of the Visual Studio Feedback window. One feedback item is listed, and it's marked with a

  2. Memilih tautan Sediakan Info Selengkapnya pada laporan masalah akan mengarahkan Anda ke layar baru. Dari sini, Anda dapat melihat info apa yang diminta.

    Screenshot of the Visual Studio Feedback window showing the information being requested by Microsoft for resolution of the issue.

  3. Anda dapat memberikan informasi selengkapnya dengan menambahkan komentar, lampiran, atau langkah-langkah perekaman. Pengalaman ini mirip dengan melaporkan masalah baru atau memberikan informasi tambahan saat memberikan suara pada masalah.

    Screenshot of Developer Community attach system logs and recordings checkbox being checked and showing the option to attach more files.

  4. Teknisi Microsoft yang meminta menerima pemberitahuan tentang informasi tambahan yang disediakan. Jika mereka memiliki informasi yang cukup untuk diselidiki, status masalah berubah. Jika tidak, teknisi meminta informasi lebih lanjut.

Anda dapat melihat permintaan ini di layar Umpan Balik Saya bersama dengan semua Masalah dan Saran Anda yang lain.

Status Masalah

Setelah Anda melaporkan masalah, status menunjukkan di mana pengiriman Anda berada dalam siklus hidup mereka. Saat tim Microsoft meninjau umpan balik Anda, mereka mengaturnya dengan status yang sesuai. Lacak kemajuan laporan masalah Anda dengan mereferensikan status yang tercantum di bawah ini, bersama dengan indikator makna dan warnanya.

Provinsi Deskripsi
New state for problem reporting on Developer Community Baru menunjukkan bahwa bug atau masalah baru dilaporkan, dan belum ada tindakan yang diambil di atasnya.
Triaged state for problem reporting on Developer Community Triaged menunjukkan bahwa langkah awal seperti moderasi, terjemahan, dan pemeriksaan awal untuk duplikat selesai. Tiket Anda telah dirutekan ke tim teknik yang sesuai untuk dipertimbangkan.
Under Consideration state for problem reporting on Developer Community Di bawah Pertimbangan menunjukkan bahwa Microsoft sedang meninjau masalah Anda untuk dampak komunitas dan akan memprioritaskannya. Jika dampak komunitas belum jelas atau signifikan, kami akan terus memantau masalah dalam status ini.
Under Investigation state for problem reporting on Developer Community Di bawah Investigasi menunjukkan bahwa teknisi secara aktif menyelidiki masalah Anda untuk menemukan penyelesaian.
Need More Info state for problem reporting on Developer Community Perlu Info Lebih Lanjut menunjukkan bahwa kami memerlukan lebih banyak informasi diagnostik dari Anda sehingga kami dapat melanjutkan penyelidikan. Pelajari cara menanggapi permintaan Perlu Info Selengkapnya.
Fixed - Pending Release state for problem reporting on Developer Community Diperbaiki - Rilis Tertunda menunjukkan bahwa kami memiliki perbaikan untuk masalah tersebut dan akan tersedia dalam pratinjau atau rilis mendatang. Ketika perbaikan tersedia dalam pratinjau, masalahnya ditandai dengan tag 'diperbaiki' yang menentukan versi pratinjau.
Closed - Fixed state for problem reporting on Developer Community Tertutup - Diperbaiki menunjukkan bahwa kami telah merilis perbaikan untuk masalah tersebut. Masalahnya juga sekarang ditandai dengan tag "tetap di:" yang menentukan versi rilis.
Closed - Duplicate state for problem reporting on Developer Community Tertutup - Duplikat menunjukkan bahwa masalah Anda telah dilaporkan melalui umpan balik lain. Kami akan memberi Anda tautan tempat Anda dapat melacak laporan masalah asli.
Closed - Lower Priority state for problem reporting on Developer Community Ditutup - Prioritas Lebih Rendah Untuk fokus membawa Anda masing-masing di komunitas pengembang kami nilai terbaik, kami memprioritaskan masalah dengan dampak pelanggan tertinggi. Meskipun kami tidak dapat mengatasi masalah khusus ini saat ini, pastikan bahwa semua umpan balik Anda berharga dan membantu meningkatkan Visual Studio.
Closed - Not a Bug state for problem reporting on Developer Community Tertutup - Bukan Bug menunjukkan bahwa kami telah menentukan bahwa fungsionalitas yang dilaporkan adalah dengan desain saat ini.
Closed - Not Enough Info state for problem reporting on Developer Community Tertutup - Info Tidak Cukup menunjukkan bahwa kami tidak memiliki cukup informasi untuk menyelidikinya untuk Anda. Kami akan dengan senang hati mempertimbangkan kembali umpan balik setelah informasi yang diperlukan tersedia.
Closed - Other Product state for problem reporting on Developer Community Tertutup - Produk Lain menunjukkan bahwa kami telah menentukan bahwa masalah Anda berlaku untuk produk lain. Lihat komentar dari Microsoft yang produk eksternalnya dan tautan terkait apa pun.

