Dynamics 365 adalah serangkaian solusi perdagangan modern yang bekerja sama untuk menghubungkan seluruh bisnis Anda. Gunakan salah satu atau semua aplikasi Dynamics 365 ini, sesuai dengan kebutuhan Anda:
Platform data pelanggan
Platform data pelanggan. Tingkatkan pengetahuan Anda tentang pelanggan Anda dengan platform data pelanggan real time.
Wawasan Pelanggan. Gunakan AI dan analitik untuk meningkatkan pengalaman pelanggan Anda.
Customer Voice. Kumpulkan, analisis, dan lacak umpan balik real-time dalam solusi manajemen umpan balik yang dapat diskalakan.
Penjualan
Penjualan. Hubungkan tim penjualan ke pelanggan dan terapkan penjualan individual.
Microsoft Relationship Sales. Mengubah penjualan hubungan dengan menggunakan Dynamics 365 Sales dan LinkedIn Sales Navigator.
Layanan
Layanan Pelanggan. Memberikan dukungan layanan mandiri, menyesuaikan keterlibatan pelanggan, meningkatkan efektivitas agen, dan banyak lagi.
Field Service. Berpindah dari reaktif ke proaktif ke layanan prediktif dengan menggunakan wawasan data.
Bantuan Jarak Jauh.
Selesaikan masalah secara real time, tampilkan informasi penting, dan telusuri situs tanpa berada di lokasi.
Pemasaran. Libatkan pelanggan secara real time, dapatkan pelanggan dan dapatkan loyalitas, dan personalisasi pengalaman pelanggan dengan menggunakan AI.
Commerce
Perdagangan. Memberikan pengalaman pembelian terpadu dan dipersonalisasi untuk pelanggan dan mitra.
Ruang Tersambung. Hasilkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti dari ruang Anda dengan menggunakan keterampilan yang didukung AI bawaan.
Perlindungan Penipuan. Terapkan AI adaptif yang terus belajar untuk melindungi Anda dari penipuan pembayaran, bot, pengambarapan akun, dan penipuan pengembalian dan diskon.
Rantai pasokan
Manajemen Rantai Pasokan. Pastikan kelangsungan bisnis dengan menggunakan proses distribusi dan manufaktur yang tangkas di cloud dan di tepi.
Wawasan Rantai Pasokan. Buat keputusan rantai pasokan yang lebih baik dengan menggunakan mitigasi risiko proaktif melalui wawasan yang didukung AI.
Panduan. Buat instruksi holografik langkah demi langkah.
Manajemen Pesanan Cerdas. Penuhi kebutuhan dan skala perdagangan digital Anda dengan mudah sambil mendukung metode pemenuhan terbaru.
Bisnis kecil dan menengah
Pusat Bisnis. Sambungkan operasi di seluruh bisnis kecil atau menengah Anda.
Layanan Pelanggan. Menyederhanakan dukungan dengan menggunakan solusi yang menyederhanakan proses dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
Sumber Daya Manusia. Buat tempat kerja di mana orang dan bisnis berkembang.
Keuangan. Memaksimalkan visibilitas dan profitabilitas keuangan.
Operasi Proyek. Hubungkan bisnis Anda yang ber sentris proyek, dari prospek hingga pembayaran ke keuntungan, dalam satu aplikasi.
Artikel ini menyediakan ringkasan solusi dan arsitektur yang menggunakan Dynamics 365 bersama dengan layanan Azure.
Tonton video singkat ini untuk mempelajari bagaimana Dynamics 365 dapat membantu Anda menyederhanakan operasi bisnis, meningkatkan manajemen inventarisasi, mengoptimalkan pemenuhan pesanan, dan banyak lagi:
Pelajari tentang menyebarkan dan mengonfigurasi solusi multipenyewa. Gunakan Dynamics 365 untuk memicu proses onboarding saat penjualan dilakukan ke pelanggan baru.
Menggunakan Azure Digital Twins untuk membuat model tempat pintar dari data perangkat IoT. Anda dapat menggunakan data ini untuk menginformasikan aplikasi Dynamics 365.
Tinjau arsitektur perusahaan besar untuk server web SharePoint, Dynamics CRM, dan Linux yang berjalan di pusat data lokal dan failover ke infrastruktur Azure.
Pelajari praktik terbaik autentikasi, otorisasi, dan manajemen identitas untuk aplikasi multipenyewa. Dalam arsitektur ini, penyewa Dynamics CRM menyimpan profil pengguna di ID Microsoft Entra.
Tinjau serangkaian tenet panduan yang dapat Anda gunakan untuk membantu memastikan kualitas beban kerja SAP yang berjalan di Azure. Sistem manajemen identitas yang direkomendasikan, MICROSOFT Entra ID, terintegrasi dengan Dynamics CRM Online.
Pelajari tentang arsitektur yang dapat Anda gunakan untuk mengumpulkan wawasan dari data klinis dan medis dengan menggunakan Microsoft Cloud for Healthcare. Komponen Dynamics 365 mencakup aplikasi yang menyimpan daftar pasien bersama dengan skor yang menunjukkan urgensi kasus mereka.
Pelajari tentang arsitektur yang dapat Anda gunakan untuk mengembangkan solusi kesehatan virtual dengan menggunakan Microsoft Cloud for Healthcare. Salah satu komponen solusi adalah aplikasi yang disebarkan melalui Dynamics 365 yang menyajikan tampilan agregat data pasien di Teams.
Gunakan Customer Insights untuk membuat himpunan data pelanggan yang ditingkatkan dan membuatnya tersedia di Azure Data Lake untuk dikonsumsi oleh Azure Synapse Analytics.
Pelajari tentang arsitektur yang dapat Anda gunakan untuk mengumpulkan wawasan dari data klinis dan medis dengan menggunakan Microsoft Cloud for Healthcare. Komponen Dynamics 365 mencakup aplikasi yang menyimpan daftar pasien bersama dengan skor yang menunjukkan urgensi kasus mereka.
Bangun aplikasi cloud yang dapat diskalakan dengan menggunakan pemodelan performa dan prinsip serta praktik lain dari rekayasa keandalan situs (SRE). Dynamics 365 digunakan untuk katalog produk dan manajemen layanan pelanggan.
Gunakan Azure Synapse Analytics, Azure SQL Database, dan Data Lake Storage untuk memodernisasi data warisan dan lokal SMB. Solusi ini terintegrasi dengan mudah dengan Dynamics 365.