Memecahkan masalah peralatan Azure Migrate

Artikel ini membantu Anda memecahkan masalah saat menyebarkan appliance Azure Migrate dan menggunakan appliance untuk menemukan server lokal.

Apa yang didukung?

Tinjau persyaratan dukungan appliance.

Kesalahan "entri manifes OVF yang tidak valid" terjadi selama penyiapan appliance

Anda mendapatkan kesalahan "File manifes yang disediakan tidak valid: Entri manifes OVF tidak valid" saat Anda menyiapkan appliance menggunakan templat OVA.

Remediasi

1. Verifikasi bahwa file OVA appliance Azure Migrate diunduh dengan benar dengan memeriksa nilai hash-nya. Pelajari selengkapnya. Jika nilai hash-nya tidak cocok, unduh lagi file OVA dan coba lagi penyebaran.
2. Jika penyebaran masih gagal dan Anda menggunakan klien VMware vSphere untuk menyebarkan file OVF, coba sebarkan melalui klien web vSphere. Jika penyebaran masih gagal, coba gunakan browser web yang berbeda.
3. Jika Anda menggunakan klien web vSphere dan mencoba menyebarkannya di vCenter Server 6.5 atau 6.7, coba sebarkan OVA langsung pada host ESXi:
   • Sambungkan ke host ESXi secara langsung (bukan vCenter Server) dengan klien web (https://< host IP Address>/ui).
   • Pada Beranda>Inventaris, pilih File>Sebarkan templat OVF. Telusuri ke OVA dan selesaikan penyebaran.
4. Jika penyebaran masih gagal, hubungi dukungan Azure Migrate.

Pemeriksaan konektivitas gagal selama penyiapan prasyarat

Anda menerima kesalahan dalam pemeriksaan konektivitas pada appliance.

Remediasi

1. Pastikan Anda dapat terhubung ke URL yang diperlukan dari alat.
2. Periksa apakah ada proksi atau firewall yang memblokir akses ke URL ini. Jika Anda harus membuat daftar yang diizinkan, pastikan Anda telah menyertakan semua URL.
3. Jika ada server proksi yang dikonfigurasi di lokal, masukkan detail proksi dengan benar dengan memilih Siapkan proksi di langkah yang sama. Masukkan info masuk otorisasi jika proksi memerlukannya.
4. Pastikan bahwa server belum digunakan sebelumnya untuk menyiapkan appliance replikasi atau bahwa Anda memiliki agen layanan mobilitas yang diinstal di server.

Pemeriksaan konektivitas gagal untuk URL aka.ms selama penyiapan prasyarat

Anda menerima kesalahan dalam pemeriksaan konektivitas pada appliance untuk URL aka.ms.

Remediasi

1. Pastikan Anda tersambung ke internet dan telah menambahkan URL-aka.ms/* ke daftar yang diizinkan untuk mengunduh versi terbaru dari layanan.
2. Periksa apakah terdapat proksi atau firewall yang memblokir akses ke URL ini. Pastikan Anda telah memberikan detail proksi dengan benar di langkah prasyarat manajer konfigurasi.
3. Kembali ke manajer konfigurasi appliance dan jalankan kembali prasyarat untuk memulai proses pembaruan otomatis.
4. Jika coba lagi tidak membantu, unduh file latestcomponents.json dari web situs untuk memeriksa versi terbaru layanan yang gagal. Perbarui secara manual dari tautan unduhan dalam file.

Jika Anda telah mengaktifkan appliance untuk konektivitas titik akhir privat dan tidak ingin mengizinkan akses ke URL ini melalui internet, nonaktifkan pembaruan otomatis, karena tautan aka.ms diperlukan untuk layanan ini.

Catatan

Jika Anda menonaktifkan layanan pembaruan otomatis, layanan yang dijalankan di appliance tidak akan mendapatkan pembaruan terbaru secara otomatis. Untuk menyelesaikan ini, perbarui layanan appliance secara manual.

