Buat agen
Saat Anda membuat agen, Anda dapat menjelaskan apa yang Anda inginkan dan lakukan oleh agen Anda, atau menambahkan detail tersebut sebagai informasi terpisah.
Contoh dalam mulai cepat ini membuat agen yang disebut Tutor Agen Ramah untuk membantu pengguna mempelajarinya Copilot Studio. Namun, Anda dapat membuat agen unik Anda sendiri menggunakan situs web yang tersedia untuk umum.
Setelah masuk atau mendaftar Copilot Studio, Anda akan mendarat di halaman Beranda . Pilih Buat di navigasi kiri.
Pada halaman Buat , pilih Agen baru.
Gunakan obrolan untuk menjelaskan agen Anda, menggunakan pertanyaan yang disediakan untuk panduan.
Jaga agar deskripsi Anda tetap sederhana untuk saat ini, tetapi pastikan Anda menyertakan informasi tentang apa yang agen Anda bantu pengguna dan gaya dan nada percakapan apa yang digunakannya. Copilot Studio menggunakan tanggapan Anda untuk mengisi detail dalam nama, deskripsi, instruksi, dan pengetahuan yang mendefinisikan agen Anda.
Misalnya: Nama _Your adalah Friendly Agent Tutor. Anda akan membantu pengguna mempelajari cara membuat agen. Anda harus berbicara dengan pengguna seperti guru yang baik hati dan sabar.
Tip
Instruksi menentukan tujuan, nada, dan batasan agen Anda. Saat menulis instruksi, pastikan Anda:
- Gunakan bahasa percakapan dengan deskripsi lengkap tentang bagaimana Anda ingin agen Anda berperilaku. Hindari tanggapan satu kata, karena mereka tidak memberikan informasi atau konteks yang cukup kepada agen.
- Berikan detail tentang tujuan spesifik yang Anda inginkan untuk membantu pengguna mencapainya. Misalnya,Buat agen untuk topik yang berkaitan dengan Sumber Daya Manusia dan tunjangan karyawan.
- Jelaskan nada seperti bagaimana Anda ingin seseorang menanggapi dalam pertobatan. Anda dapat menggunakan kata dan frasa seperti kasual, formal, dan dapat dimengerti untuk anak-anak di kelas tiga.
Tambahkan gambar untuk mewakili agen Anda.
Pilih ikon agen di bilah atas.
Pilih Ubah ikon.
Pilih gambar dari perangkat Anda. File gambar harus dalam format PNG dan berukuran kurang dari 30 KB.
Pilih Simpan.
Setelah Anda memiliki nama, ikon, deskripsi, dan instruksi, agen Anda sudah siap. Pilih Buat. Tab Ikhtisar untuk agen Anda muncul.
Anda sekarang memiliki agen yang dapat Anda mulai uji! Anda dapat mengobrol dengan agen Anda di obrolan Uji agen Anda.
Tingkatkan agen Anda
Sekarang setelah Anda memiliki agen, Anda dapat mulai menguji dan meningkatkannya.
Untuk membuka agen Anda, di navigasi kiri pilih Agen, lalu pilih agen Anda.
Anda memerlukan tab Gambaran Umum untuk sebagian besar tindakan di bagian ini.
Menguji perubahan pada agen Anda
Cara terbaik untuk meningkatkan agen Anda? Ujilah. Buat beberapa perubahan. Uji lagi. Mengulangi.
Di bagian ini, Anda akan menguji bagaimana mengubah sumber pengetahuan agen Anda memengaruhi cara agen Anda merespons pengguna.
Mulailah dengan menguji bagaimana agen Anda saat ini merespons dalam obrolan Uji agen Anda. Ajukan pertanyaan kepada agen Anda. Misalnya, tanyakan cara membuat agen.
Dalam contoh ini, instruksi agen adalah berbicara dengan pengguna seperti guru yang baik hati dan sabar. Bagaimana jika Anda memberikan instruksi yang berbeda kepada agen Anda?
Di kartu Detail , pilih Edit. Ubah instruksi agen Anda untuk menggunakan nada yang berbeda, seperti berbicara dengan pengguna seperti Jane Austen.
Uji instruksi baru agen Anda dengan pertanyaan lain. Bagaimana tanggapan berubah?