FAQ

Bagaimana cara meningkatkan kemungkinan masalah saya diselesaikan dengan cepat?

Sebaiknya gunakan pencarian untuk memastikan bahwa masalah yang akan Anda laporkan belum dilaporkan. Jika Anda menemukan item yang sudah ada yang cocok dengan masalah Anda, ikuti dan pilih tiket masalah tersebut.

Berikan semua informasi yang Anda bisa untuk membantu tim kami mereproduksi apa yang Anda alami. Informasi ini mencakup langkah-langkah repro yang diperlukan, fragmen kode, cuplikan layar, rekaman repro, file log, dan artefak lainnya.

Bagaimana umpan balik saya diprioritaskan?

Kami menerima sejumlah besar masalah berharga dari pelanggan kami. Untuk memastikan bahwa kami memberikan nilai terbaik untuk Anda masing-masing di komunitas pengembang kami, kami memprioritaskan tindakan atas umpan balik yang memiliki dampak komunitas tertinggi.

Jika kami tidak dapat menanggapi umpan balik Anda secara pribadi, ketahuilah bahwa kami sepenuhnya menghargai masukan Anda. Yakinlah bahwa semua umpan balik Anda masuk ke tim yang tepat.

Kami benar-benar menghargai waktu yang Anda investasikan untuk membuat Visual Studio lebih baik.

Tindakan apa yang dapat saya ambil jika saya tidak puas dengan resolusinya?

Tim kami melakukan yang terbaik untuk mendiagnosis dan memperbaiki masalah apa pun yang Anda alami, namun mungkin ada kalanya Anda tidak sepenuhnya puas dengan rekomendasi kami. Komentari kembali umpan balik dan beri tahu kami dengan tepat apa yang tidak Anda puaskan, dan kami akan mencoba yang terbaik untuk memastikan bahwa kami memenuhi kebutuhan Anda.

Bagaimana cara mendapatkan pemberitahuan tentang kemajuan pada umpan balik saya?

Tim teknik Microsoft akan berkomunikasi dengan Anda dengan mengomentari tiket umpan balik dan mengubah status tiket Anda saat mereka membuat kemajuan. Perhatikan pemberitahuan email yang dikirim saat status tiket berubah atau komentar diposting. Anda dapat mengelola frekuensi pemberitahuan di pengaturan Profil dan Preferensi di situs Komunitas Pengembang.

Mengapa saya tidak bisa menambahkan masalah untuk Visual Studio IDE di situs web Komunitas Pengembang?

Melaporkan masalah melalui Visual Studio memungkinkan informasi diagnostik disertakan secara otomatis dalam laporan. Ini adalah informasi penting yang memberi teknisi kami konteks yang mereka butuhkan untuk sepenuhnya memahami masalah Anda dan bekerja untuk menyelesaikannya.

Saat melaporkan melalui Visual Studio, Anda dapat dengan mudah berbagi informasi diagnostik yang kaya dengan kami, seperti file log besar, informasi crash, cuplikan layar, perekaman repro, dan artefak lainnya yang membantu kami memberikan resolusi berkualitas lebih tinggi lebih cepat kepada Anda.

Mencari solusi atau memberikan umpan balik

Jika Anda tidak ingin atau tidak dapat menggunakan Visual Studio untuk melaporkan masalah, ada kemungkinan masalah telah dilaporkan dan solusi yang diposting di halaman Komunitas Pengembang Visual Studio .

Jika Anda tidak memiliki masalah untuk dilaporkan tetapi ingin menyarankan fitur, ada tempat untuk melakukannya juga. Untuk informasi selengkapnya, lihat halaman Sarankan fitur .

Lihat juga