Pemeriksaan pembaruan otomatis gagal selama penyiapan prasyarat

Anda mendapatkan kesalahan dalam pemeriksaan pembaruan otomatis pada appliance.

Remediasi

1. Pastikan Anda telah membuat daftar izin untuk URL yang dibutuhkan dan tidak ada pengaturan proksi atau firewall yang memblokir URL.
2. Jika pembaruan komponen alat gagal, jalankan kembali prasyarat atau perbarui layanan alat secara manual.

Pemeriksaan sinkronisasi waktu gagal selama penyiapan prasyarat

Kesalahan sinkronisasi tanggal dan waktu menunjukkan bahwa jam server mungkin tidak sinkron dengan waktu saat ini selama lebih dari lima menit.

Remediasi

• Pastikan waktu server appliance disinkronkan dengan waktu internet dengan memeriksa pengaturan tanggal dan waktu dari Panel Kontrol.
• Anda juga dapat mengubah waktu jam di server appliance agar sesuai dengan waktu saat ini dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
  1. Buka prompt perintah admin di server.
  2. Untuk memeriksa zona waktu, jalankan w32tm /tz.
  3. Untuk menyinkronkan waktu, jalankan w32tm /resync.

Pemeriksaan VDDK gagal selama penyiapan prasyarat pada appliance VMware

Pemeriksaan Virtual Disk Development Kit (VDDK) gagal karena appliance tidak dapat menemukan VDDK yang diperlukan diinstal pada appliance. Masalah ini dapat mengakibatkan kegagalan pada replikasi yang sedang berlangsung.

Remediasi

1. Pastikan Anda telah mengunduh VDDK 6.7 dan telah menyalin file-nya ke- C:\Program Files\VMware\VMware Virtual Disk Development Kit pada server appliance.
2. Pastikan bahwa tidak terdapat perangkat lunak atau aplikasi lain yang menggunakan versi lain dari VDDK pada appliance.

Kesalahan terkait kunci proyek terjadi selama proses pendaftaran appliance

Anda mengalami masalah saat mencoba mendaftarkan appliance dengan menggunakan kunci proyek Azure Migrate yang disalin dari proyek.

Remediasi

1. Pastikan Anda telah menyalin kunci yang benar dari proyek. Di kartu Azure Migrate: Penemuan dan Penilaian pada proyek Anda, pilihTemukan. Lalu pilih Kelola appliance yang Sudah Ada di langkah 1. Pilih nama appliance yang sebelumnya Anda hasilkan kunci dari menu tarik-turun. Salin kunci yang sesuai.
2. Pastikan Anda menempelkan kunci ke appliance jenis cloud yang tepat (Publik/Gov (US)) dan jenis appliance (VMware/Hyper-V/Physical atau lainnya). Periksa di bagian atas manajer konfigurasi appliance untuk mengonfirmasi jenis cloud dan skenario.

Kesalahan "Gagal tersambung pada proyek Azure Migrate" terjadi selama proses pendaftaran appliance

Setelah berhasil masuk dengan akun pengguna Azure, langkah pendaftaran peralatan akan gagal dengan pesan, "Gagal tersambung ke proyek Azure Migrate. Periksa detail kesalahan, lalu ikuti langkah perbaikan dengan mengeklik Coba Lagi".

Masalah ini terjadi ketika akun pengguna Azure yang digunakan untuk masuk dari manajer konfigurasi appliance berbeda dari akun pengguna yang digunakan untuk menghasilkan kunci proyek Azure Migrate di portal.

Remediasi

Anda memiliki dua pilihan:

• Untuk menyelesaikan pendaftaran appliance, gunakan akun pengguna Azure yang sama yang menghasilkan kunci proyek Azure Migrate di portal.
• Anda juga dapat menetapkan peran dan izin yang diperlukan ke akun pengguna Azure lainnya yang digunakan untuk pendaftaran appliance.