Mengubah perkenalan agen Anda
Bantu agen Anda membuat kesan pertama yang baik dengan pesan pengantar baru. Pesan pertama ini memberi tahu pengguna apa yang dilakukan agen Anda dan mendorong mereka untuk berinteraksi dengan agen Anda.
Di Uji obrolan agen Anda, pilih pesan pengantar agen Anda. Ini akan membuka pesan di tab Topik .
Jika Anda tidak dapat melihat pesan pengantar, pilih Refresh di bagian atas panel chat uji coba untuk memulai ulang percakapan.
Dalam kotak Pesan , pilih teks pesan.
Hapus pesan default dan tambahkan pesan Anda sendiri. Dalam pesan perkenalan, agen Anda harus menyapa pengguna, memberi tahu mereka apa yang dilakukan agen Anda, dan memberi tahu mereka cara mulai berinteraksi dengan agen Anda. Anda juga dapat memberi pengguna contoh pertanyaan atau perintah.
Untuk Tutor Agen Ramah, pesan pengantar mengatakan Halo, saya di sini untuk membantu Anda mempelajari cara menggunakannya Microsoft Copilot Studio. Anda dapat bertanya kepada saya semua tentang agen: "Apa itu agen?" "Bagaimana cara membuat agen?" "Bagaimana cara kerja agen?"
Pilih Simpan.
Untuk menguji perubahan ini, pilih Refresh di panel Uji obrolan agen Anda.
Mengedit dasar-dasar agen Anda
Anda dapat mengubah nama, deskripsi, instruksi, dan sumber pengetahuan agen Anda setelah membuatnya. Ingatlah untuk menguji perubahan Anda saat Anda pergi!
Untuk memperbarui nama, deskripsi, atau instruksi agen Anda:
Di bagian Detail tab Gambaran Umum , pilih Edit.
Buat perubahan.
Pilih Simpan. Ingat, mengedit instruksi mengubah cara agen Anda berinteraksi dengan pengguna. Pastikan untuk menguji perubahan Anda.
Untuk menambahkan sumber pengetahuan:
Di bagian Pengetahuan tab Gambaran Umum, pilih Tambahkan pengetahuan .
Pilih jenis pengetahuan. Mulai cepat ini menggunakan sumber situs web publik.
Masukkan URL untuk situs web, lalu pilih Tambahkan di samping kotak teks.
Beri nama dan jelaskan sumber pengetahuan sehingga Anda dapat melacak semua sumber agen Anda.
Pilih Tambahkan.
Untuk mengubah sumber pengetahuan yang ada:
Di bagian Pengetahuan tab Gambaran Umum , pilih menu luapan.
Pilih Edit untuk mengubah sumber pengetahuan, atau Hapus untuk menghapusnya dari sumber agen Anda.
Anda sekarang memiliki agen yang dapat Anda mulai uji! Anda dapat mengobrol dengan agen Anda di obrolan Uji agen Anda.
Publikasikan agen Anda
Setelah Anda puas dengan konten yang ditulis di agen Anda, Anda dapat mempublikasikan agen Anda ke situs web.
Catatan
Anda mungkin perlu mengubah autentikasi untuk situs web demo Anda, tergantung pada siapa yang ingin Anda akses ke agen Anda. Buka Konsep utama - Publikasikan dan sebarkan agen Anda untuk informasi tentang tingkat autentikasi dan cara mengubahnya.
Di bagian atas halaman, pilih Terbitkan, lalu pilih Publikasikan lagi dalam pesan Publikasi konfirmasi agen ini. Jika publikasi berhasil, Anda akan melihat spanduk hijau di bagian atas halaman.
Di bagian atas halaman, pilih Buka situs demo di menu luapan.
Kirim URL ke orang lain untuk mendemonstrasikan URL.
Copilot Studio memberdayakan siapa pun di organisasi untuk membangun agen Microsoft Teams. Agen ini memiliki pemrosesan bahasa alami (NLP) bawaan dan antarmuka grafis tanpa kode. Dengan integrasi Teams terbaru kami, Anda dapat membuat, menulis, menguji, dan menerbitkan agen Anda ke Teams dalam Microsoft Teams antarmuka.
