Integrasi Manajemen Layanan TI (ITSM)

Artikel ini menjelaskan cara Anda dapat mengintegrasikan Azure Monitor dengan produk Manajemen Layanan TI (ITSM) yang didukung.

Layanan Azure seperti Azure Log Analytics dan Azure Monitor menyediakan alat untuk mendeteksi, menganalisis, dan memecahkan masalah dengan sumber daya Azure dan non-Azure Anda. Tetapi item pekerjaan yang terkait dengan masalah biasanya berada di produk atau layanan ITSM.

Azure Monitor menyediakan koneksi dua arah antara alat Azure dan ITSM untuk membantu Anda mengatasi masalah lebih cepat. Anda dapat membuat item kerja di alat ITSM Anda, berdasarkan peringatan Azure Anda (Peringatan Metrik, Peringatan Log Aktivitas, dan peringatan Log Analytics).

Azure Monitor mendukung koneksi menggunakan alat ITSM berikut:

  • ServiceNow ITSM atau ITOM
  • BMC

Untuk informasi tentang persyaratan hukum dan kebijakan privasi, lihat Pernyataan Privasi Microsoft.

Alur Kerja Integrasi ITSM

Bergantung pada integrasi Anda, mulailah menyambungkan ke ITSM dengan langkah-langkah berikut:

Langkah berikutnya