Kesalahan "Operasi Microsoft Entra gagal dengan status Terlarang" terjadi selama pendaftaran appliance

Anda tidak dapat menyelesaikan pendaftaran karena hak istimewa MICROSOFT Entra ID tidak mencukup dan mendapatkan kesalahan "Operasi Microsoft Entra gagal dengan status Terlarang."

Remediasi

Pastikan Anda memiliki izin yang diperlukan untuk membuat dan mengelola aplikasi Microsoft Entra di Azure. Anda harus memiliki peran Pengembang Aplikasi atau peran pengguna dengan Pengguna dapat mendaftarkan aplikasi yang diizinkan di tingkat penyewa.

Kesalahan "Dilarang mengakses Key Vault" terjadi selama pendaftaran appliance

Operasi pembuatan atau pembaruan Azure Key Vault gagal bagi "{KeyVaultName}" karena kesalahan "{KeyVaultErrorMessage}".

Masalah ini biasanya terjadi saat akun pengguna Azure yang digunakan untuk mendaftarkan appliance berbeda dari akun yang digunakan untuk menghasilkan kunci proyek Azure Migrate di portal (yaitu, saat brankas kunci dibuat).

Remediasi

1. Pastikan bahwa akun pengguna yang masuk ke appliance saat ini memiliki izin yang dibutuhkan pada brankas kunci yang disebutkan dalam pesan kesalahan. Akun pengguna membutuhkan izin seperti yang disebutkan di situs web ini.
2. Buka brankas kunci dan pastikan bahwa akun pengguna Anda memiliki kebijakan akses dengan semua izin Kunci, Rahasia, dan Sertifikat yang ditetapkan di bawah Kebijakan Akses Key Vault. Pelajari selengkapnya.
3. Jika Anda mengaktifkan appliance untuk konektivitas titik akhir privat, pastikan bahwa appliance ini dihost di jaringan virtual yang sama di mana brankas kunci telah dibuat atau tersambung ke jaringan virtual Azure di mana brankas kunci dibuat melalui tautan pribadi. Pastikan bahwa tautan privat brankas kunci dapat diselesaikan dari appliance. Buka Azure Migrate: Penemuan dan penilaian>Properti untuk menemukan detail titik akhir privat untuk sumber daya seperti brankas kunci yang dibuat selama pembuatan kunci Azure Migrate. Pelajari selengkapnya.
4. Jika Anda memiliki izin dan konektivitas yang dibutuhkan, coba kembali pendaftaran pada appliance setelah beberapa waktu.

Tidak dapat terhubung ke vCenter Server selama validasi

Jika Anda mendapatkan kesalahan koneksi ini, Anda mungkin tidak dapat tersambung ke vCenter Server Servername.com:9443. Detail kesalahan menunjukkan tidak ada titik akhir yang mendengarkan di https://\*servername*.com:9443/sdk yang dapat menerima pesan.

Remediasi

• Periksa apakah Anda menjalankan versi terbaru appliance. Jika tidak, tingkatkan appliance ke versi terbaru.

• Jika masalah masih terjadi dalam versi terbaru, appliancet mungkin tidak dapat mengatasi nama vCenter Server yang ditentukan, atau port yang ditentukan mungkin salah. Secara default, jika port tidak ditentukan, kolektor mencoba untuk menyambungkan ke nomor port 443.

  1. Ping Servername.com dari appliance.
  2. Jika langkah 1 gagal, coba sambungkan ke server vCenter menggunakan alamat IP.
  3. Identifikasi nomor port yang benar untuk menyambungkan ke server vCenter.
  4. Verifikasi bahwa server vCenter sedang berjalan.

Kegagalan validasi info masuk server (domain) pada appliance VMware

Anda mendapatkan "Validasi gagal" untuk info masuk domain yang ditambahkan pada appliance VMware untuk melakukan inventarisasi perangkat lunak dan analisis dependensi tanpa agen.