Saat Anda membuat agen, pertimbangkan:
- Jenis pertanyaan yang mungkin ditanyakan seseorang
- Berbagai cara mengajukan pertanyaan
- Jawaban yang diharapkan
- Apakah pengguna memiliki pertanyaan atau masalah lanjutan atau tidak
Untuk membantu Anda mulai membuat agen sumber daya manusia (SDM), mulai cepat ini memandu Anda melalui:
- Cara memetakan skenario Anda dan kebutuhan selaras dengan apa yang dapat dilakukan agen
- Cara membuat agen di Copilot Studio aplikasi di Teams
- Cara membuat dan meningkatkan topik yang menjawab pertanyaan umum bergaya HR
- Cara menguji, menerbitkan, dan membagikan agen dengan organisasi Anda
HR Support Agent adalah agen tanya jawab ramah yang membawa ahli profesional dukungan dari tim HR, ketika personel HR tidak dapat membantu. Seorang karyawan dapat mengajukan pertanyaan kepada agen dan agen menanggapi dengan jawaban jika agen memiliki konten untuk itu.
Jika agen tidak memiliki jawaban, karyawan dapat mengirimkan pertanyaan. Kueri dikirim ke tim ahli yang telah dikonfigurasi sebelumnya yang menanggapi pemberitahuan kueri.
Skenario
Anda bekerja di sumber daya manusia (SDM) di Contoso dan perlu membangun agen Microsoft Teams dukungan SDM. Agen menjawab pertanyaan umum SDM, seperti cuti karyawan, dengan informasi yang relevan dari basis pengetahuan internal perusahaan. Agen menghubungi ahli SDM manusia dan memberi tahu mereka bahwa seorang karyawan membutuhkan bantuan untuk skenario yang tidak biasa.
Setelah agen diterbitkan, karyawan Contoso dapat mengakses informasi SDM di Teams tanpa perlu mencari intranet perusahaan.
Instal Copilot Studio aplikasi di Microsoft Teams
Mulailah dengan meluncurkan Copilot Studio aplikasi di Teams:
Buka toko aplikasi Teams dan cari MicrosoftCopilot Studio.
Pilih Tambahkan atau Buka, jika Anda sudah menambahkannya, untuk Microsoft Copilot Studio aplikasi.
Aplikasi akan terbuka ke Copilot Studio halaman beranda. Pengguna Teams dapat membuat agen di sini tanpa meninggalkan aplikasi Teams.
Tip
Pilih "..." di bilah samping Teams untuk menampilkan aplikasi yang Anda tambahkan. Pilih dan tahan (atau klik kanan) Power Virtual Agents ikon dan pilih Sematkan. Aplikasi akan Power Virtual Agents muncul di bar samping Anda. Anda sekarang dapat kembali ke aplikasi dengan lebih mudah.
Membuat agen baru dalam tim
Pilih Mulai sekarang di halaman Beranda.
Pilih tim mana yang mengelola agen. Anda dapat membuat tim baru jika perlu, sebelum menambahkan agen ke dalamnya.
Isi nama dan bahasa agen di jendela pembuatan agen. Untuk informasi selengkapnya tentang memilih bahasa, lihat Dukungan bahasa.
Pilih Buat.
buat topik waktu nonaktif karyawan untuk kueri waktu nonaktif umum
Buka daftar topik dengan memilih Topik di menu navigasi.
Agen dilengkapi dengan kumpulan topik yang menentukan interaksi agen dengan pengguna. Mari kita membangun topik untuk menjawab pertanyaan karyawan tentang mengambil cuti.
Pilih + Topik>baru Dari kosong pada bilah menu untuk membuat topik baru.
Pilih Detail pada menu Ikhtisardan beri nama topik Waktu cuti karyawan. Berikan deskripsi yang tepat.
Pilih Simpan di bagian atas. Tutup panel Detail Anda .
Pilih kotak Pemicu Frasa untuk menambahkan frasa.
Buat beberapa frasa pemicu di bidang Tambahkan frasa :
- Memerlukan informasi tentang cuti
- Saya memerlukan bantuan tentang cuti
- Berapa hari liburan berbayar yang saya miliki?
- Apa saja hari libur nasional?
- Saya perlu cuti diperpanjang
Frasa pemicu untuk setiap topik menentukan cara pengguna mengajukan pertanyaan tentang topik tersebut. Ungkapan ini adalah bagaimana kami mengharapkan karyawan untuk bertanya tentang waktu libur.
Copilot Studio dilengkapi dengan kemampuan bahasa alami bawaan. Anda hanya perlu menentukan beberapa frasa pemicu tentang cuti dan agen dapat secara akurat memicu topik berdasarkan masukan karyawan.
