Mengelola pelanggan dari Operator Connect atau Teams Phone Mobile dengan Portal Manajemen Nomor dari Azure Communications Gateway (pratinjau)

Portal Manajemen Nomor Gerbang Komunikasi Azure (pratinjau) memungkinkan Anda mengelola pelanggan perusahaan dan nomor mereka melalui portal Gerbang Komunikasi Azure. Setiap perubahan yang dilakukan di portal ini secara otomatis disediakan ke lingkungan Operator Connect dan Teams Phone Mobile. Anda juga dapat menggunakan API Provisi Azure Communications Gateway (pratinjau). Untuk informasi selengkapnya, lihat Penyiapan Azure Communications Gateway.

Penting

Program Operator Connect dan Teams Phone Mobile mengharuskan Anda menyelesaikan integrasi API penuh ke BSS Anda sebelum layanan Anda diluncurkan di Pusat Admin Teams. Integrasi ini dapat dilakukan langsung ke Operator Connect API atau melalui API Penyediaan dari Azure Communications Gateway (pratinjau).

Kamu bisa:

• Kelola perjanjian Anda dengan pelanggan perusahaan.
• Kelola nomor untuk perusahaan, termasuk (untuk Operator Connect) secara opsional mengonfigurasi header kustom.
• Menampilkan alamat sipil untuk perusahaan.

Prasyarat

Konfirmasikan bahwa Anda memiliki akses Pembaca ke sumber daya Azure Communications Gateway dan izin yang sesuai untuk aplikasi perusahaan AzureCommunicationsGateway:

• Untuk melihat konfigurasi: ProvisioningAPI.ReadUser.
• Untuk menambahkan atau membuat perubahan pada konfigurasi: ProvisioningAPI.ReadUser dan ProvisioningAPI.WriteUser.
• Untuk menghapus konfigurasi: ProvisioningAPI.ReadUser dan ProvisioningAPI.DeleteUser.
• Untuk melihat, menambahkan, membuat perubahan pada, atau menghapus konfigurasi: ProvisioningAPI.AdminUser.

Jika Anda tidak memiliki izin ini, minta administrator Anda untuk menyiapkannya dengan mengikuti Menyiapkan peran pengguna untuk Azure Communications Gateway.

Penting

Pastikan Anda memiliki izin pada aplikasi perusahaan AzureCommunicationsGateway (bukan aplikasi perusahaan Project Synergy). Aplikasi perusahaan AzureCommunicationsGateway dibuat secara otomatis sebagai bagian dari penyebaran Azure Communications Gateway.

Jika Anda mengunggah nomor baru untuk pelanggan perusahaan:

• Anda harus menyelesaikan prosedur internal apa pun untuk menetapkan nomor.
• Anda harus mengetahui nomor yang perlu Anda unggah (sebagai angka E.164). Setiap angka harus:
  • Hanya berisi digit (0-9), dan miliki + di awal.
  • Sertakan kode negara.
  • Panjangnya hingga 16 karakter.
• Anda harus mengetahui informasi berikut untuk setiap nomor.

Informasi untuk setiap angka	Catatan
Penggunaan yang dimaksudkan	Individu (memanggil pengguna), aplikasi, atau panggilan konferensi.
Kemampuan	Jenis panggilan mana yang akan diizinkan (misalnya, panggilan masuk atau panggilan keluar).
Alamat tempat tinggal	Lokasi fisik untuk panggilan darurat. Perusahaan harus mengonfigurasi alamat ini di Pusat Admin Teams. Hanya diperlukan untuk individu (memanggil pengguna) dan hanya jika Anda tidak mengizinkan perusahaan memperbarui alamat.
Lokasi	Deskripsi lokasi untuk panggilan darurat. Perusahaan harus mengonfigurasi lokasi ini di Pusat Admin Teams. Hanya diperlukan untuk individu (memanggil pengguna) dan hanya jika Anda tidak mengizinkan perusahaan memperbarui alamat.
Apakah perusahaan dapat memperbarui alamat sipil atau lokasi	Jika Anda tidak mengizinkan entitas untuk memperbarui alamat atau lokasi sipil, Anda harus menentukan alamat atau lokasi tersebut. Anda dapat menentukan alamat atau lokasi dan juga mengizinkan perusahaan untuk memperbaruinya.
Kode negara	Kode negara untuk nomor tersebut.

Setiap nomor secara otomatis ditetapkan ke profil panggilan Operator Connect atau Teams Phone Mobile yang terkait dengan Azure Communications Gateway yang sedang disediakan.