Remediasi

1. Periksa apakah Anda telah memberikan nama dan info masuk domain yang benar.
2. Pastikan bahwa domain dapat dijangkau dari alat untuk memvalidasi kredensial. Appliance mungkin mengalami masalah garis pandang, atau nama domain mungkin tidak dapat diselesaikan dari server appliance.
3. Pilih Edit untuk memperbarui nama domain atau info masuk. Pilih Validasi ulang info masuk untuk memvalidasi info masuk kembali setelah beberapa waktu.

Kesalahan "Akses ditolak" terjadi ketika Anda tersambung ke host atau kluster Hyper-V selama validasi

Anda tidak dapat memvalidasi host atau kluster Hyper-V yang ditambahkan karena kesalahan "Akses ditolak".

Remediasi

1. Pastikan Anda telah memenuhi semua prasyarat untuk host Hyper-V.
2. Periksa langkahnya di situs web ini tentang cara menyiapkan host Hyper-V secara manual atau menggunakan skrip PowerShell provisi.

Kesalahan "Server tidak mendukung operasi Identifikasi WS-Management" terjadi selama validasi

Anda tidak dapat memvalidasi kluster Hyper-V pada appliance karena kesalahan "Server tidak mendukung operasi Identifikasi WS-Management. Lewati bagian TestConnection dari permintaan dan silakan coba lagi."

Remediasi

Kesalahan ini biasanya terjadi ketika Anda memberikan konfigurasi proksi pada appliance. Appliance ini tersambung ke kluster menggunakan nama pendek untuk node kluster, bahkan jika Anda memasukkan node FQDN. Tambahkan nama pendek untuk node kluster ke daftar proksi yang dilewatkan pada appliance, masalah akan selesai, dan validasi kluster Hyper-V akan berhasil.

Kesalahan "Tidak dapat tersambung ke host atau kluster" terjadi selama validasi pada appliance Hyper-V

Kesalahan "Tidak dapat tersambung ke host atau kluster karena nama server tidak dapat diselesaikan. Kode kesalahan WinRM: 0x803381B9" mungkin terjadi jika layanan Azure DNS untuk appliance tidak dapat menyelesaikan kluster atau nama host yang Anda berikan.

Masalah ini biasanya terjadi saat Anda telah menambahkan alamat IP host yang tidak dapat diselesaikan oleh DNS. Anda mungkin juga melihat kesalahan ini untuk host dalam kluster. Hal ini menunjukkan bahwa appliance dapat tersambung ke kluster, tetapi kluster mengembalikan nama host yang bukan FQDN.

Remediasi

Untuk mengatasi kesalahan ini, perbarui file host pada appliance dengan menambahkan pemetaan alamat IP dan nama host.

1. Buka Notepad sebagai admin.
2. Buka file C:\Windows\System32\Drivers\etc\hosts.
3. Tambahkan alamat IP dan nama host berturut-turut. Ulangi untuk setiap host atau kluster tempat Anda melihat kesalahan ini.
4. Simpan dan tutup file host.
5. Periksa apakah appliance dapat tersambung ke host, menggunakan aplikasi manajemen appliance. Setelah 30 menit, Anda akan melihat informasi terbaru untuk host ini di portal Microsoft Azure.

Kesalahan "Tidak dapat tersambung ke server" terjadi selama validasi server fisik

Remediasi

• Pastikan ada konektivitas dari appliance ke server target.
• Jika ini adalah server Linux, pastikan autentikasi berbasis kata sandi diaktifkan dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
  1. Masuk ke server Linux, lalu buka file konfigurasi ssh dengan menggunakan perintah vi /etc/ssh/sshd_config.
  2. Atur opsi PasswordAuthentication ke ya. Simpan file.
  3. Mulai ulang layanan ssh dengan menjalankan service sshd restart.
• Jika ini adalah server Windows, pastikan port 5985 terbuka untuk memungkinkan panggilan WMI jarak jauh.
• Jika Anda menemukan server GCP Linux dan menggunakan pengguna root, gunakan perintah berikut untuk mengubah pengaturan default untuk login root:
  1. Masuk ke server Linux, lalu buka file konfigurasi ssh dengan menggunakan perintah vi /etc/ssh/sshd_config.
  2. Atur opsi PermitRootLogin ke ya.
  3. Mulai ulang layanan ssh dengan menjalankan service sshd restart.