Pilih Simpan untuk menambahkan frasa ke daftar topik Anda.
Menentukan interaksi agen dengan topik pengguna
Beri karyawan pesan bahwa agen ada di sini untuk membantu pertanyaan cuti menggunakan simpul pesan.
Masukkan teks di simpul pesan yang ada Saya dapat membantu dengan pertanyaan terkait waktu cuti.
Sebagai karyawan SDM, Anda tahu pertanyaan cuti yang paling umum adalah tentang waktu liburan berbayar dan hari libur nasional. Bila node pertanyaan dengan pilihan respons pengguna ditambahkan, topik akan secara otomatis mendapatkan cabang bercabang untuk setiap respons.
Pilih ikon (+) di bawah simpul pesan, lalu pilih Ajukan pertanyaan untuk menambahkan simpul pertanyaan ke topik.
Masukkan Informasi apa yang Anda cari? di kotak teks Ajukan pertanyaan . Karyawan mungkin menanyakan pertanyaan ini.
Di bawah Opsi untuk pengguna, tambahkan Liburan berbayar dan Hari Libur Nasional sebagai dua opsi.
Pilihan pengguna disimpan dalam variabel dan topik bercabang, berdasarkan opsi yang dipilih pengguna. Anda dapat mengganti nama variabel untuk melacaknya dengan lebih baik dalam topik.
Pada variabel, di bawah Simpan respons sebagai, pilih ikon pensil untuk mengedit properti variabel.
Panel Properti variabel terbuka. Ganti nama variabel menjadi TimeoffType. Tutup panel properti variabel dan Anda melihat perubahan yang tercermin dalam kanvas penulisan.
Anda dapat menambahkan respons yang berbeda untuk setiap opsi. Untuk liburan berbayar, agen dapat mengarahkan karyawan ke situs web SDM internal untuk mencari kebijakan cuti berbayar.
Tambahkan simpul pesan untuk cabang Liburan berbayar dengan pesan ini kepada pengguna: Untuk cuti liburan berbayar, buka www.contoso.com/HR/PaidTimeOff untuk mengirimkan permintaan cuti waktu.
Tambahkan simpul dengan memilih ikon (+) untuk mengakhiri percakapan dengan survei. Pilih Akhiri percakapan, lalu Akhiri dengan survei. Survei ini adalah survei kepuasan pelanggan yang dibuat sebelumnya di agen untuk digunakan dalam topik.
Di jalur Hari Libur Nasional, tambahkan simpul pesan dengan teks berikut:
National holidays for 2020:
- New Year's Day: January 1st
- Memorial Day: May 25th
- Independence day: July 4th
- Labor Day: September 7th
- Thanksgiving: November 26th - 27th
- Christmas Eve and Christmas Day: December 24th - 25th
Akhiri jalur ini dalam topik dengan survei juga. Tambahkan simpul dengan memilih ikon (+) lalu Akhiri percakapan dan Akhiri dengan survei.
Agen uji untuk perilaku yang diharapkan
Copilot Studio dilengkapi dengan agen pengujian bawaan yang memungkinkan Anda menguji agen secara real time. Anda dapat menguji agen dengan meluncurkan kanvas agen pengujian dan memberikan masukan karyawan. Saat Anda menyimpan topik, agen pengujian disegarkan dengan konten terbaru.
Untuk meluncurkan kanvas agen pengujian, pilih ikon agen di bagian bawah layar.
Ketik saya butuh informasi cuti ke obrolan agen.
Meskipun saya membutuhkan informasi cuti tidak sama persis dengan frasa pemicu, memproses Copilot Studio masukan pengguna dan memicu topik waktu karyawan di luar topik.
Saat Anda mengobrol dengan agen di kanvas agen pengujian, Anda melihat di mana agen berada dalam percakapan secara real-time dengan mengikuti sorotan hijau.
Pilih Liburan berbayar.
Topik bercabang berdasarkan respons pengguna. Anda dapat membuka variabel TimeoffType untuk melihat nilai Cuti berbayar oleh pengguna. Namun, apa yang terjadi jika pengguna mencari hari libur nasional dalam pertanyaan mereka? Pengguna mungkin merasa kesal jika agen meminta mereka untuk mengulanginya. Mari kita coba.
Di atas panel agen pengujian, pilih Atur Ulang.
