Pilih solusi chatbot yang tepat untuk kasus penggunaan Anda

  • Artikel

Chatbot adalah aplikasi yang telah menulis atau berbicara bahasa alami sebagai antarmuka penggunanya. Dengan kata lain, percakapan adalah sarana di mana pertanyaan dijawab, permintaan dilayakan, dan sebagainya.

Artikel ini memberikan gambaran umum tentang beberapa solusi chatbot yang disediakan Microsoft. Jika Anda baru membuat chatbot, sebaiknya mulai dengan Power Virtual Agents.

Tabel berikut ini mencantumkan produk dan layanan Microsoft untuk membangun bot, siapa yang mereka dukung, dan deskripsi singkat. Bagian berikut menjelaskan setiap produk secara lebih rinci.

Produk Audiens Deskripsi
Power Virtual Agents Tim Fusion, pengembang warga Power Virtual Agents adalah alat pembuatan bot end-to-end, dengan model pemahaman bahasa alami bawaan, konektivitas data melalui Power Automate, dan dukungan untuk beberapa saluran.
Bot Kesehatan Organisasi layanan kesehatan Menyediakan dukungan untuk organisasi layanan kesehatan. Bot Kesehatan membantu Anda membangun dan menyebarkan asisten kesehatan virtual dan bot kesehatan yang sesuai dan didukung AI.
Bot Framework SDK Pengembang Menyediakan kerangka kerja untuk membangun bot, termasuk alat, templat, dan layanan AI terkait. SDK sangat ideal untuk pengembang yang ingin membangun bot yang tersedia untuk umum di penyimpanan aplikasi Microsoft Teams.

Power Virtual Agents

Power Virtual Agents dirancang untuk mendukung tim fusi—di mana pengembang profesional dan berbagai pakar subjek berkolaborasi. Ini juga mendukung pengembang warga dan vendor khusus.

Power Virtual Agents adalah alat untuk pengembangan chatbot yang disertakan dalam Microsoft Power Platform—platform aplikasi bisnis yang menggabungkan analisis data, pembuatan solusi, dan otomatisasi proses. Anda tidak perlu menulis kode atau memahami detail teknologi AI yang mendasar untuk membangun bot di Power Virtual Agents. Bot tersebut dapat menerapkan otomatisasi dan kemampuan lain dalam Power Platform, dan Anda dapat dengan cepat mengembangkan pengalaman chatbot canggih.

  • Anda dapat menghubungkan agen virtual ke berbagai platform pengguna, seperti Microsoft 365 dan Microsoft Dynamics 365.
  • Anda dapat menggunakan lebih dari 600 konektor data bawaan, yang tersedia melalui Power Automate.

Untuk informasi selengkapnya tentang Power Virtual Agents, lihat halaman gambaran umum produk. Untuk detail tentang harga, lihat Harga Power Virtual Agents.

Azure Health Bot

Health Bot Service adalah platform cloud yang dapat digunakan organisasi layanan kesehatan untuk membangun dan menyebarkan asisten kesehatan virtual dan bot kesehatan yang patuh dan didukung AI. Layanan ini dapat membantu organisasi meningkatkan proses dan mengurangi biaya. Ini menawarkan pengguna Anda akses cerdas dan dipersonalisasi ke informasi dan interaksi terkait kesehatan melalui pengalaman percakapan alami.

Health Bot Service sangat ideal untuk pengembang di departemen IT organisasi layanan kesehatan seperti penyedia, perusahaan farmasi, penyedia telemedicine, dan perusahaan asuransi kesehatan. Organisasi layanan kesehatan dapat menggunakan layanan untuk membangun instans bot kesehatan dan mengintegrasikannya dengan sistem mereka yang berinteraksi dengan pasien, pembuktian, dan perwakilan lainnya.

Health Bot Service berisi database medis bawaan, termasuk protokol triase. Anda juga dapat memperluas instans bot kesehatan untuk menyertakan skenario Anda sendiri dan berintegrasi dengan sistem TI dan sumber data lainnya.

Untuk informasi selengkapnya tentang Health Bot Service, lihat Gambaran Umum Bot Kesehatan. Untuk informasi tentang model harga, lihat Memilih paket Bot Kesehatan yang tepat.

Bot Framework SDK

Microsoft Bot Framework dan Azure AI Bot Service menyediakan alat untuk membangun, menguji, menyebarkan, dan mengelola bot cerdas. Kerangka Kerja Bot mencakup SDK modular dan dapat diperluas untuk membangun bot, termasuk alat, templat, dan layanan AI terkait. Dengan kerangka kerja ini, pengembang dapat membuat bot yang menggunakan ucapan, memahami bahasa alami, menangani pertanyaan dan jawaban, dan banyak lagi.

SDK sangat ideal untuk pengembang yang ingin membangun bot yang tersedia untuk umum di penyimpanan aplikasi Microsoft Teams.

Azure AI Bot Service dan penawaran Bot Framework:

  • Bot Framework SDK untuk mengembangkan bot.
  • Alat Bot Framework untuk mencakup alur kerja pengembangan bot end-to-end.
  • Layanan Bot Koneksi or untuk mengirim dan menerima pesan dan peristiwa antara bot dan saluran.
  • Penyebaran bot dan konfigurasi saluran di Azure.

Selain itu, bot dapat menggunakan layanan Azure lainnya:

  • Layanan Azure AI untuk membangun aplikasi cerdas.
  • Azure Storage untuk penyimpanan cloud.

Untuk informasi selengkapnya tentang Bot Framework SDK, lihat Apa itu Bot Framework SDK. Setelah Anda membuat dan menyebarkan bot Anda ke Azure, layanan chatbot menggunakan sumber daya. Untuk detail tentang harga, lihat Harga Azure AI Bot Service. Biaya yang terkait dengan konsumsi sumber daya di Azure adalah tambahan biaya layanan chatbot itu sendiri.

Bot keterampilan

Sebagai skenario lanjutan, Anda dapat membuat bot keterampilan yang menyediakan fitur ke bot lain. Anda dapat mengembangkan bot keterampilan dan bot yang mengonsumsi keterampilan dalam berbagai produk. Untuk informasi selengkapnya tentang bot keterampilan, lihat:

Langkah berikutnya