Kesalahan "Gagal mengambil BIOS GUID" terjadi untuk server selama validasi

Validasi server fisik gagal pada appliance dengan pesan kesalahan "Gagal mengambil BIOS GUID".

Remediasi

Server Linux

Menyambungkan ke server target yang gagal validasi. Jalankan perintah berikut untuk melihat apakah BIOS GUID server ditampilkan:

cat /sys/class/dmi/id/product_uuid
dmidecode | grep -i uuid | awk '{print $2}'

Anda juga dapat menjalankan perintah dari prompt perintah pada server appliance dengan membuat koneksi SSH pada server Linux target melalui perintah berikut:

ssh <username>@<servername>

Beberapa komputer Linux seperti Oracle memiliki nilai konfigurasi yang memerlukan opsi tty untuk diaktifkan secara default yang dapat menyebabkan kesalahan. Dalam kasus seperti itu, Anda dapat menonaktifkan pengaturan ini dengan menambahkan karakter "!" dalam file /etc/sudoers . Anda juga dapat menambahkan yang berikut ini di akhir file /etc/sudoers/ untuk memastikan bahwa tidak ada konfigurasi lain dalam file yang dapat mengambil alih ini:

• Default !visiblepw
• Default !requiretty

Server Windows

Jalankan kode berikut di PowerShell dari server appliance untuk server target yang gagal melakukan validasi untuk melihat apakah BIOS GUID server ditampikan:

[CmdletBinding()]
Param(
  [Parameter(Mandatory=$True,Position=1)]
   [string]$Hostname
)
$HostNS = "root\cimv2"
$error.Clear()

$Cred = Get-Credential
$Session = New-CimSession -Credential $Cred -ComputerName $Hostname

if ($Session -eq $null -or $Session.TestConnection() -eq $false)
{
    Write-Host "Connection failed with $Hostname due to $error"
    exit -1
}

Write-Host "Connection established with $Hostname"
#Get-WmiObject -Query "select uuid from Win32_ComputerSystemProduct" 

$HostIntance = $Session.QueryInstances($HostNS, "WQL", "Select UUID from Win32_ComputerSystemProduct")
$HostIntance | fl *

Ketika Anda menjalankan kode sebelumnya, Anda perlu memberikan nama host dari server target. Ini bisa menjadi alamat IP/FQDN/nama host. Setelah itu, Anda diminta untuk memasukkan kredensial guna menyambungkan ke server.

Kesalahan "Tidak terdapat metode autentikasi yang ditemukan" terjadi untuk server selama validasi

Anda mendapatkan kesalahan "Tidak ada metode autentikasi yang cocok ditemukan" ketika Anda mencoba untuk memvalidasi server Linux melalui appliance fisik.

Remediasi

Pastikan autentikasi berbasis kata sandi diaktifkan di server Linux dengan mengikuti langkah berikut:

1. Masuk ke server Linux. Buka file konfigurasi ssh dengan menggunakan perintah vi /etc/ssh/sshd_config.
2. Atur opsi PasswordAuthentication ke ya. Simpan file.
3. Mulai ulang layanan ssh dengan menjalankan service sshd restart.

Kesalahan "Akses ditolak" terjadi ketika Anda menyambungkan ke server fisik selama validasi

Anda mendapatkan kesalahan "layanan WS-Management tidak dapat memproses permintaan. Layanan WMI menampilkan kesalahan akses ditolak" ketika Anda mencoba memvalidasi server Windows melalui appliance fisik.