Jika Anda mengubah status perusahaan, Anda dapat secara opsional menentukan ID untuk tiket apa pun atau permintaan lain yang ingin Anda kaitkan dengan nomor ini. ID ini bisa hingga 64 karakter.

Masuk ke sumber daya Communications Gateway Anda

1. Masuk ke portal Azure.
2. Di bilah pencarian di bagian atas halaman, cari sumber daya Gateway Komunikasi Anda.
3. Pilih sumber daya Communications Gateway Anda.

Mengelola perjanjian Anda dengan pelanggan perusahaan

Saat pelanggan perusahaan menggunakan Pusat Admin Teams untuk meminta layanan, API Operator Connect membuat persetujuan. Persetujuan mewakili hubungan antara Anda dan perusahaan. Portal Manajemen Angka (pratinjau) menampilkan persetujuan sebagai Permintaan Informasi dan memungkinkan Anda memperbarui status.

1. Dari halaman gambaran umum untuk sumber daya Communications Gateway Anda, temukan bagian Manajemen Angka (Pratinjau) di bar samping.
2. Pilih Permintaan Informasi.
3. Temukan perusahaan yang ingin Anda kelola. Anda dapat menggunakan opsi Tambahkan filter untuk mencari perusahaan.
4. Jika Anda perlu mengubah status hubungan, pilih ID Penyewa perusahaan lalu pilih Perbarui status hubungan. Gunakan menu drop-down untuk memilih status baru. Misalnya, jika Anda setuju untuk memberikan layanan kepada pelanggan, tetapkan status ke Perjanjian yang ditandatangani. Jika Anda menetapkan status ke Persetujuan ditolak atau Kontrak dihentikan, Anda harus memberikan alasan.

Jika Anda menyediakan layanan ke perusahaan untuk pertama kalinya, Anda juga harus membuat akun untuk perusahaan.

1. Pada panel Permintaan Informasi , pilih perusahaan, lalu pilih Buat akun.
2. Isi nama Akun perusahaan.
3. Pilih kotak centang untuk layanan yang ingin Anda aktifkan untuk perusahaan.
4. Untuk menggunakan Azure Communications Gateway guna menyediakan Operator Connect atau Teams Phone Mobile untuk pelanggan ini (terkadang disebut provisi flow-through), pilih kotak centang Sinkronkan dengan layanan backend .
5. Isi informasi tambahan apa pun yang diminta di bawah bagian Pengaturan Layanan Komunikasi.
6. Pilih Buat.

Mengelola nomor untuk perusahaan

Mengunggah nomor untuk perusahaan memungkinkan administrator TI di perusahaan untuk mengalokasikan nomor tersebut kepada pengguna mereka.

1. Di bilah samping, temukan bagian Pengelolaan Nomor (Pratinjau) dan pilih Akun.
2. Pilih kotak centang di samping nama Akun perusahaan.
3. Pilih Tampilkan nomor.
4. Untuk menambahkan nomor baru untuk perusahaan:
   1. Pilih Buat angka.
   2. Pilih Input manual.
   3. Pilih layanan.
   4. Secara opsional, masukkan nilai untuk header SIP Kustom.
   5. Tambahkan nomor di Nomor Telepon.
   6. Pilih Buat.
5. Untuk mengubah atau menghapus nomor yang ada:
   1. Pilih kotak centang di samping nomor yang ingin Anda ubah atau hapus.
   2. Pilih Kelola nomor atau Hapus angka yang sesuai.

Menampilkan alamat sipil untuk perusahaan

Anda dapat melihat alamat sipil untuk perusahaan. Perusahaan mengonfigurasi detail setiap alamat sipil, sehingga Anda tidak dapat mengonfigurasi detail ini.

1. Di bilah sisi, temukan bagian Pengelolaan Nomor (Pratinjau) dan pilih Akun. Pilih nama Akun perusahaan.
2. Pilih Alamat sipil.
3. Anda dapat melihat alamat, nama perusahaan, deskripsi, dan apakah alamat divalidasi saat perusahaan mengonfigurasi alamat.
4. Secara opsional, pilih alamat individual untuk melihat informasi tambahan yang disediakan oleh perusahaan, misalnya Nomor Identifikasi Lokasi Darurat (ELIN).

Langkah berikutnya

Pelajari selengkapnya tentang metrik yang dapat Anda gunakan untuk memantau panggilan.