Masukkan Informasi Kebutuhan pada hari libur nasional.
Agen melewati pertanyaan tanggapannya tentang jenis liburan dan langsung memberikan informasi tentang hari libur nasional. Pilihan ini karena Copilot Studio mendukung ekstraksi entitas dan dapat menentukan bahwa pengguna bertanya tentang hari libur nasional.
Tingkatkan topik untuk menangani pertanyaan kompleks dengan meningkatkan ke pakar SDM
Sekarang setelah Anda melakukan dasar-dasarnya, Anda dapat menambahkan opsi yang lebih kompleks ke topik cuti yang diperpanjang.
Kembali ke topik yang Anda buat, lalu buka kanvas penulisan.
Di simpul Pertanyaan , tambahkan opsi bernama Cuti yang diperpanjang.
Karena situasi pribadi setiap karyawan berbeda, pertanyaan tentang cuti yang diperpanjang memerlukan diskusi dengan pakar SDM Anda dapat membangun agen untuk menghubungkan pakar SDM dengan karyawan Anda.
Tambahkan simpul pesan yang bertuliskan Cuti yang diperpanjang memerlukan persetujuan ahli SDM. Izinkan saya menghubungkan Anda dengan mereka.
Copilot Studio Agen dapat mengambil tindakan dengan menambahkan tindakan ke dalam topik. Dalam contoh ini, Anda menambahkan tindakan dasar sebelumnya yang memberi tahu pakar SDM. Tindakan dasar ini mengirimkan kartu adaptif ke saluran pakar SDM di Teams untuk memberi tahu para ahli bahwa pengguna membutuhkan mereka untuk dihubungi.
Anda dapat membuat tindakan dasar untuk mengirim pesan ke saluran Teams lalu memanggilnya dengan input yang sesuai.
Tambahkan simpul pertanyaan yang meminta deskripsi masalah dan tambahkan teks Bagaimana Anda akan mendeskripsikan masalah tersebut?
Simpan deskripsi dalam variabel bernama Deskripsi.
Tambahkan simpul di bawah pertanyaan dan pilih Panggil tindakan.
Pilih Tindakan dasar lalu buat alur baru, yang diluncurkan Power Automate.
Pilih templat Kirim pesan ke saluran Teams, lalu pilih Lanjutkan.
Templat alur menerima dua input dari agen, Subjek (judul pesan) dan Teks pesan (pesan aktual) untuk diposting ke saluran.
Di bawah definisi alur Posting pesan (v3), pilih ID Tim dan ID saluran Tim tempat pesan harus diposting.
(Opsional) Tambahkan teks ke pesan, selain deskripsi yang dimasukkan oleh pengguna, dan lengkapi kolom Pesan .
Berikan nama alur dan simpan.
Tutup kanvas penulisan alur.
Anda kembali ke kanvas penulisan. Anda sekarang dapat menambahkan tindakan dan memanggil alur yang baru dibuat ini.
Masukkan variabel yang Anda buat sebelumnya yang disebut TimeOffType untuk Subjek dan Deskripsi yang dikumpulkan dalam obrolan. Saat alur memposting pesan di saluran Pakar, alur menunjukkan Cuti yang diperpanjang sebagai judul dan pesan yang ditentukan dalam alur.
Tip
Copilot Studio terintegrasi langsung dengan Teams, sehingga agen mengetahui pengguna mana dari Teams yang sedang mengobrol. Fitur ini memungkinkan penulis agen untuk membangun respons agen pribadi dan disesuaikan.
Untuk menggunakan nama orang yang mengobrol dengan agen, ada variabel yang telah ditentukan sebelumnya bernama bot. UserDisplayName yang dapat digunakan seperti variabel lainnya.
Anda dapat memberi tahu karyawan bahwa permintaan mereka memberi tahu para ahli, yang akan segera menghubungi mereka.
Tambahkan simpul pesan dengan pesan Kami memberi tahu ahli. Mereka akan segera menghubungi.
Akhiri percakapan dengan survei.
Simpan topik.
Anda dapat menambahkan lebih banyak topik sehingga Agen SDM dapat menjawab lebih banyak pertanyaan dari karyawan Contoso.
Tip
Selalu uji agen Anda untuk memastikannya berfungsi seperti yang diharapkan untuk pengalaman karyawan terbaik.
Anda melihat pesan yang diposting ke saluran Teams saat alur dijalankan di kanvas pengujian.
