Cara memperbaiki masalah sinkronisasi secara manual

  • Artikel

Azure Monitor dapat terhubung ke penyedia IT Service Management (ITSM) pihak ketiga. ServiceNow adalah salah satu penyedia tersebut.

Untuk alasan keamanan, Anda mungkin perlu me-refresh token autentikasi yang digunakan untuk koneksi Anda dengan ServiceNow. Gunakan proses sinkronisasi berikut untuk mengaktifkan kembali koneksi dan me-refresh token:

  1. Di portal Azure, pilih Semua sumber daya, lalu temukan dan pilih Meja Layanan Anda.

    Cuplikan layar halaman Semua sumber daya di portal Azure. Hanya sumber daya yang namanya menyertakan kriteria filter ServiceDes yang tercantum.

  2. Di jendela Meja Layanan, pilih Koneksi ITSM dari bagian Sumber Data Ruang Kerja di panel kiri.

    Cuplikan layar sumber daya Solusi di portal Azure. Koneksi ITSM di panel kiri disorot.

  3. Pilih setiap konektor dalam daftar untuk mengedit konektor seperlunya.

  4. Di jendela Edit ITSM ,

    1. Jika konektor ITSM ini tidak digunakan, hapus konektor.
    2. Pastikan bahwa semua bidang dikonfigurasi dengan benar. Lihat instruksi di sini untuk pengaturan yang benar.
    3. Pilih Sinkronkan.
    4. Pilih Simpan.

    Cuplikan layar jendela Edit ITSM di portal Azure.