Melaporkan masalah

Jika masalah yang dilaporkan oleh pengguna tidak dapat ditemukan di panduan pemecahan masalah, pertimbangkan untuk melaporkan masalah tersebut.

Terkadang masalah berasal dari aplikasi itu sendiri. Dalam hal ini, Anda dapat menguji masalah terhadap sampel https://github.com/Azure-Samples/communication-services-web-calling-tutorial panggilan untuk melihat apakah masalah juga dapat direprotes dalam sampel panggilan.

Tempat melaporkan masalah

Saat Anda ingin melaporkan masalah, ada beberapa tempat untuk melaporkannya. Anda dapat merujuk ke Dukungan Azure.

Anda dapat memilih untuk membuat tiket dukungan Azure. Selain itu, untuk ACS Web Calling SDK, jika Anda menemukan masalah selama pengembangan, Anda juga dapat melaporkannya di https://github.com/Azure/azure-sdk-for-js/issues.

Apa yang harus disertakan saat Anda melaporkan masalah

Saat melaporkan masalah, Anda perlu memberikan deskripsi yang jelas tentang masalah ini, termasuk:

• context
• langkah-langkah untuk mereprodusi masalah
• hasil yang diharapkan
• hasil aktual

Dalam kebanyakan kasus, Anda juga perlu menyertakan detail, seperti

• Lingkungan
  • sistem operasi dan versi
  • nama dan versi browser
  • Versi ACS SDK
• info panggilan
  • Call Id (ketika masalah terjadi selama panggilan)
  • Participant Id (jika ada beberapa peserta dalam panggilan, tetapi hanya beberapa dari mereka yang mengalami masalah)

Jika Anda hanya dapat mereprodurasi masalah pada platform perangkat tertentu (misalnya, i Telepon X), sertakan juga model perangkat saat Anda melaporkan masalah.

Bergantung pada jenis masalah, kami mungkin meminta Anda untuk memberikan log saat kami menyelidiki masalah tersebut.