Publikasikan agen Anda
Menerbitkan agen membuat pembaruan terbaru tersedia bagi pengguna.
Di menu navigasi, pilih Terbitkan. Pilih Publikasikan lagi.
Anda perlu melakukan beberapa tindakan lagi untuk membuat agen tersedia bagi karyawan.
Tip
Jika Anda sudah dalam percakapan dengan agen, Anda dapat mengetik mulai dari awal setelah menerbitkan konten agen terbaru Anda. Tindakan ini akan memulai ulang percakapan dengan konten terbaru yang diterbitkan.
Buat agen Anda tersedia untuk karyawan lain
Pada halaman Publikasikan , temukan opsi untuk Buka agen. Anda dapat menguji agen Anda sebelum membagikannya.
Pilih Bagikan bot, yang membuka panel opsi penyesuaian.
Karyawan sekarang dapat menemukan agen yang diterbitkan di toko aplikasi Teams.
Edit detail agen
Di panel penyesuaian, Anda dapat mengedit ikon agen yang ditampilkan di Teams dan mengubah deskripsi pendek dan panjang untuk agen Anda. Pengaturan ini telah diisi sebelumnya dengan konten pemula, tetapi dapat disesuaikan.
Bagikan agen Anda dengan tim Anda
Anda dapat menambahkan agen Anda ke bagian Ekstensi agen di toko aplikasi Teams.
Pilih Tambahkan ke Teams. Anda melihat tanda centang yang menunjukkan agen telah ditambahkan ke Teams.
Melihat agen di app store adalah solusi untuk mengujinya, karena persetujuan admin tidak diperlukan dan menghindari spam apa pun ke admin. Setelah Anda benar-benar puas, bagikan agen dengan organisasi Anda, yang memerlukan persetujuan admin.
Bagikan agen Anda dengan organisasi Anda
Berbagi agen Anda dengan seluruh organisasi membuatnya muncul di bagian Dibuat untuk organisasi Anda di toko aplikasi Teams. Akses memerlukan persetujuan admin.
Pilih Kirim untuk persetujuan admin.
Pastikan ikon agen, deskripsi singkat, dan deskripsi panjang sudah benar.
Konfirmasikan bahwa Anda ingin berbagi agen dengan semua orang di organisasi.
Kirim untuk persetujuan admin. Bagian dari proses ini tidak dapat diselesaikan dengan segera dan memerlukan tindak lanjut dengan admin untuk persetujuan.
Temukan agen Anda di toko aplikasi Teams
Seorang karyawan bernama Melissa dapat menemukan agen yang Anda buat di toko aplikasi Teams.
Bergantung pada cara Anda membagikan agen Anda, Melissa dapat menemukannya di bagian Ekstensi agen atau bagian Dibuat untuk organisasi Anda di toko aplikasi Teams. Agar agen muncul di bagian Dibuat untuk organisasi Anda, agen harus disetujui oleh admin terlebih dahulu.
Melissa memilih aplikasi agen dan memilih Tambahkan untuk saya. Agen muncul di bilah samping Teams.
Topik Salam secara otomatis menyambut Melissa.
Tip
Anda dapat mengedit topik Salam untuk memiliki pesan selamat datang khusus.
Karyawan mengobrol dengan agen untuk menanyakan tentang cuti
Melissa membutuhkan cuti pada bulan Juli dan Agustus karena alasan pribadi dan masuk Butuh informasi cuti. Melissa memilih Liburan berbayar dan muncul situs web tempat dia dapat mempelajari lebih lanjut tentang cuti berbayar.
Agen kemudian mengumpulkan data kepuasan pelanggan dan mengakhiri percakapan.
Melissa meninjau situs SDM untuk cuti berbayar dan mengerti bahwa dia membutuhkan cuti yang diperpanjang. Melissa kembali ke agen dan mengetik saya perlu cuti panjang.
Agen memberi tahu Melissa bahwa ahli SDM diperlukan untuk permintaan cuti yang diperpanjang dan meminta Melissa untuk deskripsi masalah tersebut.
Agen memberi tahu seorang ahli, yang akan segera menghubungi Melissa.
Kembali ke tampilan penulis dan buka saluran pakar tim SDM
Anda melihat agen menjalankan alur yang Anda tambahkan sebelumnya dan memposting permintaan Melissa ke saluran.