Remediasi

• Jika Anda menerima kesalahan ini, pastikan bahwa akun pengguna yang disediakan (domain/lokal) pada manajer konfigurasi appliance telah ditambahkan ke grup ini: Pengguna Manajemen Jarak Jauh, Pengguna Monitor Kinerja, dan Pengguna Log Kinerja.

• Jika grup Pengguna Manajemen Jarak Jauh tidak ada, tambahkan akun pengguna ke grup WinRMRemoteWMIUsers_.

• Anda juga dapat memeriksa apakah protokol WS-Management telah diaktifkan di server dengan menjalankan perintah berikut di prompt perintah pada server target: winrm qc

• Jika Anda masih mengalami masalah ini, pastikan bahwa akun pengguna memiliki izin akses ke Namespace CIMV2 dan sub-namespace di Panel Kontrol WMI. Anda dapat mengatur akses dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

  1. Buka server yang gagal melakukan validasi pada appliance.
  2. Cari dan pilih Jalankan dari menu Mulai. Di dialog Jalankan, masukkan wmimgmt.msc di kotak teks Buka dan pilih Masuk.
  3. Konsol wmimgmt terbuka, Anda akan menemukan Kontrol WMI (Lokal) di panel kiri. Klik kanan pada tombol tersebut dan pilih Properti dari menu.
  4. Dalam kotak dialog Properti Kontrol WMI (Lokal), pilih tab Keamanan.
  5. Pada tab Keamanan, buka folder Akar di pohon namespace dan pilih namespace cimv2.
  6. Pilih Keamanan untuk membuka dialog Keamanan untuk ROOT\cimv2 dialog.
  7. Di bawah bagian Nama grup atau pengguna, pilih Tambahkan untuk membuka dialog Pilih Pengguna, Komputer, Akun Layanan, atau Grup.
  8. Cari akun pengguna, pilih, lalu klik tombol OK untuk kembali pada dialog Keamanan untuk ROOT\cimv2.
  9. Di bagian Nama grup dan pengguna, pilih akun pengguna yang baru ditambahkan. Periksa apakah izin berikut diperbolehkan:
     
     • Aktifkan akun
       
     • Mengaktifkan dari jarak jauh
  10. Klik Terapkan untuk mengaktifkan set izin yang ditetapkan di akun pengguna.

• Langkah yang sama juga berlaku pada akun pengguna lokal untuk server non-domain/workgroup. Dalam beberapa kasus, penyaringan UAC dapat memblokir beberapa properti WMI karena perintah dijalankan sebagai pengguna standar, sehingga Anda dapat menggunakan akun administrator lokal atau menonaktifkan UAC yang menjadikan akun pengguna lokal tidak difilter dan sebagai gantinya menjadi administrator penuh.

• Menonaktifkan UAC Jarak Jauh dengan mengubah entri registri yang mengontrol UAC Jarak Jauh tidak disarankan, tetapi mungkin diperlukan dalam kelompok kerja. Entri registri adalah HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\system\LocalAccountTokenFilterPolicy. Ketika nilai entri ini adalah nol (0), penyaringan token akses UAC Jarak Jauh diaktifkan. Ketika nilainya adalah 1, UAC jarak jauh akan dinonaktifkan.

Peralatan terputus

Anda mendapatkan pesan kesalahan "Appliance terputus" saat mencoba mengaktifkan replikasi di beberapa server VMware dari portal.

Kesalahan ini dapat terjadi jika appliance dalam status mati atau layanan DRA pada appliance tidak dapat berkomunikasi dengan Azure.

Remediasi

1. Buka manajer konfigurasi appliance, lalu jalankan ulang prasyarat untuk melihat status layanan DRA di bawah Lihat layanan appliance.

2. Jika layanan tidak berjalan, hentikan dan mulai ulang layanan dari prompt perintah dengan menggunakan perintah berikut:

   net stop dra
   net start dra
   

Langkah berikutnya

• Siapkan appliance untuk VMware, Hyper-V, atau server fisik.
• Pelajari cara memigrasikan VMware VM, Hyper-V VM, atau